2022-2023年四川省德阳市注册会计公司战略与风险管理

2022-2023年四川省德阳市注册会计公司战略与风险管理学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.内部控制审计是指会计师事务所接受委托，对企业（）进行审计

A.内部控制的有效性B.内部控制的完整性C.内部控制的合规性D.内部控制的充分性

2.我国某汽车制造厂商收到的轮胎数量和类型正好能满足一天的生产需求，而且供应商能在极短时间将所需轮胎配送至正确的进料台。这种生产运营战略的优势是（）

A.降低了存货变质、陈旧或过时的可能性

B.生产对供应商的依赖性较强

C.存货运营成本较高

D.为不合格产品的返工预留了足够的库存

3.甲公司是一家生产家庭用品的企业，涉及厨房用品、卫浴用品、床上用品等多种家庭生活用品。近期甲公司开始考虑将业务扩展到国际市场，根据产品类别划分为多个产品事业部，并由每个事业部负责其产品在全球的生产活动，以国际企业为基础进行管理。根据上述材料可知，适合甲公司的组织结构类型是（）。

A.国际事业部

B.国际子企业

C.全球产品企业

D.跨国企业

4.（）是独立董事应对董事会执行成员管理的有关责任进行监督。

A.人事管理角色

B.监督或绩效角色

C.风险角色

D.战略角色

5.和记黄埔有限公司是业务遍布全球的大型跨国企业，其CE0为香港著名富商李嘉诚。和记黄埔有限公司在全球54个国家经营核心业务，雇员超过20万人，其核心业务有：港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售，能源、基建、投资及其他等业务。和记黄埔有限公司采用的公司层战略属于（）。

A.相关多元化战略B.非相关多元化战略C.一体化战略D.密集型战略

6.甲企业是一家生产型企业，为进行风险管理，该企业对采购审批制度进行了调查分析。调查过程中，将采购审批的每一个步骤确定为一个模块，在每个模块中标示出各种潜在的风险因素，从而进行定性分析。该企业采用的风险管理技术与方法属于（）

A.风险评估系图法B.流程图分析法C.敏感性分析法D.事件树分析法

7.甲公司是一家著名的家具生产制造企业，每年为打开家具市场负担着高昂的费用。对此，甲公司决定成立自己的家具专卖店，打开家具销售渠道，构建产销一体化体系。甲公司采用的发展战略是（）

A.市场开发战略B.市场渗透战略C.后向一体化战略D.前向一体化战略

8.在公司治理的经验当中，审计委员会的设立、独立性和职能发挥占据着越来越重要的作用，那么下列关于审计委员会的说法中，不正确的是（）。

A.审计委员会的职能是监督、评估和复核企业内的其他部门和系统

B.审计委员会需要检查对外报告规定的遵守情况

C.审计委员会的义务之一是确保充分且有效的内部控制

D.审计委员会主席可以不出席年度股东大会

9.下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是()。

A.产业结构B.经济发展水平C.国民收入分配政策D.人口地区分布

10.衍生产品是其价值决定于一种或多种基础资产或指数的金融合约，下列不属于常见的衍生产品的是()。

A.远期合约B.期货C.银行存款D.期权

11.古风公司正在对一个新的项目进行研究，古风公司召集了各个部门的负责人，并聘请了外部专家，由古风公司的销售部经理主持此次会议，尽量激发大家的想象力，发现各种风险，古风公司采用的风险管理技术与方法属于（）

A.德尔菲法B.头脑风暴法C.流程图分析法D.情景分析法

12.按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施不包括（）

A.企业高层管理人员B.财务管理C.厂房D.企划人员

13.下列关于权力导向型企业的说法中，不正确的是()。

A.这类企业中的掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架

B.企业的决策可以很快地做出，但其质量在很大程度上取决于企业经理人员的能力

C.权力导向型文化通常存在于家族式企业和刚开创企业

D.在企业运行中重视人的价值和一般福利

14.在管理风险时，最有效的做法是（）。

A.把所有已识别的风险进行应对

B.把所有经营的主要风险，即发生可能性较高的风险进行应对

C.把所有已识别发生可能性较高及对企业财务有较大影响的风险进行应对

D.把所有已识别发生可能性较大并且对企业影响较重大的主要风险进行应对

15.企业的每位员工在进入自己电脑系统的时候，都会输入自己的账户和密码，并且企业要求每位员工设置的密码包含至少八位数值，且其中必须包含数字、字母和符号，这属于信息系统控制的（）。

A.逻辑访问控制B.应用控制C.网络控制D.输入控制

16.下列关于战略性业绩计量特征的相关表述中，不正确的是（）。

A.它关注股东财富的增值

B.它有助于识别战略成功的动因

C.它通过企业提高业绩来支持企业学习

D.它提供的奖励基础是基于某一年的业绩

17.对于处在成长期的企业，下列财务战略中正确的是（）。

A.采用高财务杠杆的资本结构

B.寻找风险投资者作为权益出资人

C.采用高股利政策以树立公司形象

D.通过公开发行股票募集资金

18.某公司在国际化经营中采取的是多国本土化战略，那么该公司适宜采用的组织结构类型是（）。

A.国际部结构B.跨国结构C.全球区域分部结构D.全球性产品分部结构

19.当企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业的成长性或吸引力逐渐下降时，比较适宜采用（）战略。

A.非相关多元化B.相关多元化C.横向一体化D.市场渗透

20.甲公司一直以来处在一个稳定的环境中，试图维持一个稳定的经营领域。但是随着市场环境不断发生变化，公司的结构机制需要更多的灵活性，同时还要具备从整体上把握环境变化的能力，从而能够寻求和开发产品与市场机会。根据以上表述，甲公司适宜采取的组织战略类型是（）。

A.防御型战略组织B.开拓型战略组织C.分析型战略组织D.反应型战略组织

21.要从产业中找出不同企业战略管理的共性，更准确地把握产业的竞争方向和实质，常用的分析方法是（）。

A.SWOT分析法B.战略集团分析法C.PEST模型D.五种竞争力模型

22.战略与组织结构关系的基本原则是（）。

A.战略服从于组织结构B.产生共同愿景C.战略与组织结构并列D.组织结构服从于战略

23.甲企业是一家建筑设备生产企业，生产多个系列的建筑设备，主要客户为建筑工程公司。根据以上信息可以判断该企业的目标市场选择战略是（）。

A.市场全面化

B.市场专业化

C.产品专业化

D.市场集中化

24.甲企业是一家化妆品企业。在推出一款新产品时，为了吸引消费者，采取了免费赠送试用品的方式。根据以上信息可以判断该企业采取的这种方式属于（）。A.A.广告促销B.营业推广C.公关宣传D.人员推销

