心理咨询师职业资格课程基础知识 第二章 社会心理学知识 第六节 沟通与人际关系：第一单元 沟通的结构与功能_第1页
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第二章 社会心理学知识主讲教师 陈

蕾心理咨询师职业资格课程（基础知识）概述社会化与自我概念社会知觉与归因社会动机与社交情绪态度形成与态度转变沟通与人际关系社会影响爱情、婚姻与家庭第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节第八节社会心理学第六节 沟通与人际关系沟通的结 身体语言构与功能 沟通人际关系的原则和 人际吸引理论人际互动第一单元沟通的结构与功能一、沟通的定义沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通与直接沟通的区别：人际沟通直接沟通大众沟通（传媒沟通）通过传媒中介的沟通二、沟通的结构信息源是具有信息并试图沟通的个体信息沟通者试图传达给他人的观念和情感通道沟通过程的信息载体信息接受者沟通的另一方反馈在沟通中，信息回访的过程障碍信息源的信息不充分或不明确等背景沟通发生时的情境语词-最重要的符号系统视听为主的沟通双向交互过程影响沟通的整个过程沟通的结构信息源信息接受者障碍反馈信息通道背景三、沟通的主要功能沟通的功能主要体现在：沟通是获取信息的手段沟通是思想交流与情感分享的工具沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现四、人际沟通的分类分类原则分类组织系统正式沟通—非正式沟通信息流动方向上行沟通—下行沟通—平行沟通沟通者位置单向沟通—双向沟通语词沟通形式口头沟通—书面沟通身份和角色现实沟通—虚拟沟通五、沟通网络（一）

正式沟通网络在正式群体中，成员之间信息的交流与传递的结构称正式沟通网络。链式Y式圆周式轮式全通道式

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