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本科论文本科论文本科论文摘要组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称,组织成功的基础是根据外部环境的变化适时变革组织文化。伴随着20世纪管理学的产生发展,对组织文化的研究越来越多,自然对组织文化的研究也更多,但大多组织对于组织文化可视化显得比较陌生,对于组织文化可视化要素这个概念更是知之甚少。21世纪是世界各国高速发展且相对和平的一个年代,各行各业的组织腾空出世,百花齐放,组织文化越来越得到组织重视,与此同时,组织文化如何可视化及组织文化可视化要素也应该得到各行各业的重视,即组织文化的外显形式也需要与时俱进,让本组织的经营理念,价值观念等外显于世,彰显组织价值,谋求组织的长期发展。关键词:组织文化,文化可视化,组织文化可视化要素AbstractOrganizationalcultureisageneraltermforgroupconsciousnesssuchasvalues,waysofthinkingandcodesofconductthatarewidelyrecognizedandacceptedbyorganizationalmembers.Thefoundationoforganizationalsuccessistochangeorganizationalculturetimelyinaccordancewiththechangesofexternalenvironment.Withtheemergenceanddevelopmentofmanagementinthe20thcentury,moreandmorestudieshavebeenconductedonorganizationalculture,andmorestudieshavebeenconductedonorganizationalculture.However,mostorganizationsareunfamiliarwiththevisualizationoforganizationalculture,andevenlessfamiliarwiththeconceptofthevisualizationelementsoforganizationalculture.The21stcenturyisarapiddevelopmentaroundtheworldandofrelativepeace,asorganizationgreatfromallwalksoflife,flowers,organizationalcultureismoreandmoregetattention,atthesametime,howtovisualizeandvisualelementsoforganizationalcultureandorganizationalculturedeservesattentionfromallwalksoflife,namelytheexplicitformoforganizationalculturealsoneedstokeeppacewithTheTimes,maketheorganization'smanagementidea,valuethereofisintheworld,revealorganizationvalue,toseeklong-termdevelopmentoftheorganization.Keywords:0rganizationalculture,Culturalvisualization,Visualelementsoforganizationalculture目录前言 11.绪论 21.1选题背景 21.2研究意义 21.2.1理论意义 21.2.2现实意义 31.3研究方法 42.组织文化概况 42.1组织文化的基本概念 42.2组织文化的主要特征 52.3组织文化的结构与内容 52.3.1组织文化的结构 52.3.2组织文化的内容 52.4组织文化的功能与塑造 62.4.1组织文化的功能 62.4.2组织文化的形成 62.4.3组织文化的塑造途径 73.文化可视化 83.1中国传统文化的可视化 83.1.1传统文化可视化传播的必要性 83.1.2传统文化可视化传播的意义 83.1.3传统文化可视化传播途径 93.2组织文化可视化 93.2.1组织文化可视化的基本概念 93.2.2组织文化可视化要素 93.2.3组织文化可视化的意义 103.2.3组织文化可视化传播途径 103.2.4组织文化可视化存在问题 114.组织文化可视化要素的影响因素 114.1物质文化 114.1.1物质文化的概念 114.1.2物质文化的内容 124.1.3物质文化对可视化要素的影响 124.2制度文化 124.2.1制度文化的概念 124.2.2制度文化的内容 124.2.3制度文化对可视化要素的影响 124.3精神文化 134.3.1精神文化的概念 134.3.2精神文化的内容 133.3精神文化对可视化要素的影响 134.4组织负责人 134.5管理者 144.6一般员工 155.组织文化可视化要素的存在类型 155.1组织文化类型 155.2组织文化可视化要素类型 165.2.1强人文化型 165.2.2拼命干、尽情玩文化 165.2.3攻坚文化型 165.2.4过程文化型 166.