IT信息系统项目咨询方法论汇总

IT工程询问方法论业务单元C业务单元D业务单元B业务单元A转变的主要障碍是工程往往集中留意力于各个离散的业务单元上面功能需求很少关联到业务单元，甚至于很少关联到业务效劳水平的需求根底体系架构和治理功能需求版本1业务流程业务流程功能需求版本2业务流程业务流程根底体系架构和治理业务和组织对特殊业务单元需求的流程优化导致相当多的重叠和冗余日益增加的简洁性=日益增加的转变本钱根底体系架构和治理功能需求版本3功能需求版本470%的IT工程没有到达预期的结果，缘由就在于分别的思想功能的简洁性和整合性意味着转变本钱和维持本钱的增加IT规划培训推动

功能匹配

实施应用持续改进流程梳理

PEG的效劳现状分析治理需求信息化需求蓝图设计解决方案实施方案持续改进PEG的价值价值链时间名目其次局部治理信息系统建设的方法论第三局部工程治理与成功因素分析第一局部治理信息系统建设的回忆第一局部治理信息系统建设回忆企业信息化建设的目标企业信息化建设的成败摘要企业信息化的目的效率与效益把握与效率市场与把握企业成长的三个过程看企业信息化的目的争取市场占有(MarketingShareDrive)企业收入增长(RevenueDrive)利润稳固(ProfitDrive)速度质量本钱竞争优势企业信息化的目标信息化是支撑企业持续进展的重要工具和进展治理创新的使能器企业远景主营业务业务组合IT支撑企业战略组织架构绩效评估业务流程阶段目标提高了企业运作效率，削减了人为的错误，并且可以对错误进展事后追踪适合企业高速进展的需要，为企业准时供给信息共享、决策支持实现制造/物流/财务/供给链的集成，统一了供给链上分散的信息，与上游、下游企业一体，实现超越企业边界的集成信息技术的应用使得治理上的创新成为可能治理信息化：是科学的治理信息化：灵敏运用信息技术，有体系地传送、存储、变换企业内外部的信息，从而形成或支持企业的经营活动或业务。战略决策治理把握经营操作事务数据通信供给商

客户

物流

信息流

工作流/

增值流￥资金流销售分销选购销售流通生产选购治理信息化，是需要的IT使得很多工作自动化。很多资料整理、表格绘制和数据分析工作自动化以后，治理者可以从事务性工作中解脱出来，增加战略性思考IT带来了把握手段的变化。计算机的把握帮助了甚至确定程度上替代了人员的监视，由于信息实现了共享，员工可以直接从数据库中获得所需要的信息，其结果是把握范围更广更深IT开创了新的业务模式。B-B，B-C，电子市集，自助效劳IT转变了沟通的方式。使得更多的信息可以沿着横向或越级的方向进展沟通，从而避开了传统方式的障碍，使得沟通更加通畅。更重要的，制造自由协同的工作气氛、分散企业的学问财宝。治理信息化，是无望的中国八十年月MRPII投入80亿，成功率不到10%美国八十年月IT投资1万亿美元蓝领削减6%，产出增长15%，外表上劳动生产率提高21%。但白领增长21%，生产率下降6%对IT类工程实施结果的统计数据显示：16.2%的工程实现其目标按时，在预算范围内，满足最初的工程要求52.7%的工程需要补救超预算，超时间，未全面满足最初的工程要求31.1%的工程失败在工程的某一阶段中止治理和IT的结合，定目标难

