红方格服饰品牌管理机构KPI考核指标细则

红方格品牌管理机构员工手册HR-20080701-001Ver:1.1PAGEPAGE3红方格品牌管理机构KPI考核指标细则目录篇章一：店员1、工作纪律…………………………32、卫生………………33、形象………………34、销售流程…………………………35、销售技巧（模拟演练、模拟搭配1次/天）………36、安全保卫…………………………3篇章二：店助1、工作纪律…………………………32、卫生………………33、形象………………34、店务管理…………………………35、传导机制（与品牌经理衔接）…3篇章三：店长1、工作纪律…………………………42、卫生………………43、形象………………44、销售流程…………………………45、销售技巧（指导、安排）………………………46、店务管理…………………………47、帐务管理…………………………48、团队建设……………49、传导机制（与品牌经理衔接）…510、VIP……511、资产安全监控……5篇章四：销售督导1、工作纪律………52、形象……………53、货物陈列…………………………54、销售流程和技巧的指导…………55、定货信息分析、提供……………56、公司培训…………………………57、VIP………………5篇章五：品牌经理1、工作纪律…………………………52、形象………………53、货物陈列…………………………64、销售流程和技巧的指导…………65、定货信息分析、提供……………66、公司培训…………………………67、各店铺协调………………………68、传导机制…………………………69、店务帐务监督审核………………610、了解竞争品牌信息，商场信息，流行趋势信息…………………611、活动方案与落实信息…………6篇章六：总督导1、工作纪律…………………………62、形象………………63、货物陈列…………………………64、销售流程和技巧的培训指导……………………75、定货信息分析、提供………………76、公司培训…………………………77、各店铺协调………………………78、传导机制…………………………79、了解竞争品牌信息，商场信息，流行趋势信息…………………710、活动方案与落实信息…………7篇章七：数据部文员1、工作纪律………72、卫生……73、报表及时性、准确性……………74、推荐款、库存、销售业绩、定货分析………7篇章八：数据经理1、工作纪律……………82、卫生……83、报表及时性、准确性………84、数据分析准确及时性……………………85、定货上货时间段……………8篇章九：人事专员（行政文员）1、工作纪律…………………………82、卫生…………………………83、接待及会议记录、文印、办公环境检查、文件归档检查、易耗品的管理经用……………84、考勤（店员）、员工资料归档，新员工资料归档反馈、培训资料组织安排………………85、VIP维护、电话回访、资料整理、短信、资料收集……………9篇章十：人事经理1、工作纪律……………………92、卫生…………………………93、招聘、员工培训、了解员工动态、人事调动审核………94、日常考勤的审批……………………9篇章十一：采购经理1、工作纪律……………………92、卫生…………………93、采购、装潢、维修维护……9篇章十二：会计1、工作纪律……………102、卫生……103、日常帐务、盘存跟踪、报销单审查、商场对帐、税务、银行、报表、发票…10篇章十三：助理1、工作纪律…………………………112、卫生…………………………113、盘点监督、协助仓库帐、门店内购单登记管理…………………11篇章十四：财务经理1、工作纪律…………………112、卫生…………………………113、审核报表、商场（总公司）的结算回款、与总公司帐务衔接、报表分析……11篇章十五：行政总监1、工作纪律…………………112、卫生…………………113、考核方案的制订考核工资的计算、绩效方案的培训……11篇章十六：总经理助理1、跟踪总经理交办的事情各部门的协调、协助总经理…………………11篇章十七：货品部经理1、工作