用电客户受理员练习试题

第页用电客户受理员练习试题1.La5A1001

438188我国工频交流电的周期是（）。A、0.1sB、0.2sC、0.3sD、0.02s【正确答案】：D2.Jd5A1205

438392三级用电检查员仅能担任（）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。A、220B、35C、10D、0.4【正确答案】：D3.Lc3A2170

437936供电设施的运行和维护管理范围，按（）确定。A、产权B、供电范围C、线路范围D、设施地点【正确答案】：A4.Jd4A5223

438178营销稽查监控系统是对营销关键经营指标、工作及服务质量、（）、应急处理等实施集中稽查与监控的综合业务应用系统。A、企业资源B、组织资源C、人力资源D、服务资源【正确答案】：D5.Je5A3156

438343计费电能表超出允许误差范围，供电企业以（）为基准，按验证后的误差值退补电量。A、0误差B、检测点的允许误差C、1/2检测点的允许误差D、电能表等级【正确答案】：A6.Je5A3200

438387对已受理的高压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过（）。A、单电源半个月，双电源2个月B、单电源1个月，双电源2个月C、单电源2个月，双电源3个月D、单电源3个月，双电源6个月【正确答案】：B7.La5A1032

438219电力系统的主网络是（）。A、配电网B、输电网C、发电厂D、微波网【正确答案】：B8.Jd5A1206

438393I类计费用计量装置电压互感器二次压降应不大于额定二次电压的（）。A、0.2%B、0.5%C、1%D、2%【正确答案】：A9.Jf4A1068

438023CAD是指（）。A、计算机辅助制造B、计算机辅助设计C、计算机辅助教学D、计算机集成制造【正确答案】：B10.Je5A4233

438420计算机的内存被划分成许多个存储单元，并以不同的编号标识每个单元，这个编号称为（）。A、地址B、字位C、字节D、代码【正确答案】：A11.识图题Jb3E5012

439610某用电客户冬季代表日用电负荷如表所示，请选出该用户正确的接线图（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb3E5012_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb3E5012_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb3E5012_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb3E5012_4.png【正确答案】：D12.La5A4026

438213国网公司的企业理念中没有（）。A、以人为本B、忠诚企业C、奉献社会D、优质服务【正确答案】：D13.Lb5A2221

438408分时计度电能表为电力部门实行（）提供电能计量手段。A、两部制电价B、各种电价C、不同时段的分时电价D、先付费后用电【正确答案】：C14.识图题Lb5E3048

439572请选出正确的注明传递时间要求的装表工作票流程图（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3048_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3048_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3048_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Lb5E3048_4.png【正确答案】：C15.La3A3151

437917《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50KVA及以下者，可采用低压380V供电。A、1000KWB、500KWC、200KWD、100KW【正确答案】：D16.Jd4A1122

438077供电企业在计算转供户的用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。A、被转供户公用线路损耗的有功、无功电量B、被转供户变压器损耗的有功、无功电量C、转供户损耗的有功、无功电量D、被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量【正确答案】：D17.Lb3A3043

437809关于功率因数角的计算，（）是正确的。A、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正弦值B、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余弦值C、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正切值D、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余切值【正确答案】：D18.La5A3023

438210当电流互感器一次电流从L1流进，二次电流从K2流进，这种关系称为（）。A、减极性B、加极性C、反极性D、正极性【正确答案】：A19.Je5A2176

438363某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按（）标准计算（假设该客户电费缴费截止日为当月底）。A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、百分之一【正确答案】：C20.识图题Jb4E2013

439593请用给定的元件，按要求绘出电路图。元件：电灯2盏，开关1个，电池1组。选出两盏灯的串联电路图（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2013_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2013_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2013_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2013_4.png【正确答案】：A21.识图题Jb4E2015

439595现有电源变压器T（220W12V）、整流二极管VD、负载电阻R各一只，选出正确的半波整流电路（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2015_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2015_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2015_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E2015_4.png【正确答案】：C22.Jf4A1106

438061在电能表使用的IC卡中，以下安全性能最好的是（）。A、存储卡B、加密卡CPU卡D、磁卡【正确答案】：C23.Je5A3191

438378当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。A、控制电力电量B、服务管理C、防窃电D、自动抄表【正确答案】：B24.Lc5A3145

438332电气设备检修工作前，必须履行工作（）手续。A、监护B、许可C、票D、安全措施【正确答案】：B25.Lc3A5094

437860用户的功率因数低，将不会导致（）。A、用户有功负荷提升B、用户电压降低C、设备容量需求增大D、线路损耗增大【正确答案】：A26.Le4A1171

438126由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（）。A、通信网B、输送网C、电力网D、配电网【正确答案】：C27.Jd4A1036

437991I类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（）。A、0.2、0.2S、0.2S（或0.5S）、2.0B、0.2、0.2、0.2S（或0.5S）、2.0C、0.2、0.2S、0.5、2.0D、0.2、0.5S、0.5、2.0【正确答案】：A28.Lc4A4029

437984企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值【正确答案】：C29.La3A3134

437900用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费退补电量未正式确定前，用户（）。A、可不先不交电费B、少交一些电费C、应先按正常月用电量交付电费D、免交电费【正确答案】：C30.Lb3A3042

437808窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。A、公安部门B、电力企业C、电力管理部门D、地方人民政府【正确答案】：C31.Lb5A2064

438251使用简易程序审理电费等民事纠纷，应当在（）审结。A、3个月B、2个月C、1个月D、6个月【正确答案】：A32.识图题La5E2016

439540如图所示，导体向右以速度v运动，导体中电流的流向是（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2016_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2016_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2016_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E2016_4.png【正确答案】：D33.Lb4A2046

438001供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。A、安装B、合理施工C、用电业务D、竣工检验【正确答案】：C34.Jf4A5220

