供应商闭关管理操作手册

供应商闭关管理方法1目的1）供应商在质量问题整治正程中，对存在的问题不能按照既定的时间节点达成预期目的；2）涉及需多个零部件供应商协调共同解决时，缺少一种平台将有关供应商的整治方法整合，系统的分析、解决问题；3）供方对产品装配关系不清晰，质量人员对产品接受原则不统一。2合用范畴合用于为我司配套的合格供应商。3定义闭关：专指将存在质量问题的零部件供应商质量、技术负责人召集在我司，进行因素分析、制订纠正防止方法明确整治计划后，然后出关的过程。出关：专指存在质量问题的零部件供应商质量、技术负责人在我司进行因素分析、制订纠正防止方法并拟定整治计划后，经采购部和质量部共同同意后，方能离开我司的过程。4职责4.1质量部负责根据供应商产品质量现状，告知采购部规定供应商进行闭关；4.2质量部SQE负责对供应商零部件质量问题确认与鉴定，供应商整治方法验证与确认，向供应商传递、反馈有关信息的并协调、监督其工作。5过程5.1流程图见附录一5.2闭关启动条件5.2．1供应商提供产品不能满足规定规定且不能提交有效因素分析及纠正、防止方法；5.2.2供应商产品质量问题未按规定规定整治到位或以往关闭问题重新暴发。5.2.3供应商产品重大、批量质量问题未在规定时间内整治到位；5.2.4现场、市场发生质量问题，涉及多个零部件供应商，因素分析、制订纠正防止方法不能由其中某一种供应商独立完毕，需多个零部件供应商协调共同解决时。5.2.5因供应商原材料问题,涉及到工厂停线的重大品质事故5.3闭关流程5.3.1当出现5.2其中任一状况时，由质量部SQE向问题零部件供应商发出闭关告知，描述质量问题并明确工作目的与时间节点规定，涉及需多个零部件供应商协调共同解决时，在此明确；5.3.2问题零部件供应商收到闭关告知后，必须在一种工作日内作出对应，并将闭关行动计划报质量部SQE同意；5.3.3问题零部件供应商闭关人员领队必须由供应商质量、技术负责人或更高级别负责人担任，特殊因素不能满足上述规定时，必须事先获得质量部SQE许可；5.3.4闭关初次会议前质量部SQE需理解并准备有关供应商的信息资料,如供应商近期绩效体现数据,供应商品质状况走势,来货数量,不良件的失效模式等,同时,在初次会议前3天,质量部SQE须书面告知供应商,并明确规定会议有关要素,如:会议时间,规定参加的人员;会议议题,需要达成的会议目的等5.3.5问题零部件供应商闭关人员达成现场，由质量部SQE组织有关部门及各问题零部件供应商召开闭关初次会议，介绍闭关团体组员，明确质量问题，重申工作目的与时间节点规定，拟定闭关的办法程序和日程安排；5.3.6问题零部件供应商闭关团体组员按照闭关初次会议安排进行工作，质量部SQE、采购部协调有关部门协助与确认；5.3.7问题零部件供应商闭关团体组员自己检查、确认闭关工作达成闭关目的，由质量部SQE组织有关部门及各问题零部件供应商召开闭关末次会议。供应商闭关闭关团体组员介绍闭关改善方法报告及对应的统计、证据。质量部SQE组织有关部门对其因素分析、纠正防止方法及结论确认与验证，宣布闭关成果；5.3.8闭关成果为不通过，转回5.3.4重新开始。闭关成果为通过，订立会议纪要或质量改善合同，经质量部部长同意后问题零部件供应商出关；5.3.9，若问题零部件供应商违反上述规定规定，根据质量合同的有关规定，甲方有权对对应的供应商处以5万元人民币的违约金、延期一种月付款或停止供货等三种处分形式之中的任一方法。5.3.10上述活动的全部统计均按《统计控制程序》的规定保存。

附录一供应商闭关管理流程图环节环节名称责任部门输入/输出环节1零部件质量问题确认SQE问题清单环节2闭关告知发出（QNS或SRM系统SQE闭关告知环节3供方确认闭关告知供应商确认回执，参加人员环节4供方制订闭关行动计划，并提交给基地同意供应商/质量部闭关行动计划环节5闭关初次会议供应商技术、质量负责人或更高级别负责人；基地质量部、采购部闭关的办法程序和日程安排，会议纪要环节6闭关工作实施供应商环节7闭关末次会议供应商技术、质量负责人或更高级别负责人；基地质量部、采购部闭关改善方法报告；有关证据环节8结论确认与验证供应商/质量部末次会议纪要环节9订立会议纪要、承诺书纪要及承诺书环节10问题零部件供应商出关有关表单格式闭关改善方法报告课题选择现状调查目的拟定因素分析要因确认对策制订对策实施跟踪效果归零转化有关附件清单结论：□通过，供应商出关；□不通过，重新开始；评审小组意见评委签字：同意质量部长：有关参考文献闭关告知有关质量问题闭关的告知_******公司：贵公司供应有限公司的车型产品出现******问题，严重影响我公司产品的品质及顾客满意度。为快速解决以上问题，请于**年**月**日前来我司进行闭关整治。具体规定以下：需贵司质量、技术人员构成团体由贵司负责质量的副总经理带队。需携带有关质量分析的工具和文献：如摄影机、检具、工装、PPAP文献、质量控制计划、生产作业指导书、检查指导书等。初次会议贵司前需收集不良信息及分类、整顿，进行问题识别。末次会议贵司需报告因素分析及制订的对策和整治的有关时间节点。完毕闭关后，有关的改善方法需在规定时间内完毕，根据时间节点,如无提前获准,改善方法推迟一天的,则按500元/天进行处分;改善后的产品如在生产现场再次出现同类故障，将按照1000元/件进行处分;经改善,未按规定达成既定目的的,则按3000～10000元进行处分.闭关期间各闭关人员严格按照众泰公司的工作时间进行考勤。如果贵公司有关人员未在规定的时间内达成，或未准时出勤，以