商务数据分析与应用智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院

商务数据分析与应用智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院青岛酒店管理职业技术学院

项目一测试

下面哪个生产要素是在2020年04月10日公布的《中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》中新确立的生产要素？（）

A:数据B:劳动力C:技术D:资本

答案:数据

数据是指（）。

A:就是信息B:必须经过加工才成为信息C:不经过加工也可以称作信息D:经过解释成为信息

答案:经过解释成为信息

以下哪个现象不属于大数据的典型特征（）。

A:数据量大B:数据包含噪声及缺失值C:产生速率高D:数据类型多

答案:数据包含噪声及缺失值

在Excel中,处理并储存数据的基本单位是（）

A:工作簿B:单元格C:单元格区域D:工作表

答案:单元格

数据化管理有四个层次，具体包括（）

A:业务指导管理B:战略规划管理C:运营分析管理D:经营策略管理

答案:业务指导管理;战略规划管理;运营分析管理;经营策略管理

商务数据的应用领域包括（）

A:勾勒用户画像B:优化产品C:精细化运营D:提升营销转化

答案:勾勒用户画像;优化产品;精细化运营;提升营销转化

大数据的特征有（）

A:真实B:有价值C:多样D:高速E:大量

答案:真实;有价值;多样;高速;大量

数据是数字化的证据和依据，是事物存在和发展状态或者过程的数字化记录，是事物发生和发展留存下来的证据。（）

A:对B:错

答案:对

数据化管理是指将业务工作通过完善的基础统计报表体系、数据分析体系进行明确计量、科学分析、精准定性，以数据报表的形式进行记录、查询、汇报、公示及存储的过程，是现代企业管理方法之一。（）

A:对B:错

答案:对

在全球信息化快速发展的大背景下，大数据已成为国家重要的基础性战略资源，正引领新一轮科技创新，推动经济转型发展。（）

A:错B:对

答案:对

项目二测试

以下哪项属于电子商务平台自身提供的数据分析工具（）。

A:逐鹿工具箱B:店侦探C:百度指数D:生意参谋

答案:生意参谋

以下能够用于跨境电商市场行情数据采集的工具是（）。

A:店数据B:微信指数C:淘数据D:百度统计

答案:淘数据

在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯。

A:公平交易权B:知情权C:人身安全权D:财产安全权

答案:人身安全权

数据分析需求分析的可以分解为（）。

A:需求筛选、需求透视、需求排序B:需求树立、需求透视、需求实现C:需求收集、需求罗列、需求整理D:需求整理、需求排序、需求筛选

答案:需求筛选、需求透视、需求排序

电子商务运营的基本内容包括（）

A:产品运营B:流量运营C:活动运营D:店铺运营

答案:产品运营;流量运营;活动运营;店铺运营

电子商务数据化运营的工作流程包括（）

A:数据采集和数据分析B:确定运营目标C:搭建指标体系D:运营优化和持续跟踪

答案:数据采集和数据分析;确定运营目标;搭建指标体系;运营优化和持续跟踪

数据化运营在整个电商公司的运营体系中发挥很大的作用，他的价值主要表现在（）

A:洞悉用户B:宏观预测C:人力资源管理D:数据化管理

答案:洞悉用户;宏观预测;数据化管理

广义的数据化运营是一种思维方式，是指通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各种环节进行科学分析、引导和应用，从而达到优化运营效果和效率、降低成本、提高效益的目的。（）

A:对B:错

答案:对

电子商务数据是企业进行电子商务活动时产生的行为数据和商业数据。（）

A:错B:对

答案:对

某网店开展了某项营销活动，想了解店铺订单增长情况，那么获取店铺订单数量属于显性需求；如果分析此次营销活动的转化情况，以及各个渠道的投入产出情况等，则这些数据就属于隐性需求。（）

A:对B:错

答案:对

项目三测试

行业集中度分析，主要通过以下（）指数反映。

A:百度指数B:赫芬达尔指数C:交易指数D:阿里指数

答案:赫芬达尔指数

市场需求反映的是在一定的时期和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，其分析内容不包括（）。

A:客户品牌偏好分析B:需求量变化趋势分析C:市场集中度分析D:客户价格偏好分析

答案:市场集中度分析

在淘宝网中,进行某行业的行业集中度分析时，可通过生意参谋中的（）拟合交易金额。

A:客群指数B:交易指数C:加购人数D:搜索热度

答案:交易指数

下列不属于竞争对手的是（）。

A:销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店B:造成自身网店客户流失的其他网店C:销售电视的网店和销售智能音响的网店D:销售儿童保温杯的不同网店

答案:销售电视的网店和销售智能音响的网店

关于市场数据分析的价值，下列说法正确的是（）。

A:可帮助电商企业发现经营中存在的问题并找出解决的办法B:有利于电商企业预测市场行情C:有助于电商企业发现并开拓潜在市场D:提高电商企业经营管理决策的科学性、有效性

答案:可帮助电商企业发现经营中存在的问题并找出解决的办法;有利于电商企业预测市场行情;有助于电商企业发现并开拓潜在市场;提高电商企业经营管理决策的科学性、有效性

计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（）。

A:将竞争对手的市场份额平方值相加B:计算市场份额的平方值C:将竞争对手的市场份额平方值相乘D:获取竞争对手的市场份额

答案:将竞争对手的市场份额平方值相加;计算市场份额的平方值;获取竞争对手的市场份额

关于竞品分析，下列说法正确的是（）。

A:竞品分析就是对竞争对手的商品进行分析B:基本信息分析是竞品分析的基础C:借助店侦探工具进行竞品分析可直接添加选定的竞品D:竞品分析可以通过竞品基本信息、商品评价等分别展开