伙伴互连

已经连通供应链，打破了：企业和企业的壁垒

管理驾驶舱

已经把各种软件、各种信息连起来，打破了：软件和软件的壁垒但是，不能和海关、政府、银行、大卖场及时交互信息某些部门互连

已使用了一些软件（ERP、CRM），打破了：某个部门和某个部门的壁垒 但是，要到人力资源软件里找信息，到财务软件里找信息…PC互连

已经内部联网，打破了：硬件和硬件的壁垒 但是，一条信息（比如采购订单）不能实时被不同部门看到治理和IT的结合，三字经的组合难PC：个人电脑MIS：治理信息系统OA：办公自动化CAD：计算机帮助设计CAM：计算机帮助制造CAPP：计算机帮助工艺CAE：计算机帮助工程MRPII：制造资源准备DSS：决策支持系统SEM：战略企业治理ERP：企业资源准备CRM：客户关系治理SCM：供给链治理CPC：产品协同商务EC：电子商务PLM：产品生命治理KM：学问治理EAI：企业应用集成EIP：企业信息门户DW：数据仓库CC：协同商务VC：虚拟企业PC19801985199620232023〔年〕DSSCAD/CAM/CAPPPDM/CAE/MRPIIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴决策层治理层现场事务治理和IT的结合，定产品难PDM系统\规模国产PDM小SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat中PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix大ERPCRM用友U8,金蝶K3用友NC，ExactGlobe2023，SSABPCS，Mapics，IFS,Scala用友、金蝶、联成互动、TurboCRM，或自主开发SAP，Oracle赛意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MSExchange/SharePoint或LotusDomino的定制开发应用SAPPortal，OraclePortal，IBMWebsphereExacteSynergy，SDSAcube，PlumtreePortal治理和IT的结合，定实施公司难企业实施公司主导边缘边缘主导决定指导方针，主导方案的提出与实施的全过程从外部角度，提出简单意见提供多个可选择的方案，并发表倾向性建议拥护者评估者独立决策者帮助收集资料，激励思考，参与决策主要决策者共同制定指导方针，一起寻找解决方案在既定方针下，按要求参与问题解决合作者指导者辅助者指导委托人制定方针，为主提出解决问题的方案治理和IT的结合，工程治理难人员风险数据风险流程风险技术风险问题总结目标不明确共识未达成风险不明晰在信息化过程中，企业常常会消逝的问题企业信息化建设没有IT规划IT规划不健全IT规划与业务规划割裂IT规划无法得到执行1规划问题2流程问题3组织问题4技术问题无流程治理流程与治理脱节流程变更任凭流程与应用系统不匹配治理规章不明确应用系统数据信息根底设施组织架构不明晰IT部门没有职责定位组织架构与IT规划割裂业务部门与IT部门关系模糊IT部门人员学问构造不合理其次局部治理信息系统建设的方法论企业信息化建设的过程论企业信息化建设的方法论摘要制定实施准备需求分析方案设计过程把握产品明晰选择适宜的软件商选择适宜的效劳商制定实施策略企业信息化的三步曲

