朝阳金达集团市场营销和销售业务流程

朝阳金达集团市场营销和销售业务流程精选ppt流程及流程管理的定义流程管理（processmanagement），是一种以规范化地构造端到端的关键业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法。流程管理的目标如下：确保实现绩效目标：流程是连接企业服务和客户需求的纽带，流程的输出来自于客户的需求和公司的目标。通过流程管理可以实现良好的过程控制，通过过程控制可以调整各项输入和活动的方式，从而确保获得好的输出，即实现企业和个人计划期内的绩效目标；提高客户满意度。流程管理注重对流程中各节点的精细控制，而赢得客户好评的原因往往就是精细化流程控制所带来的高质量的服务输出，因此，流程控制的好坏是衡量企业管理水平的一个非常重要的标准一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——单个或一系列连续的操作。简单地说，流程就是将输入转化为输出的一系列活动输入、活动和输出。输入情况会影响输出情况，输出的是令客户满意的方式，输出的时间越短越好流程管理的定义与目标流程的定义与要素流程的定义流程的三要素精选ppt流程管理的作用与意义强化信息管理提高沟通质量梳理并判断信息的有用性和有效性；界定每个节点的信息输入、处理和输出的责任与管理关系实现关键控制提高服务质量根据管理实际中的“80/20”法则，流程管理可以很好地帮助我们从复杂的工作环节中找出关键控制点(绩效目标实现的关键价值节点)，把这些关键点把握好，规避风险并保证整个事务顺畅高效地运行提高工作效率获得竞争优势流程管理强调时间概念，通过优化可以减少每个节点上的工作耗费时间和节点之间的无效等待时间，实现快速响应清晰界定职责规范分工协作流程首先清晰界定了各个协作者在每项工作中要做什么(各司其职)，其次界定了完成每项工作的次序(团队协作)，削弱组织边界激活制度管理优化制度体系流程是动态的，制度是相对静态的。制度管理贯穿流程始终并被激活，通过流程运行可以发现二者不匹配之处，从而在不断完善流程的同时，建立健全制度体系固化操作程序规范事务管理通过流程优化可以加强程序化管理，避免工作的随意性和粗放管理的风险，利于绩效管理并增强商业运营管理的稳定性精选ppt流程设计的原则树立局部流程服从整体流程，内部流程服务外部流程，实现整体流程最优的系统思想整体流程最优在业务全程中贯穿满足客户需求的思想，树立以内部客户为基础，外部客户为目标的服务意识，迅速把握客户的需求并立即作出反应，建立面向客户和供应商整合企业业务流程客户服务意识建立与业务流程管理为核心、以职能服务与管理为保障的流程管理体系业务流程为核心确保业务与管理关键活动的每一步都有章可循，责权清晰。集中精力对某几个关键性流程推行有利于强化流程改进的力度，增进流程优化的效果，有助于迅速取得明显的改观关键活动优先结合公司组织结构和人力资源现状，充分发挥每个人在整个业务流程中的作用从实际出发管理流程的执行效果如何取决于相关制度配套是否完善，没有制度性文件支持和约束的流程很难得到彻底的执行制度保障精选ppt流程模板说明结束流程终点

-(来自客户的付款单据)开始流程开端-

(一个客户致电客户服务中心)决策点决策点-(客户是否满足获得30%扣率的要求)流程步骤流程步骤-(会计部门检查客户相应状况)信息文档信息文档-(企业年度经营目标)A流程迁移-(转向流程的另一个部分)精选ppt金达集团营销流程分类

