智慧社区建设需求分析及智慧小区评估模型

智慧社区建设需求分析及智慧社区评定模型10.28一、智慧社区需求分析所谓智慧社区，是指由网络连接的若干智能家居、智能物业、智能社区公共服务管理、智能街道下的多个公共设施的集合。现在，国内智慧社区的建设重要存在下列问题。1.1物联网技术在社区应用还较少，智慧应用处在初级阶段智慧社区典型应用涉及智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。如：智慧物业运用社区视频监控网络、多个传感器网络及社区宽带网络构成物联网系统，实现智慧的保安消防、垃圾回运清收、停车场管理日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。大量结合了物联网技术的社区应用还处在方案或试运行阶段，物联网应用需求的发掘还不充足，智慧社区的发展还处在初级阶段。1.2智慧社区应用重要集中在大都市的重要社区由于受到建设成本和消费水平的影响，智慧社区的发展极不均衡。现在，智慧社区的发展重要集中在北京、上海、广州、深圳等各直辖市、沿海都市和各省级中心都市的重要社区。1.3智慧社区产品与技术方案尚不成熟社区智能化产品的“智能化”程度还不够高。如：部分安防产品存在误报信号、环境合用性差的问题，在技术方案选择上也存在考虑不全方面的状况。有的社区区域报警系统采用电话网加无线前端设备的模式，由于前期建设过程中与电信部门协商不够，实际应用到报警会给住户增加诸多额外的通信费用，造成住户严重不满。1.4智慧社区建设原则与规范缺少由于国家政策层面暂缺少对系统的设计及施工规范，工程设计、施工安装、设备选型等均没有规范可依，造成建设随意性较大。另外，系统建成后没有对应的验收、测试原则，也没有有关部门组织验收。因此，亟待出台针对智慧社区的这类技术规范，从而有效地规范智慧社区有关系统的实施工作。二、智慧社区内涵界定智慧社区以都市社区规划为方向，充足借助物联网、传感网等技术，涉及智能家居、智能物业、智能社区公共服务管理、智能街道等诸多领域，实现对社区中的基础设施、环境、居民、生活的多个元素进行综合的智能化管理，为社区居民提供全方位的数字化服务。智慧社区能够为居民提供一种既投资合理，又高效、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。充足发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID有关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加紧产业核心技术攻关，构建都市（社区）发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤解决的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面对将来构建全新的都市（社区）形态。三、智慧社区评定指标构建智慧社区的需求重要覆盖智慧家居、智慧物业管理、智慧公共服务和智慧社区政务四个方面，需要通过综合分析这四个方面的具体需求及特性来构建智慧社区评定指标。每个方面的具体需求详述以下。3.1智慧家居智慧家居变化了人民传统的生活方式，使家居生活充满新颖、潮流的个性，乐趣无穷。智慧家居能够给我们的生活带来下列便利。安全性高：家庭智能化系统在紧急状况时能够防御坏人侵入并及时报警，有效确保家居安全。使用方便：智能化系统提供远程遥控接口，在您外出时，还能够通过电话或网络来调节和控制家电设备。变化生活方式：您能够在家办公、炒股、炒汇、做期货以及进行远程会议、在家购物、在家培训等。节省费用：不需要使用时，家中的能源消耗设备能够自动关闭，这样能够有效减少生活费用。3.2智慧物业管理智慧物业管理涵盖了物业管理部门业务管理信息化、一卡通管理及综合保安与设备监控有关的业务内容。