《人格特质分析》

〔一〕、了解人的特点1．刻板印象〔StereoType〕的形成在工作及生活中随处可见理工科同事的表现：

一、人格特质(PDP)分析文史科同事的表现：外勤工作者给人的感觉：内勤工作者给人的感觉：逻辑思考，务实求是浪漫细致，情感诉求活泼开朗安静专注1整理ppt二、人格特质对个人的启示1．了解自我～认知自我人格导向与特质，并寻求充分发挥潜力的时机。2.适应环境～3.人际沟通～对同事或客户可运用各种人格特质技巧，使沟通更顺畅有效，并建立自我良好人际风格。自我定位组织中的角色扮演，使个人工作生涯规划更明确而有弹性。2整理ppt人际风格导向坐标图事导向分析型亲和型理想型0实践型对外展现对内省思人导向3整理ppt问题实践型特征想法勇敢、行动/效率、实际/对事不对人、喜抓

大方向。希望具有或取得完成任务的权威。人生的目标就是勇往直前，只要想了就该做，掌握时机就行动，瞻前顾后只会减缓速度，失去先机。我的付出能获得什么？我必须掌握时机！事情何时应完成？为达目标该如何做？只要我觉得对，有什么不可以？是谁领导我？内行或外行？有什么好顾虑？4整理ppt魅力人际与情境管理

老虎族群性格特质的人

自信：主观意识/自我-言谈率直、不会注意对方感觉。

-挑战：高难度、更好、更大、创新、开拓。

-能力：果断、重实力、积极性、意志力强。

-直率：好发施令、不妥协。

-危机处理能力强。

利益：权、利-声望、金钱权力奖励与绩效。

权利：希望发号施令、但不喜欢接受命令；特别喜欢〝

作自己老板〞的感觉、以发挥长才；尤其对负责的地

盘必须清楚、单独行动且不受紧密干预时生产力最高。

独立-不被干扰/支配、主导、地盘、决策权。5整理ppt实践型被认同的优点反响迅速立即展示快我快语展现自信喜欢挑战讲求速度求新求变喜欢发问追求成功很有主见被描述的缺点容易冲动命令式咄咄逼人表现傲慢赌性太强不肯认错不讲人情朝令夕改功利主义自以为是6整理ppt实践型对实践型的辩识给人的感觉较为强势行走坐卧速度快擅于高谈阔论音调大声与肢体动作较多在任何场合态度无明显改变对事情的情绪变化较大较明显喜欢追求挑战的事物喜谈自己的能力容易先斩后奏行事作风独立7整理ppt问题分析型特征想法精确、数据、慎重、程序、规划所有的目标达成应先有方案，分析资源与风险后，成功的经验、实际的数据才是可靠的，稳健踏实才不会失败。哪些成功的案例？正确的数据？步骤与程序为何？风险的预防与替代方案？原那么与规定是哪些？是否合理？还有哪些信息可参考？8整理ppt魅力人际与情境管理猫头鹰族群性格特质的人