市场调研流程评估竞争流程月度营销预测与计划流程营销预算管理流程差旅费报销流程价格制定流程销售合同管理流程赊账审批流程应收账款管理流程国内业务流程客户管理流程进出口业务流程品牌管理流程精选ppt流程名称：市场调研流程时间营销总监市场部部长信息服务提供商财务部市场专员开始制定针对性的市场和竞争对手分析的计划审核确定市场/竞争分析方法及所需要的信息确定市场／竞争对手信息调研方法判断采用什么方式开展市场调研审批委托信息服务提供商进行市场调研外包自行运作未批准未批准AB未批准批准12345869根据市场计划的需要根据公司发展战略、年度营销计划拟定市场调研目标市场/竞争对手分析需求甄选信息服务提供商117总经理审批批准批准10精选ppt流程名称：市场调研流程（续）时间营销总监市场部部长信息服务提供商财务部市场专员根据市场计划的需要总经理B选择信息来源和适当的信息收集方法和手段通过多种渠道(年鉴/网络/媒体)开展市场/竞争信息收集执行市场和竞争对手信息收集开展实地市场/竞争调研A初步整理分析获得的市场和竞争对手数据评估市场/竞争信息收集报告，填写付款申请评估竞争流程结束评估市场/竞争信息收集报告，审批付款申请核对合同，审批付款,预算控制将合同报财务部121314171915162021组织市场调研工作2423市场/竞争信息收集报告市场/竞争信息收集报告18审批付款申请22精选ppt市场调研流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1营销总监根据根据公司发展战略、年度营销计划拟定市场调研目标公司发展战略、年度营销计划市场调研目标2市场部部长根据年度计划，提出市场/竞争分析的需求年度销售目标、计划市场/竞争分析需求3市场部部长制定有针对性的市场/竞争分析计划市场/竞争分析需求市场/竞争分析计划4营销总监审核市场/竞争分析计划市场/竞争分析计划经过审批的市场/竞争分析计划5市场部部长确定市场/竞争分析的方法和所需要的数据经过审批的市场/竞争分析计划市场/竞争分析的方法和所需要的数据6市场部部长确定市场／竞争对手信息调研方法市场/竞争分析的方法和所需要的数据获得信息的方法7市场部部长确定用什么方式开展市场调研市场/竞争分析的方法和所需要的数据开展市场调研的方式8市场部部长甄选信息服务提供商市场调研的方式市场调研外包申请、信息服务提供商名单9营销总监审批信息调研外包申请市场调研外包申请、信息服务提供商名单经过审批的市场调研外包申请、确定信息服务提供商10总经理审批信息调研外包申请市场调研外包申请、信息服务提供商名单经过审批的市场调研外包申请、确定信息服务提供商11市场部部长委托信息服务提供商进行市场调研经过审批的市场调研外包申请、确定的信息服务提供商执行外包精选ppt市场调研流程说明（续）流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单12市场部部长组织市场调研工作13市场部部长选择信息来源和适当的信息收集方法和手段信息来源和适当的信息收集方法和手段14市场专员开展实地市场/竞争调研市场调研数据15市场专员通过多种渠道(年鉴/网络/媒体)开展市场/竞争信息收集通过媒介收集的数据16市场专员初步整理分析获得的市场和竞争对手数据市场调研及其它渠道的信息经过初步整理的报告17执行市场和竞争对手信息收集收集的信息报告18将合同报财务部信息外包合同19形成市场/竞争信息收集报告经过初步整理的报告/信息服务提供商的信息报告市场/竞争信息收集报告20市场部部长评估市场/竞争信息收集报告，填写付款申请市场/竞争信息收集报告付款申请21营销总监评估市场/竞争信息收集报告，审批付款申请市场/竞争信息收集报告、付款申请审批付款申请22总经理审批付款申请审批付款申请审批付款申请23执行评估竞争流程市场/竞争信息收集报告市场/竞争分析报告24财务部核对信息外包合同，审批付款信息外包合同/经过审批的付款申请/营销预算精选ppt流程名称：评估竞争流程时间市场部部长市场专员产品市场规模评估未来市场增长预测需求关键驱动因素客户需求和满意程度细分市场和产品的成熟度评估市场、竞争分析报告结束开始市场调研流程竞争激烈程度产品优势、劣势分析评估产品的市场/竞争机会制定市场、竞争分析报告营销总监审核市场、竞争分析报告并通报有关部门明确产品关键成功因素针对关键指标，对金达产品与竞争对手产品作比较156789根据市场计划的需要产品销售渠道分析制定评估竞争工作计划3内部资料收集市场/竞争信息收集报告4市场/竞争分析报告2精选ppt评估竞争流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1执行市场/竞争对手信息收集流程市场/竞争数据收集报告2市场部部长制定评估竞争工作计划3市场专员进行内部资料收集4产品市场分析产品市场规模未来市场增长预测需求驱动因素产品销售渠道分析客户需求和满意程度细分市场和产品的成熟度竞争激烈程度市场/竞争数据收集报告产品的市场分析结果(市场吸引力)5产品竞争性分析明确产品关键成功因素针对关键指标，对金达产品与竞争对手产品作比较金达产品优势、劣势分析产品的市场分析结果产品的竞争力分