可视化要素对组织的影响 176.1可视化要素对组织的作用 176.2可视化要素对组织的意义 176.2.1可视化数据的意义 176.2.2可视化管理的意义 176.3可视化要素存在问题及问题分析 18结论 19致谢 20参考文献 21前言从1980年以来,西方管理学界的研究重点就不仅仅是组织了,而是组织文化。但对于什么是组织文化,国内外学术界长期存在分歧。笔者认为,如果想要深入了解组织文化的含义,需要借鉴国内外各研究学者的研究角度,方法,广泛的阅读有关组织文化、组织文化可视化的资料图书,认真联系国内外管理学者对组织文化的理解,并考察哪些因素会影响组织文化及其可视化要素。本文结合国内外管理大师有关组织文化影响因素的研究成果,浅显的提出关于组织文化定义和组织文化可视化要素的基本概念。本文主要借鉴了艾德佳·沙因、霍夫斯泰德、周三多等国内外管理大师的研究成果。在对于组织文化的众多研究重,影响相对广泛的是沙因的定义。他认为组织文化会潜移默化的渗入员工的潜意识当中,会被不知不觉的影响”鉴于沙因的定义,笔者认为组织文化可视化同样需要注重可视化过程,针对组织各个不同发展时期其可视化程度,要素都需要适合时宜的外化。霍夫斯泰德根据这些属性来定义组织文化:(1)整体性;(2)不易量化;(3)社会建构;(4)历史因素;(5)稳固性,文献回顾,把组织文化的表现形式由深及浅划分为4个层次:价值观、仪式、英雄、符号[1]。因此针对霍夫斯泰德对于组织文化的观点,组织文化可视化也可以由浅及深的划分为几个阶段,每个阶段的组织文化可视化要素又是不一样的。国内管理学教授周三多认为组织文化时常影响着组织的成功与失败,因此需要不断寻找适合组织发展的组织文化并根据环境变化及时调整,才有可能推动组织发展。国内外管理大师们对于组织文化的定义大多都不一致,笔者只能在查阅相关资料的基础上,在本人的理解下提出组织文化及组织文化可视化要素的一些浅显概念。1.绪论1.1选题背景在21世纪经济高速发展,互联网发展迅速,各媒体充斥着整个社会,各行各业蓬勃发展,文化交流日益密切的时代背景下,组织文化可视化也越来越受到密切关注,张文静曾第一次提出组织文化可视化的概念,她认为:将组织文化可视化就是将一个组织的文化物化于形,使之能够看得到、摸得着感受到,真正让不同的受众者潜移默化地接受一种理念和文化,进而落实在自己的言行中,推动组织不断发展[2]。关于组织文化,张文静提到:关于组织文化,“文"是指组织在发展过程中提炼出来的精神层面的集合体,“化”则是一种精神模式化,产品心理定势化,传统意义上的组织文化更多地表现在文字的提炼上,组织发展史的撰写上,各类口号的物化形式上,而如何将文化更自然地融入到组织中,如何让那些谈起来漂浮不定的词汇有“落地感",如何借助快速发展的网络媒体进行宣传,并将宣传做到合理化、民众化,做到让受众者感同身受,是组织宣传工作者不断探讨的问题[3]。21世纪经济高速发展,随着新媒体的介入,导致现代的年轻人接触的更多也更喜欢快餐式的信息接收方式。笔者认为组织文化代表着一个组织的无形形象,在这样经济快速发展的时代下,各组织应该利用互联网,媒体最大限度的传播组织文化,将组织文化外显。使组织文化可视化,以此推动企业无形资产的发展,促进企业的长期发展。正如周三多教授所言,当代的组织文化需要根据外部环境不断变化,适时调整组织结构,使其适应组织发展。本世纪知识才是组织的核心竞争力,各行各业对知识性人才的需求也越来越多,伴随着经济全球化的加剧,人类共同体时代的到来,俨然知识已经成为主导这个时代的核心力量,对于企业而言,唯有与时俱进,不断创新头脑才有可能在这个时代有立足之地。在市场激变的今天,成功将属于能不断地更新大脑、创造新知识、合理应用新知识、并快速地吸收新科技、学习新型组织的组织。在管理领域中,知识创新已成为组织发展的源泉,而创新活动的本质基于知识共享知识转移,否则可能就无法顺利运行,而组织文化的可视化要素,却是知识转移成功与否的关键性因素,这更加说明了组织文化的重要作用[4]。本文就是在这样的背景下研究组织文化可视化要素对于组织发展过程的影响。1.2研究意义1.2.1理论意义组织文化一般指组织中长期形成的共同理想、基本观念、生活作风、生活习惯和行为规范的集合体。组织文化建设对组织成员有着很强的凝聚力和感召力,能把组织成员的需要、兴趣、目的以及由此产生的行为统一起来,是组织长期文化建设的重要反映[5]。在国内外学者的定义中,组织文化都不作为组织的管理职能,但笔者认为组织文化应该作为组织较为高级形态的一个管理职能,组织文化对组织的作用最终会体现在经营绩效上,同时,组织文化可视化也是一项高级形态的文化表现、传达方式。企业上下形成统一的认知,对于组织文化有全面的理解,员工在工作中能感受到自己在实现价值而不仅仅是机械的工作,这样更有利于组织文化在组织上下传播,推动组织发展。对组织文化及其可视化的研究不仅对组织自身管理有重要的意义,对其他学科的研究也有强有力的理论作用。组织文化及其可视化研究对市场营销学有重要的意义,组织文化的研究是市场营销学研究的基础,组织文化与市场营销是息息相关、互相依存的。笔者的本科专业是市场营销,所以对于市场营销的浅究会更多一些。现代市场营销活动更多的偏向于文化行为,当营销活动具备了组织的文化要素之后,可以通过营销活动传播组织文化,体现组织精神,从长远角度来看,客户对于组织文化的认同可以起到辐射作用,为企业带来固定的客户群,从而给组织带来长久稳定的经济效益。