小红书超详细分析

小红书超具体分析（请勿转载）1.行业概述1.1背景随着国内经济的持续发展，逐步扩大中的新一代中产阶级人群的经济条件已经达成了新的高度。同时，在新的文化和市场环境下成长起来的他们对生活方式有着超越传统认知的新诉求，由此产生了更高的消费需求。而就现在国内公司的产品生产理念、能力而言，很难满足中高端消费群体的高层次需要，因此这一部分人群将目的投向产品市场更为成熟的海外，使得海外购物越发怒热。1.2市场现状6月11日埃森哲公布报告预测将来几年全球B2C电商市场保持15%的年均增速，全球跨境电商交易额将达成9940亿美元，中国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场。而据中国外管局数据显示海外购物增加至1650亿美元。由于国内市场和国际市场的非完全开放以及关税等限制的存在，现在海外产品销售将带来极高的销售额和利润空间。而有一定经济实力的新中产阶级群为了满足本身对高品质生活的需要将迸发出更大的消费意愿。因此各大电商购物网站如淘宝、亚马逊等等均推出了海外购物的子板块快速抢占市场。但由于信息不对称，国内顾客在购置海外产品时并不能完全获悉购物资讯，也就是顾客不懂得买什么、哪里买、多少钱，并且由于国内对海外信息的封闭，大量的信息冗余也使得国内顾客获得信息后没有能力进行鉴别，使其进行海外购物时风险大幅提高并对此产生远超国内购物的担忧心理而放弃购置。小红书以此为切入点，成功开辟自己的市场。2.顾客需求2.1顾客分析小红书在上线一年后，顾客达成几百万的量级。对于走出早期阶段的小红书，顾客的高速增加也使得其对顾客的认识更为明确。据小红书CEO毛文超透露，一线都市的顾客是小红书的主流，占到了50%之多。同时顾客特性十分明显，小红书顾客年纪分布在18到30岁之间，以学生、白领居多，当中女性占到70%到80%。从传统商业到现在的互联网产业，女性都被公认为潮流的引导者，爱慕“逛”和购物的天性配上对应收入带来的经济条件使其含有更高的消费力。小红书现在的顾客主体是一线都市的年轻女性白领或学生，能够说是经济实力和消费意愿的高效结合。同时特性明显的顾客带来的是社区讨论更多集中在护肤美妆、包包、保健品等女性话题上，数码、户外等商品讨论则相对冷门，同样也使得小红书在某些顾客重叠率较高的潮流、旅游圈内享有一定的出名度。在顾客使用方面，小红书瞄准的顾客使用场景同样明显：盼望顾客像逛街同样运用移动端带来的碎片化时间在分享社区中进行闲逛或者分享自己的海外产品购物心得，同时激发顾客对于分享的优质产品的购置欲望，以这样的诱导式消费带动新上线的自采海外产品的销售，实现社区电商的高转化率。2.2需求分析小红书特性明显的顾客群体其需求也是同样突出的。将其顾客的需求按优先级划分：基本级需求包含从中能够发现全球的优质商品，能够获知商品的简朴信息特别是实物图片、品牌、价格、产地等等，能够分享自己获得优质产品的心情和购物心得；盼望级需求包含从中能够获得优质商品的购置渠道，获得正品商品的购置确保，获得别人对自己入手的优质产品的羡慕、赞同等等；兴奋级需求则包含能从中以更便宜的价格获得公认的优质商品，在分享的同时从别人的认同中满足本身出于自我认同的虚荣心理等等。3.产品分析3.1产品概述现在小红书从攻略性质的“小红书出境购物攻略”转型到社区性质的“小红书购物笔记”，而“福祉社”板块上线后，小红书已经从社区升级为社区型电商，致力于协助国内对生活品质有规定的85后、90后顾客找到他们想要的东西。3.2产品定位小红书的标语是“找到国外的好东西”，关注于如何提高顾客的生活品质。