服装品牌员工手册店长篇

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档服装品牌员工手册店长篇目录一、公司简介二、企业文化三、品牌定位四、个人仪容仪表形象标准五、店长的身份六、店长应具备的能力七、辞职、调职与解聘八、考勤管理九、假期及请假制度十、店长的晋升和分级十一、店长岗位职责、工作内容十二、直营店铺处罚条例十三、常用面料知识十四、产品知识一、公司简介二、企业文化精神文化：物质文化：制度文化：行为文化：管理文化：营销文化：品牌文化：三、品牌定位品牌诠释：品牌风格：消费对象：四、店铺信息保密条例店铺的一切信息及数据资料都是极为重要的资料，会对店铺的长期经营管理产生大的影响，所有店铺人员都必须树立保密意识，并相互监督杜绝泄密！.严防数据外泄：日常工作中，随时留意陌生人来店打听，甚至于进入店铺仓库或办公室等窃取数据相关资料，提高警惕并及时制止；.有自称公司人员的来电询问相关数据资料时，必须要确认对方的的身份后方可告知；.在店外公共场所严禁随意谈论销售等数据资料，以防不经意泄露；.严禁店铺人员主动或故意向外人泄露数据资料，一有发现，当严厉处罚；.日常工作中的销售报表及相关文件资料，作废处理时应认真检查，不能随意丢弃。五、个人仪容仪表形象标准.发型具体要求：【长发】发髻式前面刘海斜梳造型，后面头饰盘发，典雅随意温和，不能太过怪异夸张【短发】保持发丝干净清爽无异味；【颜色】头发的颜色以黑色、栗色为宜，不得染夸张的颜色（如金黄色、红色、紫色等颜色）。、仪容标准：优美清洁协调具体要求：【工作妆】工作时应化淡妆，妆色不应太浓、太重，务求淡雅、自然。【粉底】面色憔悴者，要求施粉底加以修饰。【眉型眉色】眉型以自然、合适为基本眉型。眉色以黑色或咖啡色为基本用色。【眼影】不得涂夸张的眼影，不得佩戴假睫毛。【唇色】以自然肉色为标准色，不得涂颜色怪异、色彩发亮的唇彩。【牙齿】每天早晚刷牙，饭后漱口，保持口腔卫生，保持口气清新；上班前不吃有刺激性味道的食物，当班时不准抽烟。【指甲】指甲要经常修剪，不得留长指甲，保持指尖圆滑；指甲缝不得有污渍；不得涂有色指甲油，以无色透明指甲油为宜。.着装标准：整洁规范合体具体要求：【工作装】上班时间一律穿统一制工作服，如因衣服清洗无法穿着的，请向店铺管理处申请备案，如无备案经检查到的，一律按违规处理；【鞋子】需穿高度的黑色皮鞋，皮鞋要保持干净及光泽度。【袜子】上班时间一律穿着颜色与肤色相近的袜子，禁止穿白色、灰色或者花色的袜子；【饰物】佩戴耳钉，忌悬垂型耳饰。.微笑标准：微笑亲切自然具体要求：【微笑】对待顾客要求面带微笑，但需把握微笑的标准，既不夸张，又不勉强。【目光】接待顾客时目光要平和；和顾客交谈时，要目视顾客，注意眼神交流。【热情】在为顾客服务时要热情，亲切而真实，使顾客感到友好相互间的信任。【耐心】聆听顾客的意见和要求，切忌流露出不耐烦的表情，不可经常看时间，东张西望。.仪态标准：恭敬礼貌文雅大方具体要求：【迎宾站姿】站要挺拔，挺胸、抬头、收腹，双肩保持水平，腰挺直，自然，站立时不可靠、倚他物，不可抱臂，不可将手插兜。【服务站姿】在为顾客服务时，做到自然，头部可微微侧向服务对象，并保持面部微笑；手臂可以持物或自然下垂。【走姿】行走要平稳轻快，步态适中，双臂摆幅要适度，切忌重心不稳、左右摇晃、跑跳声响过大。【坐姿】上半身保持直立，双腿收拢平放或倾斜°，膝关节内收，脚步平放，双手相握放于膝上或腿上。【手势】说话时尽量不能指三点四；请顾客或同事过来，不能招手或大声喊叫，应尽量走近点头示意。【动作】为顾客引路时，应走在顾客的斜前方约两三步距离，转弯时应示意；关门时不能有大的响声；不得用脚、用肩膀推关门，给客人递物品时不能左顾右盼，应用双手（如果递笔或剪刀，笔尖或刀尖不能朝向对方），不可将物品夹于腋下；不得在服务区域或顾客面前整理自己的衣物或妆容；工作时间不得吃东西或嚼口香糖；不可当众做不文雅的动作，如：挖耳朵、抠鼻子、擦眼睛、修指甲等。、语言标准：主动礼貌尊重文雅条理具体要求：【问候】当班时首次见到上司和同事应主动打招呼问好，在服务区域遇到迎面而来的顾客应主动打招呼说“您好”，“欢迎光临骆豪”。“您来了”【语调】咬字要清楚、音调要明朗、音量不要太高，频率不要太快。【发音】普通话发音要标准、轻松自然。【回答】回答问题时，态度不可生硬，对于无法作答的问题，不可直接回答“不知道”“不清楚”，而要说“我了解一下”或“我问一下同事”等，如需拒绝时，先说“对不起”，然后再委婉陈述原因。【气氛】与顾客交谈的氛围要轻松、和谐，要具有幽默感，以调节谈话气氛，但在交谈过程中要把握尺度，不可跟顾客过分亲切、随便。【礼貌】说话要有礼貌，不带粗俗的习惯用语。【尊重】不勉强顾客，要尊重顾客的决定。一、店长的身份、公司直营店的店铺总裁从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司直营店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，是依赖你的个人的优异表现。、营业店的指挥者一个直营店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。