172铁路客运知识(教案)【导游业务第五版】

3XX职业学院教案课程名称：导游业务〔第五版〕课题〔工程〕教学资源

铁路客运学问1 周 2 2023旅游治理

授课时间

2023-20232期D406教学内容

二、车票三、乘车

教学目标

把握：铁路购票、退票和携带物品的规定分析、处理问题的力量。教学重难点教法学法

教法学法学会分析和解决问题。度。“启发引导”教学方法学的思维方式。“案例分析”教学方法授的教学内容并推动教学内容的进展与完善。理论讲授法充分调动每位组员参与的乐观性，培育学生的发散思维和求异思维，并培育团队协作的精神。测试等，为课堂学习储藏学问。教学过程教学 活动 活动描述过程 类型教 1.通过学习通APP考勤。学 2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。课前 活动导入学习 学生

回忆上节重点内容。登录学习通APP进展签到。通过学习通APP完成课前小测。〔10 活动

反思缺乏。依据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的缺乏，重思考测试错分钟〕 误问题的答案，答复教师提问。一、列车种类 教学课 活动教学〔70学生活动

我国列车分为国内旅客列车和国际旅客列车(如北京至莫斯科的国际列纵四横”为重点的高速铁路网京一哈尔滨和杭州一深圳成都和杭州一昆明。火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具。次前冠有字母“C”的列车为城际动车组列车；车次前冠有字母“D”的有字母“T”的列车为特快旅客列车；车次前冠有字母“K”的列车为快速旅客列车；车次前无字母的为一般旅客列车。L”的列车为临客普快列车；车次前冠以字母“Y”的列车为郊游临客快速列车；车次前冠以字母“J”的列车为郊游旅客列车。制购票(儿童除外)和实名查验。【课堂提问】：你知道G、Z、K、D表示什么意思吗？通过学习通抢答功能，第一名答复以下问题，假设第一名答复错误，邀请下10APP数，系统会记录得分。作为期末成绩的寻常成绩。二、车票车票种类能单独使用。为了优待儿童、学生和伤残军人，还出售半价票。儿童票1.2-票。成年人旅客持卧铺车票时，儿童可以与其共用一个卧铺，并按上述规定免费或购票。儿童单独使用一个卧铺时，应另行购置全价卧铺票。目前，在铁路售票窗口购置实名制车票时，儿童票不实行实名制。购票客需凭本人有效身份证件购置车票。同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购置一张实名制车票。旅客可在车站售票处及各售票网(:/12306.cn)教进展网络订票或通过订票，然后到车站取票。旅客可在各地购置带学有席位号的异地票、联程票和来回票。购票前或购票后无法出示有效身活份证件原件的，可到车站办理“乘坐旅客列车临时身份证明”,但需供给动自己的姓名和身份证号码。退票旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特别状况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，2485%计；24上、缺乏48小时的按票价10%计；缺乏24小时的按票价20%计。依据铁路部门公布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，都只12306.cn退票手续，应凭纸质车票在车站办理。车票遗失一旅客购置实名车票后，假设遗失，其处理方法分为以下三种状况：进站前丧失车票车次、发站与到站等信息，经工作人员确认无误后，失主则按原车票车注有“挂失补”字样);其次，失主持“挂失补”车票上车后，需主动向列车工作人员声明，并将向失主开具“客运记录”;票到退票窗口办理退票手续，不收退票费。列车上丧失车票失主需主动向列车工作人员声明，进展补办。经列车工作人员查验失主本人购票时使用的身份证原件、购票信息，确认全都后，失主需支付2元手续费便可取得标有“车票丧失”字样的车票。到站前，列车工作人员确认席位使用正常后，将向失主开具“客运记录并收回“客运记录”后，失主方可出站。出站前丧失车票失主需主动向车站声明，并协作车站工作人员进展查验。经车站人员查实已购车票有效，乘车日期、车次相符，票、证、人全都后，失主需支和购票时使用的身份证件原件出站。【历年真题】：【2023年真题·单项选择】依据铁路部门的规定，在铁路售票窗口购置实名制车票时，( C )不实行实名制。A.学生票 B.老年票 C儿童票 D.伤残军人票学 【2023年真题单项选择乘坐火车时每名成年旅客可以免费携带( C 生 身高缺乏1.2米的儿童。活 A.2名 B.3名 C.1名 D.4名动+20加深对学问点把握，改进和提高自己的职业适应力量。三、乘车1.持有效身份证件乘车游客必需持车票和与票面所载信息相符的有效身份证件原件进站、乘车教(免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外)。票、证、人不全都或无法出学示有效身份证件的游客，不得进站乘车。活2.免费携带行李的重量及尺寸动)1013020围。不准携带的物品品都不准带入车内。2023815到公安行政惩罚，并自受惩罚之日起，暂停对其出售全国各次动车组车方可购置动车组车票。但是，假设他再次违法在动车组列车上吸烟，中国铁路总公司将停顿对其供给乘坐全国各次动车组列车的效劳。乘火车赴香港的要求90乘火车赴西藏的要求外国人、台湾同胞购置赴藏火车票，必需出示西藏自治区外事办公室或出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函。【课堂提问】：思考：你知道哪些物品是不准携带上火车的吗？通过学习通抢答功能，第一名答复以下问题，假设第一名答复错误，邀请下10学 模块线上答题，并获得相应的分生 数，系统会记录得分。作为期末成绩的寻常成绩。活 【历年真题】：动 【2023年真题单项选择乘坐动车的旅客可免费携带每件外部尺寸长宽、高之和不超过〔D〕的物品。A.160B.200C.140D.130+20加深对学问点把握，改进和提高自己的职业适应力量。课堂总结对本课堂中重