追求精确：巨细靡遗、寻求自己认同的高品质、不易放心。

不易授权、事必亲躬、保守谨慎。

做事要做有绝对的把握的、敬业负责。

但较重技术面及个人专业面。

走技术菁英路线较平安。

对规那么有强烈责任及义务感、紧守本分、循规蹈矩。

过程导向：重方案、条理、细节精准。

喜制度、结构、标准、游戏规那么要明确。

容易因小失大、常易忽略分辨轻重缓急。

较易重视琐碎支节、不够宏观、较不易有方向感。

重是非：太重视公平与否

喜理性思考/分析、常与人争辩是非、对错黑白。

太重承诺因此也不易给承诺，怕做不到。9整理ppt分析型被认同的优点非常理性喜欢思考要求实用性重价格喜欢研究坚守原那么依赖资料不善言辞情绪稳定沉稳踏实被描述的缺点不通人情缺乏创新斤斤计较过度分析没有弹性容易受限没有反响太过冷漠不浪漫没有变化10整理ppt分析型对分析型的辩识动作小、速度慢、声音平、表情少穿着较朴实喜欢听、不常发问、不常发言较喜欢静态活动不善与人交际应酬反响较慢情绪稳定度高容易反复、慢下决定很少与人分享心事经常要求提出文字或数据的资料与报告11整理ppt问题亲和型特征想法和谐、快乐、受欢送人生的目标是不断体验生活，与人和睦相处，证明自己的存在价值，并受到他人的喜欢，拥有良好的人际关系。我应该如何使气氛更好？我要尽力让每个人都开心？别人对我的印象如何？我做的事是否得到所有人的认同？还有哪些新事物没有尝试哪些人和我一起工作？我是否被人需要？12整理ppt魅力人际与情境管理熊猫族群性格特质的人

价值导向：追求专业上的中长程卓越的结果。耐久-持之以恒、规律有耐心。务实，扎根-沉稳、经得起风浪曲折。-长远的考虑vs不喜突发状况频频。重视人际和谐-合作，不喜冲突、防止对立。

-和蔼、亲切、好的倾听者、不与别人为敌。

时间-面对改变、需要较多的时间考虑、思考中

长远利益与合理性。

-做事步调不喜匆促感、喜欢沉着不迫。

-厌恶突发的干扰、喜按照自己的步调行事。

13整理ppt亲和型被认同的优点善解人意热心体帖讲人情味弹性大喜欢帮助人善言辞兴趣广泛讲和谐适应性强幽默亲切被描述的缺点容易迁就太过多情没有原那么变量多多头马车阿谀奉承漫无目标忽略场合缺乏主见容易随便14整理ppt亲和型对亲和型的辩识表情轻松的场合喜欢微笑对人会主动与人交往喜欢谈较有趣的话题与内容音调与肢体动作较有亲和力喜欢团体活动容易自嘲让别人开心不会与人正面冲突易受事物感动富有强烈的同情心15整理ppt问题理想型特征想法热情、公益性、卓越性人生的目标是不断自我努力学习，展现自己的能力，证明自己的存在价值，并受到他人的肯定与认同，获得社会地位与尊重。我应该如何对待他人才被接纳？别人对我的看法究竟如何？我做的事是否有特殊的意义或奉献？精神与物质应该如何平衡？哪些人和我一起工作？谁是对我有帮助与学习的对象？16整理ppt魅力人际与情境管理孔雀族群性格特质的人

朋友关系：喜与人交往、朋友满天下、真诚热心、

总让人宾至如归。特别在意被组织认同、

受同事喜欢。

人际导向：喜做与人有关的事、重视团队、擅长

鼓励、大家一起来、如环境许可适当、

会主动经营愉快活泼气氛、建立快乐工

作情绪与同仁感情。

机会：更好/更美的/更开心的、多Idea/憧憬/

远景/梦想/创意。

在意：形象、穿著、名声地位、受欢送及公开

的被赞美肯定、金钱的回报、友情、别

人对我的看法、别人真心想要甚么？17整理ppt理想型被认同的优点非常为人着想爱表现重视承诺喜欢分享善言辞强调合作常订高目标讲忠诚喜欢赞美追求完美被描述的缺点勉强自己感觉虚假过度要求常乱花钱容易干预过度依赖不切实际牺牲奉献耳根太软容易记恨18整理ppt理想型对理想型的辩识善于在公众场所表现有自己的品与特色喜欢谈较有深度的话题与内容音调与肢体动作较有表演性在不同场所对不同对象态度有明显变化脸上的情绪变化较大较明显喜欢谈论自己崇高的理想抱负容易以抱怨宣泄情绪喜欢欣赏或拥有特别意义的事物容易参与讨论别人的问题并给予协助19整理ppt魅力人际与情境管理变色龙族群性格特质的人组织导向：以组织团体的目标利益为依循；但个人角色，任务须厘清。需要在能认同的，稳定的组织里发挥；不喜有剧烈的派别对立，在多冲突的环境，宁愿保持中立。优异的协调合作能力－擅整合有限资源，综合团体的意见。变 化：不须特定角色，不介意变化与多种不同性质的工作，适应能力强人际关系较圆融不走极端路线，个人通常无预设立场，故最擅外交谈判，折中协商。个人意识不强：擅保护自己，也防止敌我冲突善于因时因地因人因状况来调整自己行为模式，有多方面的兴趣在组织中的角色非常适合做协调。20整理ppt魅力人际与情境管理认知团队中每种族群的奉献

