学堂在线西安财经大学保险营销学(2022秋)期末考试题答案

Print学堂在线西安财经大学保险营销学(2022秋)期末考试题答案1.多选题(2分)以下关于保险营销,说法正确的是()。A保险营销以保险商品为客体B保险营销以满足消费者需求为中心C保险营销以整体营销或协同营销手段D保险营销的目的是实现保险公司长远经营目标

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)2.多选题(2分)保险需求弹性主要包括()。A保险需求的价格弹性B保险需求的成本弹性C保险需求的收入弹性D保险需求的交叉弹性

正确答案：A,C,D(少选不得分)3.多选题(2分)现代营销的主要特征之一是消费者导向,以下选项中正确的是()。A消费者导向需要识别、确认消费者保险需求的真正含义B消费者导向需要对保险市场进行细分,选择保险目标市场C消费者导向应该实行差异化营销D消费者导向需要进行消费者行为研究

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)4.多选题(2分)保险产品的生命周期包括哪些阶段()。A引入期B成长期C成熟期D衰退期

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)5.多选题(2分)整体营销活动力求达到“保户满意”,所谓“保护满意”是要做到()。A保险营销应是一种顾问式营销,是为消费者设计一个切实可行的风险管理的方案。B保险营销应是通过满足消费者的需求而使保险公司获得利润。C保户的满意绝不能主观臆测,而要进行市场研究,D保险公司的利益不但应建立在保户的即时满足上,也应建立于社会大众的长期利益之上

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)6.多选题(2分)保险营销人员应具有的仪表素质包括()。A服装与装束合宜得体B谈吐清晰又充满热情C聚精会神倾听D行为举止优雅

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)7.多选题(2分)制定广告方案的5M决策包含()。A目标B公关C媒体D信息

正确答案：A,C,D(少选不得分)8.多选题(2分)《辞海》对广告的解释为:向公众介绍商品,指导服务内容和文艺节目等的一种宣传方式,可以采用的形式包括:()。A报刊B电台C电视台D商品陈列

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)9.多选题(2分)保险营销环境包括()两大类。A内部环境B微观环境C外部环境D宏观环境

正确答案：B,D(少选不得分)10.多选题(2分)以下关于保险推销的说法,不正确的是()。A保险推销采用由内而外的视角B保险推销采用由外而内的视角C保险推销以顾客的需求为中心D保险推销是保险营销重要的组成部分

正确答案：B,C(少选不得分)11.多选题(2分)保险营销员的执业行为有哪些要求()。A取得展业证B执业行为规范C可以同时与两家以上的机构发生保险业务往来D接受岗前培训和持续教育

正确答案：A,B,D(少选不得分)12.多选题(2分)关于保险营销和保险推销的区别,描述正确的是:()。A保险营销的出发点是目标市场,保险推销的出发点是保险公司B保险营销的中心是顾客需求,保险推销的出发点是保险产品C保险营销通过满足顾客需求创造利润,保险推销通过扩大顾客需求创造利润D保险营销的手段是整体营销,保险推销的手段是推销和促销

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)13.多选题(2分)以下观点中,代表销售时代的是()。A大多数公司几乎都没有注意消费者的需求B侧重点放在加大销售力度上,以寻求更多的客户C“推销”变成了“营销”的同义词D保险公司的“高压式推销”就是这一时期的代表性例子

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)14.多选题(2分)保险公司可选择的确定分销层次密度的策略是()。A独家分销B选择分销C密集分销D非选择分销

正确答案：A,B,C(少选不得分)15.多选题(2分)新险种的目标市场分析的内容可以包括()。A新险种的特点B资金设备是否适应新险种的发展C新险种的成果预期利润D新险种上市成功的可能性

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)16.多选题(2分)保险公司选择目标市场的依据()。A目标市场的规模和潜力B目标市场的吸引力C保险公司的目标和资源D国别和地区的划分

正确答案：A,B,C(少选不得分)17.多选题(2分)保险市场调查的内容包括()。A对保险重要性的认识程度B保险的投保方式C保险公司的知名度D调查对象的人口变数、心理变数及宣传媒体等变数