答案:竞品分析就是对竞争对手的商品进行分析;基本信息分析是竞品分析的基础;竞品分析可以通过竞品基本信息、商品评价等分别展开

市场数据包括行业数据和竞争数据两个部分。（）

A:对B:错

答案:对

在进行竞店分析时，需要选择比自身层级高许多的网店才更有意义。（）

A:对B:错

答案:错

消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。（）

A:错B:对

答案:错

项目四测试

针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（）。

A:精准营销B:助力竞品分析C:助力产品销售D:客户研究

答案:精准营销;助力产品销售;客户研究

影响客户忠诚度的主要因素有（）。

A:客户满意度B:客户贡献度C:客户年龄段D:客户依存度

答案:客户满意度;客户贡献度;客户依存度

如果经过一个生命周期（半年或一年），客户的活跃率还能稳定保持在2%-3%，则是比较好的客户活跃表现。（）

A:错B:对

答案:错

对于企业而言，复购率越高，说明客户的忠诚度越高。（）

A:错B:对

答案:对

利用RFM模型进行客户分层，通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类。（）

A:错B:对

答案:对

对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。

A:社群B:客户画像C:群体D:分类

答案:客户画像

客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析，以下哪个指标不属于客户行为分析的主要指标（）。

A:访问频率B:销售额C:客单价D:成交订单数

答案:销售额

某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额24560元，计算复购率为（）。

A:0.0244B:0.0281C:0.0037D:0.15

答案:0.15

将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。

A:按购买状态划分B:按购买行为划分C:按购买地域划分D:按购买数量划分

答案:按购买地域划分

客户应该从哪些维度来锁定（）。

A:性格B:年龄C:职业D:地域

答案:年龄;职业;地域

项目五测试

对于违反《电子商务法》规定的行为，电子商务经营者应承担的法律责任类型包括（）。

A:行政责任、刑事责任B:民事责任、行政责任C:民事责任、行政责任、刑事责任D:民事责任、刑事责任

答案:民事责任、行政责任、刑事责任

（）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。

A:长尾词B:搜索词C:品牌词D:核心词

答案:搜索词

供应链是一个链状结构，涵盖了（）之间有关最终产品和服务的一切业务活动。

A:商家到客户B:供应商到商家C:供应商到客户D:供应商到分销商

答案:供应商到客户

下面说法正确的是（）

A:客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价B:关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助C:在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高D:客服的推荐对于客单价影响不大

答案:客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价

影响客单价的因素是（）

A:促销优惠B:商品的关联营销C:购买数量D:商品定价

答案:促销优惠;商品的关联营销;购买数量;商品定价

对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（）。

A:判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求B:判断产品数量是否适中、是否需要补货C:判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力D:判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险

答案:判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求;判断产品数量是否适中、是否需要补货;判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险

下单转化率大幅下降，有可能是（）出了问题。

A:商品详情页B:客服引导C:商品评价D:商品价格

答案:商品详情页;客服引导;商品评价;商品价格

咨询转化率的变化对店铺的销售额是没有影响的。（）

A:对B:错

答案:错

为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。（）

A:对B:错

答案:错

利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。利润也被称之为净利润或净收益。（）

A:错B:对

答案:对

项目六测试

产品交易指数是产品在平台（）的体现。

A:交易难易度B:用户满意度C:价格满意度D:交易热度

答案:交易热度

产品交易指数越高，代表（）越高。

A:支付人数B:支付金额C:客单价D:支付件数

答案:支付金额

关于企业的形象产品，下列说法正确的是（）。

A:价位通常处于店内最低层次水平B:价位通常处于店内平均层次水平C:价位通常处于店内最高层次水平D:形象产品只展示不售卖

答案:价位通常处于店内最高层次水平

产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。

A:关注度和兴趣度B:购买频次C:忠诚度D:购买能力

答案:关注度和兴趣度

根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（）

A:利润产品B:人气产品C:体验产品D:常规产品

答案:利润产品;人气产品;体验产品;常规产品

影响产品毛利率的因素包括（）。

A:产品的搜索指数B:产品的销售成本C:产品的销售收入D:产品的交易指数

答案:产品的销售成本;产品的销售收入

产品的生命周期一般分为哪几个阶段（）。

A:饱和期B:衰退期C:投入期D:成长期

答案:饱和期;衰退期;投入期;成长期

《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成份、性能、产地等作引人误解的虚假宣传。”（）

A:错B:对

答案:对

SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKU。（）

A:错B:对

答案:对

销售单价与销售额成正比关系，因此为了提升销售额，可以尽可能的提高产品单价。（）

A:错B:对

答案:错

项目七测试

日常数据监控报表可以是除（）外的分析目标。

A:运营分析B:市场容量分析C:竞品分析D:销售分析

答案:市场容量分析

（）是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。

A:数据采集B:数据统计C:数据分析D:数据监控

答案:数据监控

报表的组成要素不包括（）。

A:报表目录B:分析维度C:报表指标D:报表主题

答案:报表目录

异常数据鉴别的一般步骤不包括（）。

A:异常数据清洗B:获取诊断的相关数据C:制定优化对策D:对比分析，找出差距，分析异常原因

答案:异常数据清洗

正文是一篇数据分析报告的核心部分，必须与分析思路相结合，要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。以下对正文部分的描述正确的是（）。

A:正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面B:正文部分的展示需要美观，可以风格多样，加入多种展示样式、丰富展示的类型C:正文部分以图文并茂的方式