而组织文化可视化则可以推进顾客对于组织的文化了解,从而更容易使客户了解认同本组织的组织文化。因此对组织文化深入研究才可以提高对市场营销的理解。组织文化对于组织来说是一个无形的约束力量,组织文化可视化要素则将这种约束力量具象化。组织文化的研究无论对组织自身还是其他学科的研究都有着重要的意义。新时代对于组织文化的研究将推动组织文化可视化研究的发展,同时也可以保证组织的健康发展,并对其他学科的研究提供强有力的理论支持。1.2.2现实意义组织文化作为管理学的重要研究领域,受到了国内外学者广泛。深入的研究,并且从中得出很多的研究成果。这些研究成果极大的加快了组织的健康发展,指导了组织的系统文化建设。在21世纪,经济全球化和人类命运共同体的到来,市场高度开放,竞争日益加剧,各行各业对于组织文化的理解及弘扬就显得极为重要,同样,组织文化可视化也应该得到更多的注意。各组织应树立具有自己特色的价值观体系,形成自己独特的文化,可视化要素是组织在激烈竞争中获胜的必备因素。组织文化及其可视化要素建设可以增强组织的凝聚力。组织文化可视化研究倾向于物质层面的外显,通过组织标语,logo,服装等物质层面具有本组织特色的物质文化把职工和组织的追求紧紧联系在一起,这样每个职工会感受到自己是组织的主人,职工会产生归属感、荣誉感。组织文化作为一种潜移默化的、对组织起长运推动力的要素尤其在组织陷入困境时才会显出力量。一个卓越的组织必然离不开优秀的、先进的组织文化。成熟的组织文化建设,有利于转变管理模式,推动组织发展进步。组织文化可视化要素可以促使职工形成有利于组织发展的价值观,不断推动组织长远发展。组织拥有文化优势,就拥有了竞争优势,在此基础上再将组织文化通过物质表现出来,这样的组织文化就更有利于传播本组织的价值观,经营理念等,从而提升组织的市场竞争力,在激烈的竞争中赢得消费者的青睐,以此推动组织的发展。1.3研究方法借鉴国内外文献综述,在其他学者专家对于组织文化研究方法的基础上,对组织文化及其可视化的研究方法主要分为定性、定量两种研究方法,两种研究方法具体表现为组织文化、氛围研究。两种研究方法以及研究对象主要是在20世纪80年代早期。根据国外管理学家对组织文化研究与组织氛围研究的比较区别。普遍认为组织文化的层级更高更深,植根于组织员工的价值观、信念等,对组织文化的研究更倾向于研究组织的个性特征,组织专有的特点,强调组织领导人及组织员工对组织的深入理解。而组织氛围则相对较为灵活多变,更多的倾向于组织之间的比较,组织氛围研究主要是对组织行为、程序等浅层次的观察[6]。但组织文化研究与组织氛围之间并不是只有区别,二者也具有共同点,自20世纪80年代末开始,两种研究方法与其对应的研究对象之间的分界线变得愈加模糊,出现了交汇融合的局面,可以说研究方法之间在互相学习借鉴,取长补短。2.组织文化概况2.1组织文化的基本概念文化一词最早源于古拉丁文,早期将文化与农作、思想开化、《易经》、诗书礼乐、国家治理体系和制度等联系起来。与人们对“相对论”的理解一样,一般而言,对文化的理解有两种:广义理解与狭义理解。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,包括软文化和硬文化,其中软文化对应的精神文化,而硬文化对应的器物文化。狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。对于组织来说,由于每个组织所处的环境不一致,如地理位置、政府政策、发展程度、领导人特性等的不同,组织文化也是大多不同的,每个组织会在经营发展中形成自己独特的信念、价值观、组织精神、组织伦理规范等。就组织特定的内涵而言,组织是两个或两个以上的人在一起为实现某个特定目标而协同行动的集合体。借鉴国外管理大师巴纳德在《经理人员职能》一书中提到过,良好的组织发展离不开明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。2.2组织文化的主要特征(1)发展性组织文化根源于组织,因此组织的健康发展与否必然影响组织文化的养成速度,会受到各方面的影响,组织必须根据时代的发展,改革现有的组织文化,设计健康新颖的文化模型,改变员工的价值观念,使其能跟上时代潮流。(2)稳定性组织文化属于高级形态的组织管理职能,一经形成,很难被影响改变,其中精神文化比物质文化具有更强的稳定性。(3)独特性每个组织所处环境不一样,每个组织都有自己特有的适合组织发展的组织文化,这主要受地理位置、发展水平、国家政策、领导人特性等因素的影响。(4)继承性任何一个组织的生存发展都离不开环境的作用,都是在一定的社会大环境下形成的,必然会受到该时代的影响,也必然会潜移默化的接收、传承本国、本民族的文化价值体系,长远来看,还会受到历史因素的影响。正是组织文化具有融合继承性,这就要求组织结构要不断创新、组织文化要与时俱进。2.3组织文化的结构与内容2.3.1组织文化的结构较为主流的观点一般认为,组织文化的三个层次结构分别是潜层、表层和显现层。
(1)潜层的精神层精神层是组织文化的核心,而制度层和物质层都是精神层的基础,组织精神是组织内全体员工潜在的意识形态,包括价值观念、伦理道德观念、对组织的看法等。
(2)表层的制度系统