析结果(竞争能力)6评估产品的市场/竞争机会市场/竞争分析结果7制定市场、竞争分析报告市场/竞争分析评估市场、竞争分析报告8市场部部长评估市场、竞争分析报告9营销总监审核市场分析报告并通报有关部门精选ppt流程名称：月度营销预测与计划流程（钼业）时间销售业务员销售计划管理岗市场部国内销售部/国际贸易部部长原材料采购部每月2日开始了解当地市场宏观情况并总结历史销售情况制定/调整销售计划审核通过不通过234711109根据调整因素（价格调整，促销等）对计划进行调整销售计划内部协调会平衡生产计划年/月度销售计划营销总监与客户进行沟通，了解客户库存与要货情况1整合销售计划把各业务员报上的预测进行备案，作为将来对其的考核依据58A每月6日制定销售计划草案6生产部门总经理平衡采购计划的调整情况对计划进行必要调整（市场、采购）12精选ppt流程名称：月度营销预测与计划流程（钼业）续时间销售业务员销售计划管理岗市场部国内销售部/国际贸易部部长原材料采购部营销总监生产部门总经理销售计划协调会月度经营管理例会结束每月10日1315把销售、采购、生产计划等备案，作为将来的考核依据A每月8日执行采购计划执行市场计划执行销售计划141718月度滚动销售计划草案制定月度滚动销售计划草案19执行生产计划1620绩效考核精选ppt月度营销预测与计划流程说明（钼业）流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1销售业务员与客户进行充分沟通，及时掌握客户库存情况及要货计划客户库存情况及要货计划2销售业务员了解当地市场宏观情况，并总结历史销售情况市场宏观情况历史销售数据3以年度销售计划及上个月制定的月销售计划为基准，根据本部门前一阶段的销售情况，对下一阶段的销售进行初步调整，销售计划月底制定是隔月的滚动销售计划，例如，2月底，制定的是4，5，6月的销售计划年度销售计划/客户库存情况及要货计划/历史销售数据/销售计划提供的相关预测工具本部门的滚动销售计划本部门的滚动销售计划草案4国内销售部/国际贸易部部长负责初步审核本部门销售情况和下一阶段的销售预测年度销售计划/销售目标经过审核的本部门滚动销售计划本部门的滚动销售计划草案5销售计划管理岗将所有业务员上报的销售预测汇总整合为初步的月度销售计划，并将其递交给市场、采购相关部门初步滚动销售计划经过整合的月度销售计划月度滚动销售计划草案6把各个销售业务员上报的销售预测备案，作为将来对其考核依据月度滚动销售计划草案7市场部根据市场情况、定价策略、竞争对手行动和其他特殊活动因素进行合理的调整月度滚动销售计划草案、产品价格、原材料价格、渠道市场，竞争对手行为等因素调整意见8原材料采购部根据采购计划、供应商的供应能力提出平衡采购计划的调整情况月度滚动销售计划草案、原材料市场情况、供应商的能力、采购计划调整意见9营销总监参考市场营销方面的调整因素，对销售计划调整提出调整意见月度滚动销售计划草案、营销活动，价格调整等调整意见10国内销售部/国际贸易部部长召集部门内部协调会，综合来自市场部和原材料采购部的意见并进行深入讨论，同这两方就销售预测达成初步一致意见来自市场部与原材料采购部的调整意见对月度销售计划的调整精选ppt月度营销预测与计划流程说明（钼业）续流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单11在上述工作基础上，由销售计划管理岗负责形成初步的月度销售计划调整草案内部协调会形成的调整意见月度销售计划草案销售调整计划草案12生产部门根据成品库存和车间的生产计划和生产能力等内部约束条件审阅销售计划草案，同时分析对生产计划的调整因素成品库存、生产计划、车间产能可能需要的调整方案13营销总监召集销售与生产销售计划协调会，对销售计划草案进行必要的微调来自生产部门的调整需求对月度销售计划微调方案14由销售计划管理岗负责形成月度滚动销售计划草案对月度销售计划微调方案月度滚动销售计划草案15总经理在月度管理层经营例会上正式批准销售计划，并下达到各相关部门（国内销售部/国际贸易部，市场部，原材料采购部，生产部门，财务等）月度滚动销售计划草案经过审批的月度滚动销售计划月度滚动销售计划16总经理对销售计划进行备案，作为将来对销售计划的考核依据17国内销售部/国际贸易部执行制定好的销售计划18市场部执行制定好的市场计划19原材料采购部执行制定好的采购计划20生产部门执行制定好的生产计划精选ppt流程名称：月度营销预测与计划流程（钛业）时间销售业务员销售计划管理岗市场部国内销售部/国际贸易部部长原材料采购部每月2日开始了解当地市场宏观情况并总结历史销售情况制定/调整销售预测审核通过不通过2345810根据调整因素（价格调整，促销等）对计划进行调整销售计划内部协调会生产计划年/月度销售计划营销总监与客户进行沟通，了解客户库存与要货情况1每月6日生产部门总经理7组织销售计划协调会6平衡采购计划的调整情况A根据生产计划、定价、采购因素调整的月度滚动销售计划草案9精选ppt流程名称：月度营销预测与计划流程（钛业）续时间销售业务员销售计划管理岗市场部国内销售部/国际贸易部部长原材料采购部营销总监生产部门总经理月度经营管理