438175分布式电源与储能管理系统由主站、通信信道、智能监控终端、（）等部分组成。A、并网逆变器B、双向结算C、储能系统D、智能配网【正确答案】：A35.Lb3A3039

437805二次Y型接线的高压电压互感器二次侧应（）接地。A相B相C相D、中性线【正确答案】：D36.识图题Jb4E3014

439594选出正确的单相电能表测量接线画（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E3014_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E3014_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E3014_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E3014_4.png【正确答案】：B37.Je5A2286

438473因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。A、抢险救灾B、工程项目C、水利建设D、电网改造【正确答案】：A38.识图题La5E1001

439526如图所示，图右边为轴侧视图，其中正确的投影图是（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1001_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1001_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1001_3.png【正确答案】：A39.La5A30204382070.5S级电流互感器，额定二次电流为5A时，电能表的电流量程应为（）。A、5AB、1.5（6）AC、3（6）AD、2.5（10）A【正确答案】：B40.La5A2270

438457在输电线路中，输送功率一定时，其电压越高（）。A、电流越大B、线损越大C、电流越小线损越小D、线损增大【正确答案】：C41.Lc5A3147

438334如果盗窃正在使用中的或暂时停运检修的电力设施，造成严重后果或危及公共安全的，则应定（）。A、盗窃罪B、破坏电力设备罪C、故意毁坏财务罪D、过失损毁电力设备罪【正确答案】：B42.Je5A5241

438428IV类电能计量装置，有功电能表和电流互感器配置的最低标准为（）。A、2.0；0.5B、2.0；0.5SC、1.0；0.2D、1.0；0.2S【正确答案】：B43.Je4A2010

437965减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。A、1年B、9个月C、6个月D、3个月【正确答案】：C44.Lc4A1077

438032数据通信是指通过计算机技术与通信技术的结合来实现信息的（）、交换、存储和处理。A、传输B、采集C、查询D、管理【正确答案】：A45.Lc5A3140

438327影响绝缘油的绝缘强度的主要因素是（）。A、油中含杂质或水分B、油中含酸值偏高C、油中氢气偏高D、油中含氮或氢气高【正确答案】：A46.Lb4A1038

437993下列选项中，属于工业制造行业的有（）。A、自来水生产和供应业B、煤制品业C、矿业采掘D、木材采运业【正确答案】：B47.La4A1178

438133经检定合格的电能表在库房中保存时间超过（）时，应重新进行检定。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月【正确答案】：B48.La5A1229

438416违约责任是一种（）法律责任。A、合同B、侵权C、欺诈D、刑事【正确答案】：A49.Lb3A3051

437817两台变压器并联运行，空载时二次绕组中有一定大小的电流，其原因是（）。A、短路电压不相等B、变比不相等C、连接组别不同D、并联运行的条件全部不满足【正确答案】：B50.Lb4A1228

438183供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限方式或者合同约定的办法，交付电费。A、电能表B、用电计量装置C、自动抄表器D、智能终端【正确答案】：B51.Lc3A3074

437840触电的危险程度，不仅决定电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。A、节点B、中性点C、电阻D、电流【正确答案】：B52.Lc3A2166

437932用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密制度，不得在检查现场替代客户进行（）作业。A、带电B、检修C、定检D、电工【正确答案】：D53.Lb4A3137

438092供电营业机构持《供电营业许可证》必须向（）申请领取营业执照，方可营业。A、电力管理部门B、地方人民政府C、工商行政管理部门D、供电企业【正确答案】：C54.Jd3A4113

437879供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。A、罚金B、罚款C、滞纳金D、违约使用电费【正确答案】：D55.Lf4A1155

438110违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。A、制度处理B、法规处理C、口头意见处理D、上级领导意见处理【正确答案】：B56.Lc4A1190

438145对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、电力社区服务【正确答案】：C57.Jd4A2213

438168充电站内至少应包括行车道、停车位、充电区、（）、供电设施等。A、营业厅B、食品销售C、监控室D、供水区【正确答案】：C58.识图题Lb3E5017

736308在电阻、电感、电容串联电路中，选出正确的电流与电压的相位关系（设X_L>X_C）（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E5053_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E5053_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E5053_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Lb5E5053_4.png【正确答案】：D59.识图题Jd3E3019

736299选出三相三线两元件380／220V低压有功电能表经TA接入，且电压线和电流线分别接入的接线图（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Jd5E3030_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Jd5E3030_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Jd5E3030_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/28488/Jd5E3030_4.png【正确答案】：A60.Jd4A1013

437968供电设备计划检修时，对10KV电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过（）次。A、1B、3C、5D、10【正确答案】：B61.La4A3149

438104电力负荷管理系统是用电管理工作的：（）。A、行政手段B、经济手段C、技术手段D、管理手段【正确答案】：C62.La5A1256

438443配电电器设备安装图中被称作主接线图的是（）。A、一次接线图B、二次接线图C、平剖面布置图D、设备安装图【正确答案】：A63.La5A1005

438192欧姆定律只适用于（）电路。A、电感B、电容C、线性D、非线性【正确答案】：C64.La5A2018

438205电流互感器是把大电流变为标准的计量用电流（）用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。A、3AB、5AC、10AD、15A【正确答案】：B65.Je5A3168

438355各级电力运行主管部门和电网公司应建立供需预警机制，按照电力或电量缺口占当期最大需求用电比例的不同，向社会发布预警信息，其中:橙色预警信号代表的是缺口（）。A、特别严重B、严重C、较重D、一般【正确答案】：B66.Lb3A1056

437822在客户受送电装置上作业的电工，必须经考核合格，取得（）部门颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。A、电力管理B、供电公司C、劳动管理D、电力培训【正确答案】：A67.Lc3A1164

437930承装（修、试）电力设施许可证可分（）个等级。A、5B、4C、3D、2【正确答案】：A68.La3A3144

437910带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。A、停转B、反转C、正常D、烧表【正确答案】：B69.Je5A3195

