项目管理流程及制度考核

项目管理流程及制度考核

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2222年01月10日

目录项目相关概念什么是项目；项目管理的内容；什么是项目管理；什么是成功的项目。1管理中的基本角色实际项目管理中的挑战；项目经理及职责与能力；基本流程。02项目管理流程启动；计划；实施；监控；收尾；总结。3项目现场管理制度安全生产；质量控制；考勤制度；例会制度；仓库管理；04CONTENTS目录245项目过程管理制度考核分项管理参照标准什么是项目项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。项目管理的内容1、范围管理2、时间管理3、成本管理4、质量管理5、资源管理6、沟通管理7、风险管理8、采购管理9、集成管理什么是项目管理

项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。

通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；什么是成功的项目(时间，计划表)(质量，目的，需求)(人力，资金)目标时间质量成本项目成功的定义-三要素按时完成预算内质量符合预期要求：功能性能期望管理-项目经理的成功规则成本-时限-质量”平衡实现的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果项目经理负责实现项目目标的个人从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、成本、时间、范围等管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望项目经理职责与能力解决问题的能力交流能力人员开发能力处理矛盾冲突的能力号召力领导力性格要求及时决策如实向上级反映情况确保项目目标实现，保证业主满意组织精干的项目管理班子职责制定阶段性目标和总体控制计划履行合同义务，监督合同执行

项目基本流程启动明确人员组织制定项目实施计划明确项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾方案制定需求阐述合同收尾审核确认项目管理流程启动-制定项目章程并确定初步范围计划-制定项目管理计划执行-指导和管理项目的执行活动监控-监控项目执行并进行整体变更控制收尾-项目收尾和结束启动计划实施收尾监控项目管理流程——启动启动计划实施收尾监控明确项目的需求确定项目的目标定义项目干系人的期望值描述基本的项目范围选择基本的项目组成员明确项目经理确认需要交付的文档项目管理流程——启动与领导层沟通协商，明确项目需求和所需资源等挑选项目组成员，得到项目组的支持在项目实施过程中不断修正项目计划在项目计划过程中领导和指导项目组成员保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程监控项目的进程，保证项目按时间计划执行项目经理的责任项目管理流程——启动参与项目计划的制定服从项目经理的指挥，执行计划分配的任务配合其他小组成员的工作保持与项目经理的沟通项目组成员的责任

项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成。项目管理流程——启动启动阶段的三个关键点 1.与高层间的沟通，明确需求并获得相关支持 2.明确项目需求和目标 3.开会讨论，明确团队及执行相关要求启动阶段常见问题 1.需求不明确及需求沟通不够 2.项目组成员选择 3.为促成项目，过于乐观地分析项目可行性项目启动阶段3个TOP项目管理流程——计划启动计划实施收尾监控在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围具体工作任务和执行次序具体阶段及时间进度表风险分析管理计划（时间、范围、成本、沟通等）得到相应的项目干系人批准的项目计划项目管理流程——计划任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划文档：填写项目统计表项目基本信息表项目进程表工具：里程碑图一页纸管理计划表项目任务需求统计表计划阶段里程碑图EDCBA9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件概念：是一个目标计划，它表明为了达到特定的里程碑，去完成一系列活动。建立里程碑和检验各个里程碑的到达情况，来控制项目工作的进展和保证实现总目标。管理计划12个步骤五个基本元素项目任务需求统计表序号总工期60天设备人员辅材机具调度资金需求到位进度备注主要任务名称

