基层主管的基本职责培训教材

基层主管的基本职责大纲定义主管的基本职责主管的责任基层主管应具备的能力﹑心态2023/11/42主管的定义泛指企业的管理层2023/11/43高阶中阶主管层基层主管层基层主管层基层主管层执行操作层决策层制定策略执行方案实施操作管理的定义透过别人的努力达成自己的目标*意义有效的整合资源﹐让适当的人﹐在正确的时间以正确的方法﹐一次就完成正确的任务。2023/11/44主管的职责如何将企业的经营目标换成企业的经营成果﹐衡量一个企业管理水平的高低﹐往往看企业管理层的综合素质。2023/11/45基层主管的职责是督导操作人员执行上级主管指令达成企业目标的管理人员。扮演督导员角色﹐即执行传达指令﹐并督导指令有效实施﹐保证目标（任务）之顺利达成。2023/11/46主管责任承担A掌握多大的权利﹐承担多大的责任的原则﹔B管理是金字塔﹐责任是倒金字塔﹔2023/11/4780%10%8%2%主管责任承担C责任80/20原则管理人员是少数20%﹐责任承担为80%;

员工是多数80%﹐责任承担为20%;2023/11/48生产管理生产计划计划拟定所遵循的原则目标是自己想要并确实可达到的﹐可评估﹐可衡量﹐有时限﹐可协调﹐须考虑到实发事件及其应对措施必须遵守优先处理顺序2023/11/49生产管理工作安排时间管理80/20原则在正确的时间内用正确的方法做正确的事情﹐避免无用功制定每日工作日程表2023/11/410生产管理生产进度掌控标准产能掌控（标准工时）异常处理

方法如下﹕2023/11/411生产管理事实情报的收集（现场/现物/现实）调查与分析原因追求

问5次why拟定对策从很多对策找出最有效果的来采用改善的实施资讯feedback要快﹐很快来做对应效果测定对策实施之确认标准化防止再发:例加入SOP﹐改善夹治具……2023/11/412生产管理生产活动中必要的“5M”Man人Machine设备Material物料Method方法Moral士气2023/11/413生产管理2023/11/414P计划planD实施doC检查checkA总结action质量管理质量目标达成品质标准掌握日常品质查核品质异常处理2023/11/415质量管理QC七大手法运用层别法分类技巧查核表预防为主散布图XY关系柏拉图重点管制直方图常态分布管制图不良管制要因分析图原因探讨2023/11/416人员管理企业以人为本﹐员工是企业的细胞﹐企业永续经营的基石﹔

IBM前总裁华生:你可以接收我的工厂﹐烧掉我的厂房﹐然而只要留下我的人﹐我就可以重建IBM﹔人力评估﹑人员出勤管理﹑人员晋升考核﹑人员的培训﹑员工的职责规划2023/11/417人员管理_基本原则重视人的需要（需求层次理论）生理需求安全需求所属和爱情需求尊敬和自尊需求自我实现2023/11/4182023/11/419自我實現自尊社會需求安全需求生理需求馬斯洛需求理論A.Maslow更高的薪資自我價值有價值的感覺人员管理_基本原则激励人员为主培养员工企业活动应以人为中心2023/11/420人员管理_主要方法目标管理工作轮换﹐工作扩大和工作丰富化沟通和敏感性训练思想教育实行人性化管理----要有爱心创建团队意识2023/11/421工作教导_四阶段第一阶段﹕学习准备第二阶段﹕传授工作第三阶段﹕试作教导确实﹐了解为主第四阶段﹕考验成效2023/11/422工作改善工作改善方法﹕删除﹑合并﹑重排﹑简化改善5阶段﹕

不让loss发生﹔

事前预测loss发生﹔

去除loss;

发现loss;