438382潜在的电力市场主要有:以供电企业直供代替客户自备发电机组甚至自备电厂,称为（）市场。A、客户自发自用B、民用电热水器C、电力锅炉D、电炊具【正确答案】：A70.La4A1179

438134运行中的变压器具有（）两部分损耗。A、铜损耗和线损耗B、铁损耗和线损耗C、铜损耗和铁损耗D、线损耗和网损耗【正确答案】：C71.La3A3007

437773周期性交流量的波形因数等于（）。A、有效值/平均值B、最大值/有效值C、瞬时值/有效值D、最大值/平均值【正确答案】：A72.Lb4A1181

438136产权属于供电公司的计量装置，因（）而发生故障由用户负责。A、不可抗力B、过负荷烧坏C、计数器脱落D、电能表故障【正确答案】：B73.Je4A1113

438068供电方案的有效期，是指从供电方案（）发出之日起至受电工程开工日为止。A、正式通知书B、一次性告知书C、费用结算单D、受理通知单【正确答案】：A74.识图题La5E1029

439553选出单相正弦交流电压U=Umsinωt的波形示意图（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1029_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1029_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1029_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1029_4.png【正确答案】：D75.Lc4A1165

438120电能表的额定电流是根据（）确定的。A、设备容量B、负荷电流C、电网供电电压D、额定电压【正确答案】：B76.Je5A3183

438370具备以下哪一个条件，合同就肯定不能成立（）。A、内容违法B、合同内容不完全C、意思表示不一致D、条款有疏漏【正确答案】：A77.Lb4A1168

438123双电源是指两个（）的电源。A、生产B、备用C、保安D、独立【正确答案】：D78.La3A3149

437915在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由（）责令强制拆除、砍伐或者清除。A、当地人民政府B、属地人民政府C、当地电力管理部门D、属地电力管理部门【正确答案】：A79.识图题La5E1026

439550画出电阻、电感和电容串联交流电路的阻抗三角形（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1026_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1026_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1026_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/La5E1026_4.png【正确答案】：D80.Jd5A1296

438483电流互感器的型号由2－4位拼音字母及数字组成，当第四位字母为（）时，表示为加大容量型。A、JB、WC、MD、R【正确答案】：A81.La3A3012

437778把一只电容和一个电阻串联在220V交流电源上，已知电阻上的压降是120V，所以电容器上的电压为（）。A、100VB、120VC、184VD、220V【正确答案】：C82.Lb3A2024

437790客户使用的电力电量，以（）依法认可的计量装置的记录为准。A、计量检定机构B、电力管理部门C、产品质量监督部门D、价格管理部门【正确答案】：A83.Je4A1043

437998《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电光源类家用电器的平均使用年限为（）。A、2年B、5年C、10年D、12年【正确答案】：A84.识图题Je4E5012439592选出做电流互感器电流表、电压表法退磁试验的正确的接线图（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E5012_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E5012_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E5012_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E5012_4.png【正确答案】：D85.识图题Jb4E4008

439588下图能表示用两只单相有功电能表计量单相380V电焊机等设备的接线图（直接接入）的是（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E4008_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E4008_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E4008_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Jb4E4008_4.png【正确答案】：C86.Je5A3180

438367由于供电企业工作人员在220/380伏供电线路上工作时疏忽，造成相线与零线接错，引起居民用户家用电器损坏，从家用电器损坏之日起（）天内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：D87.La3A3133

437899下面不属于用电计量装置的是（）。A、计费电能B、考核电能表C、电流互感器D、二次连接线导线【正确答案】：B88.Lb5A3052

438239《供电营业规则》规定，对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过（）。A、3天B、10天C、15天D、30天【正确答案】：B89.Jf5A3208

438395下列汉字读音（不含音调）完全正确的一组是（）。A、冷暖（lengluan）、耐力（laili）、年龄（nianling）、努力（luli）B、冷暖（lengnuan）、耐力（laili）、年龄（lianling）、努力（nuli）C、冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年龄（nianling）、努力（nuli）D、冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年龄（lianlin）、努力（nuli）【正确答案】：C90.La5A2010

438197若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是（）。A、380VB、311VC、440VD、242V【正确答案】：B91.La5A2009

438196金属导体的电阻值随温度的升高而（）。A、增大B、减小C、不变D、先增大后减小【正确答案】：A92.La4A4062

438017对人体伤害最轻的电流途径是（）。A、从右手到左脚B、从左手到右脚C、从左手到右手D、从左脚到右脚【正确答案】：D93.Jf4A1127

438082活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换这些体现了（）的气质特征。A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质【正确答案】：A94.识图题Je4E3016

439596选出正确的电能表现场校验仪原理框图（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E3016_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E3016_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E3016_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E3016_4.png【正确答案】：B95.Lb3A2031

437797现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格。A、规模B、业务C、性质D、制度【正确答案】：C96.Jd5A1207

438394客户申请改变供电电压等级的，选择使用（）流程。A、改类B、改压C、新装D、减容【正确答案】：B97.识图题Je4E1007

439587选出有功电能表测量从母线流出能量的图形符号（）。A、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E1007_1.pngB、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E1007_2.pngC、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E1007_3.pngD、<imgsrc='/resource/major/skill/test/import/29997/Je4E1007_4.png【正确答案】：B98.Lc5A3136

438323进行口对口人工呼吸时，应（）S一次为宜。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：C99.Je5A3154

438341对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，装表时间不超过（）。A、5个工作日B、3个工作日C、10个工作日D、15个工作日【正确答案】：A100.Lb3A3049

437815当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是（）。A、电压铁芯产生的自制动力矩改变B、电压工作磁通改变，引起转动力矩改变C、负载功率改变D、补偿力矩改变【正确答案】：A1.La4C3039