纪律…………………122、卫生…………………123、定货、新品陈列培训、推荐款的审批…12第一章店员KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守考勤制度，迟到一次扣1分，旷工一次扣分，擅自离岗30分钟以内按旷工半天处理，30分钟以上按旷工1天处理，离岗4小时以上或一个月内旷工3天以上的予以辞退2、发现代签到、漏签及更改时间的每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、上班时间未经店长许可，接听私人电话或拨打手机的每次扣1分，私自会客交谈或擅自串岗串店的每次扣两分5、在店内吃零食看书报或吃饭时间超过30分钟的，每次扣1分，聚集在一起闲聊、嬉戏，在店内吸烟的每次扣1分，工作时间打闹斗欧的本大项不得分，情节严重予以辞退6、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关7、严格按照其他营运及门店管理制度执行，违反一次按情节严重扣1分—5分不等第二节卫生安全1、严格执行卫生制度，柜台、陈列柜、陈板、收银台、镜子、玻璃、地板、POP海报等，发现没清理干净的每次扣责任人1分2、桌椅板凳、清洁工具堆放杂乱的每次扣1分第三节形象标准考核1、树立良好的专业形象，违反公司对员工头发等标准化的，每次扣1分2、违反首饰佩带标准的每次扣1分3、违反着装标准的每次扣1分4、违反姿势标准的每次扣1分第四节销售流程考核1、严格按公司《店铺服务流程及规范》工作，营业前准备工作未做到位的，每项每次扣1分2、营业中的工作标准事项未执行到位的每项每次扣2分3、营业后的工作标准事项未执行到位的每项每次扣1分第五节销售技巧考核1、及时参加店内组织的模拟演练和模拟搭配演练，无故不参加每次扣3分，演练未达到标准的每次扣1分第六节安全保卫考核未及时熄灭店内未燃尽的烟蒂扣1分2、打烊后不及时切断电源，锁好橱柜门锁的扣1分3、发现柜内电器、电线有松动、破损，柜台、橱柜、门锁损坏的不及时报告公司的扣1分4、在专卖店的楼梯、通道、出入口消防设施周围任意堆放杂物的扣1分5、违反公司安全制度按情节严重扣1分—10分不等第二章店助KPI考核第一节工作纪律1、协助店长加强店铺员工的纪律管理，在公司检查中，店员的平均扣分数将予以同扣2、未经批准擅自调休、连休的每次扣3分3、上班时间接听私人电话或拨打手机（出工作联系外）的每次扣2分4、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关5、严格按照其他营运及门店管理制度执行，违反一次按情节严重扣1分—5分不等第二节卫生安全1、协助店长加强店铺卫生管理，在公司检查中被扣分的，该项予以同扣第三节形象标准考核1、协助店长加强员工仪容仪表的指导和管理，在公司检查中按店员的平均扣分予以同扣第四节店务管理1、协助店长严格遵守公司营运管理手册开展店务管理工作，在检查中按扣除平均分予以同扣第五节传导机制1、严格执行和传导店长的工作安排，执行不当或传导有误扣除1分，不拒不执行扣除5分第三章店长KPI考核第一节工作纪律1、加强店铺员工的纪律管理，在公司检查中，店员的平均扣分数将予以同扣2、未经批准擅自调休、连休的每次扣3分3、上班时间接听私人电话或拨打手机（出工作联系外）的每次扣2分4、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关5、严格按照其他营运及门店管理制度执行，违反一次按情节严重扣1分—5分不等第二节卫生安全1、加强店铺卫生管理，在公司检查中被扣分的，该项予以同扣第三节形象标准考核1、加强员工仪容仪表的指导和管理，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除第四节销售流程考核1、加强员工销售流程培训和监督考核，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除第五