例会结束每月10日12把销售、采购、生产计划等备案，作为将来的考核依据A每月8日执行采购计划执行市场计划执行销售计划111415月度滚动销售计划备案，作为将来的考核依据制定月度滚动销售计划16执行生产计划1317绩效考核精选ppt月度营销预测与计划流程说明（钛业）流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1销售业务员与客户进行充分沟通，及时掌握客户库存情况及要货计划客户库存情况及要货计划2销售业务员了解当地市场宏观情况，并总结历史销售情况市场宏观情况历史销售数据3以年度销售计划及上个月制定的月销售计划为基准，根据本部门前一阶段的销售情况，对下一阶段的销售进行初步调整，销售计划月底制定是隔月的滚动销售计划，例如，2月底，制定的是4，5，6月的销售计划年度销售计划/客户库存情况及要货计划/历史销售数据/销售计划提供的相关预测工具本部门的滚动销售计划本部门的滚动销售计划草案4国内销售部/国际贸易部部长负责初步审核本部门销售情况和下一阶段的销售预测其递交营销总监年度销售计划/销售目标经过审核的本部门滚动销售计划本部门的滚动销售计划草案5市场部根据市场情况、定价策略、竞争对手行动和其他特殊活动因素进行合理的调整产品价格、原材料价格、渠道市场，竞争对手行为等因素6原材料采购部根据采购计划、供应商的供应能力提出平衡采购计划的调整情况原材料市场情况、供应商的能力、采购计划7生产部门根据成品库存和车间生产能力等制定的生产计划传递给营销总监成品库存、生产计划、车间产能8营销总监召集销售、市场、采购、生产部门的销售计划协调会，根据生产计划，参考市场营销方面的调整因素对销售计划草案进行必要的调整，同相关各方就销售预测达成一致产品价格、原材料价格、渠道市场，竞争对手行为等因素、原材料市场情况、供应商的能力、采购计划、成品库存、生产计划、车间产能销售计划草案精选ppt月度营销预测与计划流程说明（钛业）续流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单9根据生产计划、定价、采购因素调整的月度滚动销售计划草案根据生产计划、定价、采购因素调整的月度滚动销售计划草案10由国内销售部/国际贸易部部长根据月度滚动销售计划召开部门内部协调会根据生产计划、定价、采购因素调整的月度滚动销售计划草案月度滚动销售计划草案11由销售计划管理岗负责形成月度滚动销售计划，并备案，做将来的考核依据月度滚动销售计划草案月度滚动销售计划12总经理在月度管理层经营例会上正式批准销售计划，并下达到各相关部门（国内销售部/国际贸易部，市场部，原材料采购部，生产部门，财务等）月度滚动销售计划经过审批的月度滚动销售计划月度滚动销售计划13总经理对销售计划进行备案，作为将来对销售计划的考核依据14国内销售部/国际贸易部执行制定好的销售计划15市场部执行制定好的市场计划16原材料采购部执行制定好的采购计划17生产部门执行制定好的生产计划精选ppt流程名称：营销预算管理流程制定市场计划时间市场部部长营销总监财务部国内销售部部长/国际贸易部部长销售业务员A每年10月初开始启动计划预算项目提供本年度计划完成和预算执行数据市场部工作总结各业务员销售年度总结部门销售工作总结初步的下一年度市场计划及预算初步的下一年度销售计划及预算汇总营销策略方向下达整体销售和利润目标初步分解市场目标初步分解销售和利润贡献目标销售计划协调，召集协调会173285961011131214B销售计划管理岗总经理本年度销售计划完成数据4参与制定下一年度销售计划及预算精选ppt流程名称：营销预算管理流程（续）时间市场部部长营销总监财务部国内销售部部长/国际贸易部部长销售业务员销售计划管理岗总经理B制定销售计划和预算1516确认销售和利润目标不同意同意每年11月初每年11月中旬营销计划协调会21181719222024252628修改市场计划修改销售计划目标下达，计划预算生效认领市场任务及预算认领销售任务和预算认领销售任务及预算记录备案对计划进行财务分析结束参与制定销售计划和预算A质询会？参与修改销售计划和预算审批通过不通过记录备案不同意2327精选ppt营销预算管理流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.营销总监正式启动年度营销计划和预算编制工作2.财务部以及计划负责向销售及市场等部门提供本年度的销售计划完成情况和预算的执行情况等营销计划和预算的完成情况3.计划管理岗向销售业务员提供本年度的销售计划完成情况销售计划完成情况4.各销售业务员整理汇总本年度销售情况，并预测最后一个季度的销售情况。并且提交年度的销售情况总结年度销售情况年度销售总结5.国内销售部/国际贸易部部长将各销售业务员提交的销售总结汇总，在此基础上完成本年度部门的销售工作总结各销售业务员年度销售工作总结部门年度销售工作总结年度销售工作总结6.国内销售部/国际贸易部部长会同本部门计划管理人员在本年度销售总结基础上，综合经济、行业等宏观影响因素以及渠道拓展等实际情况，提出下一年度的初步的销售量和预算等，作为下一步工作的基础销售总结，销售预测初步的下一年度销售计划及预算7.