二、店长应有的能力、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。、培训的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质，适时进行培训、数据分析能力掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏、目标达成能力指为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力，使店铺及时完成销售目标、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决、专业知识的能力对于你所销售服装的了解和营业服务时所必备的知识和技能、直营店的经营能力指直营店经营所必备的管理技能、管理人员和时间的能力、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长、诚实和忠诚三、辞职、调职与解聘（）、合同到期，店长不愿再受雇于公司，在此前提下，店长于合同到期前天向区域经理提出申请，报直营人事部备案。到期后，不管公司同意与否，可离开店铺，任何人无权阻止其办理离店手续。（）合同期中店长想离职，不愿再履行合同，首先必须上交辞职申请，区域经理提出同意可否的意见，报备直营部进行审核，直营部经理进行批准，若批准，天可办理手续离店。如部门不同意其离店，店长应继续履行合同，安心工作。如无故不来，按旷工缺勤论处。合同未满的店长的办理离店手续时，要退交培训费用，要结清同公司的经济关系。（）辞职店长在离职前，必须同样专心工作，保证店铺的日常营运；在辞职申请按程序获批后，方可进行工作交接（填写《交接审批单》），批复完成后方可离职。（）批复流程：店长――区域经理――直营人事部——总经理。（）若店长因健康状况原因而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该店长以后再回公司工作。（）因伤病辞职的，须出具县级（乙等）以上医院的主治医生开具的证明，待交接完毕后方可离职（）辞职者的工资按照公司规定的薪资发放日准时发放。、调职（）公司基于工作需要，可调动店长的职务及工作地点，在获得直营人事部同意的基础上，被调店长应主动配合。（）奉调店长在接到调任通知后，应于通知所限的时间内，办妥移交接手续（《交接审批单》）；奉调店长所在门店在新任者未到职前，其所遗职能由区域经理指定人员代理负责。、解聘（）开除：因店长严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理；因违反操作规范为公司带来损失的，必须给予相应赔偿；被开除者公司暂时扣发其工资和奖金，待事情解决无遗留问题后给予发放。（）辞退：店长在储备期间明显不符合要求的，或在正职期间消极怠工且屡教不改者，公司可即时予以辞退，而不需作任何补偿。（）劝退：若店长在职期间部内，不能够胜任其岗位要求，虽努力工作仍不见成效的，公司将规劝其辞职。（）自然解聘：因合同到期，而不继续续签的视为自然解聘。四、考勤管理、工作时间（）直营店店长实行早晚两班工作制，店长需按公司规定班次上班，不得擅自更改。（）营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。（）周六、周日不得休息，无特殊情况，店长不得擅自离开工作岗位。（）店长上下班必须及时签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。（）店长无特殊情况不得无故迟到和早退，如有情况发生区域经理可按店长考核进行扣分并处罚。五、假期及请假制度、事假：店长因私事请假者，在事假期间不予发放工资。请事假应提前一天向直营人事处申请，因特殊情况不能事先请假的，需在小时内以电话或其它方式通知区域经理或直营人事处，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知上级领导或无故不请假者作旷工处理。原则上。连续事假超过三天，一年累积请事假超过天的，公司有权做辞退处理。、病假：因病而需请假的店长，须出具县级（乙等）以上医院的主治医生开具的休养证明，否则不予受理。病假期间不计发工资。、审批：店长请假－天以内，填写《请假单》由区域经理签字批准并上报直营部人事处即可，请假天或以上的，须提前一周递交《请假单》，经直营人事主管或总经理签字批复后方可。、紧急请假：店长因特发事件或急病，不能及时或提前请假的，应在小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。六、店长的晋升和分级.店铺内的店长原则上由店铺内导购（高级导购及现有店助岗位）提升，店助岗位将取消。.星级店长等级：一星店长（岗位补助元）二星店长（岗位补助元）三星店长（岗位补助元）四星店长（岗位补助元）五星店长（岗位补助元），共个等级（）升为星级店长后，不参与店铺销售，提成按整店销售额计提；（）四星店长升五星店长：在考核期内单月完成率在以上，季度累计销售完成率在以上的，岗位补贴元，单月销售完成率在以上，季度累计销售完成率在以上的，岗位补贴升至元。（大型特卖的店铺除外）（）每年有次评选晋升机会，考核时间分别为月，月，月，月。