25.当企业实施一个新战略，主要的组织要素变化不大，但多与企业组织目前的文化不大一致。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点是（）。

A.实施以企业使命为基础的变革B.加强协调作用C.根据文化的要求进行管理D.重新制定战略

26.甲公司是一家应用固定互联网技术的网络信息资源提供商，张某是这家公司的总经理。为两年内使公司主营业务收入达到在创业板上市的要求，他决定召开一次会议，研究是否开辟应用移动互联网技术的网络信息资源的业务方向，由此可见，这次会议的主题涉及的是该公司的（）。

A.战略B.目标C.使命D.执行计划

27.我国某纺织生产企业甲公司向欧洲H国出口“双羊”牌高档羊绒被，其英文商标名为“Goats”。该产品虽然质量上乘，但在H国一直销路不佳。甲公司进行详细调查后发现，在H国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，企业跨国营销可能面临()。

A.市场风险B.环境风险C.文化风险D.品牌风险

28.浙江某民营企业的主营业务为厨房用具，其将产品定位于高端市场，舍弃低端市场。该企业采取的战略属于()。

A.集中差异战略B.差异化战略C.集中成本领先战略D.集中化战略

29.尼克博克将对外直接投资区分为“进攻性投资”与“防御性投资”，其中，防御性投资是由（）所决定的。

A.垄断优势B.寡占反应行为C.区位优势D.内部化优势

30.某市场分析人士指出：在快消品行业，不同价格的商品服务于不同消费能力的顾客。如果企业产品结构不合理，过于追求高价格带来的高毛利，不仅会造成低消费能力顾客群体的流失，更重要的是会在顾客心目中把企业塑造成“高价形象”，不利于企业品牌的建设。以上表述体现了企业需要防范的风险种类是（）。

A.战略风险B.运营风险C.技术风险D.社会文化风险

二、多选题(20题)31.某企业资本市场价值1000万元，投资资本300万元，资本成本为10％，其增长率为5％，则下列说法正确的有()。

A.该企业市场增加值为70万元

B.该企业市场增加值为700万元

C.该企业经济增加值为140万元

D.该企业经济增加值为35万元

32.下列各项中，属于零基预算的不足的有（）。

A.它是一个复杂的耗费时间的过程

B.它可能强调短期利益而忽视长期目标

C.她可能强调短期利益而忽视长期目标

D.管理团队可能缺乏必要的技能

33.下列公式中，正确的有()。

A.利润=边际贡献率×安全边际

B.安全边际率+边际贡献率=1

C.安全边际率+盈亏临界点作业率=1

D.边际贡献率=(固定成本+利润)／销售收入

34.不同企业的审计委员会的任务是不同的，下列属于影响审计委员会任务的因素有()。

A.企业的规模B.复杂性C.风险状况D.管理者的风格

35.

第

33

题

根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为一般宏观环境因素、行业环境因素和经营环境与竞争优势环境三大类，三大类因素彼此关联、相互影响，具有（）的特性。

36.甲公司为一餐馆，每日营业终了，由非收银人员对收款机中的现金进行清点，并与收款机中记录的现金总额进行核对。如有不同，应进行调查。根据以上信息可以判断，该公司执行的控制活动包括()。

A.授权审批控制B.会计系统控制C.财产保护控制D.不相容职务分离控制

37.波士顿矩阵认为，一般决定产品结构的基本因素有（）。

A.市场引力B.企业实力C.市场增长率D.企业核心能力

38.为了使公司能够更好地适应快速变化的外部环境，甲公司管理层花费两年时间对组织架构进行扁平化改造，使公司整体可以更加灵活地应对来自客户、合作方和竞争者等方面的外部信息。甲公司建立创新型组织涉及的组成要素有（）。

A.合适的组织结构B.跨越边界C.关键个体D.创造性的氛围

39.当前,在国内上市公司中,终级股东对中小股东的“隧道挖掘问题”有多种表现形式,其中包括()。

A.过高的在职消费B.产品购销的关联交易C.以对大股东有利的形式转移定价D.扩股发行稀释其他股东权益

40.

第

38

题

在波特的价值链理论中，属于企业价值链中辅助活动的是（）。

41.下列各项中，属于用来确定风险对企业影响的定量工具的有（）。

A.蒙特卡洛随机模拟法B.敏感性分析法C.决策树法D.风险评估系图

42.下列各项中，属于决定产业进入障碍高低主要因素的有（）。

A.规模经济B.产品价格高低C.产品差异优势D.资本需求

43.海默利用（）两个基本论点来解释垄断优势理论。

A.垄断优势B.市场不完全C.区位优势D.内部化

44.以下属于企业实行信息技术外包的制约性因素的有（）。

A.成本节约是短期的B.没有灵活性C.不能及时应对环境变化D.供应商质量和服务方面的风险

45.专业自保公司又称专属保险公司，是非保险公司的附属机构，为母公司提供保险，并由其母公司筹集保险费，建立损失储备金。下列属于专业自保公司优点的有（）。

A.降低运营成本B.改善公司现金流C.税收检查D.成本增加或减少其他保险的可得性

46.平衡计分卡从（）角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

A.财务B.客户C.内部流程D.学习与创新

47.下列属于风险评估的要素的有()。

A.确定风险承受度B.识别风险C.风险分析D.风险应对

48.下列各项中，能够促使企业股票的市盈率提高的有（）。

A.利率的降低B.本年度利润的良好预期C.企业经营业绩的稳定增长D.利率的升高

49.

