培训师培训要点与技巧（汇编）

学习导航通过学习本课程，你将能够：●熟知什么是培训；●掌握培训师的6大技能；●认识成年人学习的特点和障碍；●掌握对成人培训方法和技巧。培训师培训要点与技巧一、培训是什么作为培训师，首先要理解什么是培训。培训不同于学校教育，旨在告知如何操作技能；不同于演讲，是以学员为中心的双向交流活动；不同于娱乐，只是以娱乐为手段实现传达知识技能的目的。培训是下级为自己负责，上级为下级负责的双重责任模式，环环相扣，从而构建的培训文化。1.与教育的区别作为培训师，要明确培训与教育的区别，从范畴、步骤、以及时间三方面可以有效地堆二者进行区分。范畴不同教育的目的是告诉人们为什么，即管理学中的“Why”；培训强调的是如何做，即“How”。比如，教育会告诉人们汽车车为什么有方向盘和离合器，为什么要减震；培训会教会如何掌控方向盘，操作离合器和减震。步骤不同培训围绕“如何做”展开，即涉及流程、方法、技巧、工具、以及操作当中的注意事项等具体步骤；教育则更多地是讲述理论。时间不同教育的时间成本较大，周期长，见效慢；培训的时间相对较短，周期短，见效快。公司要做的教员工如何把工作做好，而且要立即见到培训效果，公司不承担教育的责任，如果把培训做成教育，就是承担了学校的责任，某种程度上，是对公司资源的浪费。2.与演讲的区别有的课程，学员听完后的反应式“听的时候激动，听完冲动，想想不知怎么动，三天之后不动”。严格地说，这是一种演讲，而不是培训。演讲与培训的区别主要涉及两个方面：主角不同演讲的主角是演讲人，培训的主角是学员。如美国总统大选，到最终两位候选人演讲时，他们的一言一行，一举一动甚至发型、领带、衬衣样式都牵动着选民的心，这完全是围绕两个候选人的活动；而培训的主角是学员，就像教练与运动员的关系，教练的最终目的是帮助运动员提高成绩，培训最终要落实到学员身上，学员永远都是培训的主角。过程不同培训与演讲除了主角不同，还有过程的不同，然而很多讲师却将培训做成了演讲。外部讲师演讲水平通常较高，往往会让学员感到“激动、冲动、不知怎么动、然后不动”，内部讲师演讲技巧往往不够，容易使学员感觉疲惫，甚至昏昏欲睡。不管过程是否有趣，却都把培训做成演讲，失去培训应有的效果，也是对公司资源的一种浪费。培训主要有“四步骤培训”的方法，即讲解，演示，练习和点评。完成前两步只是演讲，只有做到练习和点评才是真正的培训。讲解。培训要与教育区分，不能空讲理论。比如，介绍投影仪不能解释光学投影原理和电路图，要讲面板结构、开关、操作步骤等。演示。演示要围绕形象地告诉学员如何做、如何使用展开，不能过于理论，流于枯燥。练习。培训师要传授学员练习的方法，把知识和技能结合起来。“四步骤培训”法不仅适用于技能性培训，而且也适用于知识性培训。如做产品知识培训，可以让学员分别扮演销售与客户，让“销售”说服“客户”买产品，通过练习使得学员熟练产品相关知识。点评。培训与演讲最关键的区别就是点评。点评需要技巧，作为下属，需要上级的不断鼓励，管理学中常用的激励技巧是：上级最少每周要对每一位下属夸奖或表扬一次，即使下属工作平平也要找出亮点给予鼓励。培训师也需要对学员进行点评，在点评时要先夸奖，给学员鼓励和能量，然后再指正其做得不到位的地方，最终落实到学员身上，这是“四步骤”的关键。要点提示培训的四个步骤：①讲解；②演示；③练习；④点评。3.与娱乐的区别培训与娱乐的区别在于，培训的目的是使人得到知识技能，娱乐在于使人开心一笑，不能把二者混为一谈。培训不能缺少娱乐，娱乐是培训的手段之一，是高水平演讲中不可或缺的润滑剂。在培训当中，比较适宜的娱乐成分通常占10%。古语“寓教于乐”说的就是这个目的，即让人们在开心的过程当中完成培训目标，相较只重视传授培训内容的“填鸭式”式效果要好。4.培训由谁负责培训到底应该由谁来负责，是需要企业各部门共同斟酌的事情。如果认为是培训部门的责任，对于诺大的公司，成百上千的员工而言，仅凭几个专职培训，很难完成如此重大的任务；如果是老板、领导的责任，领导每天面临更多繁杂的事物，对于培训员工通常是“心有余而力不足”；如果认为是企业所有员工的责任，也会很难操作，最终可能出现谁都不负责任的情况。实际上，培训是员工自己和上级共同负责的事情，其他部门主要是支持和配合。员工自己的培训自己负责，上级要对员工的培训负责。如果是部门主管，既要对自己的培训负责，又要对下属的培训负责，同时部门主管的上级也要对主管的培训负责，如此从上到下，环环相扣，才能真正地把培训文化建立起来。