即每年的月，月，月，月为评选晋升时间。（）若考核期内，整店的季度累计销售完成率在（包括）以上的，则该店长可以由一星店长晋升为二星店长，以此类推；整店的季度累计销售完成率在（包括）之间的，则该店长保持原星级。若整店的季度销售完成率在（不包括）以下的：则可以分为两种情况、若该店长是一星店长，则可以进入下一轮三个月考核期，如果下一考核期还不能达到以上的则降级为高级导购；、若该店长为二星级以上店长，则降低一个星级。（）季度考核期内被检查扣分大于等于月均分（季度总分）的降一级；季度累计销售完成率达到晋级标准的，被检查扣分不得大于月均分（季度总分）；（）现有店长岗位补贴按本薪资标准店长星级核算，以后严格按本办法的第（）条进行考核。（）星级店长的晋升由区域经理在系统上填写职务调整单，由相关人员审批后生效。（）星级店长的降级由直营人事直接跟踪，并根据业绩完成情况，严格按规定进行降级审核，并由相关人员审核签字后生效。补充关于晋升星级店长的规定：（）新晋升的二星一下（包括二星）店长，在晋升三个月后，店长要参与店铺销售（不按整店销售额提成），按个人销售额计算个人提成，按星级店长发放岗位补贴（该三月为店长试用期）。三个月后经直营部审核合格后店长可以不参与店铺销售，按整店销售额计算提成，按星级店长发放岗位补贴。（）晋升三星级以上的店长按原薪资标准不变。（以上规定不适用商场店铺）七、店长岗位职责、工作内容八、奖罚条列（导购、店长、区域经理适用）备注：.严格遵守公司的保密制度。未经上级领导核准不得将公司章程，店铺帐簿、报表、文件等出示他人．框框里的内容是容易犯的，所以要求大家留意，如果多次犯了框框里的条例，公司会视情况而给予相应的处罚，情节严重将辞退。.罚钱不是最终目的，我们不能只局限在做导购、店长或区域经理，而要不断自我增值，你的梦想有多大，我们给予的舞台就有多大，公司的成长离不开大家的努力.九、常用服装面料基础知识．棉织物优点：吸湿性强，穿着舒适。缺点：易皱，易变形，会有轻微褪色现象。注意事项：在服装及棉布存放、使用和保管中应防湿、防霉；不可长时间曝晒，晾晒时需将里层翻出，不可长时间浸泡，不可拧干。熨烫要点：低温、中温熨烫；中温熨烫时需有衣服上盖上干布，以免出现极光．全棉丝光面料优点：棉织物经高浓度烧碱（毛）处理后，手感滑爽，颜色鲜艳，有丝般光泽，穿着舒适缺点：有轻微退色现象注意事项：（与全棉织物基本相同）名词解释：棉单丝光恤（指经过一次烧毛及碱处理）及全棉双丝光恤（指经过二次烧毛及碱处理）。．面料（涤纶棉）面料工艺：采用细旦或超细旦聚醋纤维与高支精梳棉（支、支、支等）交织而成。优点：面料手感挺括、色泽鲜艳。富有弹性，吸湿透气性好表面光洁，有一定的防雨水功能。洗涤保养：水洗温度˚以下，水洗浸泡时间不超过分钟，不可氯漂，不可暴晒，不可拧干，不可笼转烘燥，适宜阴干，另注意防潮。熨烫要点：不可干洗˚低温蒸汽熨烫。．毛料优点：手感柔软富有弹性，穿着舒适美观，高档，保暖性好，抗折皱性，特别是在服装加工熨烫后有较好的裥褶成型和服装保型性；缺点：不耐碱、缩水、易皱注意事项：洗涤温度不可过高，忌用力搓洗及拧绞，避免太阳曝晒熨烫要点：湿烫法，从反面将衣料熨干．毛涤织物毛涤织物：指用羊毛和涤纶混纺纱线制成的织物，是当前混纺毛料织物中最普遍的一种。毛涤混纺的常用比例是：，既可保持羊毛的优点，又能发挥涤纶的长处.优点：羊毛与涤纶混纺，质地轻薄，折皱回复性能好。坚固耐磨，易洗快干，尺寸稳定，褶裥持久洗涤要点：先用冷水浸泡分钟，然后用一般合成洗涤剂洗涤，洗液温度不宜超过摄氏度，置阴凉通风处晾干，不可曝晒，不宜烘干，以免因熟生皱。．面料(涤粘混纺)优点：坚牢、抗皱、可洗可穿性强。缺点：免烫性能差洗涤要点：水洗机洗均可，不可用刷子刷洗，以免起球，反面晾晒。．天丝（）面料面料工艺：天丝，全新的粘胶纤维。天丝，可以回收，对生态无害，其成分为纤维柴油。优点：湿强度高，尺寸稳定性较好，透气性高.当有湿度时，天丝织物会膨胀，它好象壁垒一样，可以在防雨水和雪侵入的同时，具有天然纤维一样的舒适性。注意事项：手洗，请勿使用漂白剂，阴干.．真丝织物优点：手感滑爽，富有光泽，穿着舒适缺点：抗皱能力差，耐光性差，不可长时间曝晒，对碱反应敏感保养要点：用沐浴露洗涤．涂层怀旧系列面料面料工艺：涤纶丝经磨毛、染色后经特殊喷雾工艺加工而成。优点：面料有真皮质感，弹性好，经多次穿洗后得露出的细密均匀的短绒使外观焕然一新。风格古朴，具有浓厚的怀旧情调。保养护理：的基础上，加上：、不可直接熨烫，需要垫布低温蒸气熨烫。、不可刷洗，轻揉洗涤。、不可折叠存放，需挂装．仿皮革（含植绒类，插针织袖类）面料工艺：面料经优质基布与高档胶复合加工而成。优点：面料有真皮的“肉”感，免烫性优良，具有良好的挡风防雨、水功能。（仿皮植绒类毛绒感强，体现动物毛皮风格，粗犷而富有野性）保养护理：在基础上加：、不可熨烫，不可机洗。、不可重搓，只可轻揉洗涤。、不可烘干，不可接触尖硬物。、需挂装收藏。、洗后反面朝外凉干。．灯蕊绒（含霜花，双色灯蕊绒）面料工艺：面料采用优质精梳棉为原料经织造、割绒、染色、水洗等加工而成。优点：双色效果明显，层面清晰、立体感强，有变色效果。保养护理：、不可刷洗。、不可帖上粘性物。．麻织物优点：吸水性能好，穿着舒适。