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文档简介

售后服务协议合同售后服务协议合同1.服务内容本售后服务协议合同（以下简称“本合同”）由服务提供方和客户双方自愿订立，旨在明确双方在售后服务过程中的权益和义务。本合同所指的售后服务包括但不限于维修、更换、调整、退货等。本合同内容适用于双方之间的所有售后服务活动。2.服务条件2.1服务提供方有权根据实际情况对售后服务进行评估，并决定是否提供相应的售后服务。2.2客户应提供购买商品的有效凭证，并确保所提供的信息真实、准确、完整。2.3在符合本合同约定的条件下，客户有权享受本合同规定的售后服务。3.服务流程3.1客户在需要售后服务时，应主动与服务提供方取得联系，并提供相关商品的详细情况和问题描述。3.2服务提供方将根据实际情况进行初步判断，并与客户协商制定具体的售后服务方案。3.3若售后服务需要实物操作，客户应按照服务提供方的要求将相关商品送至指定地点。3.4服务提供方将按照协商确定的售后服务方案进行操作，并在合理的时间内完成服务。3.5完成售后服务后，服务提供方将与客户进行确认，确保问题得到解决。4.服务费用4.1若售后服务属于保修范围内的问题，服务提供方将免费提供相应的售后服务。4.2若售后服务属于非保修范围内的问题，服务提供方有权向客户收取一定的服务费用，并在协商一致的情况下双方签订相关的费用协议。5.知识产权5.1服务提供方保留售后服务所涉及的一切知识产权。5.2客户在享受售后服务过程中，不得侵犯任何相关知识产权。6.风险责任6.1客户需对商品在售后过程中的安全负责，若因不当操作导致商品损坏，服务提供方将不承担任何责任。6.2服务提供方将利用先进的技术和专业的服务人员进行售后服务，但无法保证售后过程中的风险完全排除。7.争议解决7.1本合同的履行、解释及争议的解决均适用相关法律。7.2若双方就本合同内容发生争议，应通过友好协商解决。若协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.其他事项8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，并适用于双方签订之前的售后服务活动。8.2本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。8.3本合同中未尽事宜，由双方协商决定，并可通过补充协议的方式进行规定。以上为服务提供方与客户之间的售后服务协议合同，双方应遵守本合同的

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