二、培训师的123456技1.一个中心培训区别于教育的重要特征是，永远以学员为中心，最终要落实到学员身上，称为“一个中心”。2.双向交流培训一定是双向互动的，单项传输只是演讲、讲座。培训要把内容传达给学员，学员做出反馈，呈现培训效果。3.三部曲培训可以采用提要、展开和总结三个步骤进行。下属在向领导汇报工作时，按照“三步曲”，做到条理清晰，保证沟通流畅：首先，向领导介绍汇报项目和所需时间。其次，详细介绍每个项目的具体内容。最后，加上领导的建议和补充，总结此次汇报工作所得出的结论。从专业角度讲，领导会喜欢做事情有条理的下属，因为其知道自己的工作方向、工作目标，并能够掌握工作计划。采用“三部曲”向领导汇报工作，以及在与其他人交流时，都有利于保证沟通顺畅，保障目标的确定。因此，三部曲的应用在工作中、生活中都非常有意义。要点提示培训技能的“三部曲”：①提要；②展开；③总结。4.四个步骤培训的四个步骤为：讲解、演示、练习和点评。培训是教会人如何使用的技能，要达到这一目标，每一步骤都至关重要。5.五个流程培训的五个层次分别是：提出需求、确定目标、编制教材、实施以及评估。培训只有按照规律，层层递进，才能够顺利进行。其中，提出需求是在寻找方向，确定目标即确定方向，接下来着手准备教材，进行培训，最后对培训效果进行评估。6.六个使命对于培训师而言，表面上要有好的台风、好长相、幽默感、表达能力强等要求，然而，更重要的是有内涵、有内容，内容比表面的特质更重要。所以在考核一个培训师时，通常要集内外等多方面因素综合考量。一般而言，对培训师进行考量主要涉及六个使命：会设计课程作为培训师，首先要会设计课程，既能够根据学员的需求设计相关课程，又能根据学员的具体情况适当调整。不同学员，由于基础不同，培训效果也往往是有区别的，为了达到最佳的培训效果，有经验的培训师要学会依具体情况调整课程。确保学员完成目标确保学员完成培训目标、学习目标。培训师讲得再精彩，也仅是停留在自己的范畴之内，而最终应该把培训落实到学员身上，以学员为中心，使学员听懂学会。只有通过某些方法让学员真正学会所授技巧，才是培训师要肩负的真正职责。创造良好的学习气氛培训师的第三个使命是调动气氛，活跃气氛。对培训而言，不同气氛会给学员带来不同感受，从而影响其积极度、活跃度，甚至学习的灵活度。因此，优秀的培训师要学会调动气氛，为学员创造良好的学习气氛。激发学员的兴趣及热情培训师的第四个使命是激发学员学习的兴趣和热情。培训的内容都是与工作相关的，对于每天面对工作的学员来说，通常会感到枯燥，此时，培训师的任务就是让学员对培训内容产生兴趣。如果培训师没有调动学员积极性的方式，通常就会失去培训应有的效果。想要将培训内容通俗易懂地传达给学员，激发学员的兴趣，就需要抓住学员切身需要的需求，围绕需求展开讲解，只有和学员自身有关联性的培训，才会最大程度地引起学员的注意和热情。巧把复杂问题简单化培训师在讲解专业问题时，不能只使用专业术语解释专业内容，要学会应用培训技巧把复杂问题简单化。比如，讲到宇宙飞船的时速是17万公里，然而，没有人感受过17万公里/时的速度，对于人们来说只是一个数字概念。此时做比喻，北京到天津是100公里左右，乘坐17万公里的宇宙飞船只要两秒钟就到了，就做到了专业问题通俗化。利用形象的例子，把看不见摸不着专业化概念变得通俗，往往会更容易让学员现实可感、容易理解。【案例】代表文化差异的三张图中、美、印文化差异，要从宗教、历史、政治以及饮食生态等各个角度进行解释，主题就太大了。一个大学教授用了三张图作为展示：第一张图，A、B两个区域相互独立无交集，他说这是美国人的文化，非A即B，非YES即NO；第二张图，A、B两个区域相交相包容，形容中国人的文化，是A中含B，B中含A，原则上不准公款吃喝，但是允许有例外存在；第三张图，除独立的A、B还有一个黑色区域，形容印度人把事情分三类，一类是已知的A，一类是已知的B，还有一类是只有神知道的人类不可知的东西。简单的三张图，把三国文化特点的精髓讲得非常透彻，做到了复杂问题简单化。针对复杂的问题让所有人轻易明白，复杂问题简单化，专业问题通俗化，是培训师核心的技巧。运用适当的器材促进学员学习培训器材的不断更新是培训的“革命”，培训师要学会用各种器材，如投影仪、色图等有效的方法，从不同的角度激发学员的兴趣，促进学习。