438554关于供电质量相关概念描述正确的是（）。A、供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量B、供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性C、供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量D、供电可靠性以对用户每年供电的时间多少来衡量【正确答案】：ABC2.La3C3035

438639关于需求侧管理的目标的描述，正确的是（）。A、通过负荷管理技术和经济杠杆，改变客户的用电方式，实现移峰填谷B、需求侧管理的目的是让客户少用电C、通过客户采用先进技术和高效设备，提高终端用电效率D、需求侧管理可以取得社会经济效益和环境效益【正确答案】：ACD3.La3C2134

438748一个成功有效的目标市场除了有一定规模、发展前景足够大的市场吸引力以外，应具备的条件有（）。A、与企业的战略目标相一致B、与企业资源相适应C、能使企业在竞争中取得绝对或相对优势D、能给企业带来较高的利润【正确答案】：ABCD4.Lb5C3035

438590临下班时，如果尚有未处理完的业务和等候的客户，应按下列（）进行处理。A、到时间关门B、照常办理完毕后方可下班C、仍有等候办理业务的客户，可生硬拒绝D、视情况加班处理【正确答案】：BD5.La3C1106

438720关于营业普查工作的描述，正确的是（）。A、营业普查工作是电力营销工作的基础工作之一B、通过营业普查，可以及时地了解客户用电负荷的变化情况C、营业普查工作通过采取集中检查力量和时间，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核D、通过营业普查，可以完善客户基础资料的管理【正确答案】：ABCD6.Lb5C1001

438556关于业扩报装资料和客户户务档案保存的方法，描述正确的是（）。A、各种报装资料均要建立和装入客户户务档案袋B、客户户务档案的资料内容，要与该户的电费帐卡、计量室帐卡、客户用电的现场实际情况相符C、因工作需要借用档案中的资料时，应建立借阅手续D、已办理撤表销户的客户户务档案，可进行销毁【正确答案】：ABC7.Lb5C3020

438575对客户服务需求及满意度调查体系的研究分析具体包括（）。A、市场占有率B、购买意向与市场需求C、潜在消费者群体规模与群体特征D、新电价品种市场潜量研究【正确答案】：ABCD8.Lb3C3139

438753下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有（）。A、计划检修停电B、因客户盗窃电能停电C、计划停（限）电D、欠费催收停电【正确答案】：ACD9.Lb3C3019

438504在三相四线制线路中，关于零线的截面积选取，正确的是（）。A、在三相四线制线路中，零线截面积应和相线截面积相同B、在三相四线制线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%C、在单相线路中，零线截面积应和相线截面积相同D、在单相线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%【正确答案】：BC10.La4C2023

438538电能表应安装在（）位置。A、原则上应装在供电设施的产权分界处B、对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量C、专用电表箱或计量柜中D、应安装在干燥、明亮、不受震动的场所【正确答案】：ABCD11.La3C2020

438505计算机显示器没有显示应做的检查有（）。A、检查显示器电源是否打开B、键盘故障C、主机与显示器的连线是否良好D、移动鼠标，看是否处于屏幕保护状态【正确答案】：ACD12.La5C2034

438589关于电力企业市场营销核心内容的描述，正确的是（）。A、必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整B、电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务C、电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中D、电力企业不应该为了满足消费者的需求而放弃实现自己的各项目标【正确答案】：ABC13.La4C3014

438529低压网络中普遍采用三相四线制供电的原因是（）。A、三相四线制供电可以同时获得线电压和相电压两种电压，使用方便B、三相四线供电，节约电能C、在三相负荷不对称时，能够消除因三相负荷不对称时中性点的电压位移，保证负荷的正常工作D、三相四线制供电安全性高【正确答案】：AC14.La5C3032

438587功率因数低的原因是（）。A、大量采用感应电动机或其他电感性用电设备B、电感性用电设备不配套或使用不合理，造成设备长期轻载或空载运行C、采用日光灯、路灯照明时，没有配电容器D、变电设备负载率和年利用小时数过高【正确答案】：ABC15.Lb3C2119

438733谐波污染对电力系统的危害有（）。A、对旋转电机（发电机和电动机）产生附加功率损耗和发热，并可能引起振动B、对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏C、增加变压器和电网的损耗D、谐波电流在高压架空线路上流动会对相邻通讯线路产生干扰影响【正确答案】：ABCD16.La3C2130

438744关于合同示范文本的描述，正确的是（）。A、合同示范文本包括很多或全部具体合同的实质内容B、合同示范文本仅供当事人参照适用，不是必要适用的C、合同当事人对示范文本的内容和格式，根据需要在协商一致的情况下可以进行删改或调整D、合同示范文本不包括具体合同的实质内容【正确答案】：BCD17.Lb3C3012

438497负荷率的高低与生产班制和用电性质有关，一般工厂调整负荷的主要措施有（）。A、调整大容量用电设备时间，避开高峰B、错开各车间的上、下班时间C、调整生产班次D、实行计划用电，把高峰指标下达到车间、班组【正确答案】：ABCD18.Lb5C1011

438566以下（）是当前供电企业采取的收取电费方式。A、委托银行代收B、网上交费C、预付费交纳电费D、电话交费【正确答案】：ABCD19.Lb3C2112

438726关于高压电气设备应满足的基本条件的描述，正确的是（）。A、能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏B、绝缘安全可靠C、在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且有一定的短时过载能力D、户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损【正确答案】：ABCD20.Lb5C4075

438630当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，正确的处理方法是（）。A、要向客户耐心解释，争取客户理解B、不能与客户发生争执C、当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作D、报告上级领导【正确答案】：ABC21.Lb3C3120

438734对客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，以下处理（）是正确的。A、按窃电的有关规定处理B、自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理C、属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费D、属于其他客户的，应承担每次2000元的违约使用电费【正确答案】：BC22.La4C2017