缺点：易皱，有褪色现象注意事项：不可用硬刷刷洗，不可用力拧绞，避免太阳曝晒熨烫要点：熨烫时需均匀洒水，可中温熨烫十、服装的洗涤、保养知识服装的洗涤方法：所有品类的衣服切忌拧绞，洗后忌曝晒，应在阴凉或通风处晾晒。．棉织物棉织物的耐碱性强，可用各种肥皂或洗涤剂洗涤。洗涤前，可放在水中加盐固色浸泡分钟，但不宜过久，以免颜色受到破坏。不可用热水浸泡。．羊毛织物羊毛不耐碱，故要用中性洗涤剂或皂片进行洗涤。洗涤温度不宜超过℃。洗涤时切忌用搓板搓洗，即使用洗衣机洗涤，应该轻洗，洗涤时间也不宜过长，以防止缩绒。洗涤后不要拧胶，用手挤压除去水分，然后沥干。用洗衣机脱水时以半分钟为宜。羊毛衫内穿时与其配套的外衣里子是光滑的，不能太粗糙、过硬、内袋勿装硬物与钱包等，以免局部磨擦起球。穿着时间不易太长，五天左右注意间歇，使其恢复弹力，以免纤维疲劳。去除污迹需快速，当污物落到衣物上时，应立即有一块清洁干爽且吸水力强的纸吸去残留物，然后用洗涤剂洗清，要轻轻揉，以免纤维结构损伤。不要用温水洗衣物上的油污或使用漂白粉去处理织物。收藏前必须洗净晾干，冷却后平放，切忌挂放，以免悬垂变形。存放处要避光、通风、干燥，放些防蛀、防霉剂。毛衫穿着时尽量避免与硬面磨擦并注意护理，这样会大大减轻起球的程度，必要时我公司和各地专卖店可以为你提供免费消除起球的服务，消除起球后的毛衫依然不影响内在品质，敬请放心享用。穿着不当容易引起起毛和起球现象：与内袋磨擦与背包磨擦与肘部磨擦与桌面磨擦与皮带磨擦与商标磨擦。．粘胶纤维织物粘胶纤维缩水率大，湿强度低，水洗时要随洗随浸，粘胶纤维织物遇水会发硬，洗涤时要轻洗，以免起毛或裂口。用中性洗涤剂或低碱洗涤剂。洗涤液温度不能超过℃。一般做工考究的高级呢绒服装，用高级面料做成的高档服装（如西装等）穿着不太脏而无需下水洗涤的服装，或不能下水洗涤的服装均需干洗；珍贵的裘皮服装也应送到干洗店干洗。．不能干洗的服装维纶和丙纶服装耐有机溶剂性较差，不能干洗。涂层面料及其它树脂整理的面料不能干洗。．西服保养知识一件衣服建议不要连续穿二天以上，高质量的西服大都是用天然纤维如羊毛、蚕丝、马海毛、羊绒等为原料，这类西服穿过后，因局部受张力而变形，但让它适当休息，就能复原，所以，应准备二，三套来换穿。密封口袋最好不要拆开经常清刷西服。尘污是西服的最大敌人，会使西服失去清新感，故须常用刷子清清刷去尘土。有时西服沾上其他的纤维或较不容易除去的尘埃，可以用胶带纸加以吸附，效果很好。西服简易除皱，久穿或久放衣橱中的西服，挂在稍有湿度的地方，有利于衣服纤维恢复疲劳，但湿度过大会影响西服定型的效果，一般毛料西服在相对湿度为环境中放置一晚，可除去衣服皱纹。西服要用衣架吊好，吊挂西服最好是木质或塑胶作成的宽柄圆弧形西服专用衣架，这种衣架多被制成衣裤联合衣架（如封面图示），裤子吊挂可用衣裤联合衣架，也可用带夹子的西裤专用衣架，将裤线对齐，夹住裤脚，倒挂起来。西服的清洗：西装上衣或含毛率较高的裤子须送洗衣店干洗，以防西装变形，缩水，褪色等问题体。西服的收藏：收藏西服前，先除去污垢送干洗店干洗。干洗后用衣架吊好，口袋内放入萘，樟脑等除虫剂，套上塑胶套，收藏在干燥环境内。除去西装上的亮光久穿的西装（尤其是光面面料），在肘部，围和膝部易产生亮光，可准备半盆清水，并往水中滴上几滴醋，把毛巾蘸湿后，用毛巾按一个方向檫几下，便可除去亮光。本文档来源于第一文库网：精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档专业术语不仅有利于提高学习和工作效率，而且便于行业人士之间的交流，增加信息量和扩大业务范围。在生意交往中，多数人不喜欢和外行人打交道。业务上的沟通困难，常常会影响到整个经营过程。一、服装术语大部分学科或专业都有自己的概念和术语。如同制图符号一样，术语也是一种语言，一种在服装行业经常使用和用于交流的语言。术语使工业生产成为可能。在国家标准中，详细规定了有关服装术语的基本内容。该标准为推荐性标准，在实际应用时，无论其内涵还是外延，都要与时尚流行和行业习惯相对应。有些术语的解释带有一定的地方性.服装设计是一种创造性构思活动。在实际操作中，这一活动贯穿于企业活动的全过程，从市场调研、生产条件、企业战略到艺术构思、结构造型、样衣调整等。狭义的设计，多指设计师独立所从事的工作；广义的设计，应是企业活动的集成效果。国标中所述服装设计的有关术语属狭义的概念。〔服装款式style〕指服装的式样，通常指形状因素，是造型要素中的一种。〔服装造型modeling〕指由服装造型要素构成的总体服装艺术效果。造型要素的划分，从具体造型分为款式、配色与面料三要素；从抽象造型分为点、线、面、形、体、色、质、光等；从部件分为鞋帽、上衣、下衣、外套、内衣、装饰品等。〔服装轮廓silhouette〕即服装的逆光剪影效果。它是服装款式造型的第一视觉要素，在服装款式设计时是首先要考虑的因素，其次才是分割线、领型、袖型、口袋型等内部的部件造型。轮廓是服装流行发展中的一个重要因素。〔款式设计图designdrawing〕指体现服装款式造型的平面图。这种形式的设计图是服装专业人员必须掌握的基本技能，由于它绘画简单，易于掌握，是行业内表达服装样式的基本方法。〔服装效果图effectdrawing〕指表现人体在特定时间、特殊场所穿着服装效果的图。企业老板应学会阅读服装效果图。