其现在的定位相对十分明确，即先作为一种社区，通过UGC的形式为想购置国外商品的顾客提供实时的购物信息以及使用心得，然后借助上线以来的数据沉淀精选出独特选品以跨境社区电商的身份进行网上销售。总之，小红书现在将自己定位为一种新时代的社区电商。3.3产品功效分析早期小红书提供的是购置攻略。创始人团体通过找本地购物达人编写、制作出PDF文档，顾客通过PC端与iOS平台下载离线阅读，可通过手机、iPad随身携带，也可被打印出来。攻略涉及不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物场合、地图索引和本地实用信息。这样的攻略类似于工具书，能够满足例如购物欲望并不强烈的男性等轻度顾客的需求。而工具性质的攻略书上的信息是静态的，不利于分享和实时信息的更新。他们认为必须找到一种方式去弥补攻略在信息流动性上的局限性。之后，“小红书购物笔记”在苹果应用商店上线，它是一种垂直类社区，顾客以含有境外购物习惯的女性为主。作为小红书最重要的核心功效——社区功效，购物笔记激励顾客分享出用钱买出来的购物经验，为此，社区里有购物达人榜，每个达人会有类似皇冠、勋章等代体现人级别的虚拟头衔，在内容上有奉献的顾客会得到积分奖励。而对于还没有达成目的地的顾客来说，它设立了一种含有收藏功效的“心愿单”，能方便顾客下次出行时照单购物。在某些重要的节日，小红书还考虑将其心愿单透露给自己的亲朋好友，帮他们完毕某个购物心愿。小红书采用UGC社区形式为想购置国外商品的顾客提供实时的购物信息及使用心得。顾客的分享由一张图片和三个标签构成，能够回答海外购物中的三个核心问题：买什么，哪里买，多少钱，形成高质量的分享。同时小红书通过将大量分享的数据构造化，来为顾客提供基于目的地、品牌、品类等多维度的购物参考信息。因此有人评价小红书为海淘版知乎。随着“福祉社”板块的上线，小红书从社区升级为社区电商，新的购物功效被开发出来。小红书的团体表达福利社的推出是为理解决顾客“看得到却买不到”的问题的第一步，商品都属于社区内口碑最佳的商品精选。选定某款商品后，小红书直接联系国外品牌方或一级供应商进行采购。但是这是一种实验的过程，现在商品品类较少，采购、物流也存在问题，尚有诸多改善的空间。3.4产品体验分析鉴于小红书是一款上线很快的产品，其扩展的功效有限，因此在产品使用上较为简朴易用。打开其APP应用，需要几秒钟的等待时间，比较于市场上普通应用打开时间属于正常范畴，期间展示的是其logo、标语、自我定位，页面较为简洁。打开后默认进入首页发现板块，最上方是结合时下热点的产品推广滑动条，中间是热门标签，下拉后是一种接一种的顾客真实分享笔记。笔记最上方是分享人，涉及ID、地点，能够右边一键添加关注，中间是一张较清晰的产品实物图，图片下方是分享人的购物心得，最下方是笔记标签、评论、赞数和收藏按钮。整体而言应用的界面简洁明了，没有其它无关的信息，但是由于笔记图片较大且整体图片诸多，需要一定的加载时间，这一点破坏了使用和视觉效果的一致性。总体而言，应用使用简朴、明了，关注、收藏、点赞等功效基本满足了一种成熟社区的基本规定。最下方有搜索、福祉社、顾客自己信息等其它版块，点击切换需要等待时间，应用响应速度有待提高。搜索界面有一系列的引导选项和配图，但是配图较小影响效果，并且搜索界面字体简朴排列，成黑色宋体，美观度缺少。福祉社是自营的限时热点产品销售，每块产品的均由官方推荐图片、广告标语、时限等构成，和其它移动电商相似版块基本没有区别。顾客登录后的自我信息页面较为简朴，由顾客头像、ID以及关注、购物车、心愿单、薯券即小红书内部的消费券等按键构成，简洁明了。