学生满意度调查报告

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同学满足度调查报告篇1

为了进一步提高食堂在师生心中的满足度，制造良好的生活环境。特为此进行调查活动。

一、调查方法

1、调查时间：2022年12月22中午12点半

2、调查对象：学院所以同学〔大一同学为主〕

3、调查地点:学院各食堂就餐处

4、调查方式：调查样本的选择采用随机抽样调查方式，在食堂就餐处进行现场调查，再依据调查内容酌情打分

5、调查内容为：新鲜度、份量、价格以及卫生状况。详细内容如下：

1、对食堂饭菜新鲜是否满足？

特别满足

比较满足

不满足

2、对食堂饭菜的价格是否满足？

特别满足

较满足

不满足

3、对食堂饭的份量是否够吃？

特别满足

较满足

不满足

4、对食堂服务人员个人卫生是否满足？

特别满足

较满足

不满足

5、食堂饭菜是否适合你的口味？

特别满足

较满足

不满足

二、调查结果

女生食堂二楼：满足率51%、比较满足38%、不满足11%

女生食堂一楼：满足率64%。比较满足30%、不满足6%

新点怨食堂：满足率71%。比较满足26%、不满足3%

三、建议或看法题词

女生食堂二楼看法和建议主题词：保温、份量、品种、价格。

女生食堂一楼看法和建议主题词：保温、价格、品种、新鲜度。

新点怨食堂看法和建议主题词：保温、份量、丰富、价格、新鲜度

四、调查分析

从调查结果来看，同学们对三个食堂的满足率普遍不高。其中对新点怨的满足度最低，仅有51%。女生食堂二楼最高，也只有71%。涌现这种状况其主要缘由有

为了进一步提高同学满足率，在落实上个月措施的基础上，11月份饮食调查中心又增加了一些新的举措：

1、建立健全各项规章制度和办事程序

我们对四个食堂的饮食服务进行了全面的细化管理，用制度去管人、管好人，促进了各项工作的开展。从饮食安全、完成任务指标等状况进行系统考核，并将考核状况在例会上讲评，促进了饮食服务各项工作的开展。做到了各项工作有人管，分工明确，制度落实，管理到位，各项工作有章可循，奖罚分明，充分调动了炊管人员办伙食的积极性，协作淮工院饮服公司进行了省高校“文明食堂”的检查和复查工作。

2、加强炊管人员的教育和沟通

组织炊管人员学习《食品卫生法》的内容和意义，定期请防疫站同志检查卫生，给炊管人员上卫生课，讲解如何预防传染病和食堂中毒。对新招员工实行岗前培训，学习管理规定，开展上岗前的礼仪和服务立场培训，学习个人卫生、食品卫生、文明用语、职业道德、团结协作等饮食行业标准化服务规范，提高他们的综合服务素养；加强厨师沟通，从南京选派烹调技术高的同志到食堂传授技艺，同时也选派喜爱厨师工作、有肯定烹饪技术的同志到南京学习厨艺，以此来充盈厨师队伍，提高了食堂的饭菜质量。通过教育培训沟通，充分调动了员工的积极性，提高了员工的综合素养，加强了凝集力和向心力，菜肴质量有明显提高。

3、建立和完善检查落实制度

综合办公室郑主任和饮食中心宋主任每周对四个食堂进行全面检查，对食堂卫生安全状况、食堂操作规程是合理规范、各项制度是否落实等进行检查和把关。查找漏洞与隐患，并进一步完善健全相关制度，食堂经营的各个环节都建立了岗位责任制和责任追究制，做到各项工作有专人负责，使检查工作常常化、规范化，保证各项规章制度落到实处，不走过场，对检查中发觉的问题当场下发限期整改通知书，并按时复查，与绩效挂钩，对整改不到位的扣发主管领导和相关责任人的相应绩效工资。

4、严把收购关，实时了解掌控市场行情

食堂管理人员实行跟班收购作业，掌控第一手资料，了解市场行情，做好收购监督工作。收购中做到货比三家，尽量收购物美价廉、价格相宜、质量好、品种齐全的蔬菜回来，积极改善伙食，在米、面、油、肉类、禽蛋等大宗物资收购中，全面推行集中、定点收购制度，到合法经营单位收购饮食物资，并和供货单位签定购货协议。综合办财务室坚持正规发票报销制度，坚决杜绝各种不良行为，保证物资价格的相对稳定和质量的绝对保障，有些物资的收购已渐渐向源头迈进。