第

34

题

以下属于市场营销的关键业绩衡量指标的是（）。

50.由于委托代理问题和监督机制的不完善，上市公司总经理李某在经营管理中利用能够获取大量信息的有利条件，设法弱化所有者的约束，谋取个人利益。李某的以下做法中，属于违背忠诚义务导致的“内部人控制”问题的有（）。

A.过高的在职消费B.会计信息作假C.信息披露不及时D.财务杠杆过度保守

三、简答题(10题)51.乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。

乙公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。

近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。

经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

要求：

(1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定乙公司战略变革时机的所属类型。

(2)简要分析乙公司在成人奶粉市场面对的挑战，并提出可以增强乙公司竞争优势的可选战略建议。

(3)简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

52.某上市公司2013年制定了内部控制系统，其要点如下：

(1)为提高工作效率，公司重大资产处置、对外投资和资金调度等事宜统一由总经理审批；

(2)为加快货款回收，允许公司销售部门及其销售人员直接收取货款；

(3)为增强经营活力，允许下属分公司自行决定是否对外提供担保。

要求：根据上述资料分析该公司内部控制存在的缺陷，并简要说明理由。

53.针对卓越家电生产企业实施的战略变革，简要提出变革管理的措施

54.某服装制造厂是一家老牌国有企业，近期，人民币升值幅度较大，对该厂的冲击较大，市场份额逐步缩小，已到破产边缘。企业领导层痛定思痛，决定从内部进行改革，首要的问题是考察企业的核心竞争力，并予以强化，遂成立了内部资源审计小组。

要求：

(1)审计人员需要识别企业的哪些方面，有何作用?

(2)审计人员可以从哪些方面进行资源审计?

55.假设现行市场上美元对人民币的即期汇率是7.8，市场上美元的1年期远期汇率合约的汇率是7.88。而在贷款市场上，美元的1年期贷款利率为6.25%，人民币的1年期贷款利率是7.83%。投资者A可获得贷款额度为15600万元人民币(或相当金额美元贷款)，假设该款项全部用于套利，且不考虑交易费用，投资者可以按贷款利率借入款项或贷出款项。

[要求]请计算获得的利润，并说明套利过程。

56.2009年甲公司是国内一家刚成立不久的高档家具生产企业，斥巨资引进了世界上技术最先进的生产线，同时聘请了资深的研究人员，在短时间研发了新产品，售后服务很优质，赢得了客户认同。为了制定自身的发展战略，该公司采用五力模型对产业竞争结构分析如下：(1)由于科技进步，市场上出现了性能比甲公司更高的同类产品，只是目前的价格还高于甲公司。(2)本行业新进入者主要来自国外。本产业是技术密集型产业，因此国家对本产业进行了相应产业保护。截至2013年6月，本产业在国内产能严重过剩，市场增长率下降较快，同时替代品的出现降低了利润空间。在国内进一步发展存在较大障碍。此时甲公司发现与中国相邻的越南对甲公司产品需求很旺盛。虽然越南也有几十家著名品牌的高档家具，但由于增加迅速，营利能力仍然可观。因此，甲公司在2013年7月初决定进入越南市场，并聘请了专门机构对市场上众多高档家具分析，确定不同战略群组，以选择最适合自己战略群组。虽然甲公司在进入越南市场前进行了充分准备，但在进入后销售盈利效果却未达到预期。经过再次分析，发现在进行国际化经营可行性分析时忽略了越南该国关税因素。越南针对出口到该国的产品通常征收高额关税。为此甲公司决定采用直接投资方式进入越南市场，从而提升竞争能力。要求：(1)2009年甲公司使用五力模型分析涉及的两项内容分别属于五力模型哪一(几)个方面及各自对该行业竞争强度影响；同时请指出五力模型的局限性；(2)请指出在2013年6月甲公司产品在国内和国际分别处于产品生命周期哪个阶段及在各自阶段应有的战略目标。

57.H公司是东北一家民营企业，1996年创建时仅有50万元资金和5个员工。近年来市场对其产品需求不断升温，吸引了数十家企业进入该地区。该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错。公司规模也不断扩大，部门增加到十个部门，人员发展到150多人。创办人自任总经理，同时配备了两位副总经理共同组成领导班子。三个人的领导班子工作有魄力，开拓创新意识强，但公司所有事务无论大小都由总经理一人决定，甚至一线员工有问题都会直接找总经理，更不用说那些部门之间扯皮的事，因此总经理经常超负荷工作。近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变这种状况，总经理召集各个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司。调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，H公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场增长率已经开始呈下降趋势；现在市场增长率较高的是乙产品，而H公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。为进一步提高市场竞争力，企业加大技术创新的力度，依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品投入市场后，消费者反响不错，产品的销量开始增加。根据市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。

要求：

根据以上资料及有关理论，回答下列问题：

(1)该企业在进行组织结构调整前主要的问题是什么?你有什么解决办法?

(2)该企业组织机构调整后，企业组织机构的形态是什么类型?

(3)为甲和乙两种产品提出今后经营领域发展的建议。

(4)根据有关部门综合各方面的信息，你认为目前企业应采取什么样的定价策略?

58.简述一个企业组织之所以成为反应型组织的主要原因。

59.瑞典汽车制造商沃尔沃与中国新东家吉利就在华扩张计划产生分歧。

据多名知情人士透露，吉利希望在中国再建至多3家工厂，以便从中国高速增长的汽车需求量中获利，而位于瑞典哥德堡的沃尔沃管理层希望在扩张之前先确立扎实的商业计划。

“如果没有盈利数据和良好的利润率来为商业计划提供支撑，董事会是不会做出投资决定的，”一位要求匿名的知情人士表示，“在学会跑步之前我们必须先学会走路。”

围绕发展策略的辩论，标志着迄今为止中国汽车制造商最大海外品牌收购案面临的第一个重大考验。2010年3月，吉利同意从福特汽车手中收购沃尔沃之时，其董事长誓言将保护其管理独立性和高端形象。

大庆市与上海嘉定区为吉利15亿美元收购沃尔沃的交易提供了融资帮助，期望沃尔沃能将拟议中的汽车或发动机工厂设在自己的辖区内。在中国，沃尔沃目前在福特与长安汽车的合资工厂生产S40紧凑型轿车和轴距加长版S80轿车，该合约将于2015—2018年到期。2010年沃尔沃在华销量略多于3万辆一其中近一半为进口车，因此面临高额关税一是中国快速增长汽车市场中一个相对较小的角色。

沃尔沃首席执行官斯特凡·雅各比希望在十年内使公司的全球销量翻番，达到80万辆，发展策略的一部分就是在华扩张。如今中国汽车市场规模已经超过美国。不过他希望在采取进一步行动之前，先为在华工厂确立清晰的商业理由，并明确资金来源。