工期（天）1现场初步勘测与设计审定2技术方案与施工方案的审定确认3制定项目BOM明细落实采购预算4电缆、桥架材料的铺设6电缆材料800米焊工2人，电工1人，普工4人5号钢丝100米30吨位叉车1台、小型吊车1台2.30万全部到位5土建拆除和安装6非标管道非标件的制作7旧管道拆除安装8石灰石上料口收尘器设备安装9石煤上料口收尘器设备安装10原煤上料口收尘器设备安装11辅料上料口收尘器设备安装12辅料临时上料口收尘器设备安装13石膏破碎上料口收尘器设备安装14脱硫石膏上料口收尘器设备安装15石灰石库皮带上料口集成罩安装16提交项目施工质量验证报告17准备资料、组织相关部门竣工验收项目任务需求统计表项目管理流程——计划工作任务分解任务任务任务

任务任务任务要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？“大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务。分解的原则：完全穷尽，彼此独立最小颗粒的特征：

一个清晰的任务完成

一个清晰的责任人

能够估算工期和工作量分解的方法：自上而下，头脑风暴表达的形式：图形式目录式

项目管理流程——计划时间计划时间计划要点：

强化“第一时间”观念建立时间日志。根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划项目管理流程——计划风险计划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划风险计划要点：

识别风险

评估风险等级明确风险响应计划假设所列计划中有可能出现的风险分析任务执行中哪里会出现问题？与项目组成员一同头脑风暴回顾以往项目中曾出现的问题项目管理流程——计划沟通计划根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划四个适当：

在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关人的正确理解三大原则：

及时准确信息恰到好处制定好项目例会制度项目管理流程——计划计划阶段的三个关键点 1.明确项目范围及具体任务 2.全面的风险认识 3.各关键人员的识别与沟通计划计划阶段常见问题 1.对工作任务的分解不充分 2.风险意识不强及没有沟通计划 3.计划通常由个人制定，项目组没有达成共识项目计划阶段3个TOP项目管理流程——计划启动计划实施收尾监控保证执行计划所需的资源领导团队和团队成员开会识别并解决问题化解冲突与项目干系人沟通项目管理流程——实施项目沟通要点：

项目组成员对目标达成共识

项目沟通计划、规章

相互尊重主动倾听项目沟通其它部门高层主管项目管理流程——实施项目沟通四个主要沟通需求：职责授权协调状态会议：项目讨论会成员进度汇报项目例会及时、公开、恰到好处项目组内的沟通谁，为什么需要信息？他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？当你和高层及其它部门沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？与高层、其它部门的沟通项目管理流程——实施项目沟通会前准备会中阐述会后落实项目管理流程启动计划实施收尾监控识别计划的偏离采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致接受和评估来自项目干系人的项目变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源水平得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并监控项目进展，把控项目实施进程项目管理流程——监控项目监控项目管理流程——监控监控的方法和工具应用项目进度计划表着急会议观察/检查跟踪行动计划定期反馈及报告

监控过程中发现进度延误怎么办？投入更多的人现有的人投入更多的时间（加班）换工作效率更好的人员去做改进工作方法和工具，提高效率缩小项目范围或降低活动质量要求项目管理流程——监控变更的源头：领导层：不断变化的想法与欲望项目团队：成员技能与团队冲突项目优先级：市场变化资源变化其他项目影响变更管理变更请求讨论分析变更执行变更执行最终成果MM修改后成果验证和确认项目管理流程——监控实施与监控阶段的三个关键点 1.根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通 2.严格监控进度，及时协调解决问题 3.重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施实施与监控阶段常见问题 1.需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱 2.跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善 3.项目组的沟通和跨部门协作难度比较大项目实施与监控阶段3个TOP项目管理流程启动计划实施收尾监控评估与验收领导审核并确认项目总结文档归档项目管理流程——收尾项目结束1、财务评估投资回报率，评估实际费用与计划费用2、时间与计划的一致性7、项目控制项目的控制是否为任务重大改进提供了基础6、项目计划计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用5、环境