◎老虎型

开创新局、坚持结果、掌握大纲。

◎孔雀型

理念推广、促销、包装、综合力强、翻开人际

网络。

◎无尾熊型

稳定团队的运作、忠实地执行方案。

◎猫头鹰型

对规划系统、流程，必需要绝对精确，以到达

工作的品质保证。

21整理ppt魅力人际与情境管理认知团队中每种族群的奉献

◎

变色龙型

这种类型的人极具适应力，他们在新环境冲击时，能充分溶入并调适良好，也因此他们多可自在地从事多方面的活动，并会对其跟随者及拥护者负责。当与别人打交道时，他们会调整人际互动之行为举止，亦不会趋于极端，对不同年龄、文化及种族的人，具有整合功能。22整理ppt对不同型互动观点认知老虎型猫头鹰无尾熊孔雀老虎型猫头鹰无尾熊孔雀直截了当企图心强不怕冲突光说不练花蝴蝶不甘寂寞慢吞吞没主见慵懒死脑筋对变化迟钝见树不见林让人下不了台没人性爱发号施令热情善于沟通什么都有兴趣友善随和好听众太悲观太重细节无趣、僵化没人性善变太强势多嘴投机主义静不下来平易近人乐于助人没有特色很精确鸡蛋挑骨头保守轻率不真诚无法捉摸配合度高好人稳定认真正经自律甚严有条理让人下不了台、过于自信、冲动23整理ppt鼓励对照表老虎型孔雀型无尾熊型猫头鹰型激励权力、挑战及金钱地位、机会及金钱合作、稳定性及和谐安全、称赞及结构喜欢挑战地位与名誉快乐及和谐标准作业程序及一套制度权力与权威金钱回报须要有时间去做变迁的适应保证会做好工作的可能性金钱与物质称赞及公开认同适当的福利随时被告知任何变化、程序现状）声望与地位朋友有备无患、稳定即可预测的环境精确、品质与正确直接的答案工作外的团体活动没有突如其来、无理的变动不受控制、监督及枝微末节约束视觉高雅的工作环境结果追求底线被组织认同人和基本福利24整理ppt魅力人际与情境管理对不同型互动观点认知—其实你不了解我的心各种型要学习的领导特质行动型（老虎型）授权威——不只责任听取别人的点子参与团队作业理想型

（孔雀型）更坚定与及时的决定，使用权威更直接的面对反对收集更多客观决策信息亲和型（无尾熊）学习更果断的学习掌控与负起责任接受现状并作迅速改变分析型（猫头鹰）学习适应还未被证明的方法做合理的冒险—如更多授权25整理ppt不同风格领导者本卷须知行动型：留意强将手下多弱兵；多称赞与鼓励部属；决策前多征询意见分析型：不要对细节做过多的干预；不要抗拒变革，带动有方案的改变；放轻松，亲近部属，不要太严肃和谐型：让自己的工作井然有序；做好任务交付后的追踪工作；不要任意承诺理想型：要高品质就要严格要求；不要越俎代庖，让部属自己承担责任；不要轻易丧失勇气26整理ppt不同风格应对之道老虎型孔雀型无尾熊型猫头鹰型团队共识与因应之道就事论事、且速度快会主动热烈愉快地响应表达你对他的支持提供完整详细的