订房网 商业计划书

厦门大学硕士学位论文98订房网商业计划书姓名：申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：郭则理 AbstractInthe21*century,peoplegaofeconomyandtherichandcolorfulsociallife.Thereye-catchingasnewventureprojecandenterprisingspirenterpriseeducationhasalsobecomeaveryimportanttowardanewspiritoftheageandtoholdanewerapeak.IfChina'spotentialhumanresourceswiththemostinternatimportantrole,therewillbehundredsofmillionsofentrepreneurialprofessionalsfullofenthusiasm,sothatChinaislikelytobecometheeconomicleaderiHowever,intheenterprisadditiontobusinesspassion,buttherightbusinessknowledgeandmanagementskillsarenecessary.TheyshouandshouldtakerationalthinkingandevaluationfortheirprojectsNomatterintheenterprisingcourseoproject,businessplanisveryimportanbusinessconceptintopractice,achieverationaldistributiontoreasonablyarrangeproductionandoperatientrepreneurs,rationallyallocateresourcesandassesstheinconsistsofthreepartsandsevenchapters.thekeyelementsfordevelopbusinessplans,providingtheoreticalbasisforthebelow.Thesecondpart,includingfourchaptersfromChapwiththestandardformatofbusinessplans.InChapteam,sharesandorganizationalstructureofhttp://98df.comarket,anddeterminesthecompetitheproject,aswellasriskprevention.Thethirdpart,thekeystohowtoprepareabusinessplanforinternalreferenKeywords:Entrepreneurship;Businessplan;Room-book的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课声明人(签名)学位论文(包括纸质版和电子版),允许学位论文进入厦门大学图书声明人(签名): 1随着我国国民经济的提高，商业、旅游、交通的发展，人们的出行大量增加，而对于家庭和个人隐私的日益尊重，使得外出投靠亲友的现象大幅减少，酒店及酒店公寓大量建设，客房数量相对固定，但客源却并不稳定，空房经济成分的日益丰富及私人出行的增加，出现了巨大的自费住宿的群体，几百元的酒店住宿对私人消费而言是一种奢侈。自费住宿的经济敏感型群体并通过整合酒店及酒店公寓空置的客房资源，为经济敏感型客户提供经济实惠的客房，减少酒店及酒店公寓的空房率，就是98订房网的价值所在。行业的了解和调查，根据股东们的构想制定了98订房网的商业计划书，既是对所学知识的运用，又能将理论研究付诸实施，指导创业2第一章创业理论及商业计划书3者、创业者干什么,逐渐发展到研究创业活动的一般过程和行为规律；从关注个体创业到公司创业、社会创业；从关注创业活动本身，到关注影响创业活动1、对创业活动的研究：对创业现象初期的研究主要集中于谁是创业者和创业者干什么等基本问题。在经济学的企业家理论中，创业者被赋予了不同的角色。萨伊认为创业者作为协调者按市场价格支付各种投入要素的报酬，其自身的报酬是企业的剩余；熊彼特认为，创业家的创新行为是商业周期运行和经济发展的根本原因。所谓创新就是建立一种新的生产函数，把一种从未有过的推进经济发展；奈特等认为，创业家的主要职责是挑战不确定性环境；柯兹纳引入了市场获利机会和洞察力(Alertness)的概念；卡森引入了“创业家判断”这一概念，创业家被定义为专门就稀缺性资源做出判断性决策的人。判断性决低效率的克服者；在舒尔茨的人力资本理论中，提出创业456第二节商业计划书及相关理论一份全方位描述企业发展的文件，是企业经营者素质的体现，是企业拥有良好融资能力、实现跨越式发展的重要条件之一。一份完备的商业计划书，不仅是企业能否成功融资的关键因素，同时也是企业发展的核心管理工具。商业计划书是企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过对项目调研、分析以及搜集整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求，向读者(投资商及其他相关人员)全面展示企业/7项目目前状况及未来发展潜力的书面材料；商业计划书是包括项目筹融资、战略规划等经营活动的蓝图与指南，也是企业的行动纲领和执行方案。商业计划书是国际惯例通用的标准文本格式形成的项目建议书，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料。