节销售技巧考核认真组织店员的模拟演练和搭配技巧训练，每月两次，组织少1次扣2分加强对店员模拟演练和搭配的指导，每月两次，少一次扣2分，效果不理想的扣1分第六节安全保卫考核在公司检查中，有安全保卫被公司扣分的，店长予以同扣第七节店务管理1、严格遵守公司营运管理手册开展店务管理工作，在检查中按扣除平均分予以扣除第八节帐务管理1、严格遵守公司帐务管理开展帐务管理工作，在检查中发现一处错误扣除1分第九节传导机制1、严格执行和传导品牌经理的工作安排，执行不当或传导有误扣除1分，不拒不执行扣除5分第十节VIP严格执行公司VIP管控制度定期安排店铺做好VIP维护、回访和开发工作，一处不到位扣2分第十一节资产安全监控1、严格遵守公司资产安全管理制度，出现资产由于维护不当破损的每次扣1分，破损严重予以一定金额赔款第四章销售督导KPI考核第一节工作纪律1、严格执行公司制度，一次不符合标准扣1分第二节形象标准考核加强品牌内员工仪容仪表的指导和管理，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除第三节货品陈列1、加强品牌内员工货品知识和陈列及销售的指导和管理，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除2、认真组织店员的模拟演练和搭配技巧训练，每月2次，组织少1次扣2分加强对店员模拟演练和搭配的指导，每月两次，少一次扣2分，效果不理想的扣1分第四节销售流程和技巧的考核1、加强员工销售流程培训和监督考核，每月每门店不少于1次，少一次扣3分，效果在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除第五节定货信息分析、提供销售督导除每周一营运中心和货品中心提交《补、换、退货建议报告》以外，仍需在货品中心的统一组织下，协助货品中心完成所辖品牌的订货工作，必要时可直接参加品牌订货会，出现一处错误扣1分，为及时提供相关报告及数据扣5分第六节公司培训严格按照公司要求接受培训，迟到一次扣1分，无故不参加该项不得分积极组成安排品牌内员工关于货品、销售等专业知识培训，每月每品牌1次，少一次扣5分，效果不理想扣2分市场督导负责每季编制一份搭配练习手册，定期组织各门店进行搭配练习，搭配练习的内容，可根据各门店实际货品结构进行随机调整，原则上公司要求搭配练习的频率，不得少于以下标准，少一次扣5分，效果不理想扣2分：谈季：（5-8月）每天/每门店2次；（时间：AM11：00之前）旺季：（9-4月）每天/每门店1次；（时间：AM11：00之前）4、模特和橱窗成套出样销售督导负责组织各门店完成每周2次模特和橱窗成套出样调整工作，遇有新货上市频率比较高的季节，应根据实际上市周期，调整更换的频率，但底限不能低于上述标准。特殊点单率高的成套出样，可根据实际情况予以调整，但每周不以低于1次。货品每周1次大调整时，市场督导应能保证在各门店驻场指导。次数少一次扣3分第七节VIP1、严格执行公司VIP管控制度定期安排店铺做好VIP维护、回访和开发工作，一处不到位扣2分第五章品牌经理KPI考核第一节工作纪律1、加强店铺店长、员工的纪律管理，在公司检查中，品牌内所有员工的平均扣分数将予以扣除2、严格遵守考勤制度，迟到一次扣1分，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退3、发现代签到、漏签及更改时间的每次扣1分，有袒护下属迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行公司其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节形象标准考核加强品牌内员工仪容仪表的指导和管理，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除第三节货品陈列1、加强品牌内员工货品知识和陈列及销售的指导和管理，