了解改善的必要性﹔2023/11/423成本管理标准成本直接材料费用+人工费用+设备费用+管理费用实际成本>标准成本（亏本）实际成本<标准成本（盈利）2023/11/424成本管理成本低减----七种浪费1.等待浪费:减少等待时间﹐将良品及时提供给下制程﹔2.不良品浪费﹕不良低减3.动作的浪费﹕动作经济原则4.加工的浪费﹕设计辅助治具﹐从设计上改善﹔5.库存的浪费﹕物料及时供应6.制造过多的浪费﹕控制生产进度7.搬运的浪费﹔合理的物流2023/11/425成本管理----成本效率传统成本管理强调应时时处处事事都考虑成本费用﹐机械地降低成本费用﹐最大限度地减少支出﹐并以成本升降为考评主管的重要依据。现代成本自觉地按生产经营活动与成本费用﹐收益进行挂钩考虑的习惯﹐强调提高成本效率

成本效率=利润/成本2023/11/426成本管理----利润中心﹐以人为本成本管理的对象不是成本费用项目﹐而是管理者的成本责任﹐成本责任是与人相关﹐只有负成本责任的主管理认真负责地控制各项开支和资源消耗﹐企业的成本费用才能得到有效的控管。2023/11/427成本管理基层主管应当树立成本责任意识--------从我做起﹐从点滴做起成本意识是一种高度的责任感﹐是以管理目标为出发点的高度责任感﹐成本费用控制的好坏﹐很大程度上取决于管理者本身的责任感。2023/11/428绩效管理绩效是相对一个人所担当的工作而言的﹐即按照其工作性质﹐员工完成工作的结果或履行职务的结果。

换句话说﹐就是组织成员对组织的贡献﹐或对组织所具有的价值。在企业中﹐员工工作绩效具体表现为完成工作数量﹑质量﹑成本费用以及为企业做出的其他贡献等。2023/11/429绩效管理----特征人们行为的后果﹐是目标的完成程度﹐是客观存在的﹐而不是观念中的东西﹔必须具有实际的效果﹐无效劳动的结果不能称之为绩效﹔是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用﹐即它是在工作过程中产生的﹔应当体现投入与产出的对比关系﹔应当有一定的可度量性。对于实际成果的度量﹐需要经过必要的转换方可取得﹐具有一定的难度﹐这正是评核过程必须解决的问题。因此﹐绩效是工作过程中的有效成果﹐是企业对成员最终期望的达到程度﹔2023/11/430绩效管理----指标作业效率=总标准工时/总投入时间（作业员效率）生产效率=总标准工时/总使用工时（主管效率）设备使用率=总标准工时/总投入时间（设备性能）时间使用率=总使用工时/总投入工时设备总合效率=设备使用率*时间使用率*良品率2023/11/431绩效管理工作质量工作态度工作安全性出勤率任务达成度2023/11/432绩效管理对考核优秀的下级继续鼓励下级上进心﹐为其参谋规划不必对下级许愿诱惑对考核差的下级帮助具体分析差距﹐诊断出原因帮助制定改进措施切忌不问青红皂白﹑兴师问罪2023/11/433绩效管理对连续绩效差﹑未显进步的下级开诚布公﹐让其意识到自己的不足揭示其是否职位不适﹐需换岗位对老资格的下级特别地尊重﹐不使其自尊心受伤害充分肯定其过去的贡献﹐表示理解其未来出路或退休的焦虑耐心并关心下级﹐并为他出些主意2023/11/434绩效管理对雄心勃勃的下级不要泼凉水﹑打击其上进积极性耐心开导﹐阐明企业奖惩政策﹐用事实说明愿望与现实的差距激励其努力﹐说明水到渠成的道理2023/11/435基层主管应具备的能力专业技朮能力管理能力品质﹑服从﹑反馈意识﹔判断﹑反应能力沟通协调能力创新能力发现问题﹐解决问题能力----思考思考再思考信息传达能力----实时﹐详细传达所有部门计划﹑组织﹑指导﹑协调﹑领导

2023/11/436基层主管应具备的能力培育部属能力----有多少耐心激励部属能力----使部属发挥全能“请将不如激将”激励