商业计划书首先是把计划中要创立的企业推销给了风险企业家自己。其次，商业计划书还能帮助把计划中的风险企业推销给风险投资家，公司商业计划书的主要目的之一就是为了筹集资金。”8于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一9五力模型是由麦克尔·波特(MichaelPorter)于80年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。最常用的市场营销理论是4P理论：4P理论产生于20世纪60年代的美在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketingmix)这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素(博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素),杰罗姆·麦卡锡(McCarthy)于1960年在其《基础营销》(BasicMarketing)一书中将这些要素一般地概括为4类：产品(Product)价格(Price)渠勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版产品(Product):注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品价格(Price):根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的分销(Place):企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一，营销现场气氛等等)促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长风险管理的定义：风险管理又名危机管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。当中包括了对风险的量度、评估风险管理从1930年代开始萌芽。风险管理最早起源于美国，在1930年代，由于受到1929-1933年的世界性经济危机的影响，美国约有40%左右的银行和企业破产，经济倒退了约20年。美国企业为应对经营上的危①整理白《会计学教程与案例》管理会计分册，RobertN.Anthony等著,王立彦等译，机，许多大中型企业都在内部设立了保险管理部门，负责安排企业的各种保险项目。可见，当时的风险管理主要依赖保险手段。1938年以后，美国企业对风险管理开始采用科学的方法，并逐步积累了丰富的经验。1950年代风险管理发展成为一门学科，风险管理一词才形1970年代以后逐渐抵起了全球性的风险管理运动。1970年代以后，随着企业面临的风险复杂多样和风险费用的增加，法国从美国引进了风险管理并在法国国内传播开来。与法国同时，日本也开始了风险管理研究。近20年来，美国、英国、法国、德国、日本等国家先后建立起全国性和地区性的风险管理协会。1983年在美国召开的风险和保险管理协会年会上，世界各国专家学者云集纽约，共同讨论并通过了“101条风险管理准则”,它标志着风险管理的发展已进入了一个新的发展阶段。1986年，由欧洲11个国家共同成立的“欧洲风险研究会”将风险研究扩大到国际交流范围。1986年10月，风险管理国际学术讨论会在新加坡召开，风险管理已经由环大西洋地区向亚洲太平洋地区发展。全系统工程理论引入中国，在少数企业试用中感觉比较满意。中国大部分企业缺乏对风险管理的认识，也没有建立专门的风险管理机构。作为一门学科，风险管理学在中国仍旧处于起步阶段。第一节基本情况第二节创业合伙人第三节98订房网企业组织结构图2.1组织结构图董事会董事会务)护3名步人易客户服人酒店合3人4人资料来源：作者根据98订房网实际情况绘制VICTOR:投资金额RMB700万，占70%股权本人：投资金额150万，占15%股权第一节中国订房市场分析达到22.5亿元人民币，较2006年增长65、4%。预计2009①摘自《Netguide2008中国互订房市场收入份额逐步降低，度假产品将成为在线旅行预订市场增长最快趋向5:全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游发展的新方向。消费者将不仅仅通过网络进行交通、住宿的预订和景点信息查询，全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游的发展方向，以休闲游为主导的旅游群体将逐渐把“吃、住、行、游、购、娱”几大旅游环节需求的服务需求转移到网趋向6:旅游搜索引擎将成为衔接终端消费者与旅游供应商的需求的重要旅游产品的在线分销新模式，以高效率和高品质的优为方便和有价值的服务。已经有越来越多的传统旅引擎的商业服务价值，从而开始多方寻求机会合作。用户的品牌注意力和品牌“据北京it行业研究机构易观国际(analysysinternational)预测，由机票预订、酒店预订和旅游社机构组成的在线旅游市场，今年将实现35.4亿元人民币(约合4.72亿美元)的销售额，比2007年增长38%,原因在于收入增加将刺激中国旅行者的消费。易观国际估计，2011年这个数字将高于翻一番后的数值，达到75.7亿元。”“据中国旅游产业分析报告预测，未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度。到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。巨大的增长潜力和庞大的消费人口基数，给在线旅游市场勾画了广阔的前景，也在现阶段留下了深刻的课题：与美国高达30%的在线旅游份额相比，我国在线旅游市场仍不到中国旅游业总营业额的10%,在线旅游市场这以上材料表明网络订房有着巨大的市场和良好的发展前景，差异化和资源整合是该市场的重要竞争要素。