制度层可以简单理解为是组织各个层级的规章制度的理论总和,制度层规定了组织内各个部门各个员工应该遵守的一些规章制度,是组织健康发展的保障。(3)显现层的组织文化载体
又称组织文化的物质层,是人们最易于直观感知的部分,是凝聚着组织文化的外在表现,狭义上可以理解为本文研究内容即组织文化可视化,它既包括了组织行为方式如组织的团体活动、聚会等,也包括了组织的硬件设备如餐厅、健身房、图书馆、超市等。2.3.2组织文化的内容借鉴国内管理大师周三多的观点,组织文化的内容包括组织的价值观、组织精神、伦理规范。2.4组织文化的功能与塑造2.4.1组织文化的功能组织文化作为组织高级形态的管理职能,具有很多特定的功能。(1)整合功能通过对组织文化的共同理解,建立起员工之间的相互信任,使员工和组织融合为一个整体。
(2)适应功能组织文化要求要能随着环境的变化而改变,而组织文化一旦形成,员工的价值观以及组织文化都能适应环境的变化。(3)导向功能组织文化是组织上下都认同的价值观念,对于组织内成员的言行可以起到导向作用。(4)发展功能组织在发展过程中,组织文化逐渐沉积、固化,久而久之会辐射到组织的方方面面,推动组织发展。(5)持续功能组织文化的形成并不是一蹴而就的,需要经过很长时间的积累沉淀,往往会受到很多方面因素的影响,从一开始就需要正确的引导,优秀的组织文化一旦形成便会对组织的发展产生长远的影响,对组织行为的指导具有持续性。2.4.2组织文化的形成组织文化的形成首先需要靠组织领导人、管理者、组织负责人的积极引导,只有当这种组织文化受到了组织上下所有人的认可、接受并作为自己在组织内的行为准则时,组织文化才真正意义上的形成了[7]。(1)管理者的倡导管理者在日常工作中要以身作则、言传身教。对于本组织所倡导的文化理念,自己要高度认同并将其作为自己在组织中的行为向导,严于律己积极遵守。通过自己的一言一行可以潜移默化的对组织员工产生积极的影响。在遇到重大事件时,要沉着冷静处理,把握机会,借助对重大事件的处理,在员工心中树立良好的形象,也借机让员工明白优秀的组织文化的重要作用,处理结果关乎员工对组织文化的认可程度,在此基础上组织文化便会在领导者的身体力行下自觉形成。(2)组织成员的接受组织文化想要被组织成员接受认可,是一个长期的过程,除了领导者的倡导,还可以通过一些组织活动、培训等方式传达,向员工灌输组织文化对于组织发展的重要性,久而久之组织成员会逐渐接受这些价值观和行为准则。2.4.3组织文化的塑造途径组织文化的塑造是个长期、艰巨、细致、复杂的过程。(1)确立价值观组织文化的各项内容中,价值观最为重要,价值观的正确选择与否在很大程度上影响着组织的健康发展,根据本组织的特点选择合适组织发展的价值观念。在确定价值观之前先要调查员工们对于组织文化的意见,争取使选择的组织价值观与员工的意见一致,降低塑造难度,在做出选择以后要加大在组织内的弘扬力度。(2)强化认同感在选择并确立了组织文化价值观之后,就要将这种价值观灌输到组织成员的心中,加大宣传弘扬力度,时间长了自然而然的会成为员工心中的行为准则。可以利用自媒体、小视频平台、微信公众号等宣传组织文化、组织精神;在企业内部寻找并培养优秀的榜样人物,以此为员工树立榜样,增强感召力;加强培训教育,加大组织文化方面的培训力度,有目的的培训会使组织成员更容易接受组织的价值观,也有利于强化员工的认同感。(3)提炼定格组织价值观的形成不是一蹴而就的,首先要精心分析,前提是做调查,至少了解员工的一些看法,没有调查就没有发言权,必要时吸收有关专家的意见,分析过后作归纳总结,在精心分析的基础上,进行总结性的归纳,去除不利于组织发展的糟粕,保留有利于组织文化塑造的部分。最后一步精练定格,在市场调查、精心分析、归纳总结的基础上对组织文化进行精炼定格,用言简意赅的文字表达出组织文化塑造的核心内容。
(4)巩固落实
提炼定格后用文字表达出组织文化塑造的核心内容显然太理想化,离不开下一步的巩固落实,必须建立必要的制度保障,用组织的规章制度保障组织文化的塑造,对于有利于组织文化塑造的行为,应当及时给予奖励,同样对于违背组织文化塑造的行为也要及时的惩罚批判,建立这种奖惩分明的制度有利于组织文化的顺利塑造。(5)不断丰富完善组织文化是需要根据环境不断变化的,只有革故鼎新才可能创造经久不衰的优秀组织文化。3.文化可视化3.1中国传统文化的可视化3.1.1传统文化可视化传播的必要性中国优秀传统文化历经数千年的历史积淀,博大精深、源远流长,是中华儿女立足于世界之林的精神根基,拥有深厚的文化底蕴。随着中国的逐渐强大,在世界上的地位越来越高,我们必须重视文化,树立高度的文化自信,作为新时代新青年,应该树立远大理想抱负,大力弘扬优秀传统文化。然而文化太过于抽象,传统直接的传播方式对于受众的文化素质要求较高,因而并不方便推广。因此需要推陈出新,采用现代人喜欢的信息接收方式来传播传统文化。3.1.2传统文化可视化传播的意义(1)有利于民众树立高度的文化自觉和文化自信习近平总书记在众多场合谈论文化自信的问题,由此可见文化自信对于中国特色社会主义的建议尤为重要。对于传统文化的可视化传播,主要利用现代数字技术进行场景重现,运用现代的技术手段可以对抽象的传统文化进行包装,用现代人易于接受的知识获取方式传播传统文化,会大大增加现代人对于传统文化的感知,增强人们的文化自觉文化自信[8]。