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除2、认真组织店员的模拟演练和搭配技巧训练，每月每品牌及门店1次，组织少1次扣2分3、加强对店员模拟演练和搭配的指导，每月每品牌（门店）至少1次，少一次扣2分，效果不理想的扣1分第四节销售流程和技巧的考核1、加强员工销售流程培训和监督考核，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除第五节定货信息分析、提供品管部经理应在商品中心参加各品牌订货会之前（初次订货除外），携同各品牌市场督导参加商品中心订货协调会议，并向商品中心提交订货分析及建议，未参加每次扣3分及时（按时）提供品牌内定货信息分析详细数据，出现一处错误扣1分，你及时提供扣5分第六节公司培训严格按照公司要求接受培训，迟到一次扣1分，无故不参加该项不得分积极组成安排品牌内员工关于货品、销售等专业知识培训，每月每品牌1次，少一次扣2分，效果不理想扣1分品管部经理应协助人力资源部工作需求，承担起销售技能和门店管理类培训主讲工作，每位新进员工应能保证1个课时以上的授课时间，具体需结合人事培训部安排，无故不参加培训每次扣3分。第七节各店铺协调1、认证做好所辖品牌内门店之间及其他品牌店铺直接沟通协调工作，出现一次不协调扣2分第八节传导机制1、严格执行和传导上司的工作安排，执行不当或传导有误扣除1分，不拒不执行扣除5分第九节店务帐务管理1、严格遵守公司营运管理手册开展店务管理工作，管辖品牌内在检查中按扣除平均分予以扣除2、严格遵守公司帐务管理开展帐务管理工作，管辖品牌内在检查中发现一处错误扣除1分第十节了解竞争品牌信息，商场信息，流行趋势信息及时了解竞争品牌信息并提交书面分析报告，了解不详或不真实扣1分及时了解商场信息及政策，为及时了解或了解有误给公司造成工作开展造成不便扣2分及时了解当下流行趋势，及时做好所辖品牌货品分析，如不及时或不准确扣1分第十一节活动方案与落实信息及时了解商场、品牌公司及竞争对手信息，并按照品牌及公司营运计划及时提交活动申请及详细方案计划书，在争的公司同意情况下做好全面落实工作，不及时提交方按扣3分，落实不到位每处扣1分第十二节报表1、严格执行品牌经理岗位职责涉及报表内容，做到及时、准确无误递交报表，出现一次延误每份扣3分，出现一处错误扣2分具体报表如下：①每周销售分析表；（每周日；营运总监）②每周巡店记录表；（每周日；营运总监）③月度工作计划与总结报告；（每月25-27日；营运总监）④年度工作计划与总结报告。（每年12月20-25日；营运总监）⑤月销售任务完成率报表；⑥推荐款完成率报表。第六章总督导KPI考核第一节工作纪律1、加强管辖品牌内人员（包含：店长、员工）的纪律管理，在公司检查中，管辖范围内所有员工的平均扣分数将予以扣除2、严格遵守考勤制度，迟到一次扣1分，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退3、发现代签到、漏签及更改时间的每次扣1分，有袒护下属迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行公司其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节形象标准考核加强所辖品牌内员工仪容仪表的指导和管理，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除第三节货品陈列1、加强所辖品牌内员工货品知识和陈列及销售的指导和管理，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除分级别层次认真组织所辖品牌内所有员工（包含销售督导、店长、店助）的模拟演练和搭配技巧训练，每月不少于2次，组织少1次扣2分加强对所辖品牌店员模拟演练和搭配的指导，效果不理想的扣1分第四节销售流程和技巧的考核1、总督导对下属各品牌销售督导的培训，每月不应少于3次，少一次扣2分2、加强