市场部提交年度的市场部工作总结年度市场部工作总结年度市场工作总结8.市场部根据年度市场工作总结拟定下一年度的市场计划计划及预算年度市场工作总结；销售预测初步的下一年度市场计划及预算9.营销总监会同市场部部长和国内销售部/国际贸易部部长一起讨论市场和销售方面的初步策略构想，并将其整合，形成一个初步的总体营销策略的方向性草案市场／销售工作策略方向草案；市场／销售工作总结总体的营销策略构想10在初步的总体营销策略方案基础上，提出下一年度的销售和利润情况的基本目标总体营销构想草案下一年度的销售和利润目标11市场部部长根据总体营销策略方向和初步的销售和利润目标，将总体市场目标分解市场目标总体营销构想；销售和利润目标经过分解的市场运作目标精选ppt营销预算管理流程说明（续1）流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单12国内销售部/国际贸易部部长根据各部门的销售情况和整体销售和利润目标进行分解，形成初步的区域性销售目标下一年度的整体销售目标经分解的销售目标13由销售计划管理岗协调，由营销总监召集市场部销售部长与国内销售部/国际贸易部开协调会，确保市场目标与重点和销售目标与重点的协调一致经过分解的市场运作目标、经分解的销售目标经过协调平衡的市场、销售目标与重点14市场部部长根据协调平衡后的分解的市场运作目标，提出具体年度市场计划草案，供下一步工作讨论研究市场运作目标；总体产品市场、营销规划下一年度年度市场计划讨论稿15国内销售部/国际贸易部部长拟定下一年度的部门销售计划讨论稿下一年度的整体销售目标、经分解的销售目标下一年度销售计划讨论稿16由营销总监会同市场部部长和国内销售部/国际贸易部部长在营销计划协调会上就下年度计划讨论稿进行初步讨论并达成一致市场计划／销售计划讨论稿两个计划之间达成初步一致意见17财务部门按照市场和销售部门提出的市场计划和销售计划讨论稿，对其利润、费用等情况从财务角度进行分析下一年度销售计划讨论稿；下一年度市场计划讨论稿；财务历史数据财务分析报告财务分析报告18营销总监在市场、销售和财务部门提出的相应计划和分析报告的基础上，对经过讨论的市场和销售目标进行再次确认市场和销售计划讨论稿；财务分析报告经过决策层确认的市场和销售目标的讨论稿19营销总监召开由市场、销售、生产以及财务等相关部门参与的年度营销计划和预算编制质询会，对上述计划的讨论稿进行深入讨论市场／销售计划讨论稿是否批准计划计划修订意见20市场部部长根据计划质询会上提出的意见，对相应的市场计划讨论稿进行必要修订市场计划讨论稿；质询会反馈意见经过修订的市场计划精选ppt营销预算管理流程说明（续2）流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单21国内销售部/国际贸易部部长根据计划质询会上提出的反馈意见对本部门的销售计划讨论稿进行必要修订销售计划讨论稿质询会反馈意见经过修订的年度销售计划、预算22总经理审批经过充分讨论的销售／市场目标，计划和相应预算。经过修订的年度销售计划、预算年度营销计划（含销售、市场计划）、预算23营销总监将经总经理审批的年度营销计划、预算下达市场部和国内销售部/国际贸易部年度营销计划（含销售、市场计划）、预算24市场部部长认领市场计划和相应预算经审批的下年度市场计划、预算25国内销售部/国际贸易部部长认领销售计划和相应预算经审批的下年度销售计划、预算26销售业务员认领任务和预算27销售计划管理岗记录备案、归档，作为年末进行相应考核的基础28财务部门负责将上述市场／销售计划和相应预算归档保存，作为年末进行相应考核的基础精选ppt流程名称：差旅费报销流程经办人差旅费发生部门部长营销总监总经理出纳财务部部长会计时间支付申请审核权限内？审核审核审批是是是否否否否否审核是否审批是审核审批是否否否是支付/记帐是冲帐、领取现金或支票开始123478910561112精选ppt差旅费报销流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1经办人填写差旅费报销申请单原始单据填写差旅费报销申请单2差旅费发生部门部长审核经办人填写的差旅费报销申请单、原始单据部长审核的差旅费报销单、原始单据3营销总监判断是否在审批权限内4营销总监权限内审批部长审核的差旅费报销单营销总监审批差旅费报销单5会计进行原始凭证的审核营销总监审批的差旅费申请、原始单据会计审核的差旅费申请、原始单据6财务部部长审核会计审核的差旅费报销申请、原始单据财务部部长审核差旅费报销申请、原始单据7营销总监审核权限外的报销申请部长审核的差旅费报销单营销总监审核差旅费报销单8会计进行原始凭证的审核营销总监审核的差旅费申请、原始单据会计审核的差旅费申请、原始单据9财务部部长审核会计审核的差旅费报销申请、原始单据财务部部长审核差旅费报销申请、原始单据10总经理审批财务部部长审核差旅费报销申请、原始单据总经理审批的差旅费报销申请、原始单据11出纳支付并登记现金日记帐总经理审批/营销总监审批的差旅费报销申请、原始单据领取现金或支票12经办人冲帐、领取现金或支票领取现金或支票精选ppt流程名称：价格制定流程

