加油站演讲稿

尊敬地各位领导、同志们：大家好！我演讲的题目是：营销重在管理管理重在精细老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。是的，细节决定成败，于人，于企，于国，莫不如是。加油站，作为中国石油的零售窗口，在市场经济条件下的今天，在新能源产业日益崛起的今天，市场竞争日益激烈，加油站的经营业务由单一的油品销售向多元化经营转变，已经成为加油站行业发展的一种必然趋势。因此，加油站在经营上必须认真选择营销方略，从而提高效率、增加效益、增强竞争力。精细化管理以其先进的理念、细化的管理、明确的目的，确保管理高效、精确、到位，对提高公司运行的效率和效益，赢得客户，开拓市场起着主动的增进作用。那么，如何才干做到事事精细，如何才干将精细化渗入于加油站每个管理的细节呢？一、创新观念精者，去粗也，不停提炼，不停总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然成果，然而要把精细化纳入管理过程的实践中并加以推动，观念的创新则是其必然之途径。由于精细化管理是以持续的自我改善为特性的，要自我改善就必须转变观念，不停创新，创新是管理的永恒主题，只有不停地更新观念，才干不停地创新工作思路并在创新中不停地否认自我，不停地获得了进步。如果说精细化管理是种意识，那么观念则是种态度与文化。因此，在管理过程中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一种细节都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不停培养扎实、严谨的工作风格。做届时时有人查，刻刻有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，只有这样，才干在竞争中步步为赢。二、加强管理有人说：“把每一件简朴的事做好就是不简朴，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在严格执行《加油站管理规范》和《加油站细节管理手册》的基础上，还要根据市场变化和管理精细化的规定，做好身边的事，做好每一件小事，及时导入当代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。加油站员工使用文明服务用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考核细则，每日组织单人服务考核，工资二次分派，实施升油工资＋考核积分的新方法，提高职工的工作主动性。顾客付款找零、引导车辆、回答顾客1咨询等要及时快速，不拖拖拉拉。理解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动客户变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进与客户的情感交流，进一步稳定客户，增进加油站的销量增加。建立顾客会员制，长久会员在资源紧张时能够享有优先权。发放救援联系卡，协助联系修车，送配件，送润滑油，解决顾客困难。依靠市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的埋怨及时解决，形成紧密、牢固、和谐、和谐的客户关系。三、主动拓展非油业务非油业务，被称之为加油站有待开发的“第二金矿”。加油站便利店作为一种新型的营销模式，在大多数员工眼里可能仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面，但我们的真正目的可不能仅限于此，我们要让便利店成为一站式大卖场，成为公司另一种利润增加点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。因此必须从加强本身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛围入手。“先做形象，后做销量，再做利润”，要结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。能够通过电视，报纸杂志，街头流动广告，发传单等宣传媒体，大搞促销宣传活动，提高人气。依靠一站可开展多元化服务的优势，特色服务，亲情服务，建立顾客会员制，在公司予以的权限内，最大程度的为客户提供优惠政策，如随时免费洗车、免费检查轮胎，对其发放救援卡，运用多个关系为其解决一切力所能及的困难，让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家同样的温暖。另外，加油站便利店24小时营业，让夜班族、出租车司机、周边居民成为便利店夜间最大的消费群体。固然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。