438532电力销售促进的目标是（）。A、促进大电力客户增大用电负荷B、对广大中小电力客户通过电力促销来抵消其他竞争能源对电力市场的影响C、鼓励居民客户为提高生活质量使用清洁、快捷的电能D、对边远农村地工的电力客户，为促进边远地区农村经济的发展鼓励他们使用电能【正确答案】：ABCD23.Lb4C2015

438530电力客户申请分户，在其（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。A、用电地址B、用电性质C、用电容量D、供电点【正确答案】：ACD24.Lb4C3026

438541下列选项中，属于临时用电的有（）。A、基建工地用电B、市政建设用电C、抗旱打井用电D、防汛排涝用电【正确答案】：ABCD25.Lb3C4102

438716以下（）电费错误属重大经济责任事故。A、由于未采取有效措施，造成客户新欠电费无法收回，金额达50万元及以上的行为B、对电力销售收入报表等财务资料弄虚作假，截留电费收入金额达50万元及以上的行为C、造成经济损失10万元或电量损失20万kW?h及以上的行为D、未按国家规定程序和方式对客户中止供电，造成公司及所属单位赔偿用电人经济损失达10万元或引起其他严重社会后果的行为【正确答案】：BD26.Lb4C3030

438545因系统出现故障而影响业务办理时，正确的处理方法是（）。A、如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉B、通知相关部门，待修复后继续为用户办理业务C、先手工为用户办理业务，待系统恢复后补登D、需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约【正确答案】：AD27.La3C2152

438766关于工业用电负荷的主要特点的描述，正确的是（）。A、在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素B、在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高C、工业用电负荷一天内出现三个高峰,两个低谷D、一个地区的工业用电负荷也会受气候的影响而升降【正确答案】：ABCD28.La3C3030

438515下面关于有功功率概念正确的有（）。A、在交流电路中，电阻所消耗的功率，称为有功功率B、以字母Q表示C、以字母P表示D、它的单位是W或kW【正确答案】：ACD29.La3C2163

438777事故处理的四不放过原则，正确的是（）。A、事故原因不清楚不放过B、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过C、没有采取防范措施不放过D、事故责任者没有受到处罚不放过【正确答案】：ABCD30.La3C2031

438645三相四线制供电系统中，中性线的作用是（）。A、做单相负荷的地线B、当不对称的三相负载接成星形连接时，使其每相电压保持对称C、在中性点接地的电路中，一相断线，其他两相的电压保持不变D、中性线不允许装刀闸和熔断器【正确答案】：BCD31.La3C2167

438781服务承诺存在的误区主要表现有（）。A、过度承诺B、空头承诺C、不敢承诺D、模糊承诺【正确答案】：ABD32.La5C3062

438617在电力客户服务质量标准中对营业环境的要求和标准有（）。A、营业场所内设置规范的供电企业标志和营业时间牌B、营业窗口应设置醒目的业务受理标识C、环境整洁，一定要设置无障碍通道D、营业场所内应布局合理、舒适安全【正确答案】：BD33.La3C3092

438696关于电力需求侧管理定义的描述，正确的是（）。A、电力需求侧管理简称IRPB、电力需求侧管理是当前国际上推行的一种先进的资源管理方法和管理技术C、电力需求侧管理可以在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求D、电力需求侧管理可以节约能源和保护环境【正确答案】：BCD34.Lb4C3031

438546关于使用电流互感器时注意的事项，以下描述正确的是（）。A、要符合规程规定的准确度等级，确保测量的准确性B、电流互感器接线时要注意极性正确C、电流互感器运行时二次回路不允许开路D、电流互感器二次侧不应接地【正确答案】：ABC35.Lb3C4142

438756关于电力企业因故停电或者限电的规定，以下描述正确的是（）。A、因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前3日公告停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户B、因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时通知重要用户C、因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照政府批准的有序用电方案执行D、引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电【正确答案】：BCD36.Lb3C2138

438752关于开展用电检查工作的目的，正确的是（）。A、保证和维护供电企业和电力客户的合法权利B、保证电网和电力客户的用电安全C、通过上门服务，树立供电企业的形象D、增强供电企业在市场中的竞争实力，开拓电力市场【正确答案】：ABCD37.Lb5C4016

438571用电计量方式确定的原则，正确的是（）。A、用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每个受电点作为客户的一个计费单位B、低压供电的客户应在低压侧计量C、高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量D、对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量【正确答案】：ABC38.Lb5C3058

438613日常营业工作中服务性质的内容有（）。A、对临时供用电及转供用电的管理B、排解用电纠纷C、处理和接待用户来电、来信、来访D、解答用户查询【正确答案】：BCD39.La5C1018

438573电力营销信息系统电费信息管理部分主要包含（）几部分。A、电价管理B、电费账务处理C、核算管理D、电费抄表【正确答案】：ABCD40.Lb4C4027

438542关于线损和线损率的描述，正确的是（）。A、线损率是无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数B、线损在习惯上通常指有功电能损失C、线损率是有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数D、线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称【正确答案】：BCD41.Lb3C3027

438512对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，可按其（）计量收费。A、用电容量B、用电实际负荷C、使用时间D、规定的电价【正确答案】：ACD42.Lb3C2160

438774客户签订还款协议应具备的基本条款有（）。A、债权人名称、欠费原因、欠费金额B、还款日期、还款金额，还款单位公章C、不按计划还款同意配合实施停限电的承诺D、若有单位为其电费担保，还应有担保单位公章和法定代表人签字【正确答案】：ABCD43.La3C2111

438725关于承诺服务的描述，正确的是（）。A、承诺服务的目的是为了保证客户的利益B、承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为C、承诺服务是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动D、承诺服务是一种动态的服务过程【正确答案】：BCD44.Lb3C4064