时间总经理营销总监国内销售部长财务开始年度销售目标，销售计划和预算编制的制定提出产品定价的需求进行成本核算、财务分析（建议最低价,最高价的草案）对建议价格方案的调整意见市场/竞争分析召集价格协调会，调整/确定价格方案对拟议中的产品定价进行投资收益分析一级审核产品价格结构指导方案(目标利润率)不通过通过2138A市场部长业务员5竞争对手、上下游产品价格信息467二级审核9精选ppt流程名称：价格制定流程

时间总经理业务员营销总监国内销售部长财务将新的产品价目表下发到各业务员根据新的定价拟定新的价目表跟踪并评价客户和竞争对手对新产品定价的反馈A跟踪价格执行情况及市场反馈执行价格131211市场部长备案备案1014结束精选ppt价格制定流程说明

流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.国内销售部长提出产品定价的需求产品定价的需求2.年度营销计划规定的产品价格结构指导方案(目标利润率)年度销售计划产品价格结构指导方案(目标利润率)3.财务部根据产品价格结构指导方案进行成本核算、财务分析（建议最高价、最低价的草案）产品价格结构指导方案产品定价的需求建议最高价、最低价的草案4.市场部长提供竞争对手、上下游产品价格的信息竞争对手、上下游产品价格的信息5.营销总监根据竞争对手、上下游产品价格的信息对建议价格方案进行调整竞争对手、上下游产品价格的信息建议最高价、最低价的草案对建议价格方案的调整意见6.营销总监召集价格协调会，调整/确定价格方案对建议零售价格方案的调整意见确定的价格方案精选ppt价格制定流程说明

