京东到家产品分析报告

有关京东到家的产品分析1.京东到家发展历程与发展战略京东到家，简朴地说就是通过手机APP来进行下单，在2个小时之内把距离顾客3公里以内的生鲜，超市产品，外卖，鲜花等送货到家，有的地区除了实体商品之外还提供洗衣做菜维修等上门服务。1.1京东到家发展历程1月8日，京东年会上，CEO提出做一种“国民公司”的想法。3月，京东“拍到家”APP上线。4月16日，京东将旗下O2O项目“拍到家”正式改名为“京东到家”，定位于3公里范畴内的生活服务平台商。1.2京东到家产品市场数据状况由移动端的数据来看，从4月份公布到现在为止，京东到家APP在6月和7月末8月初有两次顾客搜索高峰，现在9月份处在较低水平的平稳状态。从“到家”的百度指数来看，京东到家的排名比较靠前，仅次于饿了么外卖应用。从都市分布的数据来看，重要以北上广等沿海都市为主，另首先是区域性人口大都市例如成都和武汉等。从京东到家的人群画像来看，搜索较多的是20-39年纪段的顾客，其中30-39岁的顾客占了大概75%的比例，我们能够推断结婚以内的人群对京东到家APP爱好很大。从豌豆荚的APP下载数据来看，“到家类”APP京东排名第二位，有12万顾客下载，“本地生活类”APP京东到家排名40名左右，距离“大众点评”5000+万的下载量差距较大。1.3京东到家市场战略京东到家APP首先目的通过优惠补贴的方式试图变化顾客的生活习惯，先积累大量的顾客群体，在庞大的顾客基础之上再谈盈利模式。通过以上数据分析，我们发现京东到家不仅仅是简朴而独立的O2O项目，它是一记可能颠覆将来零售模式的组合拳，即使现在网页流量还不够稳定和强大，但这种结合京东本身物流的O2O闭环生态圈将可能打破原有的O2O模式，为“最后一公里问题”提供了可行的解决方案。2.京东到家APP功效构造与分析2.1京东到家功效构造分析京东到家=O2O+LBS+商家开放平台+物流众包+推荐算法，试图充足运用以顾客为中心的3公里内商业圈，让顾客足不出户来享有上门服务的便利和快捷。下面是APP的功效构造图：2.2京东到家功效设计与具体分析2.2.1启动页首先启动页非常简洁，只带有京东本身的logo和宣传标语，整体以绿色辅助，凸显潮流与亮丽，代表一种求新求变的趋势。然后在第一次安装APP的时候，会出现三个辅助的介绍页面：第一种就是介绍京东到家的产品秒杀功效，采用价格优势给顾客打心理战；另首先是APP的重要功效即下单，一切的O2O生态模式依赖于顾客下单这个操作，其为了提示顾客如何操作；最后一种是商品评价体系，顾客能够对某次O2O服务进行评价打分，让顾客感受到主人翁的意识，商品评价同时能够增进买方和卖方的双方面平衡问题。2.2.2首页（1）首先运用GPS定位系统获取顾客的现在位置，如果定位不符合，顾客能够自行修改，这样根据顾客现在位置，下列内容进行推荐。这种实现免去了顾客输入地址再下单的操作，也使得快递员能够明确掌握收件人的地理位置信息，减少不必要的语音通话时间。更重要的是根据顾客3公里以内的生活圈来推荐生活服务，基于对本区域的熟悉和理解，更多顾客能够找到自己日常活动范畴内的需求，减少了顾客的筛选时间，从而从侧面增加了顾客的下单几率。（2）LBS搜索技术的应用，由于APP主界面显示的信息有限，那么为了不流失客户，京东到家设计了搜索框，顾客能够根据自己对周边生活区的掌握自行搜索商品和服务，增加了顾客浏览和下单的可能性。（3）热门广告推广模式，采用类似于PPT轮播的功效展示近期热卖活动，顾客能够通过手指滑动切换，这样顾客能够看到更多内容，又节省了APP手机界面的空间。