按以上材料，2011年将有75.7亿的在线旅游销售额，即使保守估计每年增长10%,2019年在线旅游市场将达到约160亿元的①同程网资讯频道，2008年1月17日.●全景网产经要闻，2007年3月12日如果三星以下级非连锁酒店的单店客房平均止到2006年10月，厦门共有旅游酒店106家，客房16715间。三星级以下酒厦门有近200家酒店式公寓，5000套以上的房间数量。国内星级酒店客房出租率在60%左右，其毛利率在20%到30%,而三星级以下酒场份额继续领跑，比06年的54.2%增长了2个百分点。E龙则以13.8%居第二，芒果以5.9%的市场份额，跻身在线旅游市场三甲。于1999年10月就正式开通的携程旅行网，在2000年11月收购了国内最旅城市提供送票上门服务。携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。2004年2月25日，携程旅行网在上海宣布收购上海翠明国际旅E龙旅行网依靠和两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前艺龙可以提供国内338个主要城市的近4,300家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内70个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市。芒果网是香港中旅集团所属上市公司—香港中旅国际投资有限公司在内部资源重组的基础上再投资近3.5～4亿元人民币兴建的旅游电子商务平台。芒果网是一个由电话呼叫中心、网站及其他高科技接入方式组合成的非面对面客户服务中心，为游客提供以订房、订票、自由行套票、公司订房佣金的要求都在50元左右。2007年，携程每间丰富的地面旅行社网络资源，在香港、澳门设有40间分社和5间全资酒店，在美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、德国、日本、韩国、新加坡、泰国等16个国家设有21间海外分社，在中国北京、上海、苏州、杭州、青岛、成都、西安、新疆、厦门等地设有14家独资或合资旅行社，拥有17间酒店并受托管理7间酒店。而酒店、酒店连锁、酒店公寓等自营客房单第五节公司竞争战略的选择第一节目标客户群第二节组合营销策略建立产品的品牌形象不仅能够为客户增加产品的房主流价定为98元，这一条也诠释了我们为什么叫98第五章运营管理第一节房源合作(1)只要您的客房入住率达不到100%,您跟98订房网合作就是划算的!例如您一家店有30间房，每月平均入住率为80%,则每月空余的间*天数为：赚15、12万的毛利!60间就是30万!(1)前台自付：接到订单后为客人保留所订的房间1.5小时，在客人入住(2)预付入住：客人已付钱给98订房网(通常为第一天房费),保留房间2、对帐及费用归属的约定：每月初，乙方(指98订房网，下同)将上个月订房核对清单传于甲方(指酒店，下同)核对。如有跨月份的订房，计入下一、服务流程图人在前台付款及留房时知酒店地址电话及留房服与酒店确认并询问客人原因下系统将客人信息保资料来源：作者根据98订房网实际情况绘制第三节酒店管理系统及信息共享平台>98订房网能够修改全部酒店的客房房态(修改为预定状态或入住状态);(2)客房基础信息查询(3)客房预订管理(4)客房入住管理(7)权限管理>98订房网只能查询来自98订房网的收入。(8)方便查询功能》能够查询客户历史入住信息；》能够将房客的身份证信息与黑名单进行比对并予提醒；》超过预定入住时间未入住的情况，系统能够给予提醒。(9)报表功能》能够查询某段时间内某类型客房的入住率，并能够导出报表。(10)用户权限管理》对系统的用户权限需要专门管理，系统要能够方便管理员对特定用户的信息系统的设计方法采用面向对象的技术。它强调直接以现实世界中的事物为中心来思考问题、认识问题，并根据这些事物的本质特征，把它们抽象地资的40%,即奖金平均员工收入为120第二年300万，第三年以后每年均为200万。总投资(万元)年限每年折旧(万元)10年1设备10年1总计2收入工资费用(第一年含初税后净利累计值23040506070809000000000000资料来源：作者根据98订房网预测情况制作第二节财务分析 静态回收期=累计净现金流量出现正值的年份-项目开始的年份+上年累计净现金流量的绝对值/当年净现金流=8.8年。投资回收期为8.8年。企业财务基准收益率定为8%,项目建设期1年，第二年正式运营，运营20第三节单因素弹性分析一、影响因素为对未来的风险进行预测，选择营收收入、经营成本两个因素变化时对本营收收入变化现值(万元)2513万2109万2916万2755万2270万第四节风险评估及防范效果，过了一段时间再将关键字与广告词进行不同的匹配。这样，最终找到最理想的投放组合。对于不同的媒体投放，分别准备好不同的电话号码，从不同号码接听到顾客电话的多少及成交率，可以判断不同媒体的投放质量，这样可08年的金融危机对世界经济产生了巨大的冲击，对实体经济的影响尚待具体评估，但很可能带来消费的削减，因此在线订房的市场增长势头有可能减缓甚至衰退。应对措施是尽可能地争取上一层消费群的市场，当他们的出行预算削减，98订房网的低价位恰好满足了他们的需求。同时，利用积分系统巩固原有的消费群，充分发挥闲暇房的成本优势，为他们提供更低廉的住宿方案。并互联网产业格局产生新的冲击。手机和IPTV也将可以实现订房。对于以网站预计为基础的98订房网也必然形成技术风险。98订房网必须随时关注这些新技术的进展，把自己作为于一个订房中心而非单纯的网站，随时结合新技术应用，给消费者带来更便捷的订房体验。在订房方面，给出消费者开通不同