流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单7.对拟议中的产品定价进行投资收益分析确定的价格方案收益分析报告8.营销总监一级审核价格方案收益分析报告审核结果9.总经理二级审核价格方案收益分析报告最终审核结果10.根据新的定价拟定新的价目表审批结果价目表11.国内销售部长将新的产品价目表下发到各业务员12.业务员执行价格13.市场部长跟踪价格执行情况及市场反馈价格执行情况及市场反馈14.国内销售部长及业务员跟踪并评价客户和竞争对手对新产品定价的反馈对新产品定价的反馈精选ppt流程名称：销售合同管理流程

时间总经理客户谈判12法律事务主管国内销售部营销总监3是审核通过？是签订合同是否4567洽谈合同事宜，并草签合同审核通过？审核通过？否是否财务部8审核通过？否是8合同备案存档合同备案存档合同评审精选ppt流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.国内销售部和客户进行谈判2.国内销售部和客户洽谈合同事宜，并草签合同调整后的合同范本3.营销总监合同草签的合同4.法律事务主管审核合同5.财务部审核合同6.总经理审核合同7.全部审核通过，签订合同正式销售合同8.法律事务主管和财务部对合同备案归档销售合同管理流程说明

精选ppt流程名称：赊账审批流程

业务员国内销售部长财务总监总经理营销总监提出赊账申请审核审核审核审核赊账执行是是是是否否否否财务经理审核否是1234567结束信用政策精选ppt流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.业务员提出赊账申请赊账申请单2.国内销售部长审核赊账申请单3.如果国内销售部长审核通过，交营销总监审核赊账申请单4.如果营销总监审核通过，交财务经理审核赊账申请单5.如果财务经理审核通过，交财务总监审核赊账申请单6.如果财务总监审核通过，交子公司总经理审核赊账申请单7.子公司总经理审核通过，财务经理执行赊账业务赊账申请单赊账执行单赊账审批流程说明

精选ppt流程名称：应收账款管理流程销售/贸易部长销售业务员总经理财务部应收帐款记账帐务处理根据信用政策赊销催款详细资料及证明文件客户信息按期收到货款否汇报客户情况查找原因组织催款签字审批客户信息是情况说明及处理意见帐务处理及评价客户超期30天收到货款否是超期3年收到货款是处理否帐务处理及评价客户冲销应收帐款重新评价客户信用政策销售/贸易部停止出新货通知每月编制客户应收帐款详细资料获知信息12345679810111213141516171819精选ppt应收账款管理流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.根据客户信息资料，确定信用政策信用政策2.根据信用政策进行赊销3.应收账款记账应收台帐4.根据应收台帐，每月编制客户应收账款详细资料5.将客户应收账款详细资料报销售/贸易部长6.若按期收到货款，相应的做帐务处理7.若没有按期收到货款，及时通知发货部门停发通知书8.发货部门停止发出新货9.由销售员汇报欠款客户详细情况10.主管领导组织与客户沟通，查找欠款原因，安排催款事宜11.执行催款措施12.30天内收到货款，做相应帐务处理并评价客户精选ppt流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入营销规划，市场状况不同类别客户的需求找到不同客户的需求国内销售部部长客户信息搜集客户资料确定合作意向和进一步的联系找准切入点，抓住真实需求国内销售部部长客户沟通产品价格单销售合同解决客户的个性化需求（价格和质量）国内销售部部长流程系列-国内业务流程谈判投标发货销售合同出货单国内销售部部长规范出货行为，降低风险精选ppt业务员国内销售部部长营销总监开始客户信息搜集客户资料通过网络、行业协会、展览会、竞争对手客户。报刊、政府相关部门等方式寻找客户关系入口市场部部长时间15流程名称：客户信息搜集流程

营销规划市场分析243提供支持目标客户群和潜在客户群精选ppt流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.根据营销规划和市场分析发现目标客户群和潜在客户市场分析、营销规划目标客户群和潜在客户2.业务员进行客户信息搜集目标客户群和潜在客户3.业务员通过各种不同的途径寻找客户关系的入口4.销售部长在相应时机对业务员提供支持5.通过各种途径确认客户资料，为客户沟通做铺垫客户资料客户信息搜集流程说明

