韩城市力美健游泳健身俱乐部调查报告

韩城市力美健游泳健身俱乐部调查报告背景本人在力美健游泳健身俱乐部任会籍顾问一职，并目睹和参与过力美健游泳健身俱乐部从筹备到试营业再到正式营业这一过程，见证了一个商业健身房的发展过程。调查时间2019年6月24日到2019年7月19日

调查地点陕西省韩城市调查对象和范围15-55岁的人群调查方式本次调查对调查对象进行线上和线下发放问卷的形式大规模的数据调查；。本次调查一共发放了50份问卷，回收了有效问卷43份。调查目的随着全民健身意识的觉醒，越来越多的韩城市民进入了健身房锻炼身体，本人也有了累计半年的健身房工作经验，所以对于健身房的经济运作比较感兴趣，想结合国家政策调查一下现金阶段商业健身房的发展状况。一、实践内容（一）力美健游泳健身俱乐部筹备阶段（二）力美健游泳健身俱乐部预售阶段（三）力美健游泳健身俱乐部试营业阶段（四）力美健游泳健身俱乐部正式营业二、实践过程（一）力美健游泳健身俱乐部筹备阶段力美健游泳健身俱乐部经过讨论将地址选在了中环旁边，是看中了中环的商业环境和人均高消费基础，还有便捷的交通和相对较低的房租水电及其他费用成本。力美健游泳健身俱乐部在内部设计上把3000多平米分割成三层三个区域；负一层为室内游泳池，二楼为常规的有氧抗阻力量区，三楼为公开课以及私教区。将三个区域分割开可以极大地集中锻炼者的注意力，而且三楼安静通风视界宽广可以为私教会员提供良好的训练氛围。力美健游泳健身俱乐部筹备也将服务环境做到了极致，具体表现为整个中央空调全天开放，温度适宜，跑步机和椭圆仪都是市面最先进的一批，最好的要数整个无氧抗阻训练区，为全悍马系列，清一色红色，给人一种视觉冲击，而且可以锻炼基本上人体所需的所有肌群，通过本人的实践训练效果很棒。最后就是力美健游泳健身俱乐部的标志也很醒目，采用红蓝设计尤其是晚上很醒目。力美健游泳健身俱乐部在筹备之初已经很成功了。（二）力美健游泳健身俱乐部预售阶段这个阶段也可以称作为全民销售阶段，也是整个俱乐部最为重要的时期，此时通过筹备选好了计划，且俱乐部已经处于快建成状态。准备大量的公司宣传单页以及定金票。招收大量会籍人员及专业预售团队，首先进行为期两周的上岗培训以及军训，培养员工之间的团队协作能力。然后开始第一周的预售，以线下传单为主通过第一周的实践扫除不稳定人员，稳固了成员，避免因人员流失交接不到位而造成的大量资源的浪费，接下来开始为期一个月的线下大宣传通过扫楼，扫店铺来扩大宣传影响力，最主要的是留下联系方式，也有教练部户外各种公开课吸引市民眼球。最后到了预售开启期，此时健身俱乐部除过游泳馆已经基本成型，给顾客一种信任感，不会卷钱跑路。然后提前联系过的顾客过来由经联系人带着参观环境个方面考虑好了然后办理会员卡，力美健预售期最大的销售量为一天80万元，所以说预售期是痛并快乐着的时期，虽然累点早八点晚12点的忙碌，但是销售量也很大提成也就跟着高了。（三）力美健游泳健身俱乐部试营业阶段试营业阶段主要是健身俱乐部已经完全建好设施完备，然后通过对外开放通过一定时期的运营来发现和解决问题，然后也是私教的一个预售期，通过大量的电话联系约来客户，并进行体测然后为他制订一套训练方案，刺激顾客的购买欲望。力美健游泳健身俱乐部试营业一共经历了一个月十九天，经历了太阳能热水器加热不明显，换燃气热水器漏重油导致停业一天，器械损坏。还有因预售团队离职之后客户资源交接不完善导致的客诉问题。这一个多月下来俱乐部已经很完善了。（四）力美健游泳健身俱乐部正式营业由于韩城市属于小城市，所以这个阶段俱乐部的客户处于饱和的边缘，所以会籍部的员工大为的减少，以减少俱乐部的开支，满足正常营业的人数。三、实践体会对于这次实践活动我主要学习了如何与顾客交流以及如何在短时间内获得顾客的信任感以及维护会员与俱乐部之间的关系，以及从会员和顾客中获的各种各样的小知识，俗话说技多不压身嘛。从整个发展过程中我看到了一个小小的经济体如何的运作和发展，并从中看到了艰辛与不易。其次我也说说我自己对于健身房的看法：现代商业健身房几乎都在做未来市场，通俗来讲就是把短期卡的价格提到很高让消费者不考虑短期卡种只能买长期会员卡，商业健身房不管怎么做都只是在为提高大种卡的销售量做努力。如果短期卡价格下来了或者是按次数消费的话商业健身房是赚不到钱的，而且对于运动补剂，运动装备这些已经有很多著名厂商，消费者也有自己的渠道，根本就赚不了钱的。