2023年电力系统工作总结（通用5篇）

2023年电力系统工作总结（通用5篇）电力系统工作总结1

不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将的接近。20xx年就快结束，回首20xx这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：

一、关系维护

我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个项目创建良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项目。现在这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一起的！任何一家企业的发展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在形成良好的关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关重要的一环。

为了打通关系，近半年里，我设法发觉并接近有确定权的客户。并做了严密的探望安排。然后一家一家地探望。刚起先常常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不简单见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难接受我们的新产品。

我不得拿着资料，反复地具体地向他们讲解我们产品，告知他们我们产品所性能更优越。价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品去探望，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很干脆地下逐客令。

多数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不知道听过多少烦人的背后语，常常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍旧没有放弃努力，最终在一次又一次的奔跑中，他们渐渐接受了我们的产品，初步同意如有新项目或者换老化的设备可以与我们合作。

经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标到处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺当建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基础。也为明年加入电力选购 网做好了前期铺垫。

二、突出成果

（1）、顺当和宁夏英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整项目。

明年的二甲醚是重大焦点项目；聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中。

（2）、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。

（3）、西夏电厂的2乘20万机组的业务项目，现已顺当开工在建；

（4）、美利纸业二期项目也顺当开工在建。

（5）、灵武电厂和一铝厂已经起先运用我们的厂品。

三、工作体会

在工作、生活中我始终信任一份耕耘、一份收获。所以我始终在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，为了工作的顺当进行，我通常要在下班后查看更多客户信息。通过努力的学习和工作，市场实力和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老，学到老”，我始终在各方面严格要求自己，通过阅读大量的道德修养书籍，高自身素养为能保质保量地完成工作任务。

在过去的基础上对电力系统的相关学问进行重学习，加深相识。使之更加系统化，从而融会贯穿，业务水准提到了一个新的起跑线。现在基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。

回想一年来的工作，之所以能够取得一些成果，得益于单位干部职工之间团结共事，相互信任，相互支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥主动努力和拼搏奉献。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，尽管我做了大量的工作，取得了肯定的成果，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在肯定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

前景展望

展望邻近的20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个客户，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、供电局、电力系统、一些重工业等采纳我们的产品。开拓市场虽然很艰苦，但有压力才有动力，通过在职场的磨练，我不仅具备了丰富的市场关系拓展阅历和强大的抗压实力，还发展了广袤的人际关系，明年，我将跨入一个新的里程。

电力系统工作总结2

20xx年度，在我部全体员工的共同努力下，与时俱进，不断总结阅历教训，加强管理创新，强化平安目标管理，强化平安教化和平安技术培训，严格“两票三制”，有效开展危急点分析活动，加强平安互保，强化现场管理，坚持“三不放过”，主动开展平安性评价和各项平安大检查，严格各项整改工作任务闭环管理，我部精彩地完成了公司下达的平安目标，全年共发生2次设备一类障碍，4次设备二类障碍，未发生异样。

一、加强管理创新，强化平安目标管理，有效实行三级限制。

我部加强管理创新，出台了《xx工考评方法》和《专业管理考评细则》，分别对职工的平安素养和专业平安管理方面进行定期考评，有力地促进了职工平安素养的提高和加强了对专业平安管理力度，进一步规范了职工的工作行为，加强了我部的平安基础。

年初，我部依据公司下达的平安目标，在总结去年平安工作阅历的基础上，严格根据“三级限制”的要求，结合我部实际状况，仔细制定了我部年度平安奋斗目标及其保证措施和《平安生产风险抵押金考核方法》。把平安目标管理当作大事来抓，年初，我部将平安目标指标层层分解到专业、班组。各班也制定了平安奋斗目标及其保证措施，我部仔细审核，使措施详细，有可操作性。我部通过狠抓部门、班组平安目标及保证措施的制定，加强保证措施的落实，加强对专业、班组平安管理，严格平安目标嘉奖的考核，保证了平安目标的实现。