精选ppt业务员国内销售部部长营销总监开始电话沟通客户见面拜访了解彼此、互留名片时间流程名称：客户沟通流程

21客户跟踪客户跟踪第二次拜访（重要客户）第二次拜访第二次拜访进一步确定合作意向3444556精选ppt流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.业务员进行电话沟通客户基本资料2.业务员见面拜访客户3.业务员和客户了解彼此、互留名片4.业务员进行第二次拜访国内销售部长根据情况加入第二次拜访营销总监对重要客户进行拜访5.业务员和国内销售部长持续跟踪客户6.与客户进一步确定合作意向客户沟通流程说明

精选ppt流程名称：投标管理流程客户综合部开始商业机会进行标书的财务分析（制定目标销售额和利润等）12战略规划部销售人员营销总监对标书的财务分析进行审核3准备/修改标书标书法务审查是否标书评审通过？合同归档保存是接受标书？投标并跟踪签署合同制定备选方案是否同意？结束AA67891113141210总经理总监权限范围内是审批否45精选ppt投标管理流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.出现商业机会2.针对标书进行财务分析，评估是否可行，计算目标的销量和折扣等3.财务总监在权限范围内对财务分析进行审核，决定是否投标。如果同意，下拨准备标书和发展客户资源所需的人力、财务资源对标书的财务评估4.营销总监权限范围外的，报总经理审批对标书的财务评估5.总经理审批并授权6.如果同意进一步展开投标，开始准备标书，同时发展客户关系标书7.战略规划部对准备好的标书进行法务审查8.营销总监对标书进行审核9.投标并进行跟踪10.若投标失败，项目结束11.如果营销总监不同意标书，则寻找新的备选解决方案备选方案12.如果营销总监不同意备选方案，则退出投标；若同意，则转入投标与跟踪环节13.如果客户接受投标，则与客户签署合同正式签署的合同14.将合同归档精选ppt国内销售部质检部开始填写定价通知单财务部单据交财务部、开出库单凭出库单、提货物流运输是否需要运输与外包单位签订运输合同计量、装货、出库返回出库单，财务结算账务处理收到出库单，放行并更新库存台账流程名称：发货流程

123567810收到出库单，销售报表、应收账款报表更新9时间销售合同转入应收账款管理流程4结束精选ppt流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.与客户洽谈签订合同时，确定是否需要运输销售合同销售合同2.与外包运输单位签订运输合同销售合同运输合同3.填写作价通知单销售合同、定价表定价通知单4.财务部开出库单销售合同、赊账审批结果出库单5.质检部根据出库单提货出库单出库单6.质检部根据出库单进行计量、装货、出库出库单出库单7.国内销售部将出库单交财务部，进行财务结算出库单财务结算结果8.质检部根据结算过的出库单放货，并更新库存台帐出库单、财务结算结果出库单、库存台帐9.国内销售部根据结算过的出库单，更新销售报表和应收账款报表出库单销售报表、应收账款报表10.账务处理出库单财务报表发货流程说明

精选ppt流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入通过外部信息了解客户的资信情况客户信用等级考虑公司将来的市场化，降低合同风险国内销售部部长客户信用评定客户管理规划客户回访计划解决目前的被动营销状况，保持和扩大市场占有率国内销售部部长客户回访管理流程系列-客户管理流程精选ppt业务员国内销售部部长财务部流程名称：客户信用评定流程

开始定期通过外部渠道了解客户资信情况客户资信调查信息评估客户信用等级审批客户基本情况、交易记录、信用记录、否是根据市场营销规划和销售计划，调整相应的销售条件对客户的销售条件分析报告开始执行更新客户档案销售计划管理岗时间客户信用等级是否改变营销总监需要修改？是否12345768910结束客户档案存档精选ppt客户信用评定流程说明

流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.定期通过外部渠道了解客户资信情况客户资信情况客户资料卡、客户月度交易记录2.客户资信调查信息客户基本情况、交易记录3.财务部评估客户信用等级客户资信调查信息客户信用等级4.财务部评估客户信用等级是否改变5.如果信用等级改变，国内销售部长根据市场营销规划和销售计划，调整相应的销售条件客户信用等级调整过的销售条件6.国内销售部长提交销售条件