综合各块状况，小红书应用的UI设计、交互设计均采用简洁风格，广告结合时下热点和其官方的卡通人物并贴合其重要的消费人群，使用简朴明了，干扰信息较好，顾客能够直面自己想要的内容。同时，由于其上线时间短、公司团体人员较少，产品在响应速度、图片加载等技术方面尚有所欠缺，而其电商板块福祉社带给顾客的购物体验不佳，产品品类极少，没有完善的售后服务体系，退货、退款、错发后的补发等等问题都没有机制上的有效解决。4.营销方略4.1运行模式4.1.1内容运行1)海外购物是要回答“买什么”、“哪里买”、“多少钱”三个问题。在小红书里，一张图加三个标签就能够解疑释惑。2)发帖方面，新增了滤镜功效，协助顾客发明更美的图片。搜索版块则集中地区和达人的分类信息，保持了其旅游购物查阅的工具性。顾客公布的分享内容即一条购物笔记普通涉及晒物图、品牌便签以及价格和地点便签。在具体笔记页面，还能够看到楼主撰写的购物或使用心得。3)内容的高转化率，极具商业价值。例如：环球蓝联联手小红书为您综合了187万年轻人的意见，告诉你投票排名前十的欧洲最值得购置好物。每件好物都有超出20万来自购物达人们的投票。4.1.2产品运行1）产品框架设立?将“每日精选”和“我的关注”放置首页，而把原先的“地区”入口收到第二个tab之下，使视觉呈现更为清晰，方便顾客快速接触到最新的精髓信息。?后台会把数据构造化。基于大量的顾客分享数据，团体也做了数据构造化的工作，将购物笔记按目的地、品类、品牌分类，形成一种数据库，方便轻度顾客查询。?小红书APP中的第一种功效是社区，电商仍然处在二级界面下。换句话说，一种只用社区功效，或者把小红书定位为“海外商品真实口碑平台”的顾客，如果不想参加二级页面下那些闹哄哄的电商啊、抢购啊，他仍然能够完全不受影响地取阅小红书的信息；而但愿快速买东西的人也能够跳过社区，直接进入买买买。2）产品内容展示形式?小红书里的这些商品推荐都是真实的UGC内容，与厂商无关，甚至广告和代购信息也会被尽量剔除干净。?除了真实顾客的口碑推荐外，还在社区内的内容上打上了标签，顾客每点开或者收藏了一种帖子，都将成为该顾客的数据，为平台的精确推荐提供根据。?在小红书福利社的每一款产品内容中都是会不停出现出最新订单，激励消费者进行购置。在页面展示上，涉及：顾客的购物笔记（涉及：在哪买的，多少钱，怎么样）小红薯的介绍评论薯队长说（涉及：小贴士，使用指南。）小红书的质量凭证。4.1.3顾客运行1）顾客需求?适合爱惜肤爱美丽的女性朋友，各类信息很齐全，从护肤到彩妆到数码电子产品奢侈品等等非常齐全，顾客也可在小红书种草拔草不少宝贝。?每天顾客能够刷新福利社，方便了懒得代购且怕买到假货的人，福利社推荐的东西都有口碑，不定时尚有抽奖活动。?对顾客的心得和经验进行分享，以此吸引其它顾客的互动、点赞、评论等，以意见领袖的力量奠定社区的基础氛围。在玩法上平台同样重视去中心化，激励每个顾客去发表自己的见解，这有助于增强他们的活跃性和对平台的粘性。④物流配送端的顾客体验：通过在保税区备货的方式，顾客2天左右就能收到海外的商品。并且，小红书关注顾客的体验，每个细节都精益求精。例如，包裹的纸盒都通过设计师精心设计，内外层都是很炫的彩色印刷，里面尚有CEO亲笔签字的信，让每个顾客都感受到关心。2）顾客营销?很强的顾客互动营销方式，如6月6日，小红书周年庆活动首日，24小时内的销售额超出5月份整月的销量，并持续攀升中。肌肉男上门送货的照片更是传遍妹子们的朋友圈。当天在SOHO复兴广场小红书男模秀，国外小鲜肉送快递，国外小鲜肉裸上身是一种表象，他们不是去走秀的，而是传递‘国外好东西’这个概念的使者。