社会调研报告

网上购物调查问卷随着互联网的不停发展,网上购物这种新的生活方式被受人们所欢迎,为了理解网上购物的某些状况,我们设计了此问卷.但愿得到您支持,谢谢!1您网购得历史有多久一年一到三年三年以上2您平均多久进行一次网上购物每天每七天一到两次每月一到两次两三个月一次或更少不定时,看状况3您一种月内的网购开销普通在哪个幅度100下列1000-300元300-500元500-800元800-1000元1000元以上4您普通会在下列哪个网站进行网上购物(可多选)淘宝网易趣网拍拍当当卓越网其它5这些网站最吸引您的地方是什么(可多选)名气大信誉好产品丰富而便宜产品质量好物流配送好购置程序简朴售后服务好习惯行为朋友都在用6您在网上经常购置的商品类型是(可多选)图书(参考书.小说)服装化妆品数码产品食品生活与体育用品地方土特产网游点卡音像制品特殊节日的特殊物品或礼物其它7您对您购置物品的到货时间与否满意很满意满意普通不满意8您会选择什么付款方式进行网上购物(可多选)网上银行支付宝汇款货到付款9您网上购置产品是的判断原则最重要是(可多选)产品品牌产品价格产品质量产品口碑产品设计其它10您认为网上购物有哪些优点(可多选)方便快捷支付安全,不会出现假钞价格便宜送货上门网上产品更加丰富其它11您认为网上购物尚有哪些局限性之处(可多选)商品描述不清晰实际商品与网上看到的不同物品试用不方便容易存在网上欺骗行为程序复杂,不易操作其它12您认为下列哪几项销售手段能是您产生网上购物的念头?(可多选)免费送货赠优惠券商品的价格要比市场的价格低7天无条件退货不可能产生这种念头其它13您的性别男女14您的年纪20岁下列20-2525-3030-4040岁以上15您的月收入是多少1000下列1000-0-30003000-40004000-50005000以上网上购物调查报告调查时间：12月调查地点：江苏省南京市浦口区调查方式：实地调查虽着新型信息技术或网络技术在商业领域后的发展，使得我们能够足不出户而到会世界的任何地方选构我们所需要的商品。怀特公司为使自己的商品能在网上畅销，对网上购物作了下列调查：一、网上购物在上网的频率来看，经常上网者占42％，有时上网者占33％，偶然上网者占14％。，在当今这个奔跑着的社会中，经常上网的人对网上购物这个名词都不会陌生。网上购物方便快捷，始终存在着很大的市场潜力。在您或者您的家人与否尝试过网上购物来看，其中想尝试者占17％，已经尝试过网上购物者占72％，没有任何网上购物经历的占11％。可见网上购物已经比较普及了,美女,并且仍有很大的市场。其中购置过的人中女性占75％，网站应针对女性购置者较多的特点，分析女性购置者的消费心里，进行某些有吸引力的设计。学生购置比例占到50％，也是一种较大的群体，他们的消费观念超前从您比较喜欢网上购物还是亲自到商场选购来看，选择网上购物的人占11％，选择在商场中购物的人占89％。看来，人们仍然青睐于传统的购物方式，网上购物有待进一部发展和。完善。在通过网络购置哪类商品来看，选择网上购置生活用品的占11％，家电6％，电子产品31％，书籍音像69％，珠宝饰品0％，服装14％，信息22％，其它22％。可见现在最适合通过网络销售的商品为电子产品和书籍音像产品，应当将这两类商品定为销售的重点。从您与否浏览过大型购物网站来看，其中，浏览过的占89％，没有的占11％。大型购物网站对消费者有着导向作用，大部分人浏览过这类网站，这为网上购物奠定了基础。从选择所熟知的购物网站来看，选择“易趣”的占79％,选择搜狐商城的占76％,选择当当网的占69％,选择“淘宝”的占60％，选择新浪商城的占57％，选择“八佰拜”的占41％，选择“卓越”的占40％，选择浏览其它网站的占30％。大多数人们都浏览过购物网站，但是“易趣”的浏览率明显居于领先地位。在对浏览过的购物网站提供的服务及安全问题与否满意来看，满意者占41％，不满意者占59％。不难看出，现在物网站令人眼花缭乱，但是仍有相称多的人对这个问题不满意，我们构建网站还需要在在服务上下大功夫，争取更多顾客的信任才是我们首先要做到的。从与否但愿出现真正快捷、安全的购物网站来看，非常期待者占50％，无所谓者也占50％。我们分析这个成果的因素是，受到传统购物方式的影响，传统购物方式的地位非常稳固的，因此只有二分之一的人对网上购物寄予大的但愿，而另二分之一人对于网上购物持观望态度。