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文档简介

售后服务协议书(家具)售后服务协议书(家具)1.介绍本协议旨在明确家具销售商与消费者之间关于售后服务的权利和义务，以保障消费者的合法权益。请在购买家具前仔细阅读本协议内容，并确保充分理解和接受协议条款。2.服务内容2.1家具安装服务销售商将提供家具的安装服务，确保家具的正确组装和安装，保证其正常使用。2.2家具维修服务在家具购买后的一年内，如家具出现非人为损坏或质量问题，消费者可向销售商申请维修服务。销售商将提供免费的维修服务，包括更换损坏的部件或修复家具的功能。2.3家具退换货服务消费者在购买家具后的7天内，如对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货服务。退换货的具体细则将根据销售商的退换货政策执行。3.服务流程3.1家具安装服务流程3.1.1消费者购买家具后，可以选择自行安装或委托销售商提供安装服务。3.1.2如选择委托销售商提供安装服务，消费者应提供准确的家具型号和安装地质。3.1.3销售商将根据消费者提供的信息安排专业人员进行家具安装。3.2家具维修服务流程3.2.1消费者在发现家具质量问题后，应尽快与销售商联系，并提供购买凭证、照片或视频等证据。3.2.2销售商将派遣技术人员进行现场检查，确认问题后提供维修方案和预计维修时间。3.2.3消费者同意维修方案后，销售商将安排维修人员进行维修工作。3.2.4维修完成后，销售商将通知消费者进行验收，确保问题得到有效解决。3.3家具退换货服务流程3.3.1消费者在购买家具后的7天内，如有退换货需求，应先与销售商联系，提供购买凭证和详细说明。3.3.2销售商将根据退换货政策对申请进行评估，确认符合退换货条件后，双方协商进行退换货操作。3.3.3消费者需确保退换货的家具保持原始状态，并将退回产品送至指定地质。3.3.4销售商将在收到退回产品后进行检查，确认符合退换货条件后，进行退款或换货操作。4.权责条款4.1消费者的权利：-获得家具符合质量要求及安全标准的权利；-获得家具安装、维修和退换货服务的权利；-在购买家具时，获得明确的产品说明书、质保卡和发票等相关文件。4.2销售商的责任：-准确提供家具的安装、维修和退换货服务；-确保家具质量符合标准，并按时交付给消费者；-按照协议约定处理消费者的投诉和问题。5.其他条款5.1本协议自双方签署之日起生效，并在家具销售期间持续有效。5.2本协议的解释和执行均适用于国家相关法律法规。5.3本协议的任何修改或补充，应经双方协商一致，并以书面形式确认。6.协议终止6.1本协议终止的条件包括但不限于以下情况：-双方协商一致达成终止协议；-双方履行完毕协议约定的全部义务。6.2协议终止后，消费者仍享有已购买的家具的维修和退换货服务。7.争议解决7.1双方如对协议的解释和执行发生争议，应通过友好协商解决。7.2如协商未能解决争议，可

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