小红书还第一次投放了视频广告，诸多人在看绝命毒师等美剧和综艺时看到了小红书的广告。这是精心策划好的，顾客在relax的环境下开放地接受新信息，换言之，视频广告有着非常容易转化的场景。造成的效果就是撒播更多个子，让更多人懂得小红书这个APP，最后在iOS和安卓上的新顾客累计增加了300万。6月6日当天小红书的销售额相称于5月一整月的销售额。另外要懂得小红书并不是6月6号一夜蹿红的，小红书的广告于5月底上线，而在广告投放之前，前5个月的销售额已有2亿多元。?案例：具体以6.6号透视小红书的顾客营销。1.广告宣传主打男色，对应年轻的女性消费群体，打了一手好的个性牌，吸睛无数。广告投放也选择了搜狐、土豆等比较个性且收视群体比较年轻的视频网站。甚至有人在百度广告中某个模特的名字，它的宣传效果可见一斑。2.微博话题和KOL同时推广，微博话题#小红书周年庆#获得948.3万的阅读，#帅的合不拢腿#获得阅读1405.6万，并且都在微博展开了热烈讨论。在KOL方面也有非常不错的成绩，微博主正版河图和扒皮王负责小红书APP的下载推荐，笑多了会怀孕、大哥王振华、我的厕所读物等微博大号负责话题转发，微博小号“请叫我剁手小公举”也有良好的传输体现。3.入驻支付宝窗口，抱支付宝的大腿，周年庆期间每个账户可获得一份20元的现金红包，过期失效。支付宝的顾客基础我就不想强调了，其主流地位就连微信支付都难以撼动，小红书与支付宝的合作堪称无缝衔接，活动期间每天三场秒杀，尚有多个爆款，让手握实实在在现金红包的你很难不行动。4.儿转个性互联网词汇。小红书是一把玩儿转个性网络的好手，针对年轻女性的消费群主打男色牌，颜值高服务好，不仅广告片鲜肉十足，在快递员方面炒着美男外送话题也是赚足了眼球，再加上现在比较流行的霸道总裁、壁咚、扑倒等流行词语的诱惑，想让人不关注都难。4.1.4社区运行1）功效运行?购物笔记激励顾客分享出用钱买出来的购物经验，为此，社区里有购物达人榜，每个达人会有类似皇冠、勋章等代体现人级别的虚拟头衔，在内容上有奉献的顾客会得到积分奖励顾客能够关注自己感爱好的达人，及时查看达人们分享的信息。如果有更多疑问，能够通过评论和楼主互动。。对于还没有达成目的地的顾客来说，它设立了一种含有收藏功效的“心愿单”，能方便顾客下次出行时照单购物。在某些重要的节日，小红书还考虑将其心愿单透露给自己的亲朋好友，帮他们完毕某个购物心愿。?小红书从8月份开始，已经开始默默的通过标签构造化社区里的全部UGC内容，我们小红书福利社社区里面现在有40多万的标签，这是小红书为沉淀下来的几百万条真实顾客分享的海外商品口碑贴上的索引。同时小红书也统计和储存了顾客全部的使用行为，例如喜欢一种笔记，加入一种心愿单，点击了哪条笔记，关注了哪个顾客和哪类标签等等。小红书接下来的战略重点就是通过这些数据让顾客发现的效率更高。2）制度运行?小红书的社区管理制度很到位，避免了广告大量垃圾信息，确保大家来分享的都是有用的故意义的。会有某些代购帖子参杂其中。购物笔记新版本增加了顾客举报功效，编辑会关注顾客举报的帖子，特别是那些等级高的顾客，同时有几个人举报的帖子会被删掉，让顾客来监督内容的纯净性。就算水军在购物笔记平台发软文，也是不容易推广的，社交媒体的顾客关注功效是较好的过滤机制?为了打击商业广告的入侵，小红书设立了编辑审核和顾客举报机制，有广告嫌疑的商品信息会被“雪藏”，顾客将无法从页面看到。4.1.5商家运行1）产品与商家的运行?品牌商能够直观地在社区中看到收藏和爱慕自己产品的真实顾客，小红书的榜单都出自群众智慧，公信力的价值也基于UGC。