根据一名听取了审议内容介绍的人士描述，沃尔沃内部关于在华发展策略的讨论“激烈，但没有闹翻”。

沃尔沃拒绝就讨论内容置评。吉利则将问题转给了沃尔沃新任中国区董事长沈晖。“我们当然希望在中国发展一这是我们的目标所在，”沈晖向英国《金融时报》表示，“我们只是需要制定出一个计划，顾及融资可能性和适合中国顾客的产品。”

要求：

(1)按收购资金来源考虑，简要分析此次收购行为的类型；

(2)简述企业并购的主要动机；

(3)简要分析并购失败的主要原因。

60.(2010年)乙公司是－家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并－直使用单－品牌在各地市场上销售。

乙公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30％，比同行业平均水平高约5％。

近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10％以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20％。

经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

要求：简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

四、综合题(3题)61.简要分析甲公司设立合资企业所采用的组织结构类型。并分析该种组织结构的优缺点。

62.1984年到1991年是海尔实施品牌战略的阶段，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。至此，海尔以其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。

从1991年起，海尔先后兼并了原青岛空调器厂、冰柜厂、武汉希岛、红星电器公司等10多家大中型企业，集团资产从几千万元迅速增长至39亿元，成为中国第一家家电特大型企业。其中，海尔内部认为并购红星是所有并购中最成功的。青岛红星电器公司曾是我国三大洗衣机生产企业之一，拥有3500多名员工，年产洗衣机达70万台，年销售收入5亿多元。但从1995年上半年开始，其经营每况愈下，出现多年未有的大滑坡现象，而且资产负债率高达143.65%，资不抵债1.6亿元，前景堪忧。为了盘活国有资产和3500多名职工的生计，1995年7月4日，青岛市政府决定将红星电器股份有限公司整体划归海尔集团。这是一次引人注目的旨在盘活国有资产而在政府牵线搭桥下进行的产权交易，其成败扣人心弦。1995年7月4日，青岛红星电器股份有限公司整体划归海尔集团后，更名为青岛海尔洗衣机有限总公司，从而使它成为海尔梅洛尼洗衣机有限公司之后海尔集团下属的第二个洗衣机子公司。并购后取得巨大成功，截止到95年底，该公司出口洗衣机8.2万台，创汇1230万美元，位居全国洗衣机行业首位。

要求：

（1）分析海尔84～91年间采用哪种业务单位战略；

（2）说明上述业务单位战略的面临的主要风险；

（3）91年购并青岛红星电器股份有限公式属于哪种总体战略；

（4）简要分析该总体战略的实现途径及适用情况。

63.资料一：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8800家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十多年的发展，目前沃尔玛已经在全国共101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商店6家，社区店4家，同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店。沃尔玛至今在华创造了超过106500个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进人中国就积极开展社区服务和慈善公益活动。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2008年，在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的((2008供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标，连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。

2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511．39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。2008年7月9日在美国《财富》杂志公布的世界500强企业排行榜中，沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。

沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨，取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。

一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的1000多名代表，出席北京可持续发展峰会，进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上，为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链，沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策：

到2010年，沃尔玛中国设计并开设一家节能40%的新型环保示范店，并减少观有商场能源消耗的30%。

到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。

到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。

资料二：零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议可决定降价，保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心．再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻我到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售又不断货，加速资金周转，降低了资金成本和仓储成本。

压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50～100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。

资料三：市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说，则更是如此。沃尔玛即深谱此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。

沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值：要主动把顾客带到他们找寻的商品前，而不是仅仅给顾客指一指；主动与顾客热情打招呼，询问其是否需要帮助；员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低，保证顾客乘兴而来，满意而归。

资料四：沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%，而全美零售业平均损耗率为2%，从而使沃尔玛大量降低成本。

资料五：沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性，认为善待每一位员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合伙人或“同仁”。山姆认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在11头上或是几条标语式的企业文化理论，而县有一套详细而具体的实施方案。

要求：

(1)简述企业使命的含义和企业使命的要素，并回答沃尔玛的企业使命。

(2)简述企业战略目标的制定原则，并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标。

(3)简述企业战略目标与企业使命的关系。

(4)简述沃尔玛采取何种竞争战略，该战略的适用情形及所需的资源和技能。

(5)请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略，并分析其战略优势。

(6)简述能够建立企业核心竞争力的五种资源，并列举评价核心竞争能力的几种方法。

(7)结合案例概括沃尔玛的核心竞争力。

参考答案

1.A选项A正确，内部控制审计是指会计师事务所接受委托，对特定基准日内部控制设计与运行的有效性进行审计。

综上，本题应选A。

2.A选项A符合题意，准时生产方法的优点有：

（1）库存量低，这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用；

（2）由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营成本；

（3）降低了存货变质、陈旧或过时的可能性；

（4）避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现；

（5）由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间；

选项B、C、D不符合题意，准时生产方法的缺点有：

（1）由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小；

（2）生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误；

（3）由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单；

选项B属于准时生产方法的缺点，不是优势。

综上，本题应选A。

3.CC

【答案解析】：全球产品企业型结构代表着从国际事业部制或国际子企业式的结构向综合结构迈进了一步。在这种结构下，多国企业被划分为多个产品事业部，并以国际企业为基础进行管理。根据上述材料可知，适合甲公司的组织结构类型是全球产品企业。

4.A选项B，监督或绩效角色是指独立董事应当使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任；选项c，风险角色是指独立董事应当确保企业拥有充分的内部控制系统和风险管理系统；选项D，战略角色是指独立董事是董事会的正式成员，因此有权利也有责任为企业的战略成功做出贡献，从而保护股东的利益。

5.B【答案】B

【解析】和记黄埔有限公司属于高度多元化的公司，而且各业务间不存在联系，所以该公司采取的是非相关多元化战略。

6.B选项A不符合题意，风险评估系图法适用于对风险初步的定性分析，是根据企业实际绘制风险评估系图，与影响较小且发生的可能性较低的风险相比，具有重大影响且发生的可能性较高的风险更加亟待关注；

选项B符合题意，流程图分析法是对流程的每一阶段、每一环节逐一进行调查分析，从中发现潜在风险，找出导致风险发生的因素，分析风险产生后可能造成的损失以及对整个组织可能造成的不利影响；

选项C不符合题意，敏感性分析法适用于对项目不确定对结果产生的影响进行的定量分析，是针对潜在的风险性，研究项目的各种不确定因素变化至一定幅度时，计算其主要经济指标变化率及敏感程度的一种方法；