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)18.多选题(2分)以下关于社会营销理念的说法中,正确的是()。A公司在提供产品和服务时要消足消费者的需要B公司在提供产品和服务时要符合本公司的利益C公司在提供产品和服务时要符合消费者和社会发展的长远利益D公司在提供产品和服务时也可以适当满足对社会不利的个人需求

正确答案：A,B,C(少选不得分)19.多选题(2分)广告作为保险公司与消费者沟通的一种有效手段,在保险营销中的作用突出表现为:()。A传递保险信息,沟通保险供求B传播保险理念,引导保险消费C刺激保险需求,激发投保欲望D传播企业文化,树立企业形象

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)20.多选题(2分)保险公共关系,是指保险公司用传播的手段,达到()效果的一种活动或职能。A公司与公众相互了解B公司与公众相互适应C维护和提高公司形象D促进公司目标实现

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)21.多选题(2分)保险营销调研的意义包括()。A有利于保险企业开拓市场B有利于提供制定保险营销决策的依据C有利于促进保险企业改善经营管理D没有什么特殊意义

正确答案：A,B,C(少选不得分)22.多选题(2分)差异性市场策略的优点是()。A适用于新的保险公司和规模较小的保险公司B针对性更强,有利于保险公司不断开拓新的保险险种和使用新的保险营销策略C提高了营销成本,增加了险种设计和管理核算等费用D减少保险险种设计、印刷、宣传、广告等费用

正确答案：A,B(少选不得分)23.多选题(2分)保险企业面临环境威胁的对策()。A反抗B减轻C转移D分散

正确答案：A,B,C(少选不得分)24.多选题(2分)保险公司的主要职能部门()。A营销部B精算部C核保部D理赔部E销售部

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)25.多选题(2分)调节分销渠道冲突的主要方法主要有()。A确立共同目标B激励销售合作C鼓励销售渠道成员的交流沟通D加强管理力度

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)26.多选题(2分)评估公关效果常用的方法有()。A出现在媒体上的展露次数B对产品知名度的变化C销售额和利润的影响D对产品理解和态度的变化

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)27.多选题(2分)保险营销管理的过程是由几个具体的步骤组成的,即()。A分析保险营销机会B确定保险营销的目标市场C制定保险营销策略D组织、实施与控制保险营销活动

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)28.多选题(2分)分销渠道冲突的表现形式()。A销售冲突B横向冲突C纵向冲突D竞争冲突

正确答案：B,C(少选不得分)29.多选题(2分)以下选项中,对保险市场产生影响的环境因素包括()。A社会文化环境B政治与法律环境C人口环境D经济和技术环境

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)30.多选题(2分)以下选项中,应该包含在调研报告中的有()。A报告题目B内容概要C调查经过D调查结论

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)31.多选题(2分)社会营销理念是一种()三位一体的营销理念。A消费者B产品C公司D社会

正确答案：A,C,D(少选不得分)32.多选题(2分)保险经纪业务操作程序()。A选择市场,接受投保人委托B到保险市场寻找承保人C准备必要的文件和资料D监督保险合同的执行情况,协助索赔

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)33.多选题(2分)以下阐述生产导向型和销售导向型公司的观点中,正确的是()。A生产导向型和销售导向型公司更多的将注意力集中在他们的产品上B生产导向型和销售导向型公司都非常注重产品的销售C生产导向型和销售导向型公司都容易忽略消费者的需求D生产导向型和销售导向型公司容易出现所谓的“营销近视”

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)34.多选题(2分)广告作为保险公司与消费者沟通的一种有效手段,在保险营销中的作用突出表现为()。A传播企业文化,树立企业形象B刺激保险需求,激发投保欲望C传递保险信息,沟通保险供求D传播保险理念,引导保险消费

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)35.多选题(2分)目标市场定位的步骤包括()。A明确可利用的竞争优势B正确选择竞争优势C进行市场细分D宣传竞争优势

正确答案：A,B,D(少选不得分)36.多选题(2分)在保险科技发展的第三阶段,保险行业智能化,在这个阶段()等新兴技术会改变传统保险产品的定义。A智能穿戴B基因技术C云服务D无人驾驶