应用实施产品选择需求梳理生疏需求建立需求体系确立系统构架确定选型标准工程治理和变革治理方法论学问转移与培训准备引领方向，分散共识，躲避风险方法论躲避风险引领方向分散共识方法论，引领IT建设的方向理解关键的组织目标组织如何到达目标？IS如何支撑这些目标？需要哪些IT?组织战略IS战略IT战略实施IT架构IS组织IS愿景应用蓝图主要业务流程将战略分解行动策略企业战略引领方向分散共识躲避风险战略明晰与治理优化方法、工具、案例、专家阅历工程治理和变革治理方法论流程治理评估与诊断IT驱动的关键流程优化战略明晰关键流程调研与梳理IT规划方法论业务运作诊断与建议信息化评估与蓝图设计IT战略、愿景与蓝图设计数据资源与整合设计IT治理与效劳治理设计IT根底设施及标准设计信息化评估与优化信息化趋势与标杆借鉴应用系统功能需求分析业务转变与信息化建设策略应用系统建设策略设计根底设施实施策略设计风险评估与应对策略治理优化与转变促成实施策略数据资源与整合策略制定信息治理转型策略设计方法论，分散共识对于治理信息化，常见的有多种论调针对上上下下的多种看法，经由IT规划，同高层领导、部门领导进展深层次沟通，就企业如何进展信息化建设提升推动达成共识。胜者，先胜而后求战；败者，先战而后求胜。一个达成共识的、没有很多创新的方案，远远好于一个很多创新、但迟迟不能达成共识，也迟迟不能落实贯彻的方案。方法论，躲避风险综合风险缺乏共识阶段风险IT规划与系统选型工程启动需求调研工程驱动力风险信息不对称/欺诈风险规划缺位技术短视选型风险溢价实施仓促上阵准备残缺思维混沌方案设计上线预备上线运行持续改进财务风险人力资源风险业务中断风险共性漂移不断变化的工程范围期望泡沫不断变化的工程范围理念空心根底数据预备缺乏不断变化的工程范围目标侵蚀不断变化的工程范围中场退出无法集成人才流失可以通过IT规划、流程梳理、培训躲避的局部风险可以通过过程把握躲避的局部风险IT战略IT治理IT架构应用系统数据信息根底设施IT组织构造IT治理流程IT人力资源方法论，应从哪些方面来把握IT蓝图设计〔从架构的三个方面〕应用蓝图数据蓝图根底设施蓝图变革曲线时间承诺的程度不知道知道理解完全知会参与建立了解程度宣布工程共享信息识别疑问及阻力稳固支持力气识别高层领导及赞助人建立变革网络加强参与组织信息共享会及个别面试确认业务需求澄清对个人的影响解释个别工作的变化及影响指明新的岗位及职责解决疑问增加娴熟力气开发流程，制度等应对持续的沟通需求企业治理信息化的层次系统集成应用集成信息集成社会集成诊断与借鉴概念与架构前沿与热点管理提升与变革IT规划IT选型项目评估IT实施案例剖析持续改进理念先行把握本质系统规划科学准备稳健实施准时小结标杆学习再上新高企业治理信息化的实现闭环现状调研治理需求信息化需求蓝图设计实施方案解决方案企业治理信息化的实现过程企业信息化方法论应用123456789101112…流程治理治理方法论学问治理方法论IT规划方法论持续改进方法论IT询问方法论工程治理和变革治理方法论应用实施方法论流程治理询问效劳方法论企业发展战略提高效率落实责任管理创新协同增值项目管理和变革管理方法论认识流程流程管理现状诊断理念与方法培训流程识别与梳理运作流程表单与工作流设计操作规范制定流程管理咨询服务方法论当期改进与长期建设相结合流程优化与E化相结合流程与制度、绩效相结合建立流程流程描述规范制订流程分类分级待建流程的建立责任矩阵建立优化流程管理配套设计流程KPI设计关键流程识别愿景提出与流程优化设计流程的试点切换E化流程流程E化的案例培训流程的E化需求分析流程的E化实现流程的E化工具选型企业信息化持续改进方法论企业信息化持续改进战略优化应用标准量化平衡体系建立评估机制工程治理和变革治理方法论现状评估流程评估数据评估效率评估绩效考核绩效体系修订绩效体系执行标准企业信息化持续改进方法论当期改进与长期建设相结合流程梳理与应用优化相结合工程治理与专家阅历相结合流程梳理战略明晰关键资源明晰变更流程建立关键流程明晰方案改进差异分析变更设计方案分析流程匹配方案测试应用提升系统改进策略系统改进准备改进方案实现改进准备执行绩效体系分析名目第三局部工程治理与成功因素分析摘要信息化工程的特点工程特征：一次性独特性目标确实定性组织的临时性和开放性成果的不行挽回性工程特点：范围模糊任凭性强目标不清晰体制改革准备。。。市场拓展计划投融资准备战略规划IT支撑客户关系治理CRM配套改进进展重点现状描述流程治理战略指导研发创新准备。。。问题诊断方案沟通流程切换设定范围财务治理FM供给商关系治理SRM协同研发CPC战略治理SEM人力资源治理HRM学问治理KM市场开拓渠道治理队伍建设效劳理念客户关系治理效劳体系企业形象人才工程用人机制员工素养人员构造企业文化技术走向跟踪系列化、共性化新品开发灵敏协同研发研发人才创新品牌工程建设准备持续改进国际资本市场学习先进阅历现代企业制度经营机制转化治理运作模式销售企业门户治理EIP资金准备人力资源进展准备组织职能调整绩效考核薪资/奖惩培训岗位设计制度标准报表切入重点识别流程设计行业业务支撑系统新业务拓展计划切入切入切入识别需求所面临的问题有战略、组织架构、绩效、流程和信息技术,解决的思路是：一维切入全面渗透信息化工程实现的五个过程启动：批准一个工程或阶段开头准备：定义或改进目标，制定和选择实现目标的行动方案实施：协调人力和其他资源以执行准备把握：定期监控和测量进展，确定工程偏差，实行必要措施以确保实现目标完毕：正式接收工程或阶段的成果执行过程把握过程准备过程启动过程关闭过程企业信息化的实现过程概述前期预备业务蓝图系统实现系统上线运行支持制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体准备对用户治理层进展培训制定质量治理和风险治理策略建立实施队伍组织构造对关键用户进展产品培训硬件环境、软件环境安装当前业务调研与分析签署分析报告〔M〕确定具体方案设计的范围制定各模块具体设计方案〔TO-BE〕签署TO-BE〔M〕制定各模块进度准备参数设置根底数据收集策略根底数据收集单元测试二次开发任务确认二次开发权限治理策略确定权限设定优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据收集产品环境建立系统上线〔M〕

日常维护策略实施效果评估应用支持产品环境的跟踪维护BPM,ChangeManagement,ProjectManagement动态数据收集及转换策略制定集成测试方案预备集成测试数据集成测试〔M〕工程治理学问体系—PMBOK工程治理方法—PJM应用产品实施治理方法—AIMERP实施工程治理工程治理工程治理是一个由用以改进工程治理和沟通的治理工具构成的综合系统。案例研究和价值议案项目工作计划项目规章交流计划知识库问题记录转变管理记录风险、质量管理体系标准及程序状态报告项目管理管理计划支持项目规划状态报告项目跟踪供应商管理质量管理风险管理转变管理范围管理问题管理知识管理沟通管理资源管理团队定位及培训工程治理者的学问构造我们公司的业务需要的专业学问是什么？一般管理知识与实践项目管理的知识与实践一般的治理学问指的是什么？工程治理学问体系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理终结项目计划