因此需要引导员工，激励员工主动主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。精细化管理是一种意识，一种观念，一种认真工作的态度，更是一种精益求精的文化。想成就一番事业必须从精细化做起，从细微处入手。其实，我们一向不缺勤快，不缺智慧，我们最缺的是做好细节的功夫；我们一向不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的精神；我们一向不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。作为一种石化人，我有决心，有信心为公司的总体目的披荆斩棘，努力奋斗，在竞争激烈、强手如云的状况下，以加大市场研究，调节经营方略和营销战略打开市场，以精细化管理占稳市场，以营销开拓市场，以质量巩固市场，为零售开路，为公司争光。2篇二：加油站营销演讲稿演讲稿各位领导，各位同事：大家好！首先感谢公司各位领导和同事给我这个机会来参加营销技能演讲比赛，我会加倍爱惜。同时感谢跟我一起工作的同事们对我的关心和支持。我叫。。。，来自。。加油站。我演讲的题目是“细节决定成败”。道家创始人老子有句名言：天下大事必作于细，天下难事必作于易。意思就是做大事必须从小事做起，做难事必须从容易的做起。海尔总裁张瑞敏说过，把简朴的事做好就是不简朴，能够毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不管是从公司的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务等细节问题都可能关系到公司的前途。作为一名加油站的工作人员，往往每天要做的事，就是每天重复着简朴又平凡的小事——为顾客服务。然而作为与顾客有直接接触的加油员，我们在为顾客服务的过程中，每一种小的细节，都可能会影响到销售量和公司形象，从而影响到公司的长久发展。两个月的加油生活，带给我的感触颇多，现在我将工作中发现的销售细节列出一二与大家共同分享。细节一、运用情感营销，抓住顾客的心在讲到情感营销前，我要先为大家介绍一下情感营销的概念，所谓情感营销，就是把消费者个人的情感差别和需求作为公司品牌营销战略的核心，通过心里的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，实现公司的经营目的。随着中石化落户哈密，哈密的成品油销售市场的竞争变得更加激烈，即使成品油销售市场属于含有中国特色的“寡头垄断市场”，竞争并不充足，然而我们东疆分公司的市场占有率却局限性哈密的成品油市场的10%，我们还是有很大的晋升空间的。在产品同质和价格相似的状况下，服务成为我们获取市场份额，多分一杯羹的重要突破点。而服务的核心就是情感沟通，在情感消费时代，消费者看重的更多的是本身的情感的满足。如果我们的加油员，或者说是销售人员能够在销售过程中，从“情”为切入点，在营销过程中倾注情感，看待客户用心，找到与顾客沟通的的情感纽带，进而进行精确的定位和有分寸的切入，使消费者持续不停的感受心灵的冲击，即能够潜移默化的影响顾客的心理，从而全力激发其购置欲望，达成“细雨润物却无声”的境界，我们的销售量就自然会随之上升。在销售的过程中，我们需要去用情、用心的做好某些小事，抓住工作中的小细节来拉进与顾客的距离。我们在加油的过程中，有时候，一句贴心的问候，或者为顾客送上一杯白开水都会让顾客为之感动，而有时，一点细微的疏忽就可能造成顾客转投竞争对手的怀抱。我在火箭工作的两个月里，看到我们的巴图尔巴叔会为来加油的司机开油箱盖，这里可能大家会有疑问，为顾客开油箱盖不是十三步法里规定的嘛，这里我要解释一下，巴叔不仅仅为小车司机开油箱盖，某些大货车的油箱盖他也会帮他们开油箱盖，我曾经听到一种跑长途的司机老乡过，他开了几年的大货车，为他开油箱盖的加油员是少之又少，而我们火箭站的巴图尔就是其中一员。我也看到我们的站长张海英和冯小凤为长途司机烧开水泡方便面，为司机在漫长枯燥的行车过程中送去一点温暖，我也看到了李双虎和赵阳提示司机路上开车注意安全，做到来有迎，走有送，我看到了情感营销在工作中的真实体现，无形之中，通过某些小事，我们就做到了情感销售，而这些被我们情感营销的顾客自然而然就成了我们的常客、回头客。细节二、勇于猜想顾客的心理，进行逆向营销诸多私人加油站，司机一进站，他们的态度特别好，又送手套又上茶水的，成果加上的油都不禁烧。想到这个细节，我也想冒险试试，就不给他推荐我们兵团的加油站了，来个逆向推销。接着我就又说了一句：师傅，我们的加油站都是公家的，属于兵团国资委的，我也不会骗您，您如果相信我就加满，如果不相信的话您说加多少加多少，就算现在就停枪我也同样欢迎你下次再来。这时这个司机就说：你这样说，我就加满，尚有上面的大油箱都给我加满，因此，在我不经意的“逆向营销”的过程中，这个顾客不仅加了4000块钱的油，我还忽悠他买了我们一百多的的小食品。并且，几天后来，我又在我们的加油站看到了这个可爱的司机。