培训时只使用一种工具，会让人产生视觉疲劳，需要配合使用白板、大挂纸、视频、实物等，不断地使用多种方式刺激学员。使用视觉模拟图、地球仪等展示天体运行规律，比平淡的平面图更直观易懂。在培训师的六大使命中，应用培训技巧把复杂问题简单化最为重要，需要靠平时的积累、多经历和体验，到关键的时候就可以用到。通常可以采取的方法是，用Excel表把信息分类，便于查找和记忆。培训师在讲课之前，需要重复以往积累的内容，只有丰富的资料和素材，才可能在培训过程中使用，在适当的地方加入，通常会使课程更加丰富多彩、通俗易懂，从而激发学员的兴趣。三、成年人学习的特点1.成年人学习的四个象限对于成人的学习，培训师可以根据学员对待处理事务是否了解、是否知道如何处理分为四个象限;我不知道我不知道学员对某项事物没有认识，不知道如何处理，也从未尝试如何处理。培训师的六个技巧都属于第一象限。我知道我不知道学员如果对某项事物已有一定认识，但是尚未尝试处理，也不知如何操作。这个阶段，培训师要结合演练，才能把认知落实。我知道我知道对某项事物有一定的认识，并尝试处理过此类事物，对此类事物的处理方法有一定的处理经验。虽然处理得不流畅，但是知道如何处理。我不知道我知道通过日常的积累和学习，对某项事物的理解有一定潜在的认识，但自身尚未发觉。这是学习的最高境界。培训只能使人们从第一象限到第三象限，至于怎样从第三象限跨越到第四象限，就需要学员自己规划，不断地重复练习，才能达到最高境界。2.成年人培训的障碍一些成年人在学习时会感觉记忆力下降，担心大脑老化成为学习培训的障碍。据科学研究报告显示：人出生时有100亿个脑细胞，从生下来起大脑细胞就开始死亡，人们不停地思考问题，大脑细胞每天大约死亡10000个，按照人的平均寿命为80岁计算，最终会损失掉3%，还有高达97%的脑细胞完好无损。因此，脑细胞老化不足以成为成年人培训的障碍，成完全可以活到老学到老。3.成年人培训的方法成年人学习有一定的特点，只有根据成年人的特点寻找相宜的方法，培训才更容易产生应有效果。一般而言，成年人培训的方法主要有四个：使用案例成人已经有一定经历、体验、世界观，会用现有标准来分析、解决问题，因此，成人学习的强项不是记忆，而是思考分析逻辑关系，对比分析问题等。成人培训最常用到MBA案例，是非常有效的方式。成人培训要结合成年人的特点和强项，扬长避短，利用适当的经验、方法和工具，结合实际案例，而不是让学员死记硬背。挖掘潜力一般而言，人类的大脑多开发0.1%，都会产生无穷的创造力。培训就是要帮助学员寻找挖掘大脑潜力的方法，成年人的潜力都是可以挖掘的。潜力得不到开发的原因包括：毅力不够，没有方向和规划，缺少指点，惰性太强，克服干扰能力差，目标管理意识弱等，人固有的缺点致使本来很有潜力的人很难成功。挖掘潜力是取得成功的重要环节，最有效的方法就是使用大脑，勤于思考，不断学习，才能在保证大脑正常运转的同时不断创新，不断被开发，更好地挖掘其原有的潜力。刺激大脑一般而言，培训师讲课的速度为每分钟120个字，中间误差680个字，误差是天生存在的，不要试图去改变，即便是加快语速也不能使误差减少很多，反而获得信息的效果更差。所以培训师要学会刺激人的大脑。对于培训师而言，如果讲课声音很平淡，又不会激发学员兴趣，也没有幽默感，学员就会很容易感到疲乏，甚至昏昏欲睡，因而就不能有效地刺激学员大脑高速、集中运转。据相关数据显示，人的大脑在十分钟内没有刺激就会自动关闭，处于浅睡眠状态。回顾总结德国的艾宾浩斯认为“保持和遗忘是时间的函数”，并研究出了“记忆遗忘曲线”来记录记忆的规律。因此，针对记忆规律相应的培训方法就是回顾总结。优秀的培训师会把每天学能够到的东西按照“记忆遗忘曲线”规划回顾总结的时间，如一天后，三天后，一周后，一个月，三个月，半年，一年以后，都做出计划，一到时间就用二十分钟的时间回顾，通常会达到事半功倍的效果，实现牢固记忆，把学习内容永久地变为自身的积累。作为培训师，首先要理解培训是什么，把培训与教育、演讲、娱乐等行为区分开，培训是以教授实用技能为目的，结合一些娱乐手段，以学员为中心的双向交流行为。培训师只有具备一定技能，面对学员实际演练，了解学员学习的特点，障碍，采用相适宜的培训方法，才能最终达到培训的目的。优秀的培训师要善于积累总结，努力构建培训文化。管理典章编号XTZ-T-002文件名培训师晋级制度页次第24页共24页拟订核审核准颁布部门总经办颁布时间版本号A/1