二、强化平安教化，提高平安素养，加强平安技术培训，夯实平安基础。

针对各班的专业特点，我部组织班组进行了内容丰富的平安教化活动，依据生产状况，开展形式多样的平安活动，保证平安活动质量。

充分相识“平安工作，重点在班组，关键在车间”的涵义，年初，我部、班组依据“缺什么，补什么”的原则，仔细组织制定部门、班组平安教化培训工作安排并仔细组织实施，努力提高全员平安技术水平。同心同德，开动脑筋，加强班前班后会，努力提高平安活动质量，狠抓落实，切实提高全员平安素养，不断夯实平安基础。

对于上级下发的事故快报，我部组织有关专职、平安员先行学习，提出针对性事故教训和对策措施，由部门领导阅批，然后下发到班组，班组各成员学习，提出学习体会后，由班长结合上级要求及其班组成员的学习体会，制定应吸取的教训和详细的对策措施，班组集中组织学习、落实，最终我部组织对事故快报的学习状况和反事故措施落实状况进行检查，这样，保证了对事故快报学习效果和反事故措施的落实。

在平安月活动中，对于上级下发的学习材料：《警钟长鸣》，各班仔细制定了详细的学习安排，很好地吸取教训，收到了较好的学习效果。《平安生产法》颁布后，我部组织班组及各级管理人员进行学习，班组制定了详细的学习安排，各级人员平安生产的法制意识得到进一步增加。

三、加强工作票及设备缺陷和定期工作管理，有效开展危急点分析活动。

我部结合职工规程考试状况、平安学问考试状况及平常工作状况，严格工作票签发人、工作负责人资格认可，加强工作票及危急点预控单执行的过程管理，加强工作票制度执行状况的检查，严格执行我部《工作票及其无差错考核方法》和《缺陷管理制度及细则》。加强工作票的管理、考核，保证了工作票的合格率在99%以上。坚持设备缺陷每周分析，加强设备缺陷管理，全年我部设备缺陷消退率在97%以上；通过完善、加强设备定期工作和加强设备牢靠性分析、考核，有效地提高了设备缺陷消退率及设备的.牢靠性和健康水平，把事故隐患歼灭在萌芽状态，确保设备平安运行。

我部始终把xx工作中的危急点预控工作当作大事来抓，进一步规范了危急点分析工作。平常现场xx工作主要运用危急点预控单的形式来体现危急点分析活动；机组调停时的大量消缺工作主要是通过组织有关会议对专业、班组进行平安交待的形式进行危急点分析；特殊危急的抢修工作除组织有关会议，还组织制定、落实“三措”来保证抢修的平安；机组大小修工作主要是事先进行危急点项目排查，然后组织制定针对性的“三措”，我部通过狠抓有关平安工作要求和各项措施的落实来保证xx工作过程中的平安，使xx修作业危急点可控、在控。

四、发挥平安网络作用，加强平安互保，强化现场平安管理，狠反习惯性违章，确保机组大、小修平安顺当进行。

平常我部平安网络小组定期到现场巡察，查禁违章，加强生产现场的平安管理。对于发觉的违章现象，严格执行我部《违章记分管理方法》，对违章人员严格按规定进行考核、记分，并严格专业平安管理考核。机组大、小修期间，我部特地成立平安巡察小组，每天到现场检查平安生产状况，加强对生产现场平安管理。在现场工作中，加强了平安互保开展状况的检查，到目前为止，我部8个班组均取得了全部的小红旗，平安互保活动有效地促进、保证了平安生产。

我部制定了外包工、临时用工的管理规定。为了进一步加强临时用工的平安管理，针对专业特点，规定了电气专业、热工专业运用临时工，必需先填写申请单，明确平安措施和监护人，经我部平安员或我部领导同意后方可派工。

我部充分相识到今年两台机组大修改造任务艰难性、困难性、危急性，主动做好各项打算工作，事先主动开展危急点分析活动，制定针对性措施，加强平安管理。

大修开工前，在安监部的统一部署下，我部主动组织全体员工学习《安规》、《机组大修平安施工管理规定》及公司有关平安管理制度，并进行了考试。每次大修前对我部全部平安工器具进行校验，保证各种施工机械的平安性。