所辖品牌员工销售流程培训和监督考核，在公司检查中按店员的平均扣分予以扣除3、总督导除根据营运中心的需求，编制《月度销售支持工作计划》，合理安排各品牌销售督导的工作以外，总督导自身应能保证每周不少于3天时间用于支持门店的销售工作，具体门店数量和目标门店由总督导与各品牌销售督导以不重叠为前提自行调配，每少一次扣2分第五节定货信息分析、提供1、及时（按时）提供所辖品牌内定货信息分析详细数据，出现一处错误扣1分，你及时提供扣5分第六节公司培训严格按照公司要求接受培训，迟到一次扣1分，无故不参加该项不得分积极组成安排所辖品牌内员工关于货品、销售等专业知识培训，每月每品牌至少1次，少一次扣2分，效果不理想扣1分第七节各店铺协调1、认证做好所辖品牌内门店之间及其他品牌店铺直接沟通协调工作，出现一次不协调扣2分第八节传导机制1、严格执行和传导上司的工作安排，执行不当或传导有误扣除1分，不拒不执行扣除5分第九节了解竞争品牌信息，商场信息，流行趋势信息及时了解竞争品牌信息并提交书面分析报告，了解不详或不真实扣1分及时了解商场信息及政策，为及时了解或了解有误给公司造成工作开展造成不便扣2分及时了解当下流行趋势，及时做好所辖品牌货品分析，如不及时或不准确扣1分第十节活动方案与落实信息、报表1、及时了解商场、品牌公司及竞争对手信息，并按照品牌及公司营运计划及时提交活动申请及详细方案计划书，在争的公司同意情况下做好全面落实工作，不及时提交方按扣3分，落实不到位每处扣1分2、严格按照公司总督工作职责涉及内容，及时无错误递交报表，不及时提交的每次每份扣2分，发生错误的每处扣2分总督导负责定期向营运总监递交以下报表：①各品牌当季货品陈列标准；（每次订货会后，到货前15天）②月度搭配练习计划；（每月25-27日）③月度陈列与搭配比较手册（陈列照片集锦）；（每月25-27日）④月度销售支持计划；（每月25-27日）⑤月度工作计划与总结报告；（每月25-27日）⑥年度工作计划与总结报告；（每年12月25-28日）第七章数据文员KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫生洁具应放在隐蔽处（抹布、扫帚、拖把、水桶等），在公司检查中出现一次不合格扣1分5、严禁随地吐痰，乱扔纸屑杂物，发现一次扣1分6、严格按照办公室及其他卫生标准执行，在公司检查中一处不符合标准扣1分—5分不等第三节报表及时性与准确性1、严格依照公司数据文员岗位职责内所涉及报表执行，负责每日新品上货、补货、调货、换货、退货数据的录入工作，并需定期汇总分析以上数据，形成数据统计与分析报表递交给数据部经理审核后，上报营运总监。错误一处扣2分，每份报表延误一天扣3分，①各门店客流量分析周报；②各门店销售分析周报；③各门店销售分析及指标达成率月报；第八章数据经理KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫生洁具应放在隐蔽处（抹布、扫帚、拖把、水桶等），在公司检查中出现一次不合格扣1分5、严禁随地吐痰，乱扔纸屑杂物，发现一次扣1分6、严格按照办公室及其他卫生标准执行，在公司检查中一处不符合标准扣1分—5分不等第三节报表及时性与准确性1、严格依照公司数据经理岗位职责内所涉及报表执行，错误一处扣2分，每份报表延误一天扣3分，具体报表如下：A：数据部经理负责组织统计员每日完成进、销、存数据更新，每周一向营运总监递交以下数据统计与分析报表：①销售信息周报及分析报告；②《新货上市信息反馈表》；③《各品牌进销存报表》；④《库存商品分析周报》；B：月报审核与上交数据部经理负责每月审核由下属统计员提供的数据统计与分析报表，汇总后递交营运总监供分析所用，并仍需向营运总监递交以下月度报告：①销售信息月报表分析报告；②《各品牌店铺进销存月报表》；③《月库存报表分析报告》；④《各品牌库存明细报表》；⑤月度工作计划与总结报告；第四节数据分析及时性与准确性数据部经理负责每日审核由各统计员录入进、销、存软件的经营数据，并依照数据进行详细分析！