大学女生化妆品市场调查分析报告

PAGE2PAGE5大学女生化妆品市场调查分析报告调查员：何欢欢刘道会任行凤王晓妹报告名称：大学女生化妆品市场调查分析报告

调查地点：蚌埠大学城

调查方法：问卷式调查

调查时间：2010年3月下旬

被访者：蚌埠大学城女生

样本量：400份

回收率：91%

一、摘要：

校园作为一个特殊的社会群体，有着独特的文化氛围，按照社会上的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、有规律性和可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于大学女生化妆品市场的调查来揭开这个特殊消费群体的神秘面纱。二、引言：全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种独特的文化氛围。这类群体在现时有着巨大的消费潜力，但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。她们向往开放、自由、洒脱……学生市场有着怎样的特征？根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢？

三、调查基本情况：

带着这些问题，我们在蚌埠大学城四校（蚌埠学院、安徽财经大学、蚌埠医学院和安徽电子信息职业技术学院）内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷400份，其中有效问卷363份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的校食堂和女生宿舍进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品（彩妆）市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。在抽样的方法上，我们采取随机分层抽样，对大一、大二、大三女同学按照一定的比例随机抽样调查。追求自然之美，而时尚、美丽和自信也分别占到百分之二十多，说明她们还是比较追求时尚和潮流的。对于是否可以提升就业竞争力和其它的比重都不高，说明同学们还没有走向工作岗位，没有较大的竞争意识和竞争压力。2.消费的需求：我们对大学生是否有必要使用化妆品进行了调查，如下图所示：有67%的大学女生认为使用化妆品是有必要的，说明化妆品在大学里的消费潜力还是很大的。首先，大学女生到了一个注重自己仪表的年纪，同时又有时间和精力来改善这些。其次，在全球经济危机的影响下，现在就业压力越来越的，大学女生尤其是大三、大四女生即将面对的就是就业压力，所以她们需要通过适当的化妆来增强自信心。3.大学生认为哪些化妆品是必备的：我们可以从图表中看出大学女生所选择的必备化妆品中多数为护肤品，这和这个特殊的消费群体的购买心理有关，她们追求自然纯朴的美丽，所以她们所需的化妆品主要为护肤品有保湿、美白等主要功能，同时价位要求适中。而对这样的巨大潜在的消费市场，许多企业黔驴技穷不知从何下手导致丢失这个巨大的市场，可惜！4．美是时代的主题

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针对现在大学生化妆品消费越来越大的现象，许多同学表示，这是女性爱美的天性，美越来越是时代的主题，是时尚的代言人。大学生们越来越注重自身形象。"美容、护肤、"在女生中是永远不过时的话题。很多人为了"美丽"，使用化妆品的档次也越来越高，对护肤品的需求也越来越大