服装效果图通常包括人体着装图、设计构思说明、采用面料及简单的财务分析。〔服装裁剪图cuttingdrawing〕即用曲、直、斜、弧线等特殊图线及符号将服装款式造型分解展开成平面裁剪方法的图。国内流行的裁剪制图方法主要有中国比例裁剪法和日本原型裁剪法。补充说明图。〔服装结构线structureline〕指在服装图样上，表示服装部件裁剪、缝纫结构变化的线。裁剪图上的图线根据粗细分为两大类：一类是细线（包括制图辅助线、尺寸标注线、等分线等）；另一类是粗实线（表示裁剪制作的结构线）。根据国家标准细线的粗细为0.2--0.3cm；粗线粗细为0.6--0.9cm.服装产品行业术语服装分类的方法主要有两种：一种是按照设计师的体系分类，另一种是按照生产组织的体系分类。事实上，同一家企业很难同时生产所有种类的服装。从设计的市场定位、原料的组织、企业生产技术与管理方式、业务渠道与网络、所需购买的设备到营销策略及财务结算方式都有所不同，所以在选择生产产品结构时，要充分考虑每一种产品的生产与经营特点。〔服饰clothing〕装饰人体的物品总称。包括服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、阳伞、发饰等。〔服装garments〕穿于人体起保护和装饰作用的制品，其同义词有“衣服”和“衣裳”。中国古代称“上衣下裳”。服装的效果取决于穿着对象、服装造型与穿着环境三大方面的因素。〔时装fashion〕在一定时间、地域内为一大部分人所接受的新颖入时的流行服装。如果是尚为一小部分人最先穿着称为新潮时装。服装按照流行可以分为流行时装和定型服装。定型服装是经过流行的筛选相对固定下来的服装款式，如西装、中山装、茄克、旗袍等。流行时装的周期性强，分为产品的孕育期、萌芽期、成长期、成熟期及衰退期等。随着社会文化及消费水平的提高，流行周期将变得越来越短。同一款时装在一定周期内的价格差别可能会很大，所以人们说“时装无常性”，它朝令夕改，喜新厌旧，令人琢磨不定，但也最能体现设计者与穿着者的文化艺术修养与穿着水平。〔成衣ready-to-wear〕按照国家规定的号型规格系列标准，以工业化批量生产方式制作的服装称为成衣。〔服装分解图resolvingdrawing〕指表示服装某部位内外结构关系的示意图。分解图通常作为款式设计的衣。成衣化率是表示一个国家或地区服装工业化生产水平和服装消费结构的标志之一。〔定制服装custom-madeclothes〕指根据具体穿着者个人情况，量体裁衣，单件制作的服装。大多数服装制衣店即为这种经营方式。在国外定制服装的营业方式也叫做个性化服装设计，通常要根据穿着者个人的体形、肤色、职业、气质、爱好等来选择面料花色、确定服装款式造型，通常收费较高。在国内有很多顾客是为了省钱或特体原因才定制服装。高档类定制服装在目前的市场上缺位较大，主要原因是要求操作者懂得一些服装设计的知识。面辅料的特性也是企业单列成品的重要依据，因为面辅料界定着企业的供应渠道、工艺特点、市场价位等。按面辅料特性可分为以下几类：〔毛呢服装woolengarments〕由纯毛、毛混纺织物为面料制成的服装。〔棉布服装cottongarments〕由全棉、棉混纺织物制成的服装。〔丝绸服装silkgarments〕由天然丝、人造丝、合成丝织物制成的服装。〔化纤服装chemicalfibregarments〕由各种化学纤维织物制成的服装。〔裘革服装fur/leathergarments〕由裘皮或革皮制成的服装。〔羽绒服装downwear〕内充羽绒的服装。〔人造毛皮服装〕由天然或化学纤维仿各种毛皮的织物为面料制成的服装。按穿着对象可分为以下几类：〔男式服装men'swear〕简称男装，是成年男子穿着的服装。〔女式服装women'swear〕简称女装，是成年女子穿着的服装。〔儿童服装children'swear〕简称童装，是适合儿童穿着的服装。包括婴儿服装、幼儿服装、小童服装、中童服装、大童服装等。还包括中小学的校园服装。〔职业服professionalgarments〕职业服是社团或行业成员在社会环境中从业工作时，为展示整体形象需要，满足工作者的动作要求，从而为达到社团目标所穿着的服装。职业服可以分为三大类：其一是职业标志服，如邮电服、铁路服、海关服、民航服、军服、税务服、交通监督服、工商管理服、校服等；其二是劳动保护服，指为特殊行业员工在工作时提供便利和防护伤害的服装。如抗辐射服、潜水服、矿工服、炼钢服、养路工作服、石油工作服、消防队员服等；其三是职业时装，指都市职业女性中的“粉领阶层”所穿着的非统一性时装式职业套装，多数色彩明快、款式简洁大方，能充分表现职业女性的聪慧与干练。上装的成品术语〔西服Western-styleclothes〕又称西装，即西式上衣的一种形式。按钉纽扣的左右排数不同，可分为单排扣西服和双排扣西服；按照上下粒数的不同，分为一粒扣西服、两粒扣西服、三粒扣西服等。粒数与排数可以有不同的组合，如单排两粒扣西服、双排三粒扣西服等；按照驳头造型的不同，可分为平驳头西服、枪驳头西服、青果领西服等。西服已成为国际通行的男士礼服。〔背心vest〕也称为马甲或坎肩，是一种无领无袖，且较短的上衣。主要功能是使前后胸区域保温并便于双手活动。它可以穿在外衣之内，也可以穿在内衣外面。