也正因此，顾客对社区的口碑是第一位的，而简朴粗暴的广告模式是小红书力所避免的。?小红书后期上线的板块“福利社”是解决顾客“看得到却买不到”的问题的。小红薯们能够在福利社一键下单，释放购物欲望。商品都属于社区内口碑最佳的商品精选。选定某款商品后，由小红书直接联系国外品牌方或一级供应商进行采购。对海外商家来说，小红书是较好的在线广告投放渠道。与新浪微博等普通的社交网络开展商业会影响顾客体验不同，顾客使用购物笔记社区就是为了获取或分享有价值的海外商品购置信息，商家的折扣促销、新品公布等信息是基于购置目的在顾客关系链中传输，因此在传输效果上并没有让顾客觉得有明显的“违和感”。?社区型的运作模式为小红书积累了很有参考价值的购置前数据，包含顾客的浏览数据、心愿单数据、分享和点赞数据等，为福利社选品和备货提供了大数据指导。2）供应链上的参加方运行?小红书跟海外品牌商或大型经销商建立直接的联系，实现海外直采，并在国内保税区仓库进行备货，从而确保真品和发货速度。小红书在这方面做了诸多布署，涉及跟海外的品牌商直接的战略合作、大型供应商的开发，供应链的搭建?急速物流配送。小红书已经跟郑州保税区订立战略合作合同，作为第一家移动互联网公司入驻河南保税物流中心。通过海外直采，商品以保税备货模式进入保税区，并通过海关、国检的层层把关，对商品的质量进行审核，确保正品以最阳光的清关方式，送到顾客的手上。小红书福利社进驻保税区的每一件商品，都有国家检查机构出具的检测报告，以确保正品和质量。现在，小红书已经是全国保税仓面积第二大的电商，货量和发展速度可见一斑。，小红书福利社采用保税自营模式，从海外直采到阳光清关，从整个供应链的把控上完全杜绝假货流入的可能，确保顾客享有到跨境电商的极致品质体验。?如果你是日系美妆护肤品的拥簇，你可能不会不晓得Cosme大赏。这个颇具影响力的榜单由日本最大的美容综合电商@Cosme公布。@Cosme和海外导购、跨境电商APP小红书达成战略合作，这是它继入驻天猫国际、联手聚美优品后进入中国的又一举动。除了Cosme，这次和“小红书”合作的尚有日本最大的药妆集团麒麟堂和松下电器。同时还涉及与意大利的珠宝品牌Fendi合作：在APP上合作推出了贴纸工具，还组织了小红书的幸运顾客参加Fendi的线下参观活动。4.2市场推广4.2.1冷启动1）小红书早期经历过一轮暴发式的顾客增加。测试版上线时正值圣诞与过年的出境高峰期，在“境外购物”的场景里，小红书快速积累了第一批顾客和内容。2）在对的时间切了痛点。小红书社区UGC是从出境时的购物场景开始做切入的，由于这批人就是生活方式的先行者，因此分享的内容都是高质量的。而在海外时又是高频率购物时间，大多数妹子都是1个空箱子去，2个满箱子回来，想想都是笔记呢。另外，社区一旦跑起来门槛是很高的，由于沉淀的除了内容，更多是一批粘度高的顾客，他们不停产生新的内容和互动。4.2.2口碑传输1）产品上线3个月之内，顾客全靠毛文超与团体在网上推广获取。攻略被一部分顾客熟悉之后，顾客的口口相传和多个热情洋溢的留言扩大了小红书的影响力2）我们小红书福利社最早一批的核心顾客，在我看来，是85后、90后这样一代对生活品质有规定的意见领袖。由于我们最早提供的是一种海外购物攻略。相信在座诸多人都会出国旅游，而购物必定是必不可少的环节，这个是整个中国的大环境。事实上，你们都是这方面的意见领袖。因此我们小红书很快积累了这样一批顾客，并开始发酵。5.盈利模式5.1产品方面1）小红书主导的新型社区电商模式以信息驱动，顾客生产内容，通过真正的社交信息流方式，将线下闺蜜逛商场时的冲动消费场景搬到了线上。