选项D不符合题意，事件树分析法是适用于对故障发生以后，在各种减轻事件严重性的影响下，对多种可能后果的定性和定量分析，是一种表示初始事件发生之后互斥性后果的图解技术，其根据是为减轻其后果而设计的各种系统是否起作用，可以定性与定量地应用。

综上，本题应选B。

7.D选项A错误，市场开发战略：将现有产品推销到新市场；在现有实力、技能和能力基础上发展；

选项B错误，市场渗透战略：在单一市场，依靠单一产品，目的在于大幅度增加市场占有率；

选项C错误，后向一体化战略是获得供应商的所有权或加强对其控制权，有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行；

选项D正确，前向一体化战略是指获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制权的战略，前向一体化战略通过控制销售过程和渠道，有利于企业控制和掌握市场，增强对消费者需求变化的敏感性，提髙企业产品的市场适应性和竞争力。甲公司为家具生产企业，通过建立自己的家具专卖店，获得零售商的所有权，属于前向一体化战略；

综上，本题应选D。

8.DD【解析】审计委员会应出席年度股东大会，并回答股东提出的关于审计委员会工作方面的问题。因此选项D不正确。

9.D经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件。人口地区分布属于社会和文化环境因素中的人口因素。

【名师点题】解答本题的关键是掌握PEST分析的四个因素的具体内容。

10.CC【解析】本题考核衍生产品。常用衍生产品包括：远期合约、期货、互换、期权等。

11.B选项A不符合题意，德尔菲法又名专家意见法，是在一组专家中取得可靠共识的程序，其基本特征是专家单独、匿名表达各自的观点，同时随着过程的进展，他们有机会了解其他专家的观点；

选项B符合题意，头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法。它是指刺激并鼓励一群知识渊博、知悉风险情况的人员畅所欲言，开展集体讨论的方法；

选项C不符合题意，流程图分析法是对流程的每一阶段、每一环节逐一进行调查分析，从中发现潜在风险，找出导致风险发生的因素，分析风险产生后可能造成的损失以及对整个组织可能造成的不利影响；

选项D不符合题意，情景分析可用来预计威胁和机遇可能发生的方式，以及如何将威胁和机遇用于各类长期及短期风险。

综上，本题应选B。

12.C选项A、B、D不符合题意，基础设施是企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动，企业的高层管理人员、财务、企划都能在这些方面发挥重要作用，因此高层管理人员也被视为基础设施的一部分；

选项C符合题意，厂房不属于支持活动中的基础设施，厂房可归类为基本活动中的生产经营；

综上，本题应选C。

13.D权力导向型这类文化是小业主企业的典型模式，它要求相信个人，但在企业运行中明显忽视人的价值和一般福利。所以，选项D的说法不正确。

14.D【答案】D

【解析】企业能够识别的风险有很多，但是企业没有那么多的财力、物力和人力将所有的风险一一进行应对，有效的做法是将识别的风险进行分辨，找出其中能够对企业产生重大影响的风险进行应对处理。

15.A【解析】本题考核信息技术与信息系统相关的风险控制。逻辑访问控制对未经授权的访问提供了安全防范。最普遍的安全访问是使用密码，可对密码定义其格式、长度、加密和常规的变化，本题所述属于逻辑访问控制，选项A正确。

16.D【答案】D

【解析】战略性业绩计量的特征是：

(1)它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富；

(2)它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值的；

(3)它通过企业提高业绩来支持企业学习；

(4)它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。

17.D【答案】D

【解析】基于不同发展阶段的财务战略选择中，在企业的成长阶段，企业仍然承担了较高的经营风险，按照经营杠杆和财务杠杆的反向搭配原理，此时应采用低财务杠杆的资本结构，因此选项A错误；在企业的初创阶段，由于其经营风险最高，应寻找风险投资者作为权益出资人，进入成长阶段后，风险投资者很可能希望退出，去寻找其他处于创业期的企业。由于风险投资者的退出，需要寻找新的权益投资人。一种办法是通过私募解决，寻找新的投资主体，他们不仅准备收购股份，而且准备为高成长阶段提供充足的资金。另一种办法是公开募集权益资金，这要受到诸多法律限制。还有更具吸引力的做法，就是让股票公开上市(IPO)，因此选项B错误，选项D正确；由于在企业的成长阶段仍需要大量的资本投入，此时应采用低股利政策，因此选项C错误。

18.C企业国际化经营的战略包含四种类型，即国际战略、多国本土化战略、全球化战略与跨国战略，对应的组织结构类型分别是国际部结构、全球区域分部结构、全球性产品分部结构和跨国结构。因此，选项C符合题意。

19.B【答案】B

【解析】当企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业的成长性或吸引力逐渐下降时，比较适宜采用相关多元化战略。

20.B开拓型组织追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上。为了寻求和开发产品与市场机会，要求开拓型组织在寻求新机会的过程中必须具有一种从整体上把握环境变化的能力，开拓型组织奉行的基本原则是灵活性。综上，本题应选B。

21.D【答案】D

【解析】迈克尔·波特提出了最具影响力的战略分析模型一五种竞争力模型，用以确定企业在产业中的竞争优势和产业可能达到的最终资本回报率。

22.D钱德勒在其经典著作《战略和结构》中，首次提出组织结构服从战略的理论。

23.B企业专门为一个特殊的细分市场服务，并为该细分市场提供一系列不同的产品叫市场专业化。

24.B

25.C【答案】C

【解析】当企业实施一个新战略，主要的组织要素变化不大，但多与企业组织目前的文化不大一致。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点是根据文化的要求进行管理。

26.A【答案】A

【解析】公司战略的传统概念强调了公司战略的计划性、全局性和长期性。

27.C在H国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，甲公司跨国营销可能面临社会文化风险。

【名师点题】解答本题的关键是掌握社会文化风险的内涵。

28.D该民营企业将产品定位于高端市场，舍弃低端市场，因此属于集中化战略。

29.B【答案】B

【解析】尼克博克将对外直接投资区分为“进攻性投资”与“防御性投资”。在国外市场建立第一家子公司的寡头公司的投资是进攻性投资，同一行业其他寡头成员追随率先公司也建立子公司，是防御性投资。尼克博克认为，决定这两类投资的因素是不相同的，进攻性投资的动因可由弗农的产品生命周期理论解释，而防御性投资则是由寡占反应行为所决定的。