(2)增强文化传播的交互性上文已提到,传统文化的传播比较困难,因为对于受众的文化水平要求较高,然而现代我国的教育水平还未达到使普通民众能够轻而易举的了解传统文化的程度,此外传统文化的传播方式也比较单一、枯燥、不易理解。以诗词歌赋为例,传统流传的诗词歌赋大多是文言文,对于文化素养较高的人来说,品味诗词歌赋可以起到修身养性的作用,其语言优美、言简意赅、文化涵养深厚都是吸引高文化素质人群的地方。但试问中国建国71年,怎么可能在短时间内培养出那么多可以吸收传统文化的人才,加上刚建国的时候并不重视文化教育,何况还走了十年弯路,所以传统文化的传播并不简单也并不容易让民众接受。但当下中国的科技水平发展迅速,可以借助新时代的数字技术,媒体工具让诗词歌赋变得易于理解,通过软件的模拟搭建,将其中孕育的文化氛围烘托出来,即使受众的文化水平有限,在这样的环境中也可以感受到古人作诗时的心情、意境,甚至可以让普通民众自己参与到诗词歌赋的创作中,让受众身临其境,加深自己对诗歌的理解,增强文化涵养,发挥了受众的主体作用,增强互动性。(3)降低文化体验成本以布达拉宫为例,布达拉宫现在已重新维修了一次,原因就是因为旅客承载量太大,导致不堪重负。由此也可以得出结论,并不是所有的文化古迹都经得起时间的冲蚀,此外如果外地人到布达拉宫游玩的价格是当地普通老百姓的上百倍,对于外地想要体验布达拉宫、想要感受松赞干布对文成公主的感情的人来说代价极为昂贵。但是利用当代新媒体数字技术,利用VR虚拟现实技术可以360度全景展示布达拉宫的恢弘气势,为想要了解布达拉宫、西藏风情的人节省了文化体验的成本。随着现代科技的发展,很多技术都可以给人身临其境的感觉,更多的人也可以感受到各地的风土人情,极大的降低了文化体验成本。虽说降低了文化体验成本,但也为我国的文化产业带来了收益,与此同时,此举极大的推动了传统文化的弘扬,促进了优秀传统文化的可视化进程。3.1.3传统文化可视化传播途径传统文化的可视化传统途径主要分为三种:通过增强现实技术实现文学形式的“可视化”;通过VR技术实现历史古迹“可视化”;通过数字技术实现文物“可视化”;通过增强现实技术实现文学形式的“可视化”。3.2组织文化可视化3.2.1组织文化可视化的基本概念将组织文化可视化就是将一个组织的文化物化于形,使之能够看得到、摸得着、感受到,真正让不同的受众者潜移默化地接受组织的这种理念和文化,进而落实在自己的言行中,推动组织不断发展。3.2.2组织文化可视化要素组织文化对于组织发展的重要程度不言而喻,现实生活中也很容易看到,任何一个卓越的组织,其组织文化都是非常鲜明,优秀的。传统的组织文化跟过的表现在文字上、口号、组织发展史的撰写上,很多时候得不到人们的关注,甚至是组织员工都不一定理解这种传统的组织文化,对于组织外部的人更是无关紧要。这些漂浮不定的口号、宣传语让人感觉心里不踏实,没有实实在在的落地感。说到组织文化可视化,很容易联想到组织文化个性化、定制化等。有很多公司会自己制作或者定制具有本组织标识的定制礼品赠送给专属客户、员工奖励等,也可以定制一些优秀员工专属的纪念品、奖品,这样可以增强员工对于组织的认同感、归属感。对于客户,组织应该制定专有的礼品,只用于回馈客户,但必须将本组织的文化、产品、愿景等元素融入礼品之中,也是组织文化可视化的有效方式之一,各个礼品便可以理解为组织文化可视化的要素之一,这样做的结果是极好的弘扬了本组织的文化,也便于客户认同本组织的文化,从长远来看便于留住客户,推动企业长期发展,创造经济效益,履行社会责任。那将无疑是投入产出比非常高、并可持续的品宣活动。定制专属礼品可以将组织文化很好的传递给每个专属客户,完成公司文化、品牌的同步传达。对于员工而言,如果组织自费为员工定制一些专属于员工的东西,如:员工工作服、T恤、水杯、U盘、文件夹、笔记本等,这样会增强员工的使命感、集体荣誉感以及对组织的忠诚度,赋予了定制化传播组织文化的使命,用简单用心的方式让员工最好的体会到组织文化,所有含有组织文化的弘扬元素都可以视为组织文化可视化要素。3.2.3组织文化可视化的意义新媒体的介入,使得组织文化成为一种意识形态,现代人也更喜欢快餐式信息接收模式。现代的新媒体主要包括数字广播、微信公众号、移动电视、微博以及各种短视频平台等多种形态。运用这些新媒体技术最容易将组织文化简单直接的传达给受众,长期以来,受众会不知不觉的受到影响,以此达到弘扬组织文化的效果。针对不同群体,所涉及的宣传主题会有所不同,但无论对组织员工还是面向社会的展示,组织文化的核心和内涵是一致的,并不矛盾,只是侧重点有所不同。对组织内部来说,文化是一种凝聚力,对外界来说,是需要社会认同这种凝聚力和责任意识,它有助于进一步塑造组织品牌[9]。组织文化向内向外传达的核心内涵一致,只是在新经济知识时代的背景下需要通过不同的新媒体传播适合受众的组织文化,根据不同媒体的表现特点,将组织文化适合时宜的可视化。通过新媒体技术塑造有关组织文化的故事、小说、电视剧等,在观众关注时会不知不觉的受到剧中人物的影响,从人物身上感受组织文化的内涵,通过这种方式,组织文化可视化也就最大限度的做到了。文化建设并非一蹴而就,而是需要积累和沉淀的,每一位职工都是典型,一言一行都会直接或间接的影响组织文化的发展。3.2.3组织文化可视化传播途径(1)短视频平台当前最热门的一种宣传,传播方式是通过各种短视频APP创造足够的流量,让更多的人关注,吸引更多人的眼球,通常在视频的前后加上广告贴片,甚至视频在逗乐观众的同时就已经将需要传达的文化潜移默化的移植到受众的脑中,短视频营销不是传统的广告植入,而是将要宣传的内容包装成视频内容,内容即其宣传广告,受众不知不觉就会受到影响。