培训师晋级制度目的：为有效规范培训师的晋级，激发培训师的积极性，也为培训师发展提供依据和指示，特制定本制度。范围：公司全体培训师（包括专职和兼职）。内容：培训师等级与描述初级培训师。能熟练进行项目的布置，安全控制能力足以杜绝安全隐患，回顾分享能调动学员体会项目主要诉求点。中级培训师。能熟练掌握主带技巧，回顾分享自然流畅，让学员能充分联系工作实际进行引申。具备培养初级培训师的能力。高级培训师。对拓展培训理念有独到感悟，能对项目进行合理改进，能根据实际培训情况进行合理调整。能对初级培训师进行指点和教导，引导其发展为中级培训师。资深培训师。具备项目研发能力，具有与拓展培训相关的横向授课能力。具备指导中级培训师成长为高级培训师的能力。首席培训师。具备课程设计能力，能将其他理论培训与拓展培训相结合，大幅提升拓展培训附加值。具备指导高级培训师向资深培训师成长。考核依据初级培训师。完成培训师培养流程（参与、听课、协助带班，独立带班），掌握项目大于10个，并通过考核。中级培训师。累计完成独立带班20个队天，项目经理满意度>90％；独立完成主带达到6次；曾经培养或协助培养新培训师。高级培训师。累计完成独立带班50个队天；项目经理满意度>95％；主带次数>15，在改进课程项目方面有所贡献，曾指导、培养初级培训师。资深培训师。主导新项目开发、应用，市场反映良好；曾培养中级培训师成为高级培训师。首席培训师。主导新课程体系开发、应用，市场反映良好。；5/主导新员工培训设计，培训实施；6/遵守培训师管理规定，尊重职业道德。考核责任人成为初级培训师。基本条件满足后，经培训总监指定培训师以及邀请市场部人员1名组成考核小组进行考核。晋升中级培训师。基本条件满足后，由教学主任征求培训部、市场部人员（不少于3人）意见以及项目经理（不少于3人）意见，向培训总监提出报告，由培训总监定夺。晋升高级培训师。基本条件满足后，由培训总监或培训总监委托人员征求高级以上培训师（不少于3人）意见以及市场部人员、项目经理意见（不少于2人），有2/3以上被征求意见者同意，可以晋级。晋升资深培训师。基本条件满足后，由培训总监征求高级以上培训师（不少于3人）意见以及市场部人员、项目经理意见（不少于2人），4/5以上被征求意见者同意，报总经理批准方可晋级。晋升首席培训师。基本条件满足后，由培训总监征求高级以上培训师（不少于3人）意见以及市场部人员、项目经理意见（不少于2人），全部被征求意见者同意，报总经理批准方可晋级。本规定由公司培训&项目发展部负责解释。本制度自总经理核准签署下发之日起生效执行。一个培训师应当具备的基本素质培训师的外表：培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。其次，培训师讲课和做事应该有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。

