麻雀解剖案例写作及讲解技巧课件

麻雀解剖案例写作及讲解技巧培训人：李楠时间：2012.07【内部培训资料】开场白1.本次培训的性质界定2.培训纪律的界定3.内容和效果的界定4.时间的界定Part1概念的引入提案?!提供客户参考的方案，能令客户跟提案里的想法同步，简短又能令听众回味无穷。关键词：客户同步（认可）简短回味第一部分：概念的引入明确目的，准确把握关键成功要素完美展现方案，简要准确表达知道哪些需要写，哪些需要说对环境（现场）的把控对对象的分析及引导对一切可能的事项充分预案第一部分：概念的引入如何做好提案?!谁是主角？人（讲解者）才是主角！第一部分：概念的引入仅把PPT当作发言稿，这导致听众往往努力去阅读屏幕PPT上面的文字发言稿，干扰和分散了听众对讲演者本人发言的注意PPT=视觉辅助工具PPT≠发言稿PPT是什么？第一部分：概念的引入写什么？怎么写？说什么？怎么说？本次交流的主要内容：第一部分：概念的引入Part2写什么？怎么写？提案中应该写什么？为什么会有这次写作，我们要写什么？这次写作会运用于什么场合，读者是谁？写作结果被认可的最关键的因素是什么？明确基本目的，建立最基本的假设目的类型：决策建议、情况汇报、宣传、培训……目标要求：深刻理解、一般了解、学习运用……明确接受者的人群属性身份上：内部、客户、供应商级别上：领导、同事、下级专业程度上：专家、一般了解、门外汉……相关度上：决策者、参与者、一般了解者……被接受的基本要求是什么？准确、翔实、客观、逻辑性强、通俗易懂……第二部分：写什么、怎么写？观众（听众）爱听的、爱看的、想知道结果的，能产生互动的……“如果你要为某人工作，你必须知道他的本性、习性，因为顺着他、引导他，知道他的需要，说服他，知道他的弱点，使他有所畏惧。知道他的喜欢，支配他……”——法兰西斯·培根（FrancisBancon）第二部分：写什么、怎么写？写什么更能被认可？Audience(听众)

他们是谁？有多少人？Uuderstanding(了解)他们对所说的话题有多少了解？Demographics(背景)

他们的年龄、性别及教育程度怎样？Interest(兴趣)

什么原因使他们参加的？谁要求他们的？什么因素使他们感兴趣？Environment(环境)

我应该站在哪儿？是否他们都能看见我和听到我的声音？所在环境是否合适？Needs(诉求)

他们需要什么？作为讲话人，我需要的是什么？Customized(定制)

我需要讲什么？怎样将我要表达的内容有效而恰当的传达给他们？Expectations(期待)

他们期望从我身上得到或听到什么？第二部分：写什么、怎么写？对于听众（AUDIENCE）的延伸认识？本次麻雀解剖方案应该写什么？第二部分：写什么、怎么写？评分项评分标准分值编制水平图文编排得当、美观，页面内容适中，报告主题鲜明、内容紧凑、结构明晰。10分讲解水平语言表达清晰、生动，避免读报告。10分课题选材选材合理、具有新意。10分活动组织人员、时间安排合理。5分报告内容开展调研按既定方案执行，不能偷工减料，报告内容与方案一致，报告要有深意。20分方法运用案例分析采取“解剖麻雀”的方式，即从具体问题入手，抽丝剥茧、层层深入，最终达到以小见大、见微知著效果。15分活动实效课题调研对公司发展切实有用，能够有效提升员工实践工作水平专业化程度，能够推动公司人力资源建设发展进步。30分活动回顾：1、目的：为了培养针对性的专业化人才，落实商业公司2012年度员工专业度提升计划，特制订商业公司“解剖麻雀”活动评比方案。2、评委：公司高层5人本次麻雀解剖方案应该写什么？报告讲解控制在20分钟以内；总经理点评、评委提问15分钟以内；课题方案或案例分析报告提交每延迟1日扣1分；报告讲解每延迟1分钟扣1分。最终得分=总经理评分×40%+（∑其他评委评分/人数）×60%-扣分项扣分值。第二部分：写什么、怎么写？活动回顾：本次麻雀解剖方案应该写什么？1、目的：第二部分：写什么、怎么写？关键成功要素分析：2、接受对象：3、关键成功要素：得高分、得名次；证明自身实力；通过活动学习知识……评委团、权重高的评委不违规能产生共鸣和共识天天都在感受，但从来没有关注或思考的…看到了，但是没有想明白的………提案一般分成四部分：引言、分析、建议、总结。引言：10-15%的时间分析：40-50%的时间建议：35-45%的时间总结：5-10%的时间提案应该怎么写？第二部分：写什么、怎么写？第二部分：写什么、怎么写？关于写作程序的建议动笔3-1-2方法一般人写提案是先写引言，然后内文（分析与建议），再写总结。这种写法的弱点是，心里没有定案，先写怎样引导听众入正题，然后是内文，资料已齐全，写的时候不费劲，但最吃力的结语就放在最后，那时候已经累死了。3-1-2方法是先写结语，心里都有了定案，所有的材料都印象在脑子里，写起来特别连贯，然后再写引言，有定案再写引导听众入正题，就顺理成章，最后写不费劲的内文就最好不过。举例：向总经理汇报历年来A和B两公司的竞争情况恐怕难以达到沟通目的第二部分：写什么、怎么写？写作建议(先举一个例子)举例：第二部分：写什么、怎么写？在过去4年中，B公司的发展速度高于A公司我们的作品真正要表达的是观点而不是描述或者数字。第二部分：写什么、怎么写？写作建议1——要有观点每一页都是一集故事，整个报告就是连续剧，你就是编剧。无可争辩的事实+严密正确的逻辑=正确的结论第二部分：写什么、怎么写？写作建议2——逻辑和论据我们作品成功的核心要素就是逻辑。要想办法让人知道你的PPT还有多少，或者告诉人家你要说的条理和结构。这非常重要，便于演讲者和听众逻辑连续性，避免听众不耐烦和思维混乱。1.清晰简明的逻辑主线：建议在制作PPT前，要像写作文一样做好提纲2.设计好开头和结尾：开头要开宗明义，结尾要进行系统总结3.调好播放的逻辑顺序：将PPT按照清晰的逻辑顺序进行播放，切忌跳来跳去4.论点有层次：论点要紧密结合PPT的内容和目的，论据要明确突出5.格式应该一致：各个页面的基本版式、各层级字号等应尽量保持一致6.有效利用动画：根据演讲节奏设定动画，前提是讲演需要而不是追求花哨第二部分：写什么、怎么写？写作建议2——逻辑和论据KISS-KeepItSimpleandStupid

