加强文明创建力度促企业和谐发展

PAGEPAGE4加强文明创建力度促企业和谐发展--塔城移动分公司托里县分公司创建地区文明单位汇报材料一、基本概况中国移动通信集团新疆有限公司塔城地区分公司托里县分公司于1999年9月16日正式成立，隶属新疆移动通信有限公司塔城地区分公司。内设办公室、业务室、大客户室等，下设铁厂沟营业厅、5个分支机构营业厅、8合作营业厅；担负着托里县移动通信基础建设、网络覆盖、移动通信保障与服务工作。托里县分公司以科学发展观为指导，秉承“沟通从心开始”的企业服务理念追求客户满意服务。遵循“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命，努力为客户提供一体化的优质服务，极大地满足客户多样化的通信需求。公司现有员工28人，党员4人，其中正式职工6人，派遣制员工22人。二、创建工作（一）组织健全，领导重视是抓好文明建设的关键。分公司始终把文明创建工作纳入重要议事日程。一是完善领导机制。成立了由一把手雒鹏程经理为组长的精神文明建设领导小组，由专人负责日常文明创建工作，形成了条块结合、齐抓共管文明建设组织体系。根据工作实际，分公司与各班组签订了《创建文明单位责任书》，从而确保了分工和责任的落实，使文明创建与企业的经济业务工作同布署、同检查、同落实、同考核、同奖惩，充分调动了全体职工参与文明创建的热情，使文明创建工作加更具体化、正规化。（二）强化思想道德建设，突出“五个一”工程。托里移动公司是始终把道德建设作为一件大事常抓不懈，着重抓好“五个一”即一堂、一牌、一队、一桌、一传播工作。1、扎实开展“道德讲堂”活动。着力引领创建企业文明。按照有关开展“道德讲堂”活动的具体要求，结合本单位实际，制定下发了《托里移动公司道德讲堂实施方案》。以“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”为基本流程，以“身边人讲身边事、身边人讲自己的事、身边人教身边人”为主要形成，积极组织开展“道德讲堂”实践活动。学习了托里十大好人高随祥、梁桂花等道德模范先进事迹，在全体干部职工中大力弘扬“存好心，做好事，当好人，有好报”的价值取向，推动形成了“做一个勤劳的移动人，做一个善良的托里人”的良好风尚。2、深入开展学雷锋志愿服务活动。把开展学雷锋志愿服务作为提升企业文明水平的有效载体大力抓好，成立了托里县移动公司学雷锋志者服务队，并结合本单位行业特色的实际情况，开展志愿服务活动，我们先后组织志愿者到乡镇、矿区、军营开展移动业务服务，托里县的每一处边防哨所都有我们移动志愿者服务的足迹。每年在“八一”建军节等重大节日，由分公司经理与大客户经理、办公室等部门负责人携带慰问金和礼品和前往边防大队、69338部队、沙孜派出所、向阳营等驻县部队进行慰问，得到县委、政府和广大官兵的高度评价。通过志愿服务工作的开展，广泛传播了“学习雷锋、奉献他人、提升自己“的理念，在单位内部形成了良好风气。信及信息保障问题，实现了边防信息的有效快速传递。目前，已建有大小基站近100座，全县基站光缆覆盖率达到92%，电路自给率达到100%，托里县、兵团农九师170所属团场均达到网络全覆盖，公司通信网络无线接通率达到了99.86%,掉话率始终低于0.55%。5、深入基层，贯彻服务提升举措，促客户满意。分公司领导深入到集团单位、工矿企业进行专访，真正做到了移动公司就是托里各矿点的家，使他们不管有事无事都给我一个电话，及时了解市场发展行情，同时又与他们建立了深厚友谊，使集团业务能够健康发展。通过效能提升工程，加大培训力度，全面落实公司服务规范及各项制度，强化细节管理，营业窗口营业人员服务质量明显改善，客户满意度得到进一步提升，托里分公司在全地区服务考核中名列前茅。（四）、低碳环保、文明创建硬件设施落到实处。1、公司内部使用文件和会议材料实行无纸化、网络化，办公设备、照明、用水开关处设置绿色使用提醒牌，办公用纸二次利用等，绿色办公从点滴小事做起。2、在服务方面，向客户推荐使用24小时网上营业厅、自助终端缴费、短信营业厅等无纸化缴费和业务办理方式，还推广使用手机阅读书报，大力倡导无纸化节约社会建设。3、公司面向全体员工征集节能标语、节能小窍门，并挑选出包括衣、食、住、行各个方面的节能金点子，通过短彩信发送给每位员工。此外还在各“沟通100”服务厅设有“绿箱子4、在网络运行方面，陆续开展“基站发电监控”、“无车日”、“低碳空调日”等系列节能减排活动，致力于打造绿色网络、提供绿色服务、提倡绿色生活，助力环保社会建设。5、分公司全面加大绿化建设，营业厅门前全部实现硬化，有专人负责卫生。办公楼门前无杂乱，整齐干净。“三包区”有专人负责，专项制度落实。每年投资绿化建设资金1万多。6、实行规范化服务，在营业厅内墙上公示各项规范和承诺，接受社会各界的监督和批评指正。7、各办公室办公用品摆放整齐，无“脏、乱、差”现象。本公司工作人员的形象、工作效率、出勤制度均有规范化的要求，工作职责明确，岗位分工合理，工作有序，注重实效。（五）加强党风廉政建设，保证企业稳步发展。紧紧围绕移动中心工作，结合本单位的工作实际，大力推进党风廉政建设，实行民主管理、财务公开，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，切实做到了党风廉政建设和经营管理工作的同步进行。（六）常抓社会治安工作，确保企业安全生产。社会治安是一项常态工作，通过宣传教育和学习，广大员工学法、知法、守法、懂法、用法。从而使单位安全氛围浓厚，工作环境舒适，职工工作情绪饱满，确保了企业内部的稳定。2012年分公司获“五无单位”称号。在每年的综治工作年底单位考核均为优秀。四、创建成果通过文明单位创建工作的不断开展，我公司的精神文明建设和业务发展互促互赢，客户总数以年30%的速度递增；2013年6月全县移动通信客户已突破5万户。托里移动公司先后荣获新疆公司、塔城地区分公司“先进分公司”荣誉称号、“效能与精细化管理奖”、地区“消费维权诚信单位”、地区“优秀工会小组”、“地区级青年文明号”荣誉等一系列荣誉称号。各项业务实现了跨越式增长。取得了显著的经济效益和良好的社会效益。回顾托里移动公司的文明创建工作，在企业的跨越发展中，不断提升企业的文明程度，用心铸造文明丰碑，虽然取得了一些成绩，也为当地的经济建设和全面发展做出了积极的努力，但是，距