出现一次不及时扣除3分，错误一次扣3分第五节定货上货时间段根据各品牌订货的需求，数据部经理负责对各品牌的订货数据进行分析，并提供准确的《货品订货计划》，必要时数据部经理可在货品中心的统一安排下，直接参与各品牌订货工作，在订货完成后，编制《货品上市计划及货品上市进度跟踪表》，并负责跟踪货品上市工作。出现一次延误扣5分，出现一次错误扣3分，依此类推第九章人事专员KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫生洁具应放在隐蔽处（抹布、扫帚、拖把、水桶等），在公司检查中出现一次不合格扣1分5、严禁随地吐痰，乱扔纸屑杂物，发现一次扣1分6、严格按照办公室及其他卫生标准执行，在公司检查中一处不符合标准扣1分—5分不等第三节接待及会议记录、文印、办公环境检查、文件归档检查、易耗品的管理经用做好来访客户的礼仪接待工作，陌生人员的来访，统一先由行政文员负责接待，在了解来访人身份和来意后，负责引导至相关负责人，并负责来访人员的访问期间的递茶倒水工作，直至访问结束。一次投诉扣1分做好需记录会议的详细记录，并按要求及时提供电子打印版交由相关人员并存档，出现一次延误或记录有误扣1分，无故不做记录扣3分，人事行政专员负责以下会议的会议内容记录、存档与备查管理工作。月度工作计划与总结会议；年度工作计划与总结会议；③本系统组织召开的会议；④各系统以中心名义召开的会议；按行政部规定定期（每天上午8：30分）检查当日整体办公环境打扫情况，并不定时检查和维护办公环境整洁干净，出现一次卫生不合格扣1分依照公司行政岗位职责规定及时做好相关档案的梳理归档工作，出现一次不及时或违规及错误不全扣1分严格根据公司办公易耗品管理规定执行，负责易耗型办公用品的申领、保管和领用发放工作，日常应保证库存指数符合公司规定的标准，账务处理要求做日清月结，账实相符。每月5日之前完成月度办公用品领用汇总表，上报行政总监审阅，并抄送财务部备案。一次违规扣1分，出现物品丢失扣3分第四节报表及时性与准确性1、严格依照公司行政及人事职责内所涉及报表执行，负责定期向人资部经理提供所需报表，错误一处扣1分，每份报表延误一天扣2分（1）月度扩编员工及招聘计划；（每月25-28日）（2）员工入、离、升、降、调月报；（每月25-28日）（3）在职员工花名册；（每月25-28日）（4）在职员工考勤月报；（每月25-28日）（5）员工奖励与处罚月报；（每月25-28日）（6）每月月底提交本月员工培训签到、汇总、调查分析、效果评估、培训需求等汇总记录表；（7）新员工在岗动态分析报告；（每月25-27日）（8）每月月底负责核对档案信息录入和分析；（9）巡店记录汇总报告；（每月25-27日）（10）新员工入职三天后收集新员工入职体验表、三月后新员工9次面谈表；（12）储备干部入职后收集储备干部周总结月总结报告汇总；第五节考勤（店员）、员工资料归档，新员工资料归档反馈、培训资料组织安排严格按照人事专员岗位职责要求，负责每月3日收集各部门岗位前一月的KPI考评表原稿，并在10号前整理完毕交人事经理出现一次延误扣2分，出现一处错误扣1分2、严格执行人事专员岗位职责要求，公司员工简历档案应与考核档案一起分系统、分部门按类存放，并同期建立员工电子档案，每年3月和10月定期核对在职员工的档案变更情况，及时补充最新信息。员工档案更新过程中，应保留原始档案内容，严禁自动改动或删除员工档案信息。及时梳理各岗位员工简历档案和其它考核档案一起留存备案。出现一处错误扣1分，出现一份漏存扣2分3、依照公司行政人事经理要求及时做好新员工资料反馈和培训资料组织安排，出现一次不及时或准备不全扣1分第六节VIP维护、电话回访、资料整理、短信、资料收集1、VIP数据收集、核实与激活每周一，贵宾专员负责向各品牌经理收集上周各品牌和门店《VIP顾客登记汇总表》，并在当天16：30之前完成查重复、电话沟通确认、短信激活工作。