如何做好复盘职场培训课件

如何做好复盘企业员工培训如何做好复盘工作主讲人：日期：前言在工作项目完成之前一定要对团队工作内容进行复盘,每组的成员都要进行定时的汇报其I作内容,明确工作所要完成的项目以及存在的偏差,同时要思考后续如何去解决相关方面的问题,汲取之前所得到的教训,确保工作项目能够正常顺利的完成。目录CONTENTS为什么要复盘01如何做好复盘02复盘常用小工具03复盘的要点误区04复盘经验分享0501PARTONE为什么要复盘为什么要复盘复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力复盘是行动后的深刻反思和经验总结复盘是提升组织智慧的手段复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程复盘是什么？为了同样的错误不要再犯为了传承经验和提升能力为了快速迭代和化繁为简为了总结规律以应对未来为什么要复盘？为什么要复盘1.2复盘有什么用？快速找到问题，或总结经验发现既有思路的盲点或误区集思广益，发现新的突破点面对新业务、新课题，复盘可以：优化流程，简化方式，提高效率找到∆，从100分做到120分对于老业务、成熟业务，复盘还可以：为什么要复盘1.3什么样的项目需要复盘？1小项目：及时复盘行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实2大项目：阶段性复盘执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标或策略进行及时调整3工作结束后：全面复盘大的项目或任务结束后，要进行总复盘总结经验教训，找到规律性02PARTTO如何做好复盘如何做好复盘2.1复盘核心指导原则:简单可依赖愿意被挑战对事不对人创新求变把事情做到极致01020304如何做好复盘2.2复盘主要步骤（1/2）开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。复盘的步骤回顾目标01评估结果02分析原因03总结规律04复盘的态度如何做好复盘2.2复盘主要步骤（1/2）当初的目的是什么（期望的结果）要达成的目标&里程碑回顾目标Highlights（期望的结果）Lolights(与原来目标比)评估结果经验&规律（不要轻易下结论）行动计划总结规律成功的关键因素（主观/客观）失败的根本原因（主观/客观）分析原因如何做好复盘2.3复盘的10个注意点步骤一：回顾目标步骤二：评估结果步骤三：分析原因步骤四：总结规律1.明确目的与目标，目的保证目标的方向；清晰适配的目标能更好保障目的实现。2.目的之下的目标要可量化，可考核或具有里程碑性质的标志，可与结果对照评估。3.事前目的与目标不清晰，复盘时追补清晰，便与本次对照并提高下次定目标的准确度。4.首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。5.亮点与不足同样重要，切勿弱化亮点，“无需过分谦虚，忽略真本事更遗憾”。6.多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。7.分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广。8.分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。谨慎检视当初目的、目标是否明显有误而导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。9.总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，不局限于就事论事。10.总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认知当成规律。03PARTTHREE复盘常用小工具复盘常用小工具3.1Q10方法（1/5）在实施复盘的过程中可以运用Q10方法，回答以下10个问题：问题界定原因Q5：影响目标实现的业务关键环节是什么？Q6：影响关键环节的根源因素是什么？原因分析计划实施方案制定方案风险Q7：你的最佳解决方案是什么？Q8：方案可能的风险是什么？如何规避风险？计划评估Q9：具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么？Q10：最终结果如何？Q1：你的业务问题（机会）是什么？Q2：你的问题（机会）涉及的范围是什么？Q3：问题（机会）的主要衡量指标是什么？Q4：衡量指标的目标值是多少？现在完成了多少？问题目标复盘常用小工具3.2目标分叉树（2/5）回顾目标，环节：整体目标往往较大，可以采取目标分杈树，进行目标分解，形成子母标或阶段性目标，便于目标的衡量与跟进。最终目标实现目标的策略实现目标的策略实现目标的策略实现目标的策略实现目标的策略实现目标的策略子目标2子目标3子目标1复盘常用小工具3.3鱼骨图（3/5）“分析原因”环节，可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准关键原因。跨团队协作困难，进展缓慢跨团队合作的职责划分未达成共识团队不认可目标目标制定的过高业务战略不明确产品定位模糊缺乏与高层沟通员工意见很难得到重视，主动性较差Leader管理风格强势，工作布置以强压为主对员工发展关注少员工接受到的培训发展较少leader缺乏和员工的1-on-1沟通团队士气低落原因跨团队合作业务战略与目标团队内部管理示例：某团队士气低落的原因分析鱼骨图复盘常用小工具3.4收益/实施难度矩阵（4/5）“总结规律之行动计划”环节，可分析措施的收益大小和实施难度，对不同措施的投入和安排做有效区分。专门努力重大机遇浪费时间快速获胜容易实施不容易实施收益大收益小复盘常用小工具3.5从原因到计划（5/5）“分析原因”+“行动计划”环节，可以通过对问题和原因的结构化分析，落实到可行计划。1摆症状，明确问题并确定目标2自由讨论原因3聚焦重要原因4把原因逻辑化、系统化5把原因按轻重缓急排队6把原因转化为子目标7自由讨论解决方案8对解决问题的过程进行系统反思9评估并确定解决方案10制订行动计划04PARTFOUR复盘的要点误区复盘的要点和误区4.1复盘的要点领导者：以身作则普通员工：实际运用管理者:承上启下先学会工具和方法带领团队实践并运用带头做复盘给下级传承学会方法和工具在实践中应用并养成习惯复盘的要点和误区4.1复盘的误区自己骗自己，证明自己对流于形式，走过场追究责任，开批判会强调客观，推卸责任简单下结论，刻舟求剑不是——重在实事求是重在内容和找原因重在改进和提高重在反思和自我剖析重在找到本质和规律而是——05PARTFIVE复盘经验分享复盘经验分享010203主要负责人要以身作则。复盘中最重要的是主要负责人自己有所意识，率先对自己进行复盘。但这一点最容易被忽略。复盘不应只是工具，最高境界是形成习惯。复盘讲求“目标明确”，是从梳理最初的目标开始，一路剖根问底，探究结果与目标之间的差异根本原因是什么，有什么反思、经验和体会，可以说是一次目标驱动型的学习总结。复盘是一种工作方式，也是一种学习方式；组织在复盘中提升，员工在复盘中成长。复盘的形成并非一蹴而就，与组织的学习曲线相一致。复盘不要唯成败论，要注重过程总结，避免复盘中文过饰非。5.1复盘经验分享（1/2）复盘经验分享5.2复盘经验分享（2/2）从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖掘经验的价值，促进组织智慧传承。01复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种个人的思考行为转变为组织的思考行为。02改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验—>从体验结果中的反思—>（结合理论培训）产生新想法—>应用新想法。03复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。04复盘经验分享标准复盘REVIE主题（Topic）:时间（Time）:地点（Location):人物（Attendance):用时（HoldingTime）:概况简述