，因为我们做PPT的目的是把自己的理解灌输给听众。深入浅出才代表你对知识的真正掌握。记住人才是主角，不能让PPT代替你的存在。做到这一点，不在于你的PPT技术，而在于你对所演示内容的掌握程度，只有对内容熟悉，才能做到精简。“善于把复杂的问题简单化”第二部分：写什么、怎么写？写作建议3——KISS第二部分：写什么、怎么写？写作建议4——适度的美化1、20/30/40法则：演示字体≥20point文件页数≤30页演讲时间≤40分钟。2、“能用图，不用表；能用表，不用字”，所有的人都会先挑图看。3、不要用超过3种的动画效果，好的PPT不是靠效果堆砌出来的，朴素一点比花哨的更受欢迎。4、简洁是第一审美原则，尽量不使用动态的东西，动画只有本身含有所要表达的信息时，其存在才是有意思的。5、不能图片太多、太鲜艳图片大多数时候是作为辅助使用，太花哨容易分散观看者对主要内容的注意力。Part3说什么？怎么说？文章写了之后，可以字斟句酌，可以删改，而说话只有一次机会！第三部分：说什么、怎么说？说和写的互动关系，哪些适合说？哪些适合写？先解决一个概念第三部分：说什么、怎么说？适合写：观点、结论、现象、直接证据……适合说：间接证据、现象的延伸……尺度如何把握？说和写的互动关系：1、写为说提供逻辑线和提纲，引导引导讲解者按照既定的逻辑进行讲解和外延。2、写起到展示作用，即便是不讲，接受者也能基本看明白3、说是为了将无法一一列出的东西讲出来，通过适度的外延和现场的把握进一步证明写出来东西的合理性。如何做好讲解——准则敏感的反应无限的耐性不借谎言掩盖缺失能吸引对方不为对方所屈服加一点幽默感第三部分：说什么、怎么说？讲解建议1——不怯场专业的训练超强的心里素质对内容的熟练掌握排练、排练、再排练自己写提案背，但不死记硬背在大脑中建立逻辑线第三部分：说什么、怎么说？第三部分：说什么、怎么说？讲解建议2——有技巧的表达不要照着讲稿读请讲普通话词汇的技巧自我介绍声音清晰、洪亮、适度语速适度善用停顿段落之间要预留时间对于重点要善于重复有技巧的引用第三部分：说什么、怎么说？句式短小，不宜使用过长的冗繁句式使用通俗易懂的常用词汇使用音节清晰、无歧义的词汇掌握一些流行的口头词汇恰当使用关联词不要急于开口，先深吸一口气，望着观众约1分钟，等到现场平静停顿能刺激听众注意力停顿预示要点的到来为听众留出时间进行理解掌握提案节奏的重要方法停顿是一种无声的武器可以借用名言古文，提升权威性要尽量引用原文，不要以讹传讹要全面领会原为，不要搞反意思要反复证明一下原文是谁说的，不要张冠李戴少说“据权威人士说”引用“受欢迎的”名人说的话讲解建议3——得体的举止（台风）话筒的拿法现场的走动，不刻板的站着与客户有眼神接触，不要只盯着屏幕或地面笑容常备仪表得体（证明你能做好创意的必要非充分条件）善用手势第三部分：说什么、怎么说？手势是一种视觉提示，加强语言的表达能力手势能引导和转移观众的注意力我们在生活中有许多手势，在提案中不适合使用应该有自己独特的手势手势，应顺其自然，主要传递情感讲解建议4——聆听与回答要听清楚问题的症结要观察现场人与人的关系小心聆听问题和提出问题的用意当问题牵涉敏感问题，要注意处理技巧不要急于回答可以采用反问式确认问题，争取思考时间第三部分：说什么、怎么说？讲解建议5——现场的把控控制时间，但不要频繁看表通过语速控制节奏通过停顿控制节奏通过互动控制节奏不要被人员的进出打乱节奏重要人物离场，要征求意见后才能暂停第三部分：说什么、怎么说？讲解建议6——心里暗示假设你头顶有光环，聚光灯或别的