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文档简介

聚

成

培

训1成功——从优秀员工做起【于大城

】成功——从优秀员工做起2没有退路，才有出路工作提前，自我退后做工作就是做结果把全身心放在企业的人，才能做最好的结果做什么都要超越期望/超越领导期望/超越客户期望优秀员工的五大准则3凡事负责任凡事顾客至上凡事高标准严要求凡事积极主动凡事团队第一1.凡事负责任4责任的承担，就是能力的提升当我们觉得不舒服的时候，就是我成长的时候使我痛苦者，必使我强大！我是一切的根源——战胜自己，才能战胜对手——先找自己的原因，再去改变别人——对别人好就是对自己好2.凡事顾客至上5内部客户、外部客户内部客户——执行（没有抱怨）（没有借口）恐惧感超过一定限度会退缩，想象出来的恐惧比恐惧本身更可怕 敢于面对，战胜恐惧（永不放弃）“不可能”是为放弃找理由外部客户——服务（站在客户的立场看市场）（把客户的问题当成自己工作的主题）（在客户面前，我们代表企业）3.凡事高标准严要求6超越客户期望的标准就是最高标准最重要的是关注的焦点一生中什么时间对你最重要一生中什么人对你最重要一生中什么事对你最重要4.凡事积极主动7如何积极找一个媒介（能让我们感觉最兴奋最美的可以激发我们向上的）应该与感恩（我为别人是应该，别人为我

是感恩）主动

人只有面临绝境的时候才能找到出路主动就是幸福的5.凡事团队第一8对事不对人德、位相匹配跳出自身工作的品质就是做人的品质优秀员工四大核心9定位乐趣绝招对手1.定位10定位一个企业定位一项技能定位一个区域2.找乐11找到乐趣

做工作就是享受没有乐趣

薪水再高也是负担3.绝招12简单的招数练到极致就是绝招同样一件事，出发点不同，思维不同，所做出来的效果也会不一样。如果能踏踏实实做好每件小事，累计的财

富就是成功的源头4.对手13找到对手才能把自己逼成高手成功路上时刻需要旗鼓相当的对手，切磋

的时候就是成长的时候，你的对手级别就是你的级别优秀员工的五大心态14事业的心态付出的心态学习的心态长远的心态感恩的心态1.事业的心态15把工作当作事业来做，看看老板为公司的付出，那就是他成功的原因。把工作当作事业来做，当你和公司一起成长到某种程度的时候，就是可以自我创业的时候。把工作当做事业来做，才能发挥最大潜力2.付出的心态16光 做光照耀身边的人水 做水只有付出

人生才能杰出3.学习的心态171.2.3.4.5.1.2.3.落地三要素写感想做分享531法则（任何学习总结5个观念哪3个最需要我们提升哪1个是我现在能做到的）消化万物的三个命脉城市，人，国家，公司达到了什么程度到达此最根本因素是什么？为我所用的是什么？4.长远的心态付出和收获一直都不会成正比

，但是越到最后，我们就可能用一点点付出换来更大的收获。如下图：付出收获185.感恩的心态19感谢我们的祖国，能给我们一个安稳的环境

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