大学生创业训练-基于智能快递投递服务公司

大学生创业训练—基于智能快递投递服务公司作者：岳杨桓、高冲、秦艺苑、韩婷（银川能源学院，银川市永宁县750105）摘要:随着移动互联网的迅猛发展，中国的网络零售市场交易规模越来越大。作为承载实物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。然而在快递行业快速发展的今天，许多问题也逐渐显现，例如：效率低，出错率高、信息泄露等。如何解决快递行业的困境，提高企业经营效率、改善用户服务体验成为各大快递公司不断探索的目标。《智能快件箱》行业标准（YZ/T0133-2013）的正式审核颁布，说明智能快件箱作为解困快递业的重要科技手段，在市场萌芽期就受到了国家相关部门高度重视并获得政策上的支持。关键词：智能快递，自助服务一、项目概述智能快递投递是一个基于互联网的，能够将物品（快件）进行识别，暂存，监控和管理的设备，与PC服务器一起构成智能快递投递箱系统。PC服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理(如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等)，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。该产品在为用户接收快件提供便利的时间和地点，和原始的接收快件方式相比更便捷，更安全，也更智能化和现代化。二、环境分析1.宏观环境分析随着移动互联网的迅猛发展，中国的网络零售市场交易规模越来越大。作为承载实物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。然而在快递行业快速发展的今天，许多问题也逐渐显现，例如：效率低，出错率高、信息泄露等。如何解决快递行业的困境，提高企业经营效率、改善用户服务体验成为各大快递公司不断探索的目标。《智能快件箱》行业标准（YZ/T0133-2013）[1]的正式审核颁布，说明智能快件箱作为解困快递业的重要科技手段，在市场萌芽期就受到了国家相关部门高度重视并获得政策上的支持。2.微观环境分析目前，智能快递箱，快递企业、电商集体发力，都在抢占快递业的有利地形。比如，韵达快递在上海投放了数台自助快递机；申通宣布投资3000万元，要在社区和学校建立数万个自提货柜；顺丰也有同类的智能储物柜的产品，并在部分区域投放[2]。一套最简易的快递智能柜，1个主机外加20开门的柜子，价格至少在2万元左右，整个行业的价格都差不多。如果针对的用户群数量越多，柜门的数量要求越大，比如新湖商业大厦就是2组智能柜144门，一共要6万元左右。作为“末端物流服务”，光由快递企业或电商来推广，会造成重复建设；由各种智能柜企业推广，各家单打独斗，在进程上会比较慢。如果由电商、物流和开发智能柜的企业进行合作，既可以降低各方的成本，利于快递智能柜早日走进生活，又可以提高电商、物流公司的派送效率，降低人工成本；甚至连智能柜本身都可以发展成为商家的广告位。客户分析1.客户对象大学、政府、事业单位2.客户需求分析该类型单位往往快递无法直接进入，派件的时空差问题最为突出。学生白天大部分时间都在上课，收件时间集中，派件压力大。3.弊端采用一家菜鸟方式，派件效率低，派件高峰期易出现丢失，单位门禁制度严格，而收件人会议及差旅较多，造成收件不便。目前的收件方式为门卫代签，然后再派件。四、商业模式1.经销模式在二、三线城市（如银川、石嘴山等城市）招商，实行代理制，即地包（地级市代理权）或县包（市或县城代理权），可签订独家或非多家经销。2.运营商负责一定区域的智能快递箱运营，目前运营比较出名的企业有：浙江邮政E邮——浙江区域、成都三泰电子速递易——全国市场、北京校园100——专注于校园市场等。3.设备生产方式由于智能收件箱柜体结构与超市自动储物柜类似，因此智能收件箱的生产厂家主要为储物柜生产厂家，或自己研发设计、或代工。4.租赁模式即把智能快递箱租给第三方（类似汽车租赁），每月收取一定的租金。五、营销目标及组织保障 1.营销目标公司的营销目标是要在两年内成为智能快递箱宁夏第一或第二品牌、国内中等品牌。组织保障见图1运营总监运营总监总监助理（行政、人事）总监助理（行政、人事）财务部采购部营销部产品开发部客服财务部采购部营销部产品开发部客服部图1组织结构图六、战略及行动1.市场细分智能快递箱分为生产商（自有品牌、OEM）、运营商；而智能快递箱的产品又分普及、中端、高端。2.目标市场做普及型、中端的智能快递箱的生产商（自有品牌、OEM）。3.市场定位普及型、中端的智能快递箱设备提供商或快递最后100米方案提供商。4.营销组合策略（1）产品智能快递箱产品开发，建议按普及、中端、高端三个档次进行开发，已满足不同的用户。建议先开发普及型和中端的智能快递箱。序号档次主要功能目标客户1普及收件、小显示屏学校、普通社区2中端收件、小显示屏、广告屏位置好人流量大的社区3高端收件、小显示屏、广告屏、投币、读卡器等政府、中高端社区、CBD写字楼（2）价格建议公司定价参考竞争对手价格进行定价：比竞争对手略低的价格。（3）渠道银川：先做智能快递箱运营商（学校、社区等）样板市场；周边城市：通过招商（经销商或运营商）开拓当地市场，以解决智能快递箱设备费用高，且需当地社区、学校、政府等人脉关系支持。七、结论在竞争激烈的物流市场，只有拥有创新的技术与聪明的头脑才能获得市场一席之地。物流“最后一公里”也许并不好做，但不坚持的人永远也做不好。作为新一代的物流人，突破物流瓶颈，降低物流在各成本中的比例是我们该完成的任务。马云说：“今天很残酷，明天更残