告别了互联网电商比价场景，而代之以口碑营销的新模式。信息平台会重视优质内容的累积，适合新入品牌，然后通过搭建供应链完毕产品闭环。同时小红书福利社的数据协助我们更加好的选品。小红书福利社积累了大量的商品口碑和顾客行为2）个性化推荐。顾客花足够的时间在小红书App里，通过无意识的点赞，收藏，关注，分享等行为告诉你足够多有关她自己是谁，而这个是社区性电商的天然优势。小红书的顾客平均每月打开App超出50次，使用130分钟以上，这是纯电商无法获取的极高价值的底层数据。5.2商业方面1）跟海外品牌商或大型经销商建立直接的联系，实现海外直采，并在国内保税区仓库进行备货，从而确保真品和发货速度。2）除了广告模式，小红书在商业模式的发展上，还能衍生出诸多可能：成为目的地商家的电子优惠券分发平台；为出境购物的人群提供退税服务，甚至可觉得想购置外国商品但临时没有出国计划的消费者提供海淘服务。固然，这些商业模式需要投入巨大的市场运行人力，小红未必适合自己去做，但能够与第三方公司合作，向这些领域延伸拓展3）通过社区后台一系列的数据和调查、消费者的期待和反馈状况，来挑选海外品牌的合作对象。例如：小红书和日本护肤品巨头Albion澳尔滨的合作。Albion澳尔滨的这款“健康水”，在小红书的有关帖的收藏率比平均值高出诸多，各项互动数据都表明它在消费群体中的热度，正是这些数据让小红书把目光放在了奥尔滨身上，双方进行了不同方式的合作和探索，制订了有助于中国市场的长久市场方略。开创了全新的CtoB的口碑营销模式，即顾客数据决定卖家的商品选择。小红书福利社正是通过分享社区顾客的行为数据，发现中国顾客使用Albion澳尔滨单品后都是赞誉有加。同时，Albion澳尔滨有关帖的收藏率也比平均值高出许多。6.市场数据6.1产品迭代数据1）10月，毛文超和他的创业团体推出了第一款产品“小红书出境购物攻略”APP，上线了8个国家或地区的购物攻略。在苹果应用商店上线三个月后，小红书出境购物攻略APP的下载量已达数十万2）购物笔记于12月4日上线，实质上是一种境外购物者的移动垂直社区，激励顾客分享和交流自己真金白银砸出来的境外购物心得。据AppStore2月7日的数据显示，小红书当天在免费旅行类APP的排名为26，这对一种才上线两月的应用来说是一种相称不错的数字。3）6月8日两周内，小红书百度指数飙升20倍，AppStore排名在三天内攀升到总榜第4、生活类第2，超越了即将开始年度大促的京东、唯品会等巨头。6月6日，小红书周年庆活动首日，24小时内的销售额超出5月份整月的销量在成立短短1年多的时间内，百度指数比年初暴涨50倍，升级后每月GMV(成交总额)增加在70%以上。4）购物笔记在12月4日上线后，已有10万人下载了这个免费应用。截至2月底，它在苹果应用商店旅行类免费榜中排行第25位，位列其后的分别是携程、马蜂窝、穷游锦囊、去哪儿。6.2运行数据1）购物笔记现在每天的新内容上线，互动率能达成20%以上2）小红书初上线，现在的顾客数到千万以上。去年12月上线的福利社（限时特惠），截止5月，在零广告投入下发明出令人乍舌的2亿电商销售额销售额超出2亿元。3）现在在福利社中，化妆品、保健品、进口零食、家居日用四分天下，是最火爆的几个品类。依靠顾客自发产生的口碑和数据，福利社即使只卖过几千个SKU(库存量单位)，却产生了上亿销售额。4）现在小红书的顾客平均一种月打开应用超出50次。5）小红书每天十点上新，90%的商品都立刻卖光。6）截止5月份，小红书在广告零投入的状况下完毕了2个多亿的销售额，购置转化率，复购率都极高，充足体现了社区高粘性顾客在电商接入后的极高购置力。