建立全面变更

控制项目计划

执行综合治理

范围范围确认范围定义范围计划范围变更

控制时间采购计划风险识别沟通计划组织计划质量计划活动定义进度控制进度安排工期估量活动次序本钱质量人力资源沟通沟通风险选购资源计划成本控制成本估计成本预算质量控制质量确认团队建设人员配置实施报告信息传输风险估计风险对策风险控制招标计划招标实施资源选择合同终结开始执行过程控制过程计划过程开始过程关闭过程工程治理学问体系Processgroups开始计划执行控制结束核心辅助RiskResponseControl开始计划执行控制结束范围确认范围定义范围计划范围变更

控制采购计划风险识别沟通计划组织计划质量计划活动定义进度控制进度安排工期估计活动次序资源计划成本控制成本估计成本预算质量确认团队建设人员配置实施报告信息传输风险估计风险对策风险控制招标计划招标实施投标选择合同管理开始项目计划

建立全面变更

控制项目计划

执行合同终结质量控制管理终结工程治理工程策略准备把握/执行完成工程完成把握和报告工作治理资源治理质量治理配置治理治理阶段工程治理(PJM)—治理流程应用软件实施方法ERP实施方法(AIM)—步骤及把握流程业务需求定义(RD)业务流程改善方案(BR)应用和技术构造(TA)模块设计和建立(MD)数据转换(CV)建立文档(DO)业务系统测试(TE)性能测试(PT)培训(TR)系统切换(PM)工程治理定义

业务分析

方案设计

系统建立

正式运行

切换工程实施质量治理实施方法定义了工程实施的流程，每一流程表达了相互联系的任务、目标、技能需求、投入和可交付给客户的输出结果工程准备把握/执行

工程完毕阶段准备阶段把握阶段完毕123456实施阶段应用软件实施工程治理方法AIM应用软件实施工程治理的核心资源治理变更治理冲突治理沟通治理质量治理风险治理学问治理项目风险管理的一般过程：工程风险治理风险识别风险评估风险监控风险应对风险来源WBS合同市场因素经验教训公司目标和计划其它项目计划进度评审报告风险ID风险事件可能性严重性可检测性RPNR1用户需求发生变更1065300R2关键成员离开585200R3……………风险列表期望值风险财务风险技术风险人员风险合同风险供应链风险法律风险……来源：AMT墨菲定理：“但凡能出问题的都会出问题”风险识别治理风险；人力风险；技术风险；客户风险；资金风险；工期风险；意外风险；环境风险。工程风险治理风险分析及应对措施工程风险治理

总结：工程风险治理-过程的划分

总结：工程风险治理-不同阶段的作为成功所遵守的遵守准则成功所遵守的准则正确的做法错误的做法与客户一同找出正确的答案将答案告诉给客户帮助客户建立解决问题的流程，并保证严格的标准替代客户的经理们来操作业务流程对客户小组成员进行培训，转移知识技能，并提供一切必须的分析支持要求客户的经理们创造奇迹提供外部的观点，和普遍适用的经验，同时使之与客户的特殊需要匹配无视客户的专业和经验保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法采用理论的，以研究为驱动力的工作方法工程成功的因素58成功关键要素〔CSF〕总体规划

宣传推动 产品选择实施应用持续改进流程梳理59CSF1：领导的关注“关注”松土、培训注：SEM——企业战略治理系统，ERP——企业资源准备系统，HR——人力资源治理系统，CRM——客户关系治理系统，SCM——供给链治理系统，CPC——产品协同商务CSF2：流程梳理战略流程支持保障流程经营流程

总帐应收应付固定资产项目管理报表合并财务分析ERP-财务薪酬管理招聘管理人事信息绩效考评培训管理ERP-HR个性化门户知识管理工作流管理邮件系统EIP系统故障管理配置管理帐务管理性能管理安全管理营业系统

业务支撑系统

销售订单管理供应链计划采购管理库存管理ERP/SCM协同环境项目管理文档管理可视化研发CPC市场推广销售管理客户服务管理网上营销百科全书机会管理销售人员管理销售分析CRM/CallCenter数据仓库数据挖掘KPI分析商业智能SEM业务流程IT应用系统支撑选择制约CSF3：实施方法前期预备业务蓝图系统实现系统上线运行支持制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体准备对用户治理层进展培训制定质量治理和风险治理策略建立实施队伍组织构造对关键用户进展产品培训硬件环境、软件环境安装当前业务调研与分析签署分析报告〔M〕确定具体方案设计的范围制定各模块具体设计方案〔TO-BE〕签署TO-BE〔M〕制定各模块进度准备参数设置根底数据收集策略根底数据收集单元测试二次开发任务确认