正确答案：A,B,D(少选不得分)37.多选题(2分)1952年通用电气公司设计了一种全新的营销理念,关于这种营销理念的说法,正确的是()。A营销应该在生产周期的开始就加入生产过程B营销在生产结束时才加入即可C营销应该与生产的每一个阶段都结合D营销应该注重消费者想购买什么以及为什么购买

正确答案：A,B,D(少选不得分)38.多选题(2分)目标市场策略包括()。A无差异市场策略B差异性市场策略C集中性市场策略D多目标市场策略

正确答案：A,B,C(少选不得分)39.多选题(2分)相互保险组织的独特优势有()。A投保人和保险人利益一致,能够较好地实现以客户利益为中心B展业费用较低,核灾定损准确度较高,可以有效降低经营成本C三是由于没有股东盈利压力D通过发行股票筹资成本

正确答案：A,B,C(少选不得分)40.多选题(2分)费率策略是保险营销组合中最活跃的策略,它与其他策略存在相互依存、相互制约的关系。保险费率策略包括()。A高费率策略B低费率策略C优惠费率策略D差异费率策略

正确答案：A,B,C,D(少选不得分)41.单选题(1分)()最常用的策略是正面攻击、侧翼攻击、围攻攻击、游击战等。A市场领导者B市场挑战者C市场追随者D市场补缺者

正确答案：B42.单选题(1分)保险营销是一种()理念。A销售B服务C经营D管理

正确答案：C43.单选题(1分)同行业的竞争者是指提供同一类保险服务,但其()、保险责任、除外责任、保险范围以及售后服务皆不同的各种保险公司。A保险标的B被保险人C附加条款D承保条件

正确答案：D44.单选题(1分)保险营销不适宜采用的竞争方式有()。A产品竞争B服务竞争C企业竞争D价格竞争

正确答案：D45.单选题(1分)保险营销战略和战术的具体化就是(),包括长期计划和短期计划。A保险营销方式B保险营销渠道C保险营销计划D保险营销策略

正确答案：C46.单选题(1分)(),一些营销专家提出了“社会营销导向”的理论。A20世纪40年代B20世纪50年代C20世纪60年代D20世纪70年代

正确答案：D47.单选题(1分)在新产品投入市场时,以较低的价格吸引客户,快速打开市场,由此而制定的价格称为()。A撤脂价格B渗透价格C温和价格D满意价格

正确答案：B48.单选题(1分)()是代表投保人或被保险人的利益参与保险活动的人。A保险代理人B保险经纪人C保险公估人D保险中介人

正确答案：B49.单选题(1分)()是指保险公司在现有价格的基础上根据营销需要给投保人以折扣与费率优惠的策略。A高费率策略B低费率策略C差异费率策略D优惠费率策略

正确答案：D50.单选题(1分)据《中华人民共和国民法通则》规定,被代理人对代理人的代理行为承担什么责任()。A信用责任B刑事责任C民事责任D代理责任

正确答案：C51.单选题(1分)()是指保险公司用传播的手段使自己与公众相互了解、相互适应,维护和提高公司形象和声誉,以促进公司目标实现而进行的一种活动或职能。A保险营销渠道B保险公共关系C保险促销策略D保险促销活动

正确答案：B52.单选题(1分)在()时代,大多数企业认为“消费者不再只因为我们生产了产品就会购买,我们必须说服他们去购买”。A产品B销售C营销D社会营销

正确答案：B53.单选题(1分)保险公司根据市场情况和经济实力对产品组合的广度、深度和密度实行不同的有机组合称为()。A保险营销组合策略B保险促销组合策略C保险产品组合策略D保险品牌组合策略

正确答案：C54.单选题(1分)保险营销调研的第一个步骤是()。A设计调研方案B收集资料C确定调研目标和调研的具体问题D整理分析资料

正确答案：C55.单选题(1分)目前我国保险市场上的保险代理人主要有保险专业代理机构和()。A保险公司B保险公估机构C保险兼业代理机构D保险经纪公司

正确答案：C56.单选题(1分)营销时代大约开始于()。A20世纪30年代B20世纪40年代C20世纪50年代D20世纪60年代

正确答案：C57.单选题(1分)新险种构思的主要来源是()。A市场B保险代理人C