涉及当时进行的周年庆，24小时的销量已经超出了整个5月份。7）被社区推动着的小红书电商，转化率最高时一度达成了8%。8）小红书的顾客中有40%来自北上广深，其它来自二三线都市。6.3百度指数1）近来30天搜索指数整体5341，移动3191。2）需求分布：买东西，正品，客服，福利社，搜索最多。3）新闻监测：假货，运行最受关注4）地区分布：上海，北京，两省搜索频次最多，江苏，浙江，广东，分居其后，但整体上重要分布在东部5）人群属性：年纪在20~29岁的占50%,年纪30~39岁，占25%,年纪40~49岁占10%7.优劣势分析7.1优势分析小红书的目的顾客是定位为含有中高消费能力的年轻女性，定位明确，同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高，良好的商业运作能够将之转化为极高的商业价值。其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域，市场细分，竞争对手较少，对于初创产品和公司来说这点很有必要。小红书的核心是其购物心得分享社区，去中心化的社区有助于培养顾客的参加度。同时由于顾客主体为含有中高端消费能力和海外购物经验丰富的女性，其发帖质量远高于其它同类型产品的评论晒物版块，使得其社区的顾客粘性极高，高质量的内容带动的是极高的转化率。当小红书升级为社区电商时，其产品的挑选采自顾客帖子的精选内容，商品的精确度极高，这种从顾客本身出发的商品挑选模式使得商品更容易击中顾客的痛点。7.2劣势分析作为初创产品的小红书，相比于它的优势内容，它的劣势也十分明显。小红书刚从社区升级为社区电商，初涉电商领域的他们暴露出诸多问题。提供的产品品类、数量极少，不能满足其核心顾客的需要；团体规模很小，只有几个人维护的福祉社也就是其电商板块在销售过程中的售后服务一块能够说是完全没有做到，没有建立一种包含退货、退款的售后服务体系，致使其在周年庆的时候错误百出，严重影响消费者对其的信任和青睐；在后端产品采购上小红书现在没有形成自己的产品供应链和物流体系，即使对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直购，但就购物体验反馈的效果来看，产品少切物流慢是不争的事实。总之小红书全部涉及电商领域的环节均存在问题，为了产品的生存和发展这些问题必须尽快的得到解决。同时，小红书的社区板块即使以其高质量的帖子著称，但是随着其产品出名度的提高，在可预见的将来将会有大量水军的进入，商家为推广本身产品公布越来越多的广告、推广软文也是必然的。现在对这些内容的监控小红书还是采用编辑管理和顾客举报的形式进行，从产品机制上没有对这些内容的限制，一旦软文广告泛滥将会严重影响其产品社区的形象，减少顾客粘性。8.竞品分析8.1具体对手淘宝、天猫，微店，京东全球购、网易考拉海购、聚美优品，唯品会、海淘网，一帆海购网，1号店，洋码头，聚划算，另一款出名攻略分享网站“什么值得买”，马蜂，蘑菇街。8.2竞争分析8.2.1跨境电商1）“什么值得买”这款APP的产品形态从硬信息出发，重要品类为数码3C，通过折扣信息驱动，举例而言，这个相机以前卖5000现在卖3000，它有以上优点，因此值得买。但小红书是经验驱动的，我买过，这个东西好，因此应当买。这种基于经验和口碑的产品形态也造成了小红书的去中心化运行。和什么值得买不同，小红书的编辑在筛选内容时弱化“人”的因素，完全基于“内容好不好”判断，有时候，编辑发掘到某些有被推荐潜力的内容时，会推送一条信息给顾客，激励她们微调一下图片，例如，把背景调亮些，或提高清晰度。