438668关于供电企业对待和处理客户投诉的基本做法，以下描述正确的是（）。A、不鼓励客户投诉B、授予该负责人解决投诉的权力，必要时提供适当的奖励C、感谢客户指出的问题并使公司能够解决D、设立记录和分析投诉程序【正确答案】：BCD45.La3C2011

438496以下关于95598的功能描述正确的有（）。A、受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务B、为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务C、通过广域网系统跨区域受理用电业务D、受理客户的投诉和举报，进行服务质量的监督【正确答案】：ABCD46.Lb5C4024

438579《居民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）。A、相线与中性线接错B、三相相序接反C、中性线断线D、相线与中性线互碰【正确答案】：ABCD47.Lb3C2016

438501对申请办理移表的客户，在其（）不变的条件下，允许办理。A、用电地址B、供电点C、用电类别D、用电容量【正确答案】：ABCD48.Lb5C3017

438572客户反映分表没电，正确的处理方法是（）。A、受理后，应向客户说明：总表以下的线路产权属于房屋产权部门或客户B、通知检修部门酌情处理C、建议客户自行联系房产管理部门解决D、建议客户自行联系持证电工解决【正确答案】：ACD49.La4C3019

438534关于接户线的防雷措施，正确的是（）。A、敷设避雷线B、将接户线入户前的电杆瓷绝缘子脚接地C、安装低压避雷器D、在室内安装电能表常用的低压避雷器保护【正确答案】：BCD50.Lb5C3059

438614对用电负荷分类正确的是（）。A、中断供电将造成重大损失者属一类负荷B、中断供电将造成较大设备损坏、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者属二类负荷C、中断供电将造成重大政治、经济影响者属二类负荷D、中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者属三类负荷【正确答案】：AB51.La3C2083

438687电力营销服务工作中存在的改进措施有（）。A、制定企业营销方针B、建立企业内部模拟市场C、调查市场，分析市场，研究开发电力负荷增长点D、让利促销，培育用电市场【正确答案】：ABCD52.Lb3C3161

438775关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是（）。A、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～90%左右B、为适应电动机启动电流的需要，应选择大一些的变压器C、要考虑用电设备的同时率使变压器的容量得到充分利用D、如实测负载小于变压器额定容量的三分之一时应换小容量变压器【正确答案】：ABC53.Lb3C4087

438691双电源用户应遵守的规定，正确的是（）。A、电源进线开关必须装设可靠的连锁装置，防止向电网反送电B、主、备电源应采用手动切换，如用自投，应取得供电部门批准C、应与供电部门签订调度协议D、双电源用户必须制订安全运行制度和操作程序，但不需要有专人管理【正确答案】：ABC54.Lb3C5109

438713供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）A、逾期欠费已超过30天B、经催交，在限期内仍未缴纳C、停电前应按有关规定通知客户D、客户同意【正确答案】：ABC55.Lb5C4069

438624在供电设施上发生事故引起法律责任，处理原则正确的是（）。A、供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属原则确定B、供电设施上发生事故引起的法律责任，按谁建设谁负责的原则确定C、擅自进入供电设施非安全区域发生事故引起的法律责任，不应由产权所有者承担D、在委托维护的供电设施上，因代理方维护不当所发生事故引起的法律责任应由产权所有者承担【正确答案】：AC56.La3C1031

438635根据我国具体条件和环境，我国规定安全电压等级是（）、24V、12V、6V五个等级。A、48VB、42VC、36VD、30V【正确答案】：BC57.La5C3009

438564关于电价，下列说法正确的是（）。A、电价是电力产品的货币体现B、电价是由电力管理部门制定的C、电价是电力产品的价值体现D、电价由电能成本、利润和税金构成【正确答案】：AD58.Lb3C2022

438507关于电能表的作用，正确的是（）。A、电能表是一种用途最广的计量电能的电气仪表B、是工农业生产和家庭中必备的计量工具C、在国民经济中具有重要的地位D、用来测量发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损电量等【正确答案】：ABCD59.Lb5C4037

438592抄表过程中发现客户窃电，正确的处理方法有（）。A、立即终止用户窃电行为，并口头警告用户B、保护现场C、及时与用电检查人员联系D、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开【正确答案】：BCD60.Lb5C2050

438605关于电能表的安装场所和位置选择，正确的是（）。A、电能表的安装应考虑便于监视、维护和现场检验B、电能表应安装于水平中心线距地面0.7～2米高的范围内C、环境温度要求在－10～+50℃D、周围应清洁无灰尘，无霉菌及碱、酸等有害气体、不应过于潮湿【正确答案】：ACD61.Lb4C4021

438536用自然调整法提高功率因数，可采取的措施有（）。A、尽量减小变压器和电动机的浮装容量，减少大马拉小车现象，使变压器、电动机的实际负荷有75%以上B、调整负荷，提高设备利用率，减少空载运行的设备C、电动机不是满载运行时，在不影响照明的情况下，适当降低变压器的二次电压D、三角形接法的电动机负荷在50%以上时，可改为星形接法【正确答案】：ABC62.Lb5C2014

438569电力企业促进销售的主要措施有（）。A、发现、培育电力新的增长点B、通过电价优惠，进行电力促销C、通过承诺服务，促进电力销售D、把工作延伸到用户和生产用电电器的厂家【正确答案】：ABCD63.Lb3C5070

438674因电能计量装置自身原因引起计量不准要进行退补电费。供电企业应按下列（）规定办理。A、互感器或电能表误差超出允许范围时，以允许误差为基准，按验证后的误差值退补电量B、连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量C、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量D、退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补【正确答案】：BCD64.La3C3115

438729下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有（）。A、供电电压B、供电容量C、供电频率D、电源的供出【正确答案】：ACD65.Lb3C3159

438773关于电流互感器接线的描述，正确的是（）。A、将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电B、极性应连接正确C、二次绕组不允许短路D、二次绕组应可靠接地【正确答案】：ABD66.La3C3123