培训师该站在哪里？如果在讲课时，你打算站着，那么应该站在学员的前面，并稍微移动以保持一个培训师应当具备的基本素质：

培训师的外表：培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。其次，培训师讲课和做事应该有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。

培训师该站在哪里？如果在讲课时，你打算站着，那么应该站在学员的前面，并稍微移动以保持学员的注意力，但幅度不可太大。尽量不要站在桌子、椅子、或投影仪的后面，这样会对你的交流和他人的学习造成障碍，要站在正前方或设备的侧面，以让学员能看见你。如果是坐在学员的前面，也是相同的原则，要保证让所有的人都能看见你。

与学员交流：多年来，人们经常讨论关于培训师言谈举止的话题。其中可能是有关语言的（如“嗯”、“啊”、“你知道”），也可能是有关一些不好的动作的。如果一个培训师使用多种不同的教学方法，那么他的举止可能就不会分散注意力，也就是说，他的不当举止可能就越少。

一个优秀的培训师能读懂学员的身体语言。根据学员的表情你能分辨出他们是否明白教学内容。你也应当意识到学员也能读懂你的身体语言，所以不要抱着双臂站在前台向大家发问。

在学员发言时，不要打断他。被打断地人往往在受到侮辱后保持沉默。当然，偶尔你也要打断那些讲话罗索的人，不然的话，会影响你与其他学员的交流。

为保持有效的交流，培训师必须在课程中对学员给予积极的帮助。了解群体的反应，鼓励更多的交流。如果你忽略了任何一个反应，你很可能会失掉交流的机会。

培训师讲课必须生动有趣，激情澎湃和充满活力，我们只有展示这些要素和魅力，才能够激励群体学习的积极性。

交流并不意味着只是语言的沟通。在教学中，停顿和沉默能够让学员有时间对内容进行消化吸收，所以你可以考虑在讲解要点时适当做一些停顿。

培训师如何吸引注意力：幽默可以用来吸引学生的注意力。使用幽默时，必须肯定是有效的和适当的。培训师必须确信幽默地主题与培训主题相关联，而且，幽默故事不能太长，否则会分散大家的注意力。使用幽默时，注意以下原则：寻求许可、测试或者询问、如果失败了忽略它、永远不要尴尬、保持清洁。开展相关活动让学员参与，也是吸引和保持学员的积极性的一个好办法。另外，培训师应不时地变化音调、改变声音强度和语速，以吸引学员的注意力。通过向群体提问，可以吸引学员的注意力。使用“提问、停顿、出击”的提问方法，用整体性的问题向所有学员提问，停顿片刻，再请那些有意发言的学员回答。

建立兴趣：利用某些设备给学员们提供视觉上的观感，可以引起兴趣；将新的内容与大家熟悉的例子和经历联系起来，也就是说，将新知识与旧知识串起来；只要有可能，培训师应该说明所有主题都是与现实生活相关的，如果学员能看到这些信息能够给他们带来益处，学员也会产生兴趣；激发学员对主题的好奇心与对自我的竞争，也是能引起学员的兴趣的。

好习惯：整理用具。准时开始、准时结束课程、准备充分。做培训师的要求在多个企业家希望自己公司的员工走向职业化发展，不惜一切可能的投入使公司走向中国，迈向国际，就像上图的一部漂亮且尊贵豪气的概念车一样，从外表到内心，给人一种表里如一的气质及专业程度

所以想走的更远，更稳就要我们更加的专业化，更加的职业化

作为企业可信赖的外部力量－－培训讲师

更需要向职业化发展

明阳天下国际培训集团。1、

亲和力

让学员感觉与你沟通没有距离感，笑容可掬，言行一致，为人热忱，给人一种愿意与你接触的感觉。

作为一名企业团队的培训导师，团队的公众性人物、影响别人的思维、习惯、乃至行动的导师，培训师的亲和力至关重要，你要用代表性的语言及行动说服及影响他人的目的。

2、

影响力

讲师的功能就是利用已知及一切可利用的资源帮助他人或者影响到他人达到预期设计的目的和目标，通过改变受训人员的知识、技能、态度，乃至行为,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。