充分考虑到机组大修技改施工队伍多，人员困难，平安素养参差不齐。在平安工作打算上，要求外包队伍制定“三措”并严格审批。大修开工前，与安监部一起组织外包队伍进行平安学问的学习和平安教化并针对各外包队伍的详细工作，对各外包队伍提出书面平安工作要求。大修技改工作中，特地成立以平安网络成员为主的平安巡察小组，每天到现场加强检查，查禁违章，刚好解除隐患。机组大修过程中，我部把监督平安措施和“三措”的落实当作大事来抓，发觉问题加强考核的同时，刚好提出书面整改要求和刚好召开协调会，保证了机组大修有序进行。

仔细总结、吸取#1机组大修技改阅历教训，制定、落实我部《#2机组大修平安工作规定》，强化机组大修技改平安管理，加强平安监督，发觉问题，马上组织整改，严格考核，有效保证了机组大修平安顺当进行，顺当完成了两台机组大修技改平安目标。

五、坚持“三不放过”，加强平安整改任务闭环管理，仔细开展平安性评价活动。

对于生产中的一切担心全状况严格执行“三不放过”原则，彻底查清缘由，落实各级人员平安责任，举一反三，加强事故平安教化，仔细吸取教训，探讨事故防范对策，并严格审批。刚好将防范措施下发到专业、班组进行整改、落实，按时检查、总结、考核，严格进行闭环管理。

平安性评价活动是平安管理的先进手段，我部以平安性评价复查为契机，仔细搞好自我查评、自我诊断、自我完善，对于平安性评价中提出的整改项目，进行定安排、定时间、定人员、定措施、明确职责进行落实整改，严格实行闭环管理，在平安性评价复查中取得了较好的成果，保证了公司平安性评价复查有95.02%的较高得分率。

六、运用平安评价方法主动开展平安大检查活动

我部领导带头进行各项平安生产大检查活动，加强对外围系统的巡察、检查。在组织的各项平安检查活动中，自觉地运用平安评价的方法，对我部的平安生产状况进行自我查评、自我诊断、自我完善。检查过程中发觉的问题仔细组织制定整改工作安排，并定期对整改工作安排落实状况进行检查、总结。

20xx年我部通过加强管理手段、方法，狠抓各项制度的落实，加强各级人员平安责任的落实，同心同德，奋勉进取，较好地完成了两台机组大修和一台机组小修，平安工作取得了较好的成果，顺当完成了公司下达的平安目标，但是，我部平安工作仍存在一些不足或有待加强的地方：

1、通过走出去的方法，进一步探究探讨平安管理创新工作。

2、xx作业危急点分析活动需进一步规范、加强。

3、职工的平安技术培训工作需进一步加强。

电力系统工作总结3

本人于XX年毕业于华北电力高校，所学专业为供用电工程。在XX年8月进入电力实业公司参与工作至今。在这五年中，我先后在电力实业公司的线路班、变电班、生技股从事生产一线工作。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结：

电力企业是一个特别的行业，它须要职工有良好的自身实力和心理素养，因此我不断学习各种技能，努力学习和驾驭电力系统运行方式及其特点，了解全地区的配电网运行状况，同时能依据各类电气设备的须要，驾驭相关的电工基础、电工材料、高压工程技术专业学问，能依据现场电气设备运行状况选择运行方式及经济运行方法，依据实际运行阅历，正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故，初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水平。

一、学习生产运行专业学问，提高岗位劳动技能

从XX年参与工作，领导为了让我尽快转变角色，熟识工作环境，适应生产要求，我先后被安排至电力实业公司的线路班和变电班从事线路架设、电缆敷设、高压试验、继保及变电检修等工作。

工作伊始，我发觉学校里学到的专业学问同生产实际有很大的不同和差距。为此我努力学习生产运行专业学问，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的一年内，我主动汲取老师傅们的工作阅历，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，快速驾驭了线路和变电运行的生产程序及各种一、二次设备的规范、参数。

二、从事施工设计和技术管理工作

XX年年底，我被安排到电力实业公司生技股，主要负责输配电线路的设计和施工。此时，正是农网改造初期，工作量特别大，在时间紧任务重的形势下，我边工作边学习，很快就步入了正规。