出现延误扣1分，出现一次错误扣1分2、数据存档与数据库共享贵宾专员负责在每周一17：30之前，为每个经核实有效的VIP顾客在VIP管理系统（单机版）中建立分类档案，将最新已激活的《VIP有效会员与积分记录表》和《无效会员资料反馈表》上线共享并分发各品牌门店，供各部门和门店查询使用。未及时完成扣1分，发生错误扣1分3、无效VIP确认未能实现电话沟通的VIP顾客，除登记进入《无效会员资料反馈表》外，VIP专员仍需负责在事隔之后第三天（周四）下午16：30尝试进行再次沟通，如仍沟通未果，应在下一期《无效会员资料反馈表》中予以销户。未及时完成扣1分，发生错误扣1分4、严格依照公司贵宾专员岗位职责所涉及其他内容执行，并按公司及领导要求做好VIP维护、电话回访、资料整理、短信及资料收集工作，出现一次维护不及时扣1分，出现一次电话回访不及时扣1分，出现一处资料整理不及时或资料错误扣1分，出现一次短信群发不及时扣2分，出现一次资料收集延误或发生错误扣1分第十章人事经理KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫生洁具应放在隐蔽处（抹布、扫帚、拖把、水桶等），在公司检查中出现一次不合格扣1分5、严禁随地吐痰，乱扔纸屑杂物，发现一次扣1分6、严格按照办公室及其他卫生标准执行，在公司检查中一处不符合标准扣1分—5分不等第三节招聘、员工培训、了解员工动态、人事调动审核严格按照公司人事经理职责涉及内容执行，依照公司及门店用人需求在公司相关招聘文件规定内及时完成合格员工招聘、筛选试用工作，出现一次不及时扣2分严格按照公司人事经理职责涉及内容执行，做好如新员工、店铺管理及团队建设培训，少一次扣3分，效果不合格每次扣2分严格按照公司人事经理职责涉及内容执行，及时了解员工动态，及人事调动审核，出现一次不及时扣2分4、严格按照公司人事经理职责涉及其他内容执行，出现一次不合格扣1分—10分不等第四节日常考勤的审批1、依照公司相关考勤规定及时做好日常考勤的监督、审批工作出现一次违规扣2分第十一章采购经理KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫生洁具应放在隐蔽处（抹布、扫帚、拖把、水桶等），在公司检查中出现一次不合格扣1分5、严禁随地吐痰，乱扔纸屑杂物，发现一次扣1分6、严格按照办公室及其他卫生标准执行，在公司检查中一处不符合标准扣1分—5分不等第三节采购、装潢、维修维护1、严格按照公司后勤保障部经理岗位职责涉及内容执行，做好所需物品的保时、保质、保量的采购工作，出现一次不及时扣1分，出现一次质量问题扣2分2、严格按照公司后勤保障部经理岗位职责涉及内容执行，及时做好公司所需的装潢工作，出现一次不及时扣2分，出现质量问题扣5分3、严格按照公司后勤保障部经理岗位职责涉及内容执行，及时做好公司内设备维修维护工作，出现一次延误扣1分，出现一次维护不及时扣1分第十二章会计KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫生洁具应放在隐蔽处（抹布、扫帚、拖把、水桶等），在公司检查中出现一次不合格扣1分5、严禁随地吐痰，乱扔纸屑杂物，发现一次扣1分6、严格按照办公室及其他卫生标准执行，在公司检查中一处不符合标准扣1分—5分不等第三节日常帐务、盘存跟踪、报销单审查、商场对帐、税务、银行、报表、发票1、严格按照公司会计岗位职责涉及内容执行，做好日常帐务、报销单审查工作，出现一次不及时扣1分，出现一次错误扣2分2、严格按照公司会计岗位职责涉及内容执行，负责每月在固定日期内（商场2次，品牌公司1次），完成与各品牌公司和商场的对账、开票和结算工作。并协调、跟踪款项和发票的到位工作，少一次扣2分，出现错误每次扣3分2、严格按照公司会计岗位职责涉及内容执行，做好税务、银行、发表等工作出现一次不及时扣2分，出现一次错误扣3分3、严格按照公司会计岗位职责涉及内容执行，及时做好日常报表，出现一次不及时扣1分，出现一次错误扣2分负责每月10之前完成会计报表的编制和网上申报工作，具体名单如下：①资产付资表；（每月；会计）②损益表；（每月；会计）③现金流量表：（每月；会计）④财务支出清单；（每月；会计）⑤各门店库存差异表；⑥各门店库存汇总表；⑦各门店进销存汇总表；⑧各公司的往来对帐单及各公司的回款情况说明书。