短视频的营销手段在很大程度上可以传达组织文化,展现组织品牌,通过拍摄各类有关组织活动、团建、聚会等的视频,传达组织内员工相处融洽,组织发展前景好的消息,也可以通过采访组织成员,或者录制员工视频,使受众身临其境,以便真实的传达组织文化。(2)微博平台微博是当下年轻人主要使用的社交娱乐平台之一,微博不会带来直接盈利,但是通过足够的流量,会引起很多人的关注,带来长远的利益。微博不止作为社交娱乐平台,还作为一个新兴的营销工具,微博的自由言论在有足够流量的前提下会让各组织达到很好的宣传效果。但因为微博很多时候会受到大V、娱乐明星、少数意见领袖所把控,话语权很少属于自己,所以微博营销有好有坏,一旦微博营销不当,必将造成巨大的灾难。通过微博的运营,潜移默化的传达组织的文化,可以通过文字、图片、视频等内容将具有本组织特色的一些东西具象表达出来。这些东西在某一方面也是组织文化可视化要素的体现,一些只属于本组织的东西就是组织文化可视化的传播要素。(3)微信公众号微信是大家都熟悉的平台,国内知名度不亚于QQ,近年来甚至高于QQ,微信的朋友圈、公众号等功能,可以让普通百姓拥有自己的自媒体平台,弘扬自己的价值观。。许多组织通常同时具有微信公众号与微博平台,但与微博平台不同的是微信的使用度更高,微信是当代各个年龄阶段人的主要沟通工具,另外微信的其他附加功能也大大提升了微信的可用度,微信公众号的低成本高质量引流也是企业文化可视化的绝佳途径。3.2.4组织文化可视化存在问题新时代的数字媒体交互性强、信息传播速度极快,但在目前,这些新技术的应用依然面临着较为严峻的问题。但信息易失真、由于传播速度太快,任何信息在网上都很容易被人误解导致信息失真;易被曲解,网上的信息可以在法律允许的范围内自由言论,很容易被竞争对手或者其他人恶意曲解之后极力宣传,这出现在企业中的时候对企业来说是巨大的危害,可能组织花费很长时间树立的企业形象顷刻倒塌;从资金层面来看,这些新时代的数字媒体技术的体验成本比较高,很多人还没有能力体验,成本太高;从受众的角度来说,新媒体技术的创新发展需要较高的专业知识要求,但目前我国的教育水平还有所欠缺,青年人也只有很少人懂得这类技术。因此,前期市场的开发也会存在一定的困难。另外由于组织文化是抽象概念,对于组织文化的理解需要民众具有较高的文化素养,但是目前我国还比较缺乏高知识分子,对于组织文化的理解就不够,对于组织文化可视化问题很多企业也并不在意,而是和以前一样,更多的把谋取经济利益作为企业的第一要义,在前期组织文化的推广是需要企业付出一些资金的,一些企业更加看重眼前小利而不愿意投入资金建设组织文化、推广组织文化,企业的盈利观念也是组织文化可视化存在的一个问题。4.组织文化可视化要素的影响因素4.1物质文化4.1.1物质文化的概念物质文化及器物文化,狭义上可以理解为组织的产品、硬件设施。是一种以物质形态为主的表层组织文化。4.1.2物质文化的内容以组织为例,物质文化包括组织中的产品、产房、设备、机械、车间等物质形态的东西。4.1.3物质文化对可视化要素的影响组织的物质文化是最利于受众感知的要素,也是组织文化可视化最直观的传播要素。对于组织内部员工,物质上的激励是比较有利于激发员工的工作积极性的因素,良好适时的物质激励对于员工的工作积极性有极大的改善作用,对于员工的自我提高有着重要的意义,员工的整体素质提高,也是组织文化氛围浓厚,员工对组织文化认同的一种表现。从某种意义上说,员工也可以是组织文化可视化的一种体现。对于组织外部,物质文化可以使人耳目一新,毕竟组织内物质形态的要素是被客户第一眼看到的,物质文化本身就是组织文化可视化最简单直接的方式,良好的物质文化可以提高企业形象,提升企业地位,从而使员工有自豪感、集体荣誉感、提升对组织的忠诚度,有利于组织文化可视化。4.2制度文化4.2.1制度文化的概念组织制度文化是领导制度、管理制度的总和,一旦优秀的制度文化形成,便会在员工内心形成一种强制的约束,规范着组织成员的一言一行。4.2.2制度文化的内容制度文化属于组织文化的重要部分,是一定精神文化的产物[10]。组织成员需要在一定的价值观指导下进行组织生产活动,制度文化也需要在一定的价值观指导下变革发展。一个卓越的组织会经常变革其制度文化,主动迎接外在环境激变的时代。制度文化又是精神文化的基础和载体,并对组织精神文化起反作用。组织建立的制度文化会影响组织成员价值观念的选择,二者相互影响、相互依存。4.2.3制度文化对可视化要素的影响组织制度规定了员工在组织内的日常行为。组织制度对员工起着约束作用,这种约束作用有利于员工形成共同的价值观,有利于团队合作,形成团队凝聚力。有制度的规定,方便倾听员工的意见,促进员工的参与,体现员工利益。所有的组织制度都有利于培养员工的集体荣誉感、归属感、对组织的忠诚度,激发员工的主人翁意识,激发员工的创造性,员工是组织的主人,员工认同组织文化,这使得组织文化的传播变得容易,每个员工的一言一行就是组织文化的片面代表即组织文化可视化要素之一。4.3精神文化4.3.1精神文化的概念组织精神文化是用以指导组织开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以组织精神为核心的价值体系。4.3.2精神文化的内容组织精神文化代表着组织内部员工的共同愿景、期望。包括多方面的内容:组织哲学、经营理念、伦理准则、作风、价值观。(1)组织哲学,是组织在经营过程中形成的上升至哲学层面的意识形态。(2)组织经营理念,主要指组织在经营过程中形成的包括组织生存价值、社会责任、经营目的的一系列经营理念的总和。(3)组织伦理准则,伦理规范受社会舆论的影响,伦理准则时现代社会的核心价值构件,具有特殊的管理意义和文明意义。(4)组织经营宗旨,组织经营宗旨是整个组织上下最期望达到的目标、理想。(5)组织作风,指组织员工对待工作的状态、情绪、信心、责任与辐射到整个组织的风气。(6)组织价值观,是指在组织的长期发展中形成组织成员普遍认可和接受的价值观念。3.3精神文化对可视化要素的影响精神层包括组织价值观、组织精神和组织伦理道德。