2）洋码头这种进口电商先行者，用几年时间建立一支海外物流队伍，不仅服务自己，同时服务其它跨境电商的公司也是存在的，拥有物流上的绝对优势。洋码头是第一波进入跨境电商行业的，通过数年的行业深耕，聚拢了一批高质量的海外商家和买手，加上整合上游产业链省去进口中间环节，保障了洋码头上的商品价格低于同类电商平台，而商品质量高于同类产品的。这是传统公司式的把控供应链，以供应，物流配送取胜，能确保顾客体验，但也面临着传统公司的难题，即顾客需求不能拟定。这与小红书专注白领女性的海外消费以需求导向的模式含有很大不同。3）网易考拉海购行业首倡“微利电商生态圈”“保姆式服务”。作为自营型电商平台，网易就像一种桥梁，把海外商家不擅长的内容拿来自己做，例如平台、推广、支付、仓储等，都不需要海外商家考虑，他们只需要把自己的优质商品供货给网易考拉海购即可。这就是我们的保姆式服务。由于采用网易自营直采，直接对接海外品牌方和授权批发商，省去中间环节，网易考拉海购不仅有效确保了商品质量，并且“微利电商”的理念才得以实现：商家节省了成本，消费者享有了低价，而网易通过规模获得了利润。现在网易考拉海购上的商品集中于母婴用品、美妆个护、美食保健、家居日用等品类。网易考拉是一种平台对接的模式，将国内需求与国外的供应相连接。而小红书是将国外供应根据国内顾客需求引入，在供应链上占据主动地位，是一种全新的c2b模式。4）聚美的模式重要是直营加保税进口，相较平台，自营的优势是能够自建仓储和IT系统，减少成本和提高服务质量。去年聚美就已经和郑州保税物流中心做了对接，并拥有一种上万平方的自理仓，日解决单量将可达成8万单。如今俨然已是自营跨境电商第一和第一大跨境母婴品类电商。订单量是第二名的30倍。聚美优品以直营方式，通过自建渠道、仓储和物流，销售化妆品，自己来掌控整个链条。聚美优品是更深的垂直化，以化妆品打开跨界电商。与小红书相比，产品品类上，小红书是以白领女性顾客的分享而得出，即使同样针对女性顾客，但无疑小红书以以满足女性分享，购物需求的顾客导向为主的商业模式，更能满足顾客的心理需求。5）蜜芽宝贝是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城。“母婴品牌限时特卖”是指每天在网站推荐热门的进口母婴品牌，以低于市场价的折扣力度，在72小时内限量出售。但做女人生意，特别是母婴产品，口碑来得快也去得快。6）海淘城自4月创立，重要目的是在协助网友控制网购的风险的同时，尽量的向顾客介绍高性价比的海外网购产品，让顾客买着不心疼，花钱等于省钱。但愿顾客在满足本身需求的基础上理性消费，享有特价的同时尽量少的占用其别人机会和资源。“海淘城”打破中国消费群体使用电子商务的局限，向顾客推荐来自全球各地的出名网络商店，并逐步介绍来自全球的出名品牌信息，实现轻松全球自由网购。海淘城以低价，比价出身，完全是以商家主观为客户打算，只是满足了客户对于低价的考虑，不可能完全对接上顾客的需求。7）淘宝，天猫，京东全球购等是电商大平台，拥有大量的网购顾客数据和强大的电商供应链，在与国外品牌合作或涉及国际电商方面起步早，技术优，实力强。但也正是由于他过于庞大的商品范畴和顾客数量，就造成了1）没有方法掌控自己的核心海淘顾客，顾客需求挖掘不深，本身的业务范畴不可可能做到商品信息和商品需求的高度连接。2）单纯做国际电商，并不能较好的解决国际贸易中的信任度的问题。而小红书是社区电商的模式，电商是建立在社区的互助交流分享的前提上的，在这种基础上，小红书能做到将顾