主要品种有各种造型的西服背心、棉背心、羽绒背心及毛线背心等。〔牛仔服cowboy'sclothes〕原为美国人在开发西部、黄金热时期所穿着的一种用帆布制作的上衣。后通过影视宣传及名人效应，发展成为日常生活穿用的服装。1970年代曾风靡全世界，现已成为全球性的定型服装。其面料多用坚固呢制作，款式已发展到牛仔茄克、牛仔裤、牛仔衬衫、牛仔背心、牛仔马甲裙、牛仔童装等各种款式。牛仔服以其坚固耐用、休闲粗犷等特点深受各国人民喜爱，虽然它的整体风格相对模式化，但其细部造型及装饰则伴随着流行时装的周期与节奏，不断演绎和变化。〔中山服Zhongshancoat〕又称中山装。根据孙中山先生曾穿着的款式命名。主要特点是立领、前身四个明贴袋，款式造型朴实而干练。〔军便服〕仿军服式样的上衣。〔青年服〕又称“五四”青年学生服，是立领、三开袋或三贴袋式样的上衣。〔茄克jacket〕指衣长较短、胸围宽松、紧袖口克夫、紧下摆克夫式样的上衣。茄克是英文的译音，有短小之意。〔猎装huntingwear〕原本是适合打猎时所穿的服装，具有防露水和子弹袋收腰等结构。现已发展成为日常生活穿着的缉明线多口袋、背开衩样式的上衣。猎装有短袖和长袖之分，又有夏装与春秋装之别。〔衬衫shirt〕按照穿着对象的不同分为男衬衫和女衬衫。按照用途的不同可分为配西装的传统衬衫和外穿的休闲衬衫，前者是穿在内衣与外衣之间的款式，其袖窿较小便于穿着外套；后者因为单独穿用，袖窿可大，便于活动，花色繁多。〔中西式上衣〕中式领、装袖的上衣，门襟可盘扣也可锁扣眼、钉扣，是在中国传统款式的基础上演变而来的款式。如果是连袖则称为中式上衣。〔棉袄cottonpaddedcoat〕凡是内絮棉花、腈纶棉、太空棉、驼毛等保温材料的上衣均称为棉袄。棉袄有中式棉袄和西式棉袄之分。传统的棉袄加罩衣的穿着方式正逐步消失，在中年以下的穿着者身上已很少见，取而代之的是具有时装外形、休闲舒适的外套型棉袄，其长度从短至腰节以上，到长至足踝，变化不一，已打上了强烈的时代烙印，适应着人们现代生活的节奏。〔羽绒服downcoat〕内充羽绒填料的上衣。因其保温性较强，多为寒冷地区的人们穿着，也为极地考察人员所常用。羽绒服外形庞大圆润，不宜表现女性线条，固多用鲜艳的色彩来体现美感。超薄型羽绒服的问世，将给都市女性带来新的亮丽。下装的成品术语下装是指穿在腰节以下的服装，主要有各种裙子和各类裤子。下装的人体模型有两个，一是设计裙子时用的锥台模型，二是设计裤子时用的马鞍模型。裙子的成品术语〔背心裙Jumperskirt〕指上半身连有无领无袖背心结构的裙装。这种造型多为中学校园服装所采用。〔斜裙biasskirt〕指从腰部到下摆斜向展开成“’”字形的裙子。斜裙在裁剪时由于臀围放松量的充足，一般不把臀围作为控制尺寸，仅有腰围和裙长即可裁剪。平时人们所说的四片裙，接近斜裙的造型，但由于下摆适中，所以仍然需要测量与控制臀围的尺寸。〔鱼尾裙fishtailskirt〕指裙体呈鱼尾状的裙子。腰部、臀部及大腿中部呈合体造型，往下逐步放开下摆展成鱼尾状。开始展开鱼尾的位置及鱼尾展开的大小根据个人需要而定。为了保证“鱼肚”的三围合体与“鱼尾”浪势的均匀，鱼尾裙多采用六片以上的结构形式，如六片鱼尾裙、八片鱼尾裙及十二片鱼尾裙等。〔超短裙miniskirt〕又称迷你裙。这是一种长度在大腿中部及以上的短裙。它只是在长短上做出界定的一种裙形。其造型可为紧身型、喇叭型或打褶裙型等。〔褶裙〕指在裙腰处打褶的裙子。根据褶子的设计不同可分为碎褶裙和有规则的褶裙。褶子可大可小、可多可少，可成对褶或顺风褶等造型。〔节裙〕又称塔裙。指裙体以多层次的横向裁片抽褶相连，外形如塔状的裙子。根据塔的层面分布，可分为规则塔裙和不规则塔裙。在不规则塔裙中，可以根据需要变化各个塔层的宽度，如宽—窄—宽、窄—宽—窄、窄—宽—更宽等组合形式。〔筒裙barrelskirt,tubeskirt〕又称统裙、直裙或直统裙。其造型特点是从合体的臀部开始，侧缝自然垂落呈筒、管状。〔旗袍裙cheongsamskirt,hobbleskirt,slimskirt〕通常指左右侧缝开衩的裙。由于它保留了旗袍修长合体的造型风格，一般裙长在膝盖以下，下摆微收，开衩长度以满足基本的腿部活动量为准。〔西服裙tailoredskirt〕又称西装裙。它通常与西服上衣或衬衣配套穿着。在裁剪结构上，常采用收省、打褶等方法使腰臀部合体，长度在膝盖上下变动，为便于活动多在前、后打褶或开衩。裤子的成品术语〔西裤trousers〕主要指与西装上衣配套穿着的裤子。由于西裤主要在办公室及社交场合穿着，所以在要求舒适自然的前提下，在造型上比较注意与形体的协调。裁剪时放松量适中，给人以平和稳重的感觉。西裤在生产工艺及造型上基本已国际化和规范化。西短裤与西裤的工艺基本相同，长度在膝盖以上不等，可根据自己的需要选择。〔中式裤〕指宽边大裤腰、大裤裆、无侧缝分割，穿着时无前后之分的裤子；是中国的一种传统服装。〔背带裤bibpants〕指裤腰上装有跨肩背带的裤子。西裤中的背带裤仅为两根跨带相连，而在工装裤及现代时装中多有前胸补块。〔马裤ridingbreeches〕指骑马时穿着的裤子。马术运动员的整体装束已在国际上成为固定风格，由于骑马时功能的需要，其裤裆及大腿部位非常宽松，而在膝下及裤腿处逐步收紧，形成一种特殊的轮廓外形。