3、

激励他人的能力

在往常的培训当中，发现很多一部分人不是缺乏知识和技能，而是缺乏行动和自信，原因就是害怕失败，作为一名成功的培训讲师要能够让受训者认同自己的情感和价值观，从而获得和实现他们的最高目标而努力，培训讲师要能够激发受训者内在的动力而不是使用外在的压力，培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制，突破心理的恐惧感，担起责任使命感！

备注：不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。4、建立关系的能力

企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看作很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有想法的、有思路的、有策略的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。

5、变通能力

讲师应具备变通能力，根据企业、学员、性格、交通、课程的变化，关键事件要有预测及解决突发事件的能力；

6、超强的沟通、演讲及组织能力

讲师最多的行动莫过于与学员与企业之间互动沟通，培训课程的演绎及活动组织，

许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。

7、前瞻的能力

培训意味着方法、行动。自我剖析、洞察力、预测性意识和自我意识总是在行动中发生。如，我们如何达到某个目标或改变某种行为？被培训者会如何对待新观点？培训师不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。

8、控制的能力

对于培训实施的过程、人员互动沟通的原则、游戏的互动组织、团队的合作等等发生在有关培训间的一切互动活动，都需要培训师的掌控与把握，如果想要有得到更好效果、启示、影响目的，培训讲师对场面，对自身的控制力有直接的关系。

改变有时是痛苦的。不管最终的结果和益处如何，被培训者经常抵制改变，害怕他们在这一过程中会失去一些东西。培训是与发展、成长和变化相关的，培训师显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。

9、把握职业界限的能力

培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变，所以培训师对他们也许不是最有效的方式。培训不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。10、诊断问题并找出解决方法的能力

培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题；意识到什么是“错误”以及应该做什么；将理论运用于实际环境的能力；创造性——能提供新的观点和新的视角；独特的和新奇的解决问题的能力。

11、从事商务的能力

培训师不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中，人们选择培训师的时候，不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。为了成功地推销自己并在商业上取得成功，培训师要具有：事业心和对成功的强烈渴望，以自身和所提供的产品的强烈自信，具有成为自我开始者的能力——使事情发生的能力，对于培训的“富有感染力”的热情，“能做好”的自信，有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力，承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿，经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神，对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的培训师，尤其是在“以人为本”的今天，应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性，未来的培训师应该检测自身的这些素质，找出自己的优势和劣势。

12、对培训的有效性负责

1）、有效性。对授课的内容进行实效性评估、保障听课的学员在参加培训之后，在思想意识方面或者行动方面有所带动、在一定程度上了解到如何解决所面对的问题，或者启发思路、尽量给学员们以认知、分析、方案、实施等方面着手给予有效指导；

2）、针对性。授课之前对学员的需求有所了解、既而有的放矢，真正帮助学员通过培训找到问题的源头，而后给予案例分析与建议、让其找到问题点的解决方案思路，

3）、趣味性。企业培训与学校教育有所不同，教育以“老师”为主，培训以“学员“为主，所以企业培训的对象其年龄、学历、知识、岗位有所不同，尽量提供轻松幽默的环境、互动感受的授课方式、讲师的幽默变通技能等，但要和主题相关、且针对性强、让学习在学员当中不在当成压力、痛苦的心理，以轻松的心态进行学习；