30.B“企业产品结构不合理，……追求高价格带来的高毛利，……造成低消费能力顾客群体的流失”体现的是企业在运营过程中产品结构、市场营销策略(本案例主要涉及产品定价)方面可能引发的风险。因此，选项B符合题意。

31.BD企业市场增加值：企业资本市场价值一企业占用资本=700(万元)。经济增加值=市场增加值×(资本成本一增长率)=35(万元)。

32.ABD【答案】ABD

【解析】零基预算的缺点有(1)它是一个复杂的耗费时问的过程；(2)它可能强调短期利益而忽视长期目标；(3)管理团队可能缺乏必要的技能。

33.ACD变动成本率+边际贡献率=1，安全边际率+盈亏临界点作业率=1，故选项C正确。选项B不正确，安全边际所提供的边际贡献等于利润，所以选项A正确；边际贡献一固定成本=利润，且边际贡献=销售收入×边际贡献率，所以选项D也是正确的。

34.ABCABC【解析】董事会应决定委派给审计委员会的责任，审计委员会的任务会因企业的规模、复杂性及风险状况而有所不同。

35.ABCD三大类因素彼此关联、相互影响，具有复杂性、动态性和不确定性等特征，而变化性是环境的一般特性，因此，也是这三大类因素的特性。

36.CD由非收银人员对收款机中的现金进行清点属于不相容职务分离控制；将收款机中的现金与收款机中记录的现金总额进行核对是为保证财产的完整，属于财产保护控制。

37.AB【答案】AB

【解析】波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标一市场增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括企业市场占有率以及技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。

38.AB根据案例描述，该公司“花费两年时间对组织架构进行扁平化改造”表明从选择合适的组织结构来看，该公司更加注重灵活性。另外，“……使公司整体可以更加灵活地应对来自客户、合作方和竞争者等方面的外部信息”说明公司是在开发一种外部导向意识，也就是跨越边界的一种体现；外部导向不仅仅限于组织内外部的顾客和终端用户，也包括与其他利益相关者建立联系，包括供应商、合作者、竞争者、管理者和很多其他的主体。综上，本题应选AB。

39.BCD

40.AC在波特的著名的价值链理论中，辅助活动包括基础设施建设、采购、人力资源管理和技术开发，B、D两项的发货后勤和服务属于价值链理论中的基本活动。

41.ABC【答案】ABC

【解析】用来确定风险对企业的影响的定量工具有：马尔科夫分析法、敏感性分析法、决策树法和蒙特卡洛随机模拟法等。而选项D是一种定性方法。

42.ACD【答案】ACD

【解析】对于一个产业来说，进入威胁的大小取决于呈现的进入障碍与准备进入者可能遇到的现有在位者的反击。他们统统称为进入障碍，前者称为“结构性障碍”，后者称为“行为性障碍”。存在七种主要结构性障碍：规模经济、产品差异、资金需求、转换成本、分销渠道、其他优势及政府政策。因此选项A、C、D正确。

43.AB【答案】AB

【解析】垄断优势理论利用两个基本论点来解释对外直接投资，即垄断优势和市场不完全。

44.ABCD【答案】ABCD

【解析】企业实行信息技术外包的制约性因素就是其缺点，信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的，当外包服务不再受公司的控制时，失去了灵活性，不能根据环境的改变做出迅速的反应。外包服务商质量和服务方面存在风险。

45.AB【解析】本题考核损失事件管理。专业自保公司的优点是：降低运营成本；改善公司现金流；保障项目更多；公平的费率等级；保障的稳定性；直接进行再保险；提高服务水平；减少规章的限制；国外课税扣除和流通转移。选项C、D属于专业自保公司的缺点。

46.ABCD【答案】ABCD

【解析】平衡计分卡是以企业战略为导向，通过财务、客户、运营和员工四个方面及其绩效指标的因果关系，全面管理评价企业综合绩效的系统。

47.ABCD【解析】本题考核内部控制的要素。基本规范将风险评估的要素归纳为四个方面，即确定风险承受度、识别风险(包括内部和外部风险)、风险分析和风险应对。

48.ABC【答案】ABC

【解析】利率的增加意味着股票的吸引力下降，这意味着市盈率的下降，这是行业整体均会受到的影响；同时市盈率也取决于市场预期和信心，良好的预期能够促进市盈率的增长。

49.CD回购率属于新的生产发展的关键业绩衡量指标；成本水平属于广告计划的关键业绩衡量指标。

50.AB选项A、B符合题意，违背忠诚义务导致“内部人控制”问题的主要表现有：①过高的在职消费；②盲目过度投资，经营行为短期化；③侵占资产，转移资产；④工资、奖金等收入增长过快，侵占利润；⑤会计信息作假、财务作假；⑥建设个人帝国。选项C、D不符合题意，违背勤勉义务导致“内部人控制”问题的主要表现有：①信息披露不完整、不及时；②敷衍偷懒不作为；③财务杠杆过度保守；④经营过于稳健、缺乏创新等。

51.(1)战略变革的时机选择主要有三种：第一、提前性变革。指的是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。第二、反应性变革。指的是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。第三、危机性变革。指的是企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。

根据案例材料可知，由于某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。而该公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%，但尚未达到破产的境地。这意味着该公司已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价，因此判断属于反应性变革。

(2)根据案例材料可知，在成人奶粉市场上，出现了某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等变化趋势，从而导致该企业总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。针对这种情况，该公司可以采取的战略如下：

第一，采用集中差异化的战略，针对以瘦为美的消费理念变化和崇尚多样化口味的饮料等变化趋势，研发出低脂、并具有独特口味的奶制品，不断改善自身的市场份额。

第二，采用成本领先战略。由于乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。所以该公司也可以同时采取措施降低成本，例如将厂房搬离市郊，设在离市场较近的地方;对现有生产及包装模式进行改造，采用现代化的生产及包装模式以改善效率，降低成本等。

(3)乙公司实施区域事业部的主要好处是：

①在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；

②建立地区工厂或办事处会削减成本费用；

③有利于该企业进行海外经营时应对各种环境变化。

针对该企业的实际经营状况，该公司可以设置亚洲、美洲、欧洲和英国四个事业部，分别负责亚洲、美洲、欧洲(英国之外的其他欧洲国家)和英国本土的相关事务。

52.【答案】

该公司制定的内部控制系统存在以下缺陷：

(1)《企业内部控制应用指引第1号一组织结构》明确提出要求：企业应当根据国家有关法律法规的规定，明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序，确保决策、执行和监督相互分离，形成制衡。同时强调，企业的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等(即通常所说的“三重一大”)，应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度；任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。该公司规定重大资产处置、对外投资和资金调度等事宜统一由总经理审批，不符合《企业内部控制应用指引第1号一组织结构》的要求。