4、按公司要求做好各品牌盘存跟踪，确保数据准确无误，出现一次跟踪不到位扣2分，出现一次数据跟踪数据错误扣2分3、严格按照公司会计岗位职责涉及其他内容执行，出现一次不合格扣1分—10分不等第十三章财务助理KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫生洁具应放在隐蔽处（抹布、扫帚、拖把、水桶等），在公司检查中出现一次不合格扣1分5、严禁随地吐痰，乱扔纸屑杂物，发现一次扣1分6、严格按照办公室及其他卫生标准执行，在公司检查中一处不符合标准扣1分—5分不等第三节盘点监督、协助仓库帐、门店内购单登记管理协助做好盘店监督工作，如果监督不到位或发生错误的每次扣2分协助做好仓库帐，如仓库帐一处不清或有错误的扣2分做好门店内购单登记管理，如发生少登记或错登记的每笔扣2分严格按照其他财务助理工作职责相关规定执行，出现一处不合格按情节轻重扣1分—10分不等第十四章财务经理KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫生洁具应放在隐蔽处（抹布、扫帚、拖把、水桶等），在公司检查中出现一次不合格扣1分5、严禁随地吐痰，乱扔纸屑杂物，发现一次扣1分6、严格按照办公室及其他卫生标准执行，在公司检查中一处不符合标准扣1分—5分不等第三节审核报表、商场（总公司）的结算回款、与总公司帐务衔接、报表分析财务部经理负责定期审核部分公司文件和报表，出现一次（或一份）审批不及时扣2分，出现一处审批不仔细或错误扣3分①资产付资表；（每月；会计）②损益表；（每月；会计）③现金流量表：（每月；会计）④财务支出清单；（每月；会计）⑤员工工资结算清单；（每月；会计）⑥各门店库存差异表；⑦各门店库存汇总表；⑧各门店进销存汇总表；⑨各公司的往来对帐单及各公司的回款情况说明书。2、严格按照公司财务经理岗位职责涉及内容执行，做好商场（总公司）的结算回款，与总公、司帐务衔接及报表分析等，出现一次回款延期扣1分，出现一次回款有误扣2分4、严格按照公司财务经理岗位职责其他涉及内容执行，出现一次不合格扣1分—10分不等第十五章行政总监KPI考核第一节工作纪律1、严格遵守办公室考勤制度，迟到、早退超过三次，时间累计到30分钟之内扣1分，如超过30分迟到一次扣2分，按时上下班，不迟到不早退，旷工一次本项不得分，一个月内旷工3天以上的予以辞退2、按公司要求打卡，不代人打卡或托人打卡，发现打卡、漏打（可及时找行政总监补签）每次扣1分，有相互袒护迟到、早退矿工的每次扣5分，情节严重的予以辞退3、未经批准擅自调休、连休、代班的每次扣2分4、服从领导的统一安排调配，未经许可不得自行安排休息，出现不服从公司及领导安排的扣5分/次，出现自行安排休息的扣2分/次5、维护公司声誉，作好自己的本职工作，相互关心，团结互助，出现一次损害公司声誉行为扣5分，与同事勾心斗角查实的一次扣2分6、爱护公物，不私拿或损害公物，出现对公司物品不爱护的扣2分/次，出现故意损毁公物的扣6分/次，出现私拿公司物品的扣8分/次，情节严重扭送公安机关办理7、严格执行公司保密制度，泄密公司营业额、个人薪资等情况的每次扣5分，泄露公司管理制度及其他资料的本大项不得分，情节严重的扭送公安机关8、工作时间不谈论上司及同事，更不许拉帮结派，对事不论人，违反一次扣3分，拉帮结派情等节严重予以辞退9、严格执行办公人员其他各项管理制度，一处不符合标准按情节严重扣2分—10分不等第二节卫生形象标准考核1、本办公区墙壁、地面清洁，窗明几净，无积尘，无废杂物；出如在公司检查中出现一次不合格扣1分2、本办公区内办公用品必须摆放整齐，（包含文件分类整齐摆放及电脑文件有续分类存储），在公司检查中出现一次不合格扣1分3、柜子、桌面、抽屉内物品放置有序，在公司检查中出现一次不合格扣1分4、轮到值日时应严格按照办公室卫生标准清理洁净，卫