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文档简介

化妆品顾客群规章制度范本第一章总则第一条为了规范化妆品顾客群的行为，维护店内秩序，保障顾客权益，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于所有购买和使用化妆品的顾客。第三条顾客应当遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和道德伦理。第二章顾客行为规范第四条顾客应当尊重店内工作人员和其他顾客，保持良好的礼貌和仪态。第五条顾客在店内购物应当排队等候，不得插队或挤占他人空间。第六条顾客应当自觉维护店内环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。第七条顾客不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入店内。第八条顾客不得在店内吸烟或进行其他违反公共场所禁烟规定的行为。第九条顾客不得进行任何形式的商业宣传、推销或其他干扰店内正常经营的行为。第十条顾客应当正确使用化妆品，不得滥用、浪费或做出其他不当使用行为。第三章顾客权益保护第十一条店内应当公示化妆品的价格、成分、产地等相关信息，确保顾客知情权。第十二条店内应当提供真实有效的产品说明、使用方法和注意事项，确保顾客选择和使用的安全性。第十三条顾客购买化妆品享有退换货的权利，但应符合相关规定和条件。第十四条顾客在购买过程中如遇到质量问题或服务不满意，有权向店内投诉并要求合理解决。第四章违规行为处理第十五条顾客如有违反本规章制度的行为，店内有权采取以下措施：1.口头警告或劝阻；2.要求顾客改正行为；3.拒绝为顾客提供服务；4.要求顾客离开店内；5.将严重违规行为记录并向有关部门举报。第十六条顾客如有严重违反国家法律法规的行为，店内有权报警并追究其法律责任。第五章附则第十七条本规章制度由店内负责人负责解释和修改，经批准后执行。第十八条本规章制度自公布之日起生效。第十九条未尽事宜由店内负责人进行补充和解释。以上为化妆品顾客群规章制度的范本

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