I.回顾目标：目的与阶段性目标REVIE1.最初目的

2.最初目标

II.评估结果：两点与不足EVALUATION3.亮点

4.不足

III.分析原因：成败原因ANALYSIS5.成功原因

6.失败原因

IV.总结经验：规律、心得与行动计划CONCLUSION7.规律、心得

8.行动

开始做

继续做

停止做

感谢您的欣赏企业员工培训如何做好复盘工作复盘是一种有效的学习和提高个人或团队能力的方法。以下是一些建议，可以帮助你做好复盘：1.确定复盘的目的和范围：在开始复盘之前，要明确复盘的目的和范围。例如，你可以选择复盘某项任务或项目的整个过程，或者只关注某个特定的方面。2.收集数据和信息：收集与复盘目的和范围相关的数据和信息。这可能包括项目计划、会议记录、沟通记录、进度报告等。确保收集到足够的信息以支持复盘。3.分析数据和信息：对收集到的数据和信息进行分析。这可能包括审查项目计划和实际进度的差异、识别问题和挑战、分析成功和失败的原因等。4.确定问题和教训：在分析数据和信息的过程中，确定出现的问题和教训。这可以包括项目管理问题、沟通问题、技术问题等。确保对每个问题进行深入的分析，并理解其根本原因。5.制定改进计划：基于问题和教训的识别，制定改进计划。这可能包括改进项目管理流程、优化沟通机制、提高技术能力等。确保改进计划与复盘的目的和范围相一致。6.实施改进计划：将改进计划付诸实践。这可能涉及更新项目计划、调整人员角色和职责、改进技术工具等。在实施过程中，要密切关注改进的效果，并对计划进行调整。7.监控和评估：在实施改进计划后，要对其进行监控和评估。这可以通过定期检查进度、收集反馈、分析数据等方式进行。确保对改进的效果进行客观的评估，并根据需要进行调整。8.总结和分享：在完成复盘后，总结复盘的结果，并将其分享给相关人员。这可以包括项目团队成员、上级管理层、其他相关部门等。通过分享，可以促进团队的学习和成长，并提高整体绩效。总之，做好复盘需要明确目的和范围、收集数据和信息、深入分析问题、制定并实施改进计划、进行监控和评估，并总结和分享经验教训。通过不断复盘和改进，可以提高个人或团队的工作效率和质量，实现更好的绩效和发展。复盘是一种有效的学习和发展个人或团队能力的方法。通过复盘，可以深入分析过去的行为和结果，总结经验和教训，并制定改进计划，以实现更好的未来表现。以下是一些建议，帮助你通过复盘来提高个人或团队能力：1.保持客观和诚实：在复盘过程中，保持客观和诚实是至关重要的。不要夸大或掩盖问题，而是真实地面对自己的优点和不足。同时，要尊重他人的观点和反馈，以便更好地学习和成长。2.关注问题和教训：复盘的核心是深入分析问题和教训。要敢于面对自己的错误和不足，并找出问题的根本原因。同时，要总结成功的经验和做法，以便在将来更好地应用。3.制定改进计划：基于问题和教训的识别，制定具体的改进计划。这可能包括提高技能和知识、优化工作流程、改进沟通机制等。确保改进计划与个人或团队的目标和战略相一致。4.持续跟进和调整：一旦制定改进计划，要持续跟进并调整计划。要定期检查计划的执行情况，收集反馈，并根据实际情况进行调整。同时，要保持对新技术和方法的学习和应用，以不断提高个人或团队的竞争力。5.记录和分享：将复盘的结果记录下来，并与其他相关人员分享。这可以包括个人或团队的成