从上网者对哪种促销方式比较容易接受来看，其中，选择打折者占67％，免费送货50％，专项促销30％，购物返券6％，送礼16％，积分7％，其它5％。数据显示打折是最受欢迎的促销方式，另首先是免费送货，可见吸引消费者的最大亮点永远都是看的见的实惠。从对网上购物最大的忧虑方面来看，选项成果显示产品质量57％，网络安全42％，配送速度41％，送货质量30％，登记手续烦琐40％，其它10％。显然，要确保质量，核心是向顾客提供尽量安全的购物环境。在认为构建网站最需要改善的地方来看，有63%的人但愿注册手续简朴化,60％的人但愿加强售后服务，51％的人但愿增加服务种类，20%的人但愿网络使用标示的简朴化，30%的人但愿产品分类细致化。由此可见，人们迫切地但愿注册手续简朴化，复杂的手续可能造成放弃购物，由于良好的售后服务也是吸引顾客的重要因素。从所考虑网络购物的优势在于哪些方面来看，方便快捷70％，产品质量15％，安全10％，种类齐全40％，价格合理43％。不难看出，人们最看重的优势是网络的方便快捷，因此我们应在产品分类、购置手续登记等方面提供最便捷的服务。从最吸引您成为购物网站会员的的因素是什么来看，青睐于高分换礼物的占11％，青睐于会员最新资讯的占23％，免费网上游戏20％。而为专享优惠所吸引的占到了89％，这阐明吸引顾客成为会员的最有效方式是为会员提供特有的优惠服务。从比较喜欢以哪种订货方式来看，电话订购28％，网上提交订单69％，信件发送订单23％。这是由于普通在网上提交订单更为方便快捷，因此更受欢迎从比较喜欢以哪种付款方式来看，选择货到付款的占83％，选择邮局电汇的占20％，选择信用卡付款的占30％，选择支票付款的占27％，选择银行转账的占21％，选择网上银行支付的占42％，选择其它的则只占了17％。这阐明现在的付款方式中，最受欢迎的是货到付款，这是消费者最接受也是最安全的付款方式。二、结论分析通过上述的数据的分析能够看出第一，网上购物前景乐观。在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人们日常学习生活中很重要的部分。人们能够从网络中浏览信息，享有服务，享有高科技带来的便利。因此网络市场前景相称广阔，而作为网络服务主流的网上购物更是很含有开发潜力。随着电脑上网的发展，越来越多的电脑顾客逐步认识了网上购物。第二，网上购物不如商场购物受到承认。即使网络购物方便快捷，适应弹性相称大，可是还是有诸多的电脑顾客以及非电脑顾客不接受通过上网购置所需物品。也就是说，网上购物的发展前景是乐观的，可是发呈现状尚有待研讨。第三，比起其它商品，人们更乐意从网上购置书籍音像类商品。人们乐意从网上购置书籍音像赛过其它的商品是由于，首先，书籍音像这类商品成本普通不会很高；另首先，这类商品的质量真伪比较容易分辨，消费者不易上当被骗；再次，超大全方面的信息流使从网上寻找这类商品比在图书馆或者书店寻找更方便，真正体现了网上购物的优点，既方便快捷，又简朴明了。第四,顾客对现在电子商务网站内容尚有较大意见。因素是在您对现在已存在的购物网站所提供的服务及安全问题与否满意时，诸多人是不满意的。另外，网上内容的真实性需要提高，这种不真实内容的破坏性是很大的。。确实，现在网上交易安全性得不到保障、产品质量、售后服务、厂商信用、送货耗时、付款不便有很大关系。第五,大多数人们接受货到付款的支付方式。从比较喜欢以哪种付款方式来看，超出80％的顾客选择货到付款，另首先为网上银行支付、信用卡付款、银行转账,美女图片。顾客对货到付款有良好的信任。另外，随着网上购物的发展必将促使邮递业务的发展。总而言之，我们认为构建能够得到大多数顾客承认并且踊跃使用的网站，改善现有网站欠缺的地方、发挥其所长是大势所需、迫在眉睫的。由于只有解决了现存的问题才干赢得顾客们的第一步信任！对于现在有些网站信息不真的问题，我们呼吁各个网站重视信誉，为网上购物者提供真实信息，提高服务质量，确保安全问题。只有这样，广大网络顾客对于刚刚起步的网上购物才不会望而却步，只有这样，广大网络顾客才会逐步尝试并且接受网上购物。另外，为支持这一新事业的发展，我们认为政府也应当予以大力支持，由于诸多人对网上购物这一名词的认知度还很低，这就需要政府教育中的大力宣传。结论：对网上购物