环境因素对项目活动的影响4、人力资源团队精神，激励，态度调查3、质量项目输出的表现水平，客户对质量的感受项目管理流程——收尾项目总结会项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）项目总结文档归档步骤归档文档启动方案项目基本信息表计划阶段时间安排项目综合计划等实施监控项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等收尾项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档项目管理流程——收尾项目收尾阶段的三个关键点 1.顺利完成项目评估和验收 2.项目总结，经验总结 3.完整的项目信息归档项目收尾阶段常见问题 1.经验、教训的总结不够 2.项目组成员对网站的重要性认识不足 3.项目的移交项目收尾阶段3个TOP项目管理流程总结启动计划实施收尾监控需求与目标范围与成果明确组成员工作分解进度计划沟通计划资源调配领导团队沟通解决进展把控项目变更审核确认评估验收项目总结文档归档实践——总结——再实践！一、施工现场安全生产管理制度

1、建立安全生产管理，明确施工现场安全管理人员。2、认真搞好新工人入场教育和操作、换岗及特殊工种培训和教育，凡未经入场培训不得进入施工现场作业。3、进入施工现场必须佩戴合格的安全帽，正确穿戴劳动防护用品严禁穿拖鞋或赤脚进入施工现场。4、进入施工现场要服从领导和安全检查人员的指挥。必须遵守劳动纪律，严格按操作规程操作，并制止他人违章作业。5、施工现场严禁酒后上岗，高空作业需系好安全带，严禁攀登起重臂、绳索、脚手架、井架、龙门架和运料的吊笼和吊篮及吊装物上下。6、作业中严格执行安全技术交底，有安全防护措施，施工现场临边的通道必须有安全可靠的防护措施。7、施工现场的一切设备、安全设施、严禁他人随意拆除和移动，拆除和移动安全设施、设备造成事故，视情节给予罚款处理。8、使用工具前必须检查施工工具是否符合使用要求。9、大型施工机械（如：吊车等）指派专人指挥。10、密闭空间必须按规定使用相关照明。11、特殊工种必须持证上岗。12、危险部位的边缘，设置安全防护警示标志。项目现场管理制度二、施工现场质量控制管理制度1、认真搞好项目施工人员明确项目质量目标，标准要求，抓好职工培训，争创优质工程。2、在认真搞好技术交底，同时精心编制施工组织计划，强化积累技术质量的全面、科学、准确、及时。3、施工前检查好备品备件及原材料的质量，必须符合国家和行业标准。4、实施工序质量监控，通过对工序活动条件(人、材料、机械、方法、环境等)和工序活动效果(即工序的过程标准)两个，从而实现工程质量从事后检查过关、转向事前、事中控制。5、及时准确留存质量过程资料，及时留档。项目现场管理制度三、施工现场考勤制度1、工程现场全部人员必须每天准时出勤，如实记录。2、项目经理外出需向主管副总汇报，工人外出需向项目经理请假，并写好请假条，说明情况，获批后方可外出。3、员工要服从项目部的管理，严禁无故随意旷工。四、施工现场例会制度1、工程开工前，写好开工报告。2、自开工之日起至项目结束，每天开一次现场例会，包括安全、施工等方面内容。3、项目施工发现问题必须交到项目部，由项目经理组织会议，协调解决。4、甲方召开的例会由项目经理参加，提出并协调施工中存在的问题。项目现场管理制度五、施工现场仓库管理制度1、材料入库须经项目经理签字，不合格的材料严禁入库。材料员必须及时办理退货手续。2、保管员对任何材料要清点后，登记入账，录入电子文档。3、仓库内要分类清楚，摆放有序，做好标识。4、支领材料工具，保管员要记录好日期，去向。支领人需签字。5、易燃易爆物品存入危险品库并配备足够的消防器材，不得使用明火。项目现场管理制度项目过程管理检查考核——“安全控制”分项表序号检查项目序号检查内容制度参照标准1安全生产体系1安全生产保证体系1、建立安全生产保证体系；2、配备专职安全员；3、安全员素质达标。2安全生产责任1、制定安全目标；2、安全责任划分或安全责任目标分解明确，安全生产责任明确；3、签定安全合同，严明安全生产奖罚。3作业人员1、作业人员必须要懂本工种安全技术操作规程；2、特种作业人员必须持证上岗。2现场施工管理1标志标牌1、安全标志按规定设置，按要求悬挂标识牌。2安全防护1、现场工作人员按规定佩戴安全帽，系安全带；2、在建工程外侧用合格的密目安全网进行全封闭，临边防护必须到位。3脚手架1、按施工方案搭设，架体要稳定；2、按要求设置剪刀撑和连墙杆；3、脚手板铺设要严、牢固；3、卸料平台搭设要合理，材质要符合要求。4施工用电1、采用TN－S系统或“三级配电两级保护”；2、严禁线路混乱；3、配电箱、开关箱符合要求；4、外电防护小于安全距离必须采取措施；4、现场照明必须符合要求。5现场防火1、消防器材配置要合理；2、动火必须要有监护；3、消防水源要满足要求。6环境保护1、不得在现场焚烧有毒、有害物质；2、建筑和生活垃圾及时清运；3、对粉尘、噪音和污水要有处理措施。3安全工作1宣传教育1、施工管理人员要进行安全新标准培训；2、对进入施工现场的要进行入场教育；3、每日要进行安全宣贯。2安全检查1、项目经理组织定期安全环境检查，做好检查记录；2、隐患定人、定时、定措施整改并复查；3、对重大隐患整改按要求及时完成。3安全事故制定安全事故应急预案。4资料1安全资料以《施工安全检查标准》为依据，以甲方具体安全管理制度为依据。项目过程管理考核项目过程管理检查考核——"质量控制"分项表序号检评项目序号检查内容制度