5、开展多种多样活动，促进食堂文化建设

我们在做好食堂各项管理工作的同时，不忘搞好食堂文化。和淮工“胜利学协会”联合，汲取了8名德才兼备的贫困高校生到苍梧三食堂和通灌二食堂进行勤工俭学，援助他们解决实际生活问题，援助他们减轻求学负担。他们利用放学后和开课前到食堂工作，打扫卫生、整理残食，虽然辛苦些，但也培育了他们的创业理念，熬炼了他们的创业技能，他们表示将珍惜这次机会，努力学习，用优异的成果来报答关怀他们的人。此外，还充分发挥“文明监督岗”作用，开展“文明之星”评比活动。食堂将窗口服务人员照片张贴上墙，并定出“微笑服务、品种报价、打饭速度、计卡精确、热忱周到”五个方面作为评比标准，让同学们在照片上贴星，贴满五颗星者为本月的“文明之星”。此项活动进一步促进了同学与食堂的沟通，改善一些工作人员的服务立场，使同学们有了一个更舒心的就餐环境。

盼望我院食堂员工能通过本次调查问卷清楚清晰自己工作上存在的不足，尽快拿出整改方案，并严格落实整改措施，提高员工伙食质量、服务质量，提升员工的伙食满足度，营造出一个温馨暖和的员工食堂。

同学满足度调查报告篇2

一、调查目的：

为更好地了解和收集同学家长的看法和建议，以便进一步完善和不断改进我校的教育教学和管理工作，从而落实上级有关文件精神，促使广阔教职工根据老师职业道德规范要求工作，办好人民满足的教育，特制订本制度。

二、适用范围：

本制度适用于全体在校同学家长。

三、调查原那么：

1、真实性原那么：做到公开、公正、公正，以取得家长真实看法，并客观公正的发布调查结果。

2、保密性原那么：调查采用无记名形式，全部问卷由学校家委会办公室保存，其他人无权进行查阅。

3、有效性原那么：

满足度调查结束后，需实时汇总反馈，对涉及的问题学校要实时讨论解决。

四、调查内容、方式、时间、组织：

1、调查内容：学校教育教学环境、同学生活条件、老师工作作风、班主任及任课老师工作状况、学校后勤管理状况、学校管理方式及整体工作、家长对学校进展的看法等与同学进展亲密相关的内容。

2、调查方式：①采用无记名问卷调查的方式调查；②采纳定期与不定期、综合与专题相结合的方式进行。

3、调查时间：调查每学期末由家委会组织一次，以精确反映学校办学的家长满足状况。

4、组织机构：同学家长满足度调查由学校家委会组织进行。

五、调查结果的公示：

对学校满足度调查结果须向广阔家长公示，公示时间不少于5个工作日，以确保家长的知晓率。对有疑问的家长，相关部门要做好说明工作。

同学满足度调查报告篇3

调查时间：

20**年6月1日

调查地点：

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调查人：

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调查负责人：

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调查对象：

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调查方法：

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调查分工：

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文字整理：

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小组成员：

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前言：

自古以来，“民以食为天”。在广阔同学的心目中，食堂不容置疑地成为我们生活中至关重要的一部分。食堂的重要性使其存在的问题引起广阔师生的关注。饭菜的营养质量﹑食堂内部的卫生关系到我们的身体健康，饭菜的配搭关系到我们的生长发育，食堂的秩序管理影响到我们的日常生活。到底食堂应当怎样操作的呢？而我们的同学对食堂又有什么看法？学校应当怎样去做才能搞好食堂管理，满意同学的意愿呢?针对以上问题，我们提出此调查讨论，并取得了预期的成果，此调查获得的数据以及结论可以为食堂决策层提供依据，可以为食堂的饭菜质量提升提供援助；也可以作为评价各个食堂收益的一个参考。在对学校两个食堂的饭菜口味、种类、份量、价格、卫生条件、工作人员的服务立场和服务水平满足度进行整体调研后，总结得出：同学对学校食堂的菜品质量口味的要求个不一样，但总的来说大同小异；学校食堂目前看来还存在一系列的问题，重点突出在饭菜价格、卫生问题、饭菜种类和服务立场上，同学对学校食堂的满足程度会在肯定程度上径直影响该食堂的收益、盈利状况，所以针对此次调研我们提出了几点建议，盼望有关部门欲与重视及采用。