。（三）、购买心理1.购买化妆品大学女生首先想知道的信息：如下图所示:在我们所调查的四百名大学女生中有高达228位女生选择了首先想知道产品的功效。化妆品的产品效果不仅对大学女生而且对整个化妆品消费人群而言都是一个主要的购买决定因素，随着现在经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们越来越追求高质量的享受，而对于这个即将成为社会消费主力军的大学生来说，品质高于一切！从图表中我们可以看出价格是居于产品效果其次的最重要原因，大学生的每月生活费有限，而他们主要用于生活和教育，所以大学女生没有更多的钱用于购买化妆品上。2.大学生会不会为购买化妆品而省吃俭用：从调查的数据中我们还可以看到，大多数的同学，尤其是大一、大二的女同学不愿意在化妆品上花费太多，在有一项调查会不会为买自己喜欢的化妆品而省吃俭用时，有45%的同学坚决说不会，而选经常会的同学只占10%，在这部分的同学中，绝大部分同学正在面临就业，她们希望使自己更自信。但总体而言，现在大学女生对化妆品的消费还是支出有限的。3.大学女生认为化妆品市场所存在的问题如图所示：大学女生认为化妆品市场所存在的问题是价格虚高占27%；产品效果不好和虚假宣传占到22%；仿冒伪劣20%；售后服务7%；其他占2%。从数据中，我们可以看出，大学女生最关注的是价格虚高问题，这本来也是化妆品市场上所存在的主要问题，而大学生生活费用有限，所以更加关注产品价格虚高问题。产品的效果和广告是否虚假宣传是整个化妆品市场所关注的问题。（四）购买行为（1）选择购买的场所。对于理想的购买场所，选择在超市购买化妆品的消费者达到57%；选择在专卖店购买的消费者为21%；在百货大楼购买的占9%，网上购买或其他方式购买的为5%。这表明现代大学生喜欢在一个轻松、随意的环境下购买产品，而且大学生使用的大多数化妆品都属于护肤品，不需要到专卖店去购买。在超市里购买品种也很齐全，可以满足大学生的需求。大多数大学女生对化妆品的专业知识不是很了解，也不愿意去专卖店里去，所以选择超市的比例高达57%。女生进入大学以后，也开始对化妆品有所了解和需求，所以在专卖店购买化妆品的同学也占了相当的比例，她们可以通过去专卖品店了解更多的化妆品知识，专卖店里的销售人员可以根据每个人的肤质推荐适合她们的化妆品，这是这部分同学选择专卖店的主要原因。还有一部分同学会选择百货大楼，这可能和个人购买习惯有关，同时好多同学觉得百货大楼的商品质量有保障。同时，好多家长喜欢在百货大楼购物，这也影响他们子女的购买习惯。现在随着电脑的不断普及，网上购物也越来越被年轻人所认同，但是普及度还不高，而且大学女生喜欢逛街，她们也有足够的时间。网上购物的风险还是普遍存在的，这也是影响网购人数的原因之一。（2）3：大学女生希望化妆品公司提供的售后服务：如上图所示：在希望何种售后服务中，选择产品回馈的27%；美容讲座的占28%；信件回访的占7%

；促销活动占22%；美容13%。

从这里我们可以看出，大学生最需要的还是对美容知识和美容的渴望，同时也很希望有些产品回馈。这与大学生的消费实力也有关系。

（五）品牌建设（1）大学女生如何看待明星代言：如图所示：在调查的400名同学中有半数以上认为是半信半疑；而认为多数不可信的比例也很大。（2）大学女生喜欢的九大护肤品品牌（此题为开放题，由问卷者自行填写）如上图所示:1.大学女生喜欢的护肤品品牌比重最高的是自然堂23%（自然堂化妆品绝大多数采用天然成份，温和不伤皮肤。为伽蓝国际美容集团推出的主要品牌。自然堂以一个“有专业特质的护肤品牌”受到了市场的广泛欢迎，被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化品牌。）2.妮维雅占14%，（妮维雅产品在身体保养，脸部保养，防晒，唇部保养，个人清洁）;3.旁氏和欧莱雅各占10%，（专业护肤中心一如既往地为女性提供专业护肤方案，让不同肤质、不同年龄、不同愿望的爱美的你，都能在旁氏找到属于你的美丽之道）4.雅芳、相宜本草和丁家宜各占9%；5.丹姿和佳雪各占8%（“丹姿danz”取名来源于“丹阳初升，姿彩万千”，寓意“汇聚天地万物生机，缔造生命之美”，丹姿象征着新生、活力以及对美好梦想的追求，为时代女性带来全新的护肤智慧、让女性绽放生命光彩！丹阳每天都是新的！丹阳象征新生、活力以及对美好未来的追求，丹姿为青春女性带来全新的美丽智慧，绽放生命光采！）（3）大学女生使用的十六大护肤品品牌：如上图所示：妮维雅占12%；相宜本草占11%；自然堂、旁氏、丁家宜各占9%；雅芳占8%；丹姿占7%；美宝莲和李医生各占5%；欧莱雅、法兰琳、温碧泉和佳雪各占4%；美宝莲和珀莱雅各占3%。（4）大学女生而在问到你希望化妆品具有哪些功能：如下图表所示：我们可以看出，大学生主要追求面部的美白和保湿，