首先跟随老师傅们勤下现场，并比照自己原有的各项学问使自己的理论学问和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业学问储备；另一方面对自己不清晰的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。利用较短的时间学会了各种线路的技术要求和参数，弄清晰各个设备的运行原理和铭牌参数，并利用配网调度图分析线路的运行状况，给自己增加了很多工作信念，丰富了自己的实践阅历。我参与了庞家堡镇17个村的凹凸压农网改造工程，我主要负责线路的设计、施工图的绘制与修改、线路资料的整理。且丰富了公司的线路资料。我还参与了小吾营—龙关110kv二回线路改造工程，线路全长24.5公里，且大部分是山区，并且是冬季施工。我主要负责线路的复测、熟识设计图纸并与施工现场比较、计算线路的各种技术参数。经过７个月的努力最终圆满完成了工作，最终我又把工程验收资料进行整理上报监理和运行维护部门。

其次，将先进科技手段应用到实际工作中去，同时应用autocad绘制了线路走向图、相序图，交跨图。做到刚好更新线路图纸资料，并将新旧图纸进行连接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完善了线路资料，保证了数据真实性，为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护奠定了基础。提高了工作效率和管理水平。

我还参与了新安规和工作票的培训。今年我又被定为线路的工作票签发人，这使我身上的担子更重了。因为工作票签发人的平安责任很大，他的一点疏忽可能就会造成很严峻的后果，他不仅要保证工作的必要性和平安性，还要看工作票上所填平安措施是否完备，更要保证所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够。于是我起先勤下小现场，主动熟识城区的各条街道名称结合配网图，了解了城区范围内的凹凸压线路的运行状况，仔细学习《电力工业技术管理规定》、《电业平安工作规程》和《电业生产事故调查规程》，娴熟填写各种工作票和措施票，并进行危急点限制与分析，为工作票的正确签发奠定了坚实的基础。

三、努力学习新学问，用学问武装自己

在完成好本职工作的同时，我还不断学习新学问，努力丰富自己。XX年底我参与了二级建立师的考试，并以优异的成果取得了国家二级建立师的证书。为了更好的完成这项工作，我重新学习了各种规程、标准、施工和验收规范，按时圆满完成各项工作的同时也充溢了自己。

总的说来，在这几年来的电力管理工作中，自已利用所学的专业技术学问应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了肯定的技术工作实力，但是仍旧存在着很多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。

以上就是我从事生产运行工作五年多以来的专业小结。总结是为了去弊存精，一方面通过技术总结，在确定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创建自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自已的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升学问水平和劳动技能水平。三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自已的业务水平必定能更上一层楼。活到老，学到老，学问无限的，学习是不行停止的。在今后的工作中，我将以饱满的热忱投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创建更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。

电力系统工作总结4

一、指标完成状况(截至11月30日)

1、售电量：售电量完成9055万kwh，比去年增长9.3个百分点。

2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。

3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。

4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。

二、狠抓平安工作，不断提高人员平安思想意识

平安生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓组员平安教化入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度，从而提高了组员对平安生产重要性的相识。从思想上坚固树立了“平安第一”方针。现将全年平安工作总结如下：

1、仔细开展平安活动，加强职工平安思想教化。

为了提高组员对平安生产重要性的相识，一年来我班始终坚持每周一次的平安活动，从未间断过。每次平安活动不仅仅是刚好学习平安事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班员清晰的相识到事故的危害性，清晰的相识到平安工作不容忽视。从思想上坚固的树立“平安第一”方针。

2、按时开展平安培训，不断提高职工平安思想意识

为了加强工作人员平安方面的学问，我们根据年度培训安排，适时对职工进行平安培训，在春季大检查前进行《电业平安工作规程》考试，十月底进行了新《电业平安工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，刚好对工作人员进行平安教化，使工作人员不断提高平安自我爱护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章

为了保证平安生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进行惩罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的平安用电管理，确保电网平安运行

客户的平安用电干脆关系着客户的经济效益，也影响着电网的平安运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了肯定程度的损失，所以加强客户平安用电管理是一项特别重要的工作。为此，我们依据相关平安管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、实行有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查刚好有效的处理缺陷，做到客户的平安管理可控、在控。帮助和督促10kv客户建立健全内部平安管理制度及资料，使客户的平安管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的平安用电水平有了较大的提高。

三、实行有效措施，大力降低线损

1、采纳合理的管理模式，有效降低线损

通过采纳组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务安排到人，线损指标完成状况干脆与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的主动性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计