调查分析：

〔1〕在此次调查中，我们总共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。

〔2〕在这30人中，男生大约占了56%，有17人，女生那么有13人。

〔3〕食堂个数，30人中有14人所在的校区有1个食堂，16人所在校区有2到3个食堂。

〔4〕每周在食堂就餐天数，有12人选择了1到3天，11人选择了4到5天，4人选择了6到7天，3个人选择了间或吃一顿。

〔5〕平均每月在食堂开销，每月开销300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，开销900元以上的有3人。〔6〕食堂规模：食堂很大的有10人选，规模一般般的有11人，食堂规模小的有9人。

〔7〕对食堂的菜市满足，特别满足的有4人，满足的有17人，一般的有10人，差和特别差选项没有人选。

〔8〕食堂就餐环境，有3人对就餐环境特别满足，17人满足，10人那么对就餐环境感觉一般，

〔9〕食堂提供的饭菜质量，6人对食堂的饭菜质量感到很好，8人感到好，16人觉得一般。

〔10〕食堂卫生状况，7人认为食堂的卫生很洁净，21人认为还过得去，2人认为一般。

〔11〕对食堂口味的满足度，3人感到特别满足，16人满足，8人选择了没感觉，3人认为食堂口味差。

〔12〕食堂人员的工作立场，6个人认为工作人员的服务立场很好，22人选择了好，只有2个人认为工作人员的立场冷漠。

〔13〕不去食堂就餐缘由，10人选择了菜市少，吃腻了，9人认为食堂的菜不好吃，10人选择了人太多，只有1人选择了任性。

〔14〕怎样看待食堂某些事物的价格变动，有8人认为价格变动在情理之中，7人认为这很合理，1人认为不合理但接受，14人没感觉。

〔15〕你觉得食堂在就餐问题上有哪些问题，9人认为开放过早或过晚，29人认为节假日供应时间过短，11人认为饭菜供应时间太短，11人认为没有夜宵。

〔16〕哪些改善会吸引你到食堂就餐，7人选择了黑暗料理，9人选择了就餐环境改善，26人选择了菜品种类增加，7人选择了食堂工作人员立场改善，19人选择了有新商家加入，9人选择了其他。

结论：

从同学对食堂饭菜的口味种类的满足度来看，选择满足一般的人比较多，从价格卫生来看大多数人也还是比较满足的。

同学满足度调查报告篇4

本问卷拟从两方面进行效果评估：一是同学的收获，二是同学对活动组织过程的满足度。

对于同学的收获，本问卷拟从实践同学的职业工作认知、技能提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。对于同学对活动组织过程的满足度，本问卷拟从课题设置、活动组织过程、指导老师的工作、活动保障四个维度进行评估。

问题设计如下：

1、你觉得这次实践活动与学校要求的社会实践全都吗？〔总体评价〕15%

a、不全都

b、有点相像

c、差不多

d、很大程度上是全都

e、完全全都

2、此次活动是否让你对职业工作的认知有了提升？〔职业认知〕15%

a、没有

b、有一点

c、有提升

d、有较大提升

e、有很大提升

3、你觉得在这次实践活动中，你的哪些技能得到了熬炼或提升〔多项选择，也可以不选〕？〔技能熬炼〕

a、动手技能

b、分析技能

c、协作技能

d、沟通沟通技能

e、系统思索技能

4、你觉得你们的实践成果可以给实际工作提供一些援助吗？〔成果评价〕15%

a、没有什么援助

b、有一点援助

c、有肯定援助

d、有较大援助

e、有很大援助

5、你对所做的课题感爱好吗？〔课题设置〕15%

a、没什么爱好

b、还说得过去

c、一开始没有，进入问题后有了爱好

d、蛮感爱好的

e、很有爱好，我很投入

6、你觉得你们小组在实践课题的总体安排上还合理吗？〔活动安排〕15%

a、不合理，与课题无关的东西太多

b、不太合理，与课题无关的东西多了一些

c、还可以，基本合理

d、比较合理，活动让人感觉比较充盈

e、很合理

7、指导老师与你们就实践方案或实践进展进行过沟通吗？〔指导老师的敬业〕10%

a、没有沟通

b、沟通次数太少，不超过3次

c、常常沟通

d、每天都沟通

e、这些天指导老师一贯和我们在一起

8、为这次活动的工作环境、条件、伙食等后勤保障工作打个分吧，最差1分，最好5分。〔后勤保障〕5%

a、1

b、2

c、3

d、4

e、5

9、你估量你在新学期开始后还会主动联系实践小组的同学吗？〔交友