首先,来谈谈组织价值观对组织文化可视化的影响,组织内每个员工的一言一行就是组织文化可视化的一个要素。其次,组织精神文化对于组织文化可视化也有极大影响,组织精神代表着一个组织的基本素养与精神风貌,一个组织形成较好的精神风貌也侧面的体现了该组织积极的组织文化,同样组织良好的精神风貌也是组织文化可视化的一个要素。最后,来谈谈组织伦理道德对组织文化可视化的影响。组织伦理道德通过社会公共舆论规范员工的行为,是传统组织规章制度的补充、完善和发展,使组织融入了新的文化力量,丰富了组织文化,有利于组织文化可视化。4.4组织负责人组织负责人是激励员工积极工作,生产产品的领导者,是组织的灵魂。组织负责人和组织文化具有内在统一性。组织负责人的组织精神及形象,是组织文化的一面镜子。组织负责人在组织文化建设及组织文化可视化中具有很多作用。
(1)倡导作用:组织负责人是组织文化建设的主要负责人,既是卓越的领导者也是员工的思想领袖,在组织文化建设中身体力行,用自己的一言一行感染员工,培育卓越的组织文化。组织负责人的积极倡导是一个重要的推动力量,成功的组织必然有成功的组织负责人,成功的组织负责人必然积极倡导卓越的组织文化,也必将引导组织文化可视化。
(2)塑造作用
优秀组织文化的建设并不是一蹴而就的,而是在长期的发展中积累沉淀的而来的,组织负责人的一言一行、素质、能力都会影响组织文化的建设,组织负责人是组织文化的塑造者。(3)示范作用组织负责人是组织文化建设的灵魂,想要建设优秀的组织文化必须要组织负责人身体力行的履行自己所宣扬的组织文化,这样才有可能出成效,一个组织只有通过组织负责人的示范作用才能快速的将组织文化贯穿组织上下。(4)鼓动作用
组织文化建设是一项长期、艰巨、复杂的过程,需要组织内各个部门及成员的共同努力,但这离不开组织负责人的宣传、示范、鼓动作用。4.5管理者管理者是指在组织中参与管理、直接或间接的帮助员工、分配组织内工作的人,作为管理者必须有过人的组织能力、责任心、领导魄力,通过自己作为管理者的魅力实质性的影响组织经营及成果的人[11]。管理者对于组织文化可视化具有多方面的影响。(1)通过正式的声明来阐释新的组织文化。在确定了组织新的文化内涵后,管理者应该及时了解熟悉新的组织文化,并通过正式的声明,如职工大会、正式文件等方式向下传达新的组织文化内容,只有正式的声明在员工的心中才具有真正的效应,正式的声明也是组织文化建设及其可视化的开始。(2)通过管理者的表率示范作用为员工树立榜样。在确定了新的组织文化内涵之后,仅仅有正式的声明公告是不足以建立正确的组织文化的,这个过程与管理者自身的所作所为息息相关,管理者要以身作则,主动积极的推崇组织的核心价值观和原则,举办一些与组织文化可视化相关的活动,培育员工与组织文化相一致的组织价值观。(3)充分利用每一次困难或危机来强化组织文化。这就要看组织管理者在处理危机的时候是否以已经确立的组织文化作为自己在组织中的行为准则,这会表现出组织管理者的价值信仰,是否充分的认同组织文化。只有通过组织中出现的每一次困难的考验、才会让员工看到管理者在危难中的选择。4.6一般员工员工是组织的核心,是组织文化能否正确树立的关键,也是组织长久发展的不竭动力。员工的个人经历、对自己、组织、家庭、社会等观点会影响组织文化的弘扬发展[12]。(1)员工对自己的认知,主要包括三方面的内容。员工的职业价值观:员工对于自己所从事工作的看法,对自己价值观的认真,员工的责任感、集体荣誉感、使命感、团体意识等,是否能够积极主动的认可并遵守组织的行为准则;员工对于自己工作的评价:在完成工作后能否对自己的工作完成情况有客观公正的评价,对于现有工作是否满意,工作效率、待遇是否成正比等问题;员工的职业规划,对自己短期内的工作成长,未来的发展方向是否有所规划。(2)员工对组织的认知,主要包括三方面的内容。组织中上级决策以及上下级、同级之间的沟通问题:是否明确组织由谁负责,决策如何制定,上下级之间的层级关系以及沟通方式,何种沟通方式的效率更高以及如何避免沟通矛盾;对组织结构的认知:明确组织的各级结构,了解组织的各个部门、集权分权情况,每个岗位的职责;最重要的一点,员工对于当前的组织文化是否认可:只有员工都普遍接受、认可领导人所灌输的组织文化,一个组织的组织文化才真正的开始建立起来,员工身上所体现出来的精神状态、价值观念都从侧面反映了组织文化的建设是否成功,组织文化可视化的程度如何。