4）、案例教学。现在的学习方式多变。为其满足学员的需求及课程的有效性，要在课程当中加入案例教学部分，让整个课程有血有肉的丰富多彩注入，加大课程的趣味性及课程户动性，案例的选择一定要慎重及经过课前反复推敲的，有能力提出与学员共同探讨，共同推研分析的，所以要保障案例的权威性及代表性的案例。要时常更新案例。培训师分类随着这几年企业培训的火爆，企业培训师逐渐成为一个热门职业，甚至被很多人认为是一个金领职业。他们大都衣冠楚楚，风度翩翩，西装革履，气宇轩昂，提着个笔记本辗转于各大城市之间，不在培训现场，就在去培训现场的飞机上。食宿在各个城市的星级酒店，用三寸不烂之舌游说于企业之间，谈笑之间便有了整齐的掌声和灿烂的鲜花。不仅日进斗金，而且受人尊敬甚至会有不少铁杆粉丝。如果像郎咸平、曾仕强等骨灰级的明星讲师，想请他们上课不仅是给钱的事情了，最起码需要提前若干天预约。据我所知，朗每天的课酬，个人所得不会低于六位数。市面上一些大牌讲师，课酬也是五位数以上，每年讲个一百天左右，一年收入不会低于七位数，而且是纯收入。当然也有众多的小虾小鱼，知名度不高，课酬也不高，他们需要不断的修炼，一旦媳妇熬成婆，就会风光无限，名利双收。如此一个充满阳光的职业，当然羡煞人也，因而吸引了很多人的眼球，不少人甚至是成功人士趋之若鹜。世间万物无外乎三教九流，神秘的企业培训师，也可以分分类，按照知名度有人总结为宗师、名师、大师、一般讲师，甚至还有忽悠大师和巫师。还可以按照授课内容来分类，暂不讨论，下面按照讲师的来源来做个划分，无外乎以下几类。第一类是大学老师兼职去做培训，当然有的试水成功后，专职去做培训。这类老师可以称之为学院派，他们具有先天性优势，具有专家权。市面上很多大牌，如郎咸平、曾仕强等明星讲师都有大学老师的背景。如果来自于名牌大学，比如北大、清华等，甚至有国外大学经历，并且在某一领域有极大的影响力或者有极强的个性，市场杀伤力会更强。这类老师课程内容体系很强，更加注重内容，很有内涵，但此类讲师往往喜欢照本宣科，过分自我，忽视了学员的感受。他们大都理论知识丰富，但缺乏实战经验，培训技巧有待完善，毕竟培训和授课有很大区别。第二类，职业经理人转型为职业讲师，这类在培训师队伍中占的比例很大，称之为实战派。在个人职业发展中遇到瓶颈或者对培训有极大兴趣者，从职业经理人过渡到专职培训讲师。他们在某一领域大都有多年的实战经验，善于总结，对本专业驾轻就熟，特别擅长做营销类培训。如果在五百强有高层管理经验，市场接受度会更高。市场上熟知的余世维有多年企业工作经验，钟彩民在麦当劳担任过多年高管，高建华笑着离开惠普。美中不足的是不少讲师忽视了理论学习，过分依赖于经验和案例，缺乏严谨的研究精神。培训过程中喜欢过多的案例探讨，但往往总结的不到位，分析的不够透彻。还有一类是刚毕业没多久的大学生或者研究生，在企业历练时间很短，然后在咨询、培训机构上班后，接触到企业培训，于是走上了职业讲师道路。此类往往接受过很多的成功学、激励学等，心态过分的疯狂，认识实物过于偏激。不少人参加了各种各样的TTT培训，培训过程乍一看有板有眼，头头是道，注重形象和培训技巧，喜欢游戏互动，善于把握学员心理和调节气氛。但他们的课程过于标准化，缺乏必要的理论和实战，对同一个客户服务多了，往往会露馅。这类讲师如果能扎扎实实的走下去，几年积累后，倒也能修成善果。如果剑走偏锋，急速求成，往往会走火入魔，最终成为忽悠大师或巫师，像李一道长、张悟本等等。当然，培训市场杂乱无序，培训师队伍也良莠不齐，目前对培训师的入门也没有规范的标准和适当的门槛。三教九流、五花八门让整个培训师队伍百花齐放。但大浪淘沙，假以时日，无论何种类型的老师，如果不是真金白银，最终会露出狐狸的尾巴。内部培训师培训心得应公司安排于3月14日、15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的TTT培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性。为我们进行培训的是资深培训师刘有林老师，他以图片引导法开场，把培训师比作那个砸到牛顿头上的苹果，他说每上培训师都是一个苹果，都有可能开启一扇神奇的门。整个课场运用理论引导、影片分享、案例分晰、互动讨论、身体力行的参与、列举解决方案的给予、多媒体影片的应用等等方式进行，让大家在这样的快节奏的带领下，思想得到了非常大的震撼。这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面：1、

空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习？向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。2、准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来！3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训师，所谓师者是“传道、授业、解惑也”，只有自己真正懂得做人的道理才可以为人解惑，才可以引导于人，否则再精彩的演讲再高超的技巧，只是博学员一笑的闹场，应付培训的时间消耗，无职业道德可言。4、培训的真实性与意义。每个企业做培训的目的就是能通过培训，让员工更迅速地成长起来，能更好的服务于自己本职工作。也就是我们平