(2)按照《企业内部控制应用指引第9号一销售业务》的要求，办理销售、发货、收款三项业务的部门应当分设，不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。销售与收款属于不相容岗位，该公司规定允许公司销售部门及销售人员直接收取货款，违背了不相容职务分离控制的要求。

(3)按照《企业内部控制应用指引第12号一担保业务》的要求，企业应当加强对子公司担保业务的统一监控，企业内设机构未经授权不得办理担保业务；企业为关联方提供担保的，与关联方存在经济利益或近亲属关系的有关人员在评估与审批环节应当予以回避。该公司规定允许分公司自行决定是否对外提供担保，属于授权不当。

53.变革管理的措施：

对于组织结构调整问题：某些工作流程可能需要重新设计，需要对矩阵上纵向和横向的权力、责任及汇报线作出清晰划分，对于难以清晰划分的事项可以建立沟通协调机制鼓励冲突领域的对话。

对于经验问题：可以开展员工培训，引入新的工作方法，鼓励个人和团队创新，也可以考虑从外部聘请有经验的人员。

对于绩效评估问题：加强员工沟通，某些绩效评估标准需要重新设计，还可以设计一些奖励和激励机制来鼓励个人参与。

54.(1)考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。审计人员需要识别企业目前拥有的资源，以及这些资源的生产能力、弹性、平衡性以及对内部环境的影响。这些信息的获取有助于回答资源是如何符合企业战略的问题以及在外部事物中有何作用的问题。同时，还可以看出本企业资源的优势、劣势及其独特的能力，从而最终回答企业资源能给企业带来多少价值的问题。

(2)资源审计可以从以下五个方面来分析，分别是实物资源、无形资源、人力资源、技术资源和财务资源。

55.0由于人民币贷款利率高，美元贷款利率低，所以套利过程可以考虑：借入美元、贷出人民币。由于美元对人民币的即期汇率是7.8，则可以借入美元数额是15600/7.8=2000(万美元)。因此套利思路是：以6.25%的利率借入2000万美元，可以获得15600万元人民币，将获得的15600万元人民币以7.83%的利率贷出。一年后，贷出人民币可以收回的本利和=15600+15600×7.83%=16821.48(万元人民币)；由于借入美元2000万美元，一年后需要支付的本利和=2000+2000×6.25%=2125(万元美元)，因此在借人美元的同时可以签订买入美元的一年期远期合同，按7.88的汇率买入美元用于归还美元本利和，需要人民币=2125×7.88=16745(万元人民币)。此时投资者手中还有人民币=16821.48-16745=76.48(万元人民币)，即投资者到期时可以获得利润为76.48万元人民币。

56.(1)第一项是对于替代品威胁分析。市场出现同类产品，存在替代品的威胁。虽然性能更加高，但由于价格高于甲公司，因此短期内威胁不大。第二项是针对新进入者的威胁。由于本产业是技术密集型产业，因此有一定进入障碍。此外由于甲公司所在产业目前受到国家产业保护，因此新进入者对其威胁不大。波特的五力模型的局限性：①该分析模型基本上是静态的。②该模型能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。③该模型基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，但这只是一种理想的方式。④该模型假设战略制定者可以了解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代产品)的信息，但这一假设在现实中并不一定存在。⑤该模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以减轻相互之间威胁的可能性。⑥该模型对产业竞争力的构成要素考虑不够全面。(2)根据材料已知，本产业在国内生产能力严重过剩，市场增长率严重下降，同时替代品的出现降低了利润，这说明处于衰退期。此阶段的战略目标是首先是防御，获取最后的现金流。越南对甲生产的产品需求很旺盛，虽然越南也有几十家著名品牌的高档家具，但由于增加迅速，营利能力仍然可观，说明处于成长期。此阶段的战略目标是争取最大的市场份额，并且坚持到成熟期的到来。

57.(1)根据案例材料可知，H公司所有事务无论大小都由总经理一人决定，甚至一线员工有问题都会直接找总经理，更不用说那些部门之间扯皮的事，因此总经理经常超负荷工作。由此判断主要问题是管理层级过短(过于扁平)，管理幅度不平衡。解决办法是进行组织架构重组。权力适度下放。

(2)该企业组织机构调整后，按产品和业务范围分成8个分公司。调整后，各分公司负责人的责权利统一，由此判断其形态为事业部制组织结构。

(3)甲产品的相对市场占有率较高，市场增长率较低(下降)，属于“金牛”产品。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持企业其产品的发展。乙产品的相对市场占有率较低，市场增长率较高，处于“明星”产品。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。

(4)根据相关信息可知，该企业是充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。同时消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受，即产品的独特性和高收入客户使得价格弹性较小，因此该产品可以采取撇脂定价法。在新产品上市之初制定高价策略，并随生产能力的提高逐渐降低价格。

58.【答案】

(1)决策层没有明确表达企业战略。

这是指企业中只有某个负责人掌握企业的战略。在他领导下，企业会有很好的发展。一旦该负责人由于某种原因离开这个企业时，企业便会陷入一种战略空白的状态。此时，如果企业的各个业务单位都卓有成效，它们会为各自的特殊市场和产品利益发生争执。在这种争执的情况下，新选出来的负责人不可能提出一种统一的企业战略，也不可能形成果断一致的行动。(2)管理层次中没有形成适用于现有战略的组织结构。

在实践中，战略要与具体的经营决策、技术和行政管理决策统一起来。否则，战略只是一句空话，不能成为行动的指南。

(3)只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。

有的企业在某些市场方面取得了领先地位，逐渐地采用防御战略。为了降低成本、提高效率，该企业将生产经营业务削减成少数几类产品，并将经营业务整合。但是，当企业的市场饱和以后，大多数产品利润已经减少时，这家企业如果还固守防御型战略和结构，不愿做出重大的调整，必然在经营上遭到失败。

反应型战略组织只适用于经营垄断或被高度操纵的行业。一个企业组织如果不是存在于经营垄断或被高度操纵的产业里，就不应采取反应型组织形态。即使采取了这种战略，也要逐步地过渡到防御型、开拓型或分析型战略组织形态。