所有只能先从销售会员卡这里开始，而且我看到好多个健身房开业不到一年或者一年半就倒闭经营不起来了，原因肯定是长期的市场做不起来没有稳定的市场，说白了就是挣快钱！这个和现今状态下的私教系统是密不可分的，一个办卡的会员是一个小白啥都不会，想好好的锻炼身体，然后去询问教练，教练给他推私教课结果因为私教课贵的原因不了了之了，锻炼热情也降低了，来了几天就在没有发现其身影了，这个从短期来看健身房是赚了，但是从长远来看却损失了一个从健身行业来的可靠收入。一个健身房的教练应当是训练经验丰富，身材很好，严于律己，教学经验丰富的教练。而不是沦为健身房的销售工具，绝大部分的私人教练身材干瘦，培训几天就可以上岗，只要你能卖课不管你练的怎么样，已经和最初的健身教练概念相去甚远了。所以我认为健身房应该与现在这种商业健身房模式相反的，去开发长远的利益，不能让一个消费者因为高昂的私教费用从而放弃健身，放弃为健身买来的补剂运动装备，更不能损失他未来五年十年乃至十五二十年的健身消费！以下是我抽出闲暇时间做的各年龄段的会员关于健身的实践调查：性别：男性占了总人数的74.07%，女性占了总调查人数的25.93%，男性占多数，女性占少数。可以看出男性对于健身相对于女性的意识较高。年龄：健身人群年龄段大部分处于20-30岁之间，其中20岁以下的人数也占到了总人数的四分之一，这也说明了我国政府的政策以及国家经济发展的双重作用下，人民的健身意识正在慢慢的提高，相信在不久的将来会有更多的新生人群加入到健身的行列中来的，老一辈也会慢慢地接受新的健身理念的。学历：大学本科占了大部分，大多是回到家乡不忘锻炼的人群还有已经毕业的人群，可以看出随着大学的普及，人们的基本素质正在慢慢的提高，也能快速接受健身理念以及了解健身对于自己的好处。职业：学生占大部分，其他人相对较少。收入：学生人数多，所以收入普遍较低。喜欢的健身方式：可以看出少半人群喜欢力量锻炼，动感单车次之，有氧操和瑜伽相对多，其他方面占比较少。首先，男性占的人数较多，而且都想减脂增肌，增肌男性占得多一点女性也有所以力量锻炼占比大，动感单车是减脂效率最高的一种高强度间歇性有氧运动之一，在音乐的鼓舞和老师的一起指导下，不光能够愉悦神经也能在不那么乏味无聊的环境中达到高效的燃脂。锻炼的时间段：由于学生回来时间比较充裕各个时间段都可以进行锻炼，所以不确定性大，其次是上班人群，基本为六七点下班，只能晚上进行锻炼。一周锻炼次数：锻炼3-5次的最多，1-2次和不固定人群持平5次以上很少，不是大佬就是瞎练人群。单次锻炼时间：30-60分钟的最多。60-90分钟的次之，90-120及以上的相对少一点，对于锻炼时间没有明确的说法，就看自己锻炼的时候是否达到高效率。锻炼动机：第一肯定强身健体优先，其次在看是不是减脂还是塑形，接下来才是其他的更高的要求。对健身房服务是否满意：大部分客户都是先确认健身房环境才考虑是否办卡，所以满意较满意占多数，少部分不满意可能是对员工房服务态度不满意或者是其他问题。通过何种方式了解到力美健游泳健身俱乐部：这个基本俱乐部正式开业做的调查，基本已经过了大面积宣传的时候了，此时就得多依靠会员转介绍，也就是已经办卡的会员来锻炼后觉得满意，然后带着身边的朋友亲人过来体验并办卡。附：关于韩城市市民健身的问卷调查表调查时间：2019年7月20日调查地点：陕西省韩城市调查人：候琦您的性别男女您的年龄？20岁以下21-2526-3030-4040以上您的学历？高中以下大专大学本科研究生及以上您的职业？政府企业职工科教文职人员个体经营商学生退休人员其他您的收入？1000以下1001-30003001-50005001-70007000以上8.您在俱乐部锻炼时较为喜欢的健身方式是：（可多选）器械健身有氧健身操普拉提有氧健身操踏板操搏击操拉丁舞肚皮舞瑜伽9.锻炼的时间段？早上中午下午晚上不固定的10.一周锻炼的次数？1-2次3-5次5次以上不固定11.每次锻炼的时间？30-60分钟60-90分钟90-120分钟120分钟以上12.您锻炼的动机？强身健体减肥塑型缓解压力扩大社交提高气质生活方式的一种提高运动能力价格合理13.您认为制约健身房发展的主要因素有人们的健身观念与消费观念健身房的服务质量和员工素质健身房内部的经营管理体制同行竞争14您对健身房的服务情况是否满意满意较为满意不