(3)员工的家庭观念,家庭是一个人情感的寄托,温暖的避风港。拥有良好家庭关系的员工必然是幸福的,在组织中的工作也必然是积极的,家庭是一个人事业成功的基石,家庭观念可以反映出一个人的价值观是否与组织文化一致。(4)员工对行业的认知,员工若对本行业有清楚的认知,考察员工是否对此行业充满希望、信心,员工有了清楚的了解也可以对组织的一些制度准则提出一些建议,利于组织的长期发展。综上所述,可以得出结论:员工价值观的培育是组织文化建设及其可视化的关键,每一个员工都是组织文化可视化要素之一,员工所处的组织、行业、家庭、社会等因素影响着员工对组织文化的理解。5.组织文化可视化要素的存在类型5.1组织文化类型美国学者迪尔和\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"肯尼迪把组织文化分为四种类型:即强人文化;拼命干、尽情玩文化;攻坚文化;过程文化。根据两位专家的文化分类,对于组织文化可视化要素的分类也以此为理论来源,将组织文化可视化要素从以上四个方面展开相应类型。5.2组织文化可视化要素类型5.2.1强人文化型强人文化是组织文化类型之一。通常形成于高风险、快反馈的组织。强人文化强调要鼓励员工,提高员工积极性,提倡冒险精神。与强人文化想对应的组织文化可视化要素是组织内部的员工激励,鼓励员工参加挑战、冒险、具体的表现形式可以是具体奖励,如奖状、奖杯、奖金、横幅、勋章、公开表彰等形式,这种要素类型存在与组织内部,用于组织内部员工之间的互相激励、竞争、容易使组织保持新鲜活泼的血液,推动组织发展。5.2.2拼命干、尽情玩文化拼命干、尽情玩文化是组织文化类型之一。通常形成于风险极小、反馈极快的组织。该文化类型强调团体精神,工作数量。与拼命干、尽情玩型文化对应组织文化可视化要素可以从管理学中的领导者类型借鉴,及集权式领导者和民主式领导者所对应的文化类型,拼命干尽情玩兼顾了两种领导类型对应下的组织文化,拼命干对应集权式领导,尽情玩对应民主式领导者,所对应的组织文化可视化要素可以表现为组织内部的友谊竞赛,联欢晚会,业务能力竞赛,行业只是竞赛等,除竞赛外还可以制定专属组织的logo、服装、餐厅、餐具、办公用品,让员工对组织有一种归属感,这种要素类型可以让员工在组织内部形成工作娱乐两手抓的局面,有利于培养员工之间,员工与管理者之间的感情,形成以人为本的组织文化,有利于组织的长期发展。5.2.3攻坚文化型攻坚文化是组织文化类型之一。通常形成于风险大、反馈慢的组织。攻坚文化强调理性思考、共同努力、逻辑。与攻坚文化对应的组织文化可视化要素可以是组织形成自己的例会制度,上到整个组织,下到各个部门小组,定期的例会可以时刻鞭策员工,即使是风险大的组织项目,在严谨的氛围中,也可以做到有条不紊,定期完成各项工作。5.2.4过程文化型过程文化是组织文化类型之一。通常形成于风险小、反馈慢的组织。过程型文化强调细节、仪式、认为细节决定成败。与过程文化型对应的组织文化可视化要素可以理解为组织文化宣传的各个阶段的物质性代表,组织内部的定制办公用具、统一的服装、优秀员工的纪念品,组织外部为客户定制的专属礼品、活动纪念品等都可以达到组织文化与品牌的同步传达,实现组织文化可视化。6.可视化要素对组织的影响6.1可视化要素对组织的作用组织文化可视化要素的作用:组织文化是组织经营管理的指导思想,是组织行为的导向体系,而组织文化可视化要素则是指导思想下的细则,是组织文化传播的重要方式。
(1)组织文化可视化要素促进组织的全面改革,面对国内外市场的激烈竞争和组织之间的互相兼并、竞争,组织的发展变得极为困难,迫切需要提升组织的竞争力,而组织文化是组织的核心竞争力,拥有优秀组织文化的企业可以在行业中经久不衰,组织文化可视化要素有利于组织文化的弘扬。(2)组织文化可视化要素对管理者的影响,管理者是组织文化建设的核心,管理者推动组织文化的可视化进程,反之组织文化也推动管理者不断创新,不断进行自我反思,促进管理者的自我全面发展。
(3)组织文化可视化要素对组织经营业绩的影响,对于一个组织来说,短期的经营业绩可能体现不出来组织文化的作用,但是长期经营业绩极大的受到组织文化的影响。6.2可视化要素对组织的意义6.2.1可视化数据的意义数据化时代就是数据产生价值的时代,数据化是当今时代发展的大趋势,代表着我们先进生产力[13]。数据可视化对于组织的管理透明化有着极大的作用,想在竞争日常激烈的市场中有一席之地,必须紧跟时代步伐。可视化数据具有以下意义:了解发展市场趋势;赶超竞争对手;帮助组织快速消化信息。现在很多企业都会收集数据并进行数据分析,但数据分析无法完全把数据的重要性展示出来,必须进行数据可视化才能展现出数据的魅力。6.2.2可视化管理的意义可视化管理是指组织领导者利用现在信息技术,实现组织管理上的透明化与可视化,这种管理方式可以渗透到组织的各个部门层级,让企业的生产流程更加直观,有效的传达上级的指示[14]。可视化管理能够迅速快捷准确的传达信息,使信息接收双方迅速的了解对方传达的意思;可以直观、形象的表现出组织现目前存在的问题;可视化管理也可以有效的反腐反贪,更容易弘扬积极的组织文化;客观、公正、透明化,有助于提高员工的工作积极性,激发斗志,促进组织发展;及时发现问题可以及时修正,提高容错率。6.3可视化要素存在问题及问题分析当前在组织文化可视化过程中存在两种倾向:一是组织本就有着深厚的历史文化积淀,但是由于跟不上时代的进步,管理者领导者的组织文化理念没能得到及时更新,没能利用好现代信息技术传播组织文化,缺乏组织文
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