〔灯笼裤knickerbockers,knickers,bloomers,pantalets〕指裤管直筒宽大、裤脚口收紧、外形似灯笼状的一种裤子。从设计上可以看作是一种“仿物造型”及“仿物取名”。灯笼裤轻松舒适，多为休闲时穿着。中式练功裤和运动裤也常采用这种造型。〔裙裤〕像裤子一样具有下裆，裤下口放宽，外观形似裙子，是裤子与裙子的一种结合体。它保留了裤子的优点，如便于骑车等，又具有裙子的飘逸浪漫和女性化。〔连衣裤overalls〕指上衣与裤子连为一体的服装。由于它上下相连，对人体的密封性较强，多为特种工种的劳保服所选用。也有将帽子与鞋袜连在一起的连体裤，其密封性更强，是抗辐射及防化人员适合穿着的款式。〔喇叭裤flaretrousers,bell-bottompants〕指裤腿成喇叭形的西裤。在结构设计方面，是在西裤的基础上，立裆稍短，臀围放松量适当减小，使臀部及中裆（膝盖附近）部位合身合体，从膝盖下根据需要放大裤口。按裤口放大的程度分为大喇叭裤和小喇叭裤及微型喇叭裤。喇叭裤的长度多为覆盖鞋面的长度。全身装成品术语所谓全身装成品，是指上下身连为一体的服装款式。〔连衣裙one-piecedress〕指上衣与下裙连成单体的一件式服装。连衣裙在各种款式造型中被誉为“款式皇后”，是变化莫测、种类最多、最受女性青睐的款式。根据穿着对象的不同，可有童式连衣裙和青年女性连衣裙。在女上衣和在裙体上可以变化的各种因素几乎都可以组合构成连衣裙的样式。连衣裙还可以根据造型的需要，形成各种不同的轮廓和腰节位置。〔旗袍Qipao,Chinesedress〕也称中式旗袍。其主要结构特征是立领、右大襟、紧腰身、下摆开衩等。旗袍是中国女性的传统袍服，始于清朝的旗人着装。经过辛亥革命及现代的改良，保留了传统旗袍的服饰工艺，使其更加符合对人体的表现。这种比例非常适合东方人胸部较平、臀位较低、上身较长的体形特点。旗袍传达出现代的人文主义思想和东方独特的韵律之美。〔新娘礼服bridalgown,bridalveil〕是指女性在出嫁时所穿着的服装。中国传统的新娘礼服是大红色中式套服。现在都市所穿用的新娘礼服多为源于欧美地区新娘结婚时所穿的礼服。西式新娘礼服以白色为正色，象征纯洁与神圣。〔燕尾服swallow-tailedcoat,swallowtail〕是男士在正规的特定场合穿着的礼服。其基本结构形式为前身短、西装领造型，后身长、后衣片成燕尾形呈两片开衩，源于欧洲人马车夫的服装造型。色彩多以黑色为正色，表示严肃、认真、神圣之意。〔夜礼服eveningdress,eveningsuit〕指夜间社交场合中，女士所穿着的华丽裙服。夜礼服选料高档上乘，色彩光感性强，具有强烈的表现性和灯光下的特殊效果。西式晚礼服以西方上层社会的夜生活为背景，款式多采用袒胸露背长裙式。〔大衣overcoat〕指为了防风御寒，上下连为一体，穿在一般衣服外面的长外衣。根据长短可以分为短大衣、中长大衣和长大衣。根据服装面料的不同，其主要品种有毛呢大衣、棉大衣、羽绒大衣、裘皮大衣、皮革大衣、人造毛皮大衣等。〔风雨衣weather-allcoat&cloak〕用于防风防雨两用的外衣，有单、夹、长、短之分。款式随流行而变化。〔披风dresssmock,manteau,mantle〕无袖、颈部系带，披在肩上的防风外衣。如果上有连帽，一般称为斗篷。披风多为一片式结构，多为北方人和儿童在冬季穿用。〔睡袍〕指在卧室中穿用的宽松且较长的袍服。面料多选用柔和淡雅色彩及文静秀气的小碎花图案，选用面料常为纯棉织物或高档丝绸。〔睡衣裤sleepwear〕指包括上衣和裤子两件式配套穿着的睡衣。〔套装suit〕指上下装配套穿着的服装。通常由同种同色面料制作，使上下成为格调一致的造型。在职业场所多选用这种穿着方式。二、服装的造型名称服装的整体效果是由各部件的造型组合决定的。这些部件就是造型要素或元素。虽然元素及组合的变化无穷无尽，人们还是对常见的情况作以归纳，以丰富设计语言。各种领子的造型名称〔倒挂领〕指领角向下垂落的领型。〔中山服领zhongshancoatcollar〕由底领和翻领组成，领角呈外八字形。〔尖领pointedcollar,peakedcollar〕领角呈尖角形的领型，也叫尖角领。〔衬衫领shirtcollar〕或衬衣领，由上领和下领组成，是衬衫专有的领型。〔圆领roundcollar〕指领角呈圆形的领型，也叫圆角领。〔青果领shawlcollar〕是翻驳领的一种变形，领面形似青果形状的领型。〔荷叶边领）领片呈荷叶边状，波浪展开的领型。〔燕子领swallowcollar,wingcollar〕领面下止口的两条线形，似燕子飞翔时翅膀张开的形状。〔两用领convertiblecollar〕也叫开关领。指可敞开、可关闭的领型。〔方领squarecollar〕指领角呈方形的领型。如领面较窄，则称之为小方领。〔中式领mandarincollar〕指中式服装的领型，其结构为圆领角关门的立领。〔立领standcollar,Maocollar〕指领子向上竖起紧贴颈部的领型。〔海军领〕指海军将士们军服的领型，其领子为一片翻领，前领为尖形，领片在后身呈方形，前身呈披巾形的领型。〔扎结领〕也叫一字领，领片是一长条形，在前颈点可以扎成花结的领型。