从表面上看，我的这种推销方式似乎我们会吃亏，可事实上我们却占了便宜，我们抓住了顾客的这种怀疑的心理，谁能迎合顾客的心理，谁就能把握更大的主动权，从而在市场上获益。（3）针对性。针对性是对合理性的补充，逆向营销方式只是针对部分含有逆反消费心理的顾客才比较实用，不是通用的，某些经常来我们兵团的加油站加油的顾客，我们就要极力向他们推荐我们的优点和特长了。加油站是石油公司的窗口单位，顾客透过窗口就能看到公司的服务质量和管理水平，作为窗口中的加油员更要切记“细节来自于用心，细节来自于习惯”，在工作过程中用心，用情做好岗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一张废纸，为顾客递上一杯热水。从本身做起，从点滴做起，用实际行动立足岗位作奉献，为石油做出无愧于时代、无愧于公司，无愧于青春的奉献。篇三：最新原创--加油站经理竞聘演讲稿加油站经理竞聘演讲稿文章导读：树立全新的服务理念，我们的全部工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户盼望的产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵照市场导向、客户导向的原则，为此，我将加大对售油人员的管理力度，强化服务意识。以服务赢得市场，赢得消费者的信赖，从而增进竞争优势的形成。尊敬的各位领导：大家好。我叫xx，男，19xx年xx月出生，中共预备党员，xx学历，20xx年x月毕业于xxxx大学。我于20xx年xx月进入中国石油天然气股份有限公司xx分公司xx零售分公司，并在xx加油站担任加油员；20xx年x月到20xx年x月在xx加油站担任大班长；20xx年x月至今在xx加油站担任大班长。我因此写这份报告，勇敢的推荐自己，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更重要的是作为一名有抱负抱负和责任感的当代青年，一名有志于为中国石油事业的改革与发展建功立业的石油人，我应当义不容辞地站出来，接受领导的挑选。通过一番权衡，我认为自己的优势重要有下列几点：第一，我含有较好的政治素质和个人素养。我受过良好的教育，数年的工作经历养成了我光明磊落、有正义感、乐于助人、吃苦耐劳的优良品德，工作中，始终不忘为人民服务的宗旨，形成了办事讲求原则，恪守纪律，严谨朴实，团结协作的工作作风，能够做到在思想上和行动上与组织和领导保持高度一致。第二，我热爱石油事业，含有一定的工作经验。从20xx年参加工作以来，从最基层工作干起，先后干过加油、大班长等工作，熟悉加油站的工作，含有一定的工作经验。通过一年的工作磨练，我已深深地喜欢上了石油事业。工作中，我总是主动把自己的发展融入到加油站的发展中来。努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我越觉得充实，反之则感到恐慌，生活没有了目的。超负荷的工作始终是我追求的工作状态。第三，含有全方面的组织、协调工作的素质和能力。第四，我含有严谨细密扎实高效的工作作风。志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力求达成一流。刚刚进入中石油时，我体现主动、服务热情、有团体精神，受到客户的必定，王总也在省公司回炉培训大会上表样了我。金无足赤，人无完人。在这里，我也乐意坦诚地把自己已经认识到的局限性之处报告给领导。重要有两点：一是知识构造上的局限性仍然明显。但是，我始终正在自学有关石油管理、公司管理、财务管理方面的知识，我想通过循序渐进的努力，力求成为对石油知识、经营管理、人事管理知识都有所知晓的综合性管理人才。二是解决矛盾的经验不是很足。这点我将充足依靠我站老同志丰富的阅历和经验，虚心讨教，加以弥补。请领导和同志们相信，既然我自己能认识到这些局限性，也就一定能努力克服，不停完善自己的人格。如果领导们信任我，让我走上这个工作岗位，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。如果竞聘成功，我将做到：第一，真诚讲团结，当好领导参谋。数年的工作经历告诉我，同事之间，支持、谅解和友情比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，对的认识和看待自己，当好主角，胸怀全局，为领导当好参谋，当好助手。认真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效，团结同事一道献身石油事业。第二，抓好管理，增进销售量的提高。市场经济条件下，管理也是效益。为此，我将加强本加油站管理力度，健全一整套行之有效的管理制度，向管理要效益，主动把制度建设作为突破口来抓，制订对应的工作流程把每项工作纳入到正常的管理轨道。第三，提高服务水平，增进竞争优势的形成。树立全新的服务理念，我们的全部工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力