（4）主打生活区商家入驻模式，京东到家尽量整合顾客3公里以内的生活圈资源，从超市，外卖，鲜花配送，洗衣，按摩等上门服务为基础，不停进行服务的升级与增加，这点是京东很厉害的地方，试图通过本地生活圈来尽量的形成服务型平台，对比单一的上门服务应用例如饿了么和e袋洗等，京东要做的就是广撒网和全方面出击，尝试把全部顾客的流量入口都导入京东到家APP平台，通过整合资源让顾客逐步地发现本地生活服务只用京东到家一种APP就足够了。京东到家即使出现较晚，但这种平台扩张的模式一旦发展起来，会对单一O2O应用市场造成很大冲击。除此之外，对于商家的入驻和排名方略，京东现在还没有明码标价，这块也可能成为京东到家后来强劲的利益增加点，这点与百度和谷歌的竞价排名方略不谋而合。（5）特色福利板块：重要介绍摇一摇和免运费券两种功效，这两个模式殊途同归，就是给顾客发福利，发优惠券，然后顾客能够运用这些优惠券在京东到家APP上得到不同的优惠，从而促使顾客再次购置的欲望，一种亮点是摇一摇一种顾客只能操作一次，在心理上对顾客有很大的吸引力，今天和明天的优惠是随机出现的，增加了顾客的好奇心，从而增加顾客粘性。（6）重点产品秒杀功效：类似于超市促销打折，大家疯狂抢购的场景模拟。随机轮播秒杀单品，通过价格方略和优势，加之秒杀倒计时的时间冲击，充足运用了心理学对人体的刺激来增进顾客消费欲望的生成。这些秒杀单品也是按照商家来进行排序的，并且每个秒杀的降价基本都在50%以上，给顾客较好的价格优势提示。值得注意的是，京东在秒杀的二级页面上指出：秒杀能够免6元运费，每天限购一件，不能够撤销和退货，看来在优惠的同时，京东到家也做了某些财务的平衡，并且很机智把严肃的话题放在了二级页面，避免打击消费者的主动性。2.2.3我的页面除了基本的顾客信息管理之外，重要有两大创新功效：（1）导入京东收货地址这一点把京东商城的网页版顾客和京东到家的APP顾客较好的连接起来，京东商城已经积累的大量的顾客资源，他们大多数顾客粘性较高，通过这种地址导入的简朴操作，能够将大批量的商城顾客直接转化成京东到家的移动端顾客，这点非常高效。（2）京东人人众包模式类似于滴滴打车的模式，充足运用社会空闲资源，在人们做事情的同时，能够顺路捎带快递，人人都能够充当快递员的角色并获得客观的客户补贴。据悉，5月12日“京东众包”在北京正式开抢，在霄云路工作的一名年轻白领成功抢到首单并完毕配送。自5月初“京东众包”报名通道打开后，几天之内报名人数快速靠近人，涵盖诸多不同的人群，公司白领、大学学生、互联网工作者都有涉及，尚有始终“被看好”对生鲜产品更为熟悉的广场舞大妈大爷们也出现其中。通过“京东到家”工作人员的线下培训，截至现在已有约100余人含有抢单送货能力。整个5月京东到家将继续招募社会运力，参加者能够关注“京东到家”微信号联系或者以电话等形式报名。通过这种模式，人人都能够充当快递员的角色，首先能够减少物流人员成本，另首先，实现了人人抢单的功效，根据价格优势能够大大提高工作效率，更重要的一点，在这些“流动的快递员们”成为了京东“免费广告”的主力军，为京东开拓市场并建立良好口碑含有不可替代的作用。2.2.4其它页面其它页面的订单管理和运单追踪功效和淘宝APP的类似，在此不在赘述。3.京东到家APP外部评价信息与分析根据Apple应用商店的评分，京东到家的评价为中，评价人数为11，阐明现在应用还在推广阶段，关注人数并没有特别多。由评论分析可见，京东到家的秒杀和代金券优惠，短时间送货上门得到了顾客的好评；同时产品运行方面的效率不是很高，众包的模式还在探