〔圆领口roundneckline〕领圈呈圆形，根据情况领圈可开大开小，圆弧可呈圆形或呈椭圆等形状。〔方领口squareneckline〕领圈呈方形。根据爱好可开成长方形或横向方形。〔!字领口"!"shapeneckline〕领圈呈英文字母!字形状。根据款式的需要，!字的开口可大可小。〔一字领口boatneckline,slitneckline,offneckline〕前后衣片在肩部缝合只剩颈圈部位，前后领圈成一字形状，即呈水平线形状。〔鸡心领口sweetheartneckline,heartshapedneckline〕也叫桃形领，领圈呈鸡心形状，即下部尖、上部成圆弧状。〔底领collarstand,collarband〕也称领座，是连接领口与翻领的部位。〔翻领lapel〕指翻在底领外面的领面造型。〔领上口foldlineofcollar〕领面的翻折线，即领外翻的连折处。〔领下口underlineofcollar〕领子与领窝的缝合部位。〔领里口topcollarstand〕指领上口到领下口之间的部位，也叫领台高或起登。〔领外口collaredge〕指领子的外侧边沿处。〔领豁口〕也叫驳嘴，指领嘴与驳角间的距离。袖子的造型名称s〔连袖〕指衣袖相连、有中缝的袖子。中式上衣多采用这种袖子。〔圆袖set-insleeve〕也称装袖，指在臂根围处与大身衣片缝合连接的袖型。圆袖是基本的西式合袖形式与肩袖造型。〔前圆后连袖splitraglansleeve〕指前袖椭圆形，后袖与肩相连的袖。〔中缝连袖〕指袖中线有合缝分割线的圆袖。〔衬衫袖shirtsleeve〕一片袖结构，长袖装有袖克夫。〔连肩袖raglansleeve〕又称插肩袖，是肩与袖连为一体的袖型。〔喇叭袖flaresleeve;trumpetsleeve〕指袖管形状与喇叭形状相似的袖子。〔泡泡袖puffsleeve〕指在袖山处抽碎褶而蓬起呈泡泡状的袖型。〔灯笼袖lanternsleeve;puffsleeve〕指肩部泡起，袖口收缩，整体袖管呈灯笼形鼓起的袖子。〔蝙蝠袖batwingsleeve〕在肩袖连接处，袖窿深即腰节附近，整体造型如蝙蝠翅膀张开状的袖子。〔花瓣袖petalsleeve〕或称蚌壳袖，也叫郁金香花瓣袖，指袖片交叠如倒挂的花瓣的袖型。〔袖口sleeveopening〕袖管下口的边沿部位。〔衬衫袖口cuff〕即理克夫，指装袖头的小袖口。〔橡皮筋袖口elasticcuff〕指装橡皮筋的袖口。〔罗纹袖口rib-knitcuff〕指装罗纹口的袖口。〔袖头cuff〕缝在袖口的部件。〔双袖头doublecuff;Frenchcuff;tumup-cuff;fold-backcuff〕指外翻的袖头。〔袖开衩sleeveslit〕指袖口部位的开衩。〔袖衩条sleeveplacket〕缝在袖开衩部位的斜丝缕的布条。〔大袖topsleeve〕指两片袖结构中较大的袖片，也称外袖。〔小袖undersleeve〕指两片袖结构中较小的袖片，也称内袖或里袖。〔袖中缝〕指一片袖中间的开刀缝。〔前袖缝〕大袖与小袖在前面的合缝。〔后袖缝〕大袖与小袖在后面的合缝。口袋的造型名称〔插袋insertpocket〕指在衣身前后片缝合处，留出袋口的隐蔽性口袋。〔贴袋patchpocket〕指在衣服表面直接用车缉或手缝袋布做成的口袋。〔开袋insertpocket〕指袋口由切开衣身所得，袋布放在衣服里面的口袋。〔双嵌线袋doubleweltpocket〕指袋口装有两根嵌线的口袋。〔单嵌线袋singleweltpocket〕指袋口装有一根嵌线的口袋。〔卡袋cardpocket〕指专为放置名片、小卡片而设计的小口袋。〔手巾袋breastpocket〕指西装胸部的开袋。〔袋爿袋〕装有袋爿的开袋。——袋盖袋（flappocket）？〔眼镜袋glassespocket〕指专为放置眼镜的口袋。〔锯齿形里袋zigzaginsidepocket〕指在袋口装有锯齿形花边的里袋，也叫三角形里袋。〔有盖贴袋patchpocketwithflap〕指在贴袋口的上部装有袋盖的口袋。〔吊袋bellowspocket〕指袋边沿活口的袋，又称老虎袋，风箱袋。〔风琴袋accordionpocket〕通常指袋边沿装有似手风琴风箱伸缩形状的袋。〔暗裥袋invertedpleatedpocket〕指袋中间活口的袋。〔明裥袋boxpleatedpocket〕指袋中间两边活口的袋。〔里袋insidepocket〕衣服前身里子上的口袋。小部件造型名称〔领袢collartab〕领子或领嘴处装的小袢。〔吊袢hangerloop〕装在衣领处挂衣服用的小袢。〔肩袢shouldertab;epaulet〕装饰在服装肩部的小袢。肩袢通常没有实用功能，只做装饰或标志用，如职业服及军服上面的肩袢。〔袖袢sleevetab〕装在袖口处，或兼有收缩袖口作用的小袢。〔腰袢waisttab〕装在腰部的、为了穿入皮带或腰带用的小袢。〔腰带waistbelt〕用以束腰的带子。〔线袢Frenchtack〕用粗线打成的小袢，多在夏装连衣裙上使用。〔挂面facing〕又称过面或贴边，指装在上衣门里襟处的衣片部件。〔耳朵皮flange〕在西装的前身挂面里处，为做里袋所拼加的一块面料。〔滚条binding〕指包在衣服边沿（如止口、领外沿与下摆等）或部件边沿处的条状装饰部件。〔压条〕