参照标准1质保体系及制度1质保体系建立质量体系，按制度要求配足人员、持证上岗。2质量责任制与质量相关管理人员确定质量责任制、职责明确；2过程控制1项目质量检查项目部按计划对项目质量进行检查，如实记录，及时记录。2原材料、半成品控制原材料、半成品进场要求有检验合格证，进场记录齐全、复检材料有见证取样。3不合格项（品）处理项目查出的质量问题必须有处理意见（措施）、处理及时，且有复查结果和签字。4质量改进项目月度质量统计、分析、改进措施，改进效果明显3现场质量1现场工程质量避免工程发生质量事故、质量差，2材料状况材料分类堆放、材料状态标识正确3成品保护成品保护及时，4质量计划、质量活动策划1质量目标及保证措施（项目质量计划）质量计划有编制，质量活动和安排有计划，项目质量目标明确，保证措施有针对性、可操作性。5项目作业指导书有编制项目作业指导书，作业指导书有项目特点5资料整理5资料的收集资料的收集及时，资料真实3原始记录台帐进场原材料、半成品原始台帐齐全、有材料复检原始记录2资料的整理资料按要求分类整理，目录清楚、便于查找项目过程管理考核项目过程管理检查考核——“工期控制”分项表序号检评项目序号检查内容制度参照标准1工期计划1实施计划有实施计划，计划阶段目标控制点明确2计划调整实施计划实行动态管理，月、周计划；计划调整合理、及时。2控制措施1控制措施有控制措施，措施可行，效果显著，严禁出现工期拖延情况。2补救措施计划拖延有补救措施，有分析原因3施工组织1施工安排按规定时间召开生产会，施工前有工期安排，安排合理。2现场管理施工程序，现场管理合理可，因甲方影响工期，要进行及时签证。4计划完成1控制点控制点可行达标2检查记录定期开展工期检查，记录及时