智慧物业管理的重要目的是运用当代化的手段建立物业管理计算机体系，减少物业管理成本，提高物业服务水平，同时运用智慧物业管理平台建立物业管理公司的盈利模式。具体说来，涉及运用智慧化管理方法实现住户入住管理、日常服务管理、公共物业设施管理、财务收费管理、保安管理、一卡通管理和资料管理等物业管理所牵涉到的全部领域的数字化、智能化管理，以及如何运用家庭数字网络平台展开增值服务，在提高物业管理水平的同时为物业部门发明效益。3.3智慧公共服务智慧公共服务业务需求重要涉及社区门户网站、社区医疗、养老及一站式窗口服务等方面。社区门户网站：社区顾客通过社区门户网站查看社区新闻、医院、学校、出行天气、道路状况、有关告知与公示，以及进行互动交流、网上预订与缴费、电子商务等操作，访问各类社区应用系统，实现信息交互和资源共享。社区医疗保健和监护：运用互联网实现家庭的远程医疗和监护，居民能够在家中将测量的血压、体温、脉搏、葡萄糖含量等参数传递给医疗保健专家，并和医疗保健专家进行在线咨询和讨论，省去了许多在医院排队等待的麻烦。而对于家有老人和孩子的家庭，配备求助系统，能够有助于保障家人的健康和安全。居民能够上网预约门诊，网上查病例和各项检查报告。装备了“移动医疗”设备的移动体验车开进社区，定时上门为社区居民提供健康检查、疾病防止、现场打印体检报告等服务，还可将个人体检数据回传到医院内网，建立个人电子档案。社区养老：实现远程监控老人的生活，全方位监测老人健康状况，满足老人日常生活用品采购、家政服务、精神慰藉、剪发餐饮等需求，能够通过一键按钮获得社区行业服务人员的上门服务。3.4智慧社区政务智慧社区政务首先要完善智慧政务应用，另首先要做好信息资源管理。首先是对部门、科室、社区业务进行科学分类、梳理，创新服务管理模式，提高服务管理的规范化、精细化水平。然后再基于规范的业务流程将服务事项电子化，并实现各业务部门间的业务协同，以“一站式”服务的方式按服务事项展示给社区居民，从而方便居民办理。在满足居民请求的基础上，充足运用社区居民省份信息、业务办理信息等信息资源，提供主动的智慧化服务，例如自动为符合规定的老年人办理老年证，自动告知家眷领取。另外，有针对性地为空巢老人、低保家庭、低收入家庭等特殊人群提供含有社区特色的服务。立足于智慧社区建设内容，我们从智慧家居、智慧物业管理、智慧公共服务、智慧社区政务四个方面考察社区智慧化水平。智慧社区考察评价指标由11个考核点构成，考核部门覆盖民政局、公安局、街道办事处、广电运行商、电信运行商、社区物业管理公司等。具体考核评价指标及阐明见表1。表1

社区智慧化水平评定指标一级指标二级指标指标解释保障部门智慧家居安防系统智慧化水平能够通过多个报警探测器实现信息的实时采集、开关门报警等，并完毕与社区住宅物业管理和110报警的联网社区物业管理公司、公安局智能三表覆盖率含有远程读数及自动收费功效的智能水表、智能电表、智能煤气表的覆盖比例水电、电力、燃气公司智慧家庭覆盖率运用计算机、移动电话等通过高速宽带接入互联网，对灯具、窗帘、空调等家用电器进行远程控制、定时控制的家庭顾客占社区总顾客的比例广电运行商、电信运行商、有关公司智慧物业管理社区综合监控管理水平建筑及社区内公共区域综合保安管理、设备监控自动化、社区公共广播、社区车辆管理、IC卡门禁可视对讲、家庭安防报警，以及社区公共建筑火灾报警等与否实现统一集成，达成综合监控管理目的公安局、社区物业管理公司智慧社区一卡通“一卡通”与否覆盖社区住户身份识别、住户会员制管理、来宾资料管理、区内会所消费管理、社区电商财务结算及物流配送、物业管理费结算、住宅楼单元门禁、保安巡更管理、电梯控制、出入口控制、车辆进出管理、房产及住户管理、住户图书资料卡和保健卡管理、电话收费管理等社区物业管理公司社区车辆智能化管理水平与否实现智能车辆出入管理、车位信息动态感知、车位引导等社区物业管理公司智慧公共服务社区门户网站服务的丰富度社区门户网站与否提供信息查询、互动交流、网上预订与缴费、电子商务等服务，能否通过社区门户网站访问各类社区应用系统街道办事处居民健康档案建档率已建立居民健康档案的社区居