438737违约责任的种类包括（）。A、继续履行B、采取补救措施C、赔偿损失D、支付罚款【正确答案】：ABC67.Lb3C4121

438735对于频率质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有（）。A、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备的频率自动记录仪表的记录为准D、频率变动超出允许偏差的时间，以供电人的频率自动记录仪表的记录为准【正确答案】：ACD68.La3C2124

438738关于营销稽查的主要工作是（）。A、对业扩各环节全过程的检查B、对客户所执行的电价正确与否、业扩流程中收取的各项业务费用正确与否进行检查C、对抄表见面率、差错率进行检查和抽查D、用电计量装置、电力负控装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行状况【正确答案】：ABC69.La3C4126

438740发现有人高压触电，正确的解救方法有（）。A、立即断开电源侧高压断路器B、立即断开负荷侧低压断路器C、用绝缘操作杆拉开高压跌落熔断器D、用金属棒等物，抛掷至高压导电设备上，使其短路后保护装置动作，自动切断电源【正确答案】：ACD70.Lb4C4033

438548《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按1天计算）每日按全月基本电费的1/30计算。（）不扣减基本电费。A、事故停电B、用户停电C、检修停电D、计划限电【正确答案】：ACD71.Lb3C3094

438698关于电力系统中性点接地方式及其适用范围的描述，正确的是（）。A、0,4～10kV系统中性点是不接地的B、30～60kV系统中采用中性点经消弧线圈接地C、110kV以上系统采用中性点直接接地系统D、110kV及以上系统采用中性点直接接地系统【正确答案】：BD72.Lb3C2046

438650关于客户受理人员的行为举止应注意的方面，描述正确的是（）。A、站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂B、坐下时，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿C、走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗D、尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉【正确答案】：ABCD73.Lb3C4098

438702关于供用电双方变更或者解除供用电合同，正确的是（）。A、当事人双方经过协商同意B、由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消C、当事人一方（由于关闭、停产、并厂、转产等）依照法律程序确定无法履行合同D、变更或者解除供用电合同后，供用电双方因供用电合同所产生的债务关系随及终止【正确答案】：BC74.Lb5C4080

438634高压用户申请用电时，应按申请书上设计的内容逐栏填写，其主要内容包括（）。A、户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期B、用电总容量、用电设备明细及用途使用高压电动机时应和变压器一并注明台数容量C、生产的主要产品及副产品工艺流程说明D、特殊要求，如供电质量、生产备用电源、保安电源、专线供电等【正确答案】：ABCD75.Lb3C3057

438661关于电压互感器接线的描述，正确的是（）。A、按要求的相序接线B、单相电压互感器极性要连接正确C、二次侧应有一点可靠接地D、二次绕组不允许开路【正确答案】：ABC76.Lb5C3019

438574以下（）属于首问负责制的内容。A、属于本人的职责范围内的才应遵守B、第一个被客户访问的工作人员应帮助用户将事情办理结束C、客户要求办理的业务不属于本职范围时，也应认真倾听，热心引导，为客户提供办理该业务的部门地址和联系电话D、被客户首先访问的工作人员【正确答案】：CD77.La5C2061

438616远程抄表系统的作用有（）。A、可实现远方定时、随时抄表B、随时了解客户侧母线电压，为用电监察提供依据C、数据准确、统一，客户月用电量精确，有利于搞好计划用电，负荷预测D、节省劳动力，减轻劳动强度，避免人为的失误【正确答案】：ABCD78.La5C3045

438600《供电营业规则》中规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、销户是停止全部或部分用电容量的使用B、客户已向供电企业结清电费C、查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置D、客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电客户需再用电时，按新装用电办理【正确答案】：BCD79.La3C3122

438736从客户角度检查企业的服务质量主要从（）几方面进行。A、检查工作程序是否得以遵守B、检查必要的设施是否齐备并得到适当的管理使用C、体会电力公司提供的服务程序是否科学合理D、检查供电质量是否符合标准【正确答案】：ABC80.Lb3C5158

438772关于无线电负荷控制中心对双向终端用户如何实行反窃电监控的问题，以下描述正确的是（）。A、根据负荷曲线，可以判断用户用电情况是否正常、是否有窃电嫌疑B、如有窃电，负控装置会发出报警信号C、对于用电量有大幅下降的用户，应重点监控，并在可疑时间内进行突击检查D、双向终端不仅可以接受并执行负控中心的各项命令，还能将用户的用电情况随时传送到负控中心【正确答案】：ACD81.Lb3C3029

438514抄录各种电能表的读数，正确的是（）。A、抄读时可以估抄,B、抄读时应核对电能表的编号C、抄读时应读数正确D、抄读时应达到必要的精度【正确答案】：BCD82.Lb4C2002

438517危害供用电安全、扰乱供用电秩序的行为有（）。A、擅自改变用电类别B、在供电企业的供电设施上擅自接线用电C、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备D、擅自超过合同约定的容量用电【正确答案】：ACD83.La3C1085

438689电力需求侧管理的基本内容有（）。A、政策、法规、标准制定B、管理手段选择C、需求侧管理计划制定D、项目实施和项目实施效果评估【正确答案】：ABCD84.Lb3C4068

438672关于电流互感器二次接线方式的描述，正确的是（）。A、使用两个互感器时有零序接线和差接线B、使用两个互感器时有V形接线和差接线C、使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线D、使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、V形接线【正确答案】：BC85.La5C3036

438591考核电能质量的主要技术指标是（）。A、电流B、频率C、电压D、波形【正确答案】：BCD86.Lb5C3055

438610电力客户办理更名或过户，在（）不变的条件下，允许办理。A、用电地址B、用电性质C、用电类别D、用电容量【正确答案】：ACD87.La4C2007

438522关于供电量、售电量的概念，以下描述正确的是（）。A、在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就越大B、售电量少于供电量C、供电量的单位是kW?hD、售电量一般是按月抄表、计收电费【正确答案】：BCD88.Lb3C4145