项目过程管理考核项目过程管理检查考核——“成本控制”分项表序号检评内容制度参照标准1成本预测与计划①制订总成本计划；②有成本控制计划措施；③编制月度或节点的计划成本，且依据充分；④有关部门及时编制、提供各单项成本费用计划；⑤按月编制费用开支计划等。2成本责任制①有总成本计划和各部门、各岗位、各班组的成本责任目标；②建立动态的成本管理责任体系；③针对不同岗位和班组制定不同的成本管理责任制，责任指标量化和具体化；④责任制中的奖罚条款合理。3成本控制①有总的控制目标、措施和方案；②严格执行有关物资的计量、收发、领退和盘点以及未完施工盘点的规章制度；③按月制定具体的人、材、机等费用的控制措施和目标；④各项成本费用控制在计划之内；⑤成本控制体现在全员性、全过程。4成本核算①按制造成本按月对项目承包成本进行独立核算；②各项成本费用台帐健全，登帐及时、清晰、正确；③收入的确认依据充分；④成本、费用的计算、归集与分配正确；⑤各类盘点与结算工作及时；⑥遵守成本开支范围和财务纪律；⑦，按时编制成本报表及其他会计报表。5成本分析①按月进行成本分析和经济活动分析；②成本分析实行量价分离的分析原则，对人、材、机等量差节约、价差节约及其原因进行详细分析；③根据分析的结果，制定措施及对有关责任人进行奖罚；④分析资料齐全，保存完整。6成本考核①按月进行成本控制考核；②根据考核情况制定奖罚方案；③考核与奖罚的程序及依据符合规定；④奖金的分配体现多劳多得的原则。7资金与效益①按月编制资金使用计划报公司审批；②及时办理工程进度款结算，并组织催收，工程款回收率达到合同约定；③工程款回收以后，立即全额上交公司，不得出现截留资金的情况；④完成当月成本降低计划。8成本资料①按项目管理制度按月编制各项成本管理资料，且资料真实、完整；②有关责任人签字齐全；③装订成册，归档及时。项目过程管理考核项目过程管理检查考核——“技术管理”分项表序号检评项目序号检查内容制度参照标准1技术责任制1管理机构技术管理机构健全，人员配备落实，技术负责人在工作中全权负责2管理制度技术管理制度健全，严格执行3岗位职责岗位职责要明确2施工组织设计及施工方案1施工组织设计施工组织设计的编制有针对性和指导性，按要求履行审批手续，施工组织设计有重大变更时按规定履行审批手续。2设计交底开工前进行施工组织设计交底，交底有记录。3专项施工方案编制专项施工方案，方案指导性和操作性强，按施工组织设计及施工方案组织工程施工3技术交底1技术交底按要求进行多级技术交底，技术交底指导性和操作性强2记录技术交底有记录，交底记录规范4技术标准管理1标准管理制度技术标准管理制度完善，有人负责技术标准的贯彻、执行。2标准管理技术标准完整、有效的目录清单，发放有记录。5试验与计量1岗位职责岗位职责明确，人员落实2计量器具机具、设备配备及时送检，台帐准确、完整6技术总结与合理化建议1新技术推新技术推广应用有计划，有组织2技术总结、改造有施工技术总结，7工程技术资料1资料规范性资料准确、完整、及时，工程技术资料填写规范2技术资料组卷工程资料有总、分卷目录，按要求组卷归档。项目过程管理考核项目过程管理检查考核——“劳务管理”分项表序号检评项目序号检查内容制度参照标准1入场管理1入场手续劳务人员按规定进场，证照、人员、合同等资料要齐全。2入场教育入场教育记录齐全。2现场施工管理1现场施工作业的计划组织工作劳动力月度使用安排计划。2工程质量、安全生产、文明施工、材料节约等方面的管理定期检查、考核记录齐全；有奖罚记录；考核资料上报公司3管理体系建立与运行情况按规定配有安全员4持证上岗情况劳务承包人员和一般生产工人按规定持证上岗，特殊工种人员持证上岗。3人工费管理1人工费价格人工费单价或总价执行参照《劳务合同》中相关规定。2人工费结算程序与工程质量、安全生产、文明施工、材料消耗等考核结果挂钩的；相关责任人审核签字记录要齐全；按规定