人力资源-诊断式人力资源管理

2诊断式人力资源管理

如何使用HRM诊断架构

影响HRM的外在因素与内在因素HRM在策略规划的角色HRM活动对企业生产力的贡献学习目标HRM诊断的四步骤

诊断(Diagnosis)处方(Prescription)落实(Implementation)评核(Evaluation)外在环境影响(ExternalEnvironmentalInfluences)政府(GovernmentLawsandRegulation)工会(UnionProceduresandRequirements)劳动力(LaborForceComposition)国内外经济EconomicConditions(InternationalandDomestic)地理位置(GeographicLocation)竞争力(CompanyCompetitiveness)HRMHRM的策略性角色建立竞争优势(competitiveadvantage)拥有相对优越的市场地位有效处理与员工，供货商、顾客与竞争对手们的关系各种研究已证明HRM的做法与竞争优势有关Pfeffer指出十六种关键的HRM做法企业竞争力(COMPANYCOMPETITIVENESS)能提高竞争优势的HRM做法(Pfeffer,1994)

就业保障(Employmentsecurity)慎选员工(Selectivityinrecruiting)薪水优渥(Highwages)奖金制度(Incentivepay)员工入股(Employeeownership)信息分享(Informationsharing)授权、参与决策(Participationandempowerment)团队工作重设计(Teamsandjobredesign)技能训练(Trainingasskilldevelopment)工作轮调(Crosstraining)象征性的平等(Symbolicegalitarianism)缩小工资差距(Wagecompression)内升(Promotionfromwithin)采取长期观点(Long-termperspective)绩效衡量措施(Measurementofpractices)具备整体观念(Overarchingphilosophy)劳动力的组成愈来愈多元化妇女就业管理阶层人员的性别差异少数民族(minorities)外劳年龄因素残障人士(disabledemployees)潮流与趋势地理位置会影响HRM的活动与成果政治法律因素(Legal-Political)行为因素(Behavioral)教育因素(Educational)经济因素(Economic)

内部环境影响与高阶主管的想法有关与公司的长期定位有关与企业目标是否具体有关策略(STRATEGY)员工共享的价值体系可用以区别组织的不同代表员工们对事物的认知对员工行为、期望与生产力会产生影响内部环境影响组织文化(ORGANIZATIONALCULTURE)传统劳工与现代劳工的特质比较传统劳工现代劳工工作理念慢而细苦干实干辛勤努力快而准精打细算讲求效率工作伦理年资经验尊重群体长幼有序实力成就自我实现平行相处工作个性耐力韧性牺牲奉献稳定平实冲刺活力现实功利求新求变以团队(team)形式来运作成员充分参与讨论团体目标明确赋与适当资源成员能提供建设性的意见与创意内部环境影响影响员工团体效能的因素HRM

面对的重要挑战信息科技时代劳动力多元化员工才能落差(SkillsGap)企业再造与减肥临时员工(ContingentWorkers)HRM小组报告例如:女性工作人员管理阶层人员的