438759办理用户的移表申请，供电企业应按下列（）规定办理。A、应查清移表原因和电源B、提前五天申请C、对较大的动力用户，还应注意因移表引起的计量方式和运行方式的变化D、用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下【正确答案】：ACD89.Lb5C3021

438576对用户受电点内按不同电价类别用电的，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、按电价类别分别装设电能计量装置B、供电企业对采用定比或定量计费的每6个月核定一次C、装设总的电能计量装置，按电价高的电价类别计价D、装设总的电能计量装置，按不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价【正确答案】：AD90.La3C2162

438776关于电力客户服务特征的描述，正确的是（）。A、服务的有形性，即对电力客户服务的本质明确的B、服务的易变性，即电力客户服务是不标准的、不稳定的C、服务的不可分性，即电力营销服务和电能商品的销售是同步进行的，并且有客户参与D、服务的单一性【正确答案】：BC91.La5C3076

438631在供用电合同履行过程中，用电人的主要权利和义务是（）。A、用电人享有依法使用电力的权利B、按照合同约定的时间和要求用电，不能超计划和违反合同约定用电C、先用电后付钱的权利D、用电的功率因数应达到规定的标准【正确答案】：ABD92.Lb3C3088

438692客户申请双电源供电，以下符合条件的有（）。A、供电中断会造成人身伤亡事故者B、供电中断造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者C、成片住宅区集中供热设备D、供电中断造成环境严重污染者【正确答案】：ABCD93.Lb4C3010

438525暂拆是指客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。《供电营业规则》第二十八条规定，客户暂拆应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、客户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆B、暂拆时间最长不得超过12个月C、暂拆原因消除，客户办理完复装接电的所有手续后，供电企业应在5天内为该客户复装接电D、超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理【正确答案】：ACD94.Lb3C4043

438647以下（）属于电力运行事故。A、在220/380V供电线路上，发生相线与零线搭错或三相相序接反B、在220/380V供电线路上，发生相线断C、在220/380V供电线路上，发生相线与零线互碰D、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或供电企业高压线路对220/380V线路放电【正确答案】：ACD95.Lb3C4128

438742关于电压互感器在运行中可能发生的故障和原因，描述正确的是（）。A、由于电压互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式电压互感器油色不正常B、由于多次试验时取油样,可引起油浸式电压互感器油面低于监视线C、由于外部瓷绝缘部分脏污，可导致电压互感器发出异音D、电压互感器接线错误、极性接错，可引起电压互感器二次侧三相电压不相等【正确答案】：BCD96.Lb5C4027

438582下列客户对电能计量装置应承担的义务说法正确的是（）。A、客户对计费电能表不承担保护责任B、如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，由供电企业负责换表，不收费用C、电能表发生丢失，客户应及时告知供电企业D、过负荷烧坏，客户应负担赔偿费或修理费【正确答案】：BCD97.Lb3C3058

438662关于表计常见故障，以下说法正确的是（）。A、客户正在使用电能，电子表没有脉冲或机械表转盘不转叫停走B、客户电能表的电流回路已切断，但电能表的转盘仍在转动叫停空走C、客户没有用电或用电量很小时，电子表仍在不停地发脉冲计数叫走快D、客户正在使用电能，但电能表的转盘不转动叫卡盘【正确答案】：ABD98.Lb3C3155

438769关于电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别，以下描述正确的是（）。A、传统理念认为，市场处于生产过程的终点,电力客户服务理念则认为，市场处于生产过程的起点B、传统理念以电力企业需要为中心，以产定销。电力客户服务理念则以顾客需求为中心，以销定产C、传统理念以销出产品取得利润为终点。电力客户服务则重视通过客户的满足来获得利润D、传统理念主要以广告等手段千方百计地推销已经生产出来的产品。电力客户服务理念则主张通过整体应销充分满足客户物质和精神的需求【正确答案】：ABCD99.La3C2008

438493发生触电事故时，救护伤员应采取的正确措施有（）。A、触电急救，使触电者迅速脱离电源B、触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电C、如触电者处于高处，要采取预防措施D、伤员脱离电源后，应立即送医院急救【正确答案】：ABC100.La3C2099

438703关于设置屏幕保护程序的作用，正确的是（）。A、若用户在一段时间内没有使用计算机，但让显示屏幕的图像长时间的静止不动，会加快显示器的老化B、使用屏幕保护程序可以加快计算机程序的运行C、屏幕保护程序在按照设定时间执行时，会不断变换屏幕显示，起到保护屏幕的作用D、使用屏幕保护程序可以减少显示器的电能消耗【正确答案】：AC1.JB4B4006

620646《电力设施保护条例》规定：电力部门在必要的架空电力线路保护区的区界上应设立标志，并标明保护区的宽度和保护规定。（）A、正确B、错误【正确答案】：B2.Le5B2208

620539《电力供应与使用条例》规定：伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电属窃电行为。（）A、正确B、错误【正确答案】：A3.Lb3B2178

621059安装在用户处的用电计量装置，因产权属于供电企业，因此用户不负责保护。（）A、正确B、错误【正确答案】：B4.Le5B1176

620507《电力供应与使用条例》规定：未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网属违约用电行为。（）A、正确B、错误【正确答案】：A5.La5B1028

620358设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。（）A、正确B、错误【正确答案】：A6.La3B3110

620991三相三线制接线的电能计量装置，当任意一台电流互感器二次侧极性接反时，至相三线有功电能表都会反转。（）A、正确B、错误【正确答案】：B7.Je4B4114

620754线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称。（）A、正确B、错误【正确答案】：A8.Le5B1209

620540《电力供应与使用条例》规定：擅自超过合同约定的容量用电属违约用电行为。（）A、正确B、错误【正确答案】：A9.Le4B220