59.【答案】

(1)按收购资金来源划分，此次收购属于杠杆收购。

(2)并购的主要动机有：

①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险。

②获得协同效应。协同效应产生于互补资源，而这些资源于正在开发的产品或市场是相互兼容的，协同效应通常通过技术转移或经营活动共享来得以实现。用系统理论剖析这种协同效果，可以分为三个层次：第一，并购后的两个企业的“作用力”的时空排列得到有序化和优化，从而使企业获得“聚焦效应”。例如，并购后，两个企业在生产、营销和人员方面的统一调配，可以获得这种效应。第二，并购后的企业内部不同“作用力”发生转移、扩散、互补，从而，改变了公司的整体功能状况。例如，公司内部的转移定价、信息、人员、产品种类、先进技术与管理、分销渠道、商标品牌、融资渠道等资源优势互补与共享都是这种效应的体现。第三，并购后两个企业内的“作用力”发生耦合、反馈、互激振荡，改变了作用力的性质和力量。例如，在公司内部的技术转让、消化、吸收以及技术创新后的再反馈中，可以得到这种效应。

③克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。微观经济学的理论表明，企业负外部性的一种表现是“个体理性导致集体非理性”。两个独立企业的竞争表现为这种负外部性，其竞争的结果往往使其两败俱伤，而并购战略可以减少残酷的竞争，同时还能够增强对其他竞争对手的竞争优势。

(3)企业并购失败的主要原因一般有以下几个方面：

①并购后不能很好地进行企业整合。企业文化的整合是最基本、最核心，也是最困难的工作。企业文化是否能够完善地融为一体影响着企业生产运营的各个方面。如果并购企业与被并购企业在企业文化上存在很大的差异，企业并购以后，被并购企业的员工不喜欢并购企业的管理作风，并购后的企业便很难管理，而且会严重影响企业的效益。

②决策不当的并购。企业在并购前，或者没有认真地分析目标企业的潜在成本和效益，过于草率地并购，结果无法对被并购企业进行合理的管理；或者高估并购后所带来的潜在的经济效益，高估自己对被并购企业的管理能力，结果遭到失败。

③支付过高的并购费用。当企业想以收购股票的方式并购上市公司时，对方往往会抬高股票价格，增加收购的代价。另外，企业在采用竞标方式进行并购时，也往往要支付高于标的价格才能成功并购。这种高代价并购会增加企业的财务负担，使企业从并购的一开始就面临着效益的挑战。凡此种种，企业在并购时应引起注意，避免由于准备不足或过于自信而造成并购失败。

60.乙公司实施区域事业部的主要好处是：

①在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；

②建立地区工厂或办事处会削减成本费用；

③有利于该企业进行海外经营时应对各种环境变化。

乙公司可按销售区或国家(地区)来进行划分，如分为北美、东南亚及欧洲等来管理，如有需要，可再进行进－步的细分。

61.甲公司设立合营企业时确认的核心部门为销售、采购、财务、人事、研发和制造由此可以判断采用的组织结构类型为职能制结构。职能制结构的优点有：能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济；有利于培养职能专家；由于任务为常规和重复性任务因而工作效率得到提高；董事会便于监控各个部门。缺点有：由于对战略重要性的流程进行了过度细分在协调不同职能时可能出现问题；难以确定各项产品产生的盈亏；导致职能间发生冲突、各自为政而不是出于企业整体利益进行相互合作；等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。甲公司设立合营企业时,确认的核心部门为销售、采购、财务、人事、研发和制造,由此可以判断采用的组织结构类型为职能制结构。职能制结构的优点有：能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济；有利于培养职能专家；由于任务为常规和重复性任务,因而工作效率得到提高；董事会便于监控各个部门。缺点有：由于对战略重要性的流程进行了过度细分,在协调不同职能时可能出现问题；难以确定各项产品产生的盈亏；导致职能间发生冲突、各自为政,而不是出于企业整体利益进行相互合作；等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。

62.（1）差异化战略。差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取优势的战略。这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。海尔在实施品牌战略的阶段，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，最终在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象，并且海尔以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系，由此可见，海尔从品牌和服务方面采取了差异化战略。

（2）采取差异化战略的风险主要包括：①竞争者可能模仿，使得差异消失；②产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义；③与竞争对手的成本差距过大；④采用差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化。

（3）海尔购并青岛红星电器股份有限公式属于成长型战略中的横向一体化战略，因为海尔与红星电器都涉及洗衣机的生产，两者之间属于竞争企业，因此属于横向一体化战略。

（4）横向一体化战略主要通过以下几种途径实现：①购买，即一家实力占据优势的企业收购与之相竞争的另一家企业；②合并，即两家相互竞争而实力和规模较为接近的企业合并为一个新的企业；③联合，即两个或两个以上相互竞争的企业在某一个业务领域进行联合投资、开发和经营。

在下列情况中，比较适宜采用横向一体化战略：①企业所在行业竞争较为激烈；②企业所在行业的规模经济较为显著；③企业的横向一体化符合反垄断法律法规，能够在局部地区获得一定的垄断地位；④企业所在行业的增长潜力较大；⑤企业具备横向一体化所需的资金、人力资源。

63.(1)企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命

不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动的方向、原则和哲学。企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我们的企业为什么要存在的问题”。

企业使命的五个要素：

①反映企业定位，包括盈利方式、企业的社会责任及市场定位的企业价值；

②有导向作用，明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向；

③说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营；

④有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认知；

⑤企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。

沃尔玛的企业使命是：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。

(2)在确定战略目标的时候，通常使用一套被称作SMART的基本原则，即：S：spe-cific．目标应清晰明确；M：measurable，目标要可量化；A：attainable，目标具挑战性，具可达性；R：relevant，目标与使命一致；T：time-based，目标必须具有明确的截止期限。

根据案例提供的资料，沃尔玛确定的战略目标是：

①到2010，沃尔玛中国将设计并开设一家节能40％的新型环保示范店，并减少现有商场能源消耗的30％。

⑦到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50％的目标。

③到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20％。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。

④到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95％。

(3)联系：战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。

区别：战略目标有具体的数量特征和时间界限，通常为3～5年或更长。

(4)沃尔玛采取的是成本领先战略。成本领先战略的适用情形：

①市场中存在大量的价格敏感用户；

②产品难以实现差异化；

③购买者不太关注品牌；

④消费者的转换成本低。

实施