从年初起先加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”状况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”状况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，刚好更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。

3、维护档案，保证营销系统统计数据的精确性

用户档案的精确与否关系到线损统计的精确程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路途损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一状况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的精确性。

4、采纳摸底排查法，有效降低线损

年初起先我班要求组员必需对自己所管辖的台区和客户状况有一个最真实的了解驾驭，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损上升，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为精确的推断，从而进一步深化细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出很多隐藏较深的问题。

通过实行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成状况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。

四、重抓电费回收，不断提高电费回收率

电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，想方设法确保电费刚好足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：

1、奖罚分明，提高组员的催费主动性

定期下达《催费任务书》，根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的嘉奖反之则惩处，并对电费结零的小组单独进行嘉奖，通过这一年催费结果来看，这种方法收效特别明显，充分调动了组员的催费主动性，每个小组都起先想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的缘由就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据《电力供应与运用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能实行停电措施，所以这部分欠费要到次月实行停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。

2、加大对违约责任的宣扬，运用户主动缴费

在日常的催费中，我们实行加大《电力法》、《电力供应与运用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣扬，特殊是宣扬拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要担当违约金。通过我们的宣扬，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。

3、对无故拖延电费的大用户，实行停电措施

在管辖的96户大用户中有几户多年来常常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要担当的责任不以为然，严峻影响了我们的电费回收率，今年来我们根据《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的实行停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。

五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序

1、仔细开展营业普查工作

根据市场营销部部署的营业普查安排，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。

①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并刚好在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的精确性和完整性。

②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不精确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。

③共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电平安管理制度及执行状况，自备电源管理状况，结合“反事故”斗争对用户进行了平安用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一样。

④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元，收取违约运用电费24742.52元。

⑤核对了供用电合同的签约状况，1、2、3类合同签订率均为100%，供用电合同内容与客户现场全部一样。

⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。

2、定期下厂检查

定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初安排检查970户，安排外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.05万元，违约运用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约运用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约运用电费4.4万元，查处计量异样用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。

六、落实服务承诺，提高服务质量

今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。

1、加强服务理念教化

有安排定期对组员进行服务理念教化，及待客的热忱，用语文明等方面的培训，并常常开展以搞好优质为主题的探讨活动，通过全班的努力全年来未发觉投诉事务。

2、设身处地为用户着想，为用户办事实

ххх老人家住14区29.108#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活特别困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人状况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的104.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人特别激烈，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚决了为用户着想，给用户办实事的信念。现在班里建立一份特别用户档案，对类似这种状况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。

经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、其它工作

1、班组建设

今年我班修改完善了经济考核制度，并严格根据考核制度进行考核;从平安方面，班长与每个班组人员签定了平安责任书，确定了每个人的平安责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员仔细做好自己的本职工作，按时完成安排的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。

2、培训工作

我班严格根据培训安排，仔细进行了两个方面进行：一是平安培训。平安生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好平安，而要抓好平安工作，就必需要加强职工平安教化，提高职工的平安意识。我们坚持每周一次的平安活动，刚好分析发生在我们四周的事故，通过学习，教化职工提高平安自我爱护意识，保证平安生产;二是技术培训。依据局有关部门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格根据规定，要求本班人员仔细答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中，我们依据现场的不怜悯况，刚好对本班人员进行技术方面的指导，不断提高班组人员的工作实力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容，我们仔细学习，按时接受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强职工的素养教化，培育职工在工作中的各项实力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。

3、协作中心顺当完成营销系统的验收工作

今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班协作中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，全部的合同重新整理、修订，协作中心顺当的完成了营销系统的验收工作。

八、存在的主要问题

1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。

2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。

3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍旧存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不实行停电措施的状况。

4、低压定期下厂工作不能完全根据安排按时进行。

5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。

6、班组管理工作还存在肯定的不足。

7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素养差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。

8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论学问和实际操作还有待于提高。

九、下年度工作重点

1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施;

2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核方法，有效降低线损。

3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并实行有效措施，不断提高电费回收率;

4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序;

5、开展低压、商业用户的专项营业普查;

6、加强业务培训，提高全体人员的业务素养和工作实力。

电力系统工作总结5