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文档简介

沟通—架起心灵的桥梁思考：1.刚才的撕纸游戏有何启示？2.在我们的人际交往中是否也存在这样的问题呢？人与人之间需要更多的双向沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。形式很多，包括：交谈、开会、写信、QQ聊天、上课等。如何让沟通更有效？一、相互信任，主动交往；

相互信任是我们人际沟通永久不变的终身受用的黄金法则和沟通技巧。人际沟通中，我们首先要主动敞开心扉、接纳、肯定、喜欢别人，保持人际关系的主动性，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。要求：请同学们对下面问题做出“是”或“否”的选择。快速的记录第一反应的答案，时间：2分钟1.碰到熟人时我会主动打招呼；2.我常主动联系友人表达思念；3.旅行时我常与不相识的人闲谈；4.有朋友来访我从内心里感到高兴；5.没有引见时我很少主动与陌生人谈话；6.我喜欢在群体中发表自己的见解；7.我同情弱者；8.我喜欢给别人出主意；9.我做事总喜欢有人陪；10.我觉得暴露自己的内心世界是很危险的事；二、学会倾听上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴，在脸的两侧装两只耳朵？

甲：三心二意，不感兴趣漠不关心。

乙：因忙碌借故推委。丙：热心不断插嘴。

三、注意说话方式这事都怪你！哎呀，你怎么连这个都不会？我想这事我们都有责任，我们找找各自的原因吧。这个问题其实不太难，我给你一讲也许你就懂了。良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒；四、学会换位思考远处，是什么人呢？一个长发飘飘，身材苗条的姐姐。再走近点..........启示：对于同一幅画，不同的人，有不同的理解和看法。因此，我们可以知道，每个人都是有自己不同的想法，看法，理解，思维，看问题的角度。正是因为理解，看法，想法的不同，有时，就导致了沟通出现了障碍，造成误解。启示：有时，事情并不是你所想象的那样，也不是你所理解，所认为的那样。所以，永远不要想当然，不要自以为是。当与同学，朋友发生矛盾时......多理解，多沟通，化解误会，误解。

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