旅游景区管理智慧树知到课后章节答案2023年下泰山学院

旅游景区管理智慧树知到课后章节答案2023年下泰山学院泰山学院

第一章测试

是否具有专门的，日常性的经营管理机构，是旅游景区和旅游资源最明显的区别之一。()

A:错B:对

答案:对

一般旅游景区的资源都具有一定的公共性，为社会成员所共享。()

A:错B:对

答案:对

构成旅游景区的每一个钥匙的质量都必须是一致的，从而一个要素质量的降低，就会破坏旅游者的体验质量。这体现了旅游景区的()

A:综合统一性

B:目标多重性

C:特有时效性

D:多层利益平衡性

答案:综合统一性

()将社区参与程度作为评判旅游可持续发展的一个重要标准之一。

A:杨正泰

B:格尔德纳

C:克劳恩

D:岳怀仁

答案:克劳恩

()是在实践中常常表现为景区经营管理的地理界线。

A:景点位置

B:地域空间

C:地理位置

D:行政区划

答案:地域空间

资源保护型旅游景区都包括()

A:自然保护区

B:历史文物保护单位

C:风景名胜区

D:森林公园

答案:自然保护区

;历史文物保护单位

;风景名胜区

;森林公园

基于不同部门的管理，主要将我国的公共资源类旅游景区分为()

A:国家地质公园

B:国家森林公园

C:国家自然保护区

D:国家风景名胜区

答案:国家地质公园

;国家森林公园

;国家自然保护区

;国家风景名胜区

旅游景区的时效性特征主要体现在()

A:旅游景区满足的是当前的旅游需求。

B:旅游景区构成要素多元

C:旅游景区都有其生命周期，不同阶段会有不同的表现。

D:旅游景区的管理模式需要与时俱进

答案:旅游景区满足的是当前的旅游需求。

;旅游景区都有其生命周期，不同阶段会有不同的表现。

;旅游景区的管理模式需要与时俱进

旅游景区的管理特征有()

A:文化性

B:关联性

C:创新性

D:动态性

答案:文化性

;关联性

;创新性

;动态性

旅游景区除了满足旅游需求的基本功能之外，还应承担()等多重目标。

A:科学研究

B:国际交流

C:社会教育

D:资源保护

答案:科学研究

;社会教育

;资源保护

第二章测试

参与式是景区产品的提高层次。()

A:错B:对

答案:错

景区产品具有生产是消费，消费是生产的特点。()

A:对B:错

答案:对

景区产品作为一种非生活必需品，受多种因素的影响和制约。()

A:错B:对

答案:对

有些景区在初创期就夭折。（）

A:对B:错

答案:对

()是旅游景区的导向性产品，即主打产品

A:专项产品

B:观光产品

C:品牌产品

D:配套产品

答案:品牌产品

()是景区产品满足游客主要需求的构成部分。

A:核心产品

B:有形产品

C:拓展产品

D:无形产品

答案:核心产品

景区产品开发的关键在于()

A:景区产品的类型

B:旅游者的类型

C:能否与目标市场的需求相吻合

D:开发策略

答案:能否与目标市场的需求相吻合

影响旅游产品组合开发的因素有()

A:旅游企业的发展规划

B:旅游企业的目标市场

C:旅游市场的需求倾向

D:竞争对手的现实状况

答案:旅游企业的发展规划

;旅游企业的目标市场

;旅游市场的需求倾向

;竞争对手的现实状况

掌握开发时机策略包括()

A:后发制人策略

B:紧跟开发策略

C:长短结合策略

D:抢先开发策略

答案:后发制人策略

;紧跟开发策略

;抢先开发策略

以体验为中心的旅游开发有哪些特点()

A:优质

B:平衡

C:持续

D:发展

​

答案:优质

;平衡

;持续

第三章测试

​对愤怒型的客人处理投诉时要尽量满足他们的要求。（）

A:错B:对

答案:错

景区处理游客的优惠票问题时要灵活对待。（）

A:错B:对

答案:对

排队导入服务时，各种队形各有优缺点。（）

A:对B:错

答案:对

旅游景区投诉量中（）占绝大多数。

A:服务人员问题

B:服务设施

C:景区环境

D:景区交通

答案:服务人员问题

人工售票前应检查的工作不包括（）。

A:导览图

B:门窗及保险柜

C:卫生状况

D:着装

答案:导览图

检票员查验门票的有效性，并撕下（）再交还旅游者。

A:一个角

B:门票副劵

C:正劵

D:半张门票

答案:门票副劵

小型娱乐项目常见的有（）

A:斗牛

B:摩天轮

C:过山车

D:碰碰船

答案:斗牛

;摩天轮

;过山车

;碰碰船

介绍旅游商品时服务人员要表现出（）

A:理智

B:诚恳

C:礼貌

D:热情

答案:诚恳

;礼貌

;热情

在展示旅游商品时动作应该做到（）

A:优雅

B:稳当

C:敏捷

D:草率

答案:稳当

;敏捷

利己型客人的主要特征是（）

A:说教别人

B:我最先

C:我第一

D:愤怒

答案:我最先

;我第一

第四章测试

旅游项目和娱乐项目是整体与部分的关系。（）

A:错B:对

答案:对

选址是一门科学又是一门艺术。（）

A:对B:错

答案:对

​旅游项目不需要以一个整体的形象向市场推出。（）

A:错B:对

答案:错

旅游项目的分类包括：环境分类法和（）

A:讲解人员分类法

B:导游人员分类法

C:社会内容分类法

D:娱乐设施分类法

答案:社会内容分类法

旅游项目调查的相关信息一般不包括（）

A:客源市场

B:相似景区

C:资源现状

D:行政区划

答案:行政区划

旅游项目设计原则不包括（）

A:独特差异性

B:市场适应性

C:持续发展性

D:产品质量性

答案:产品质量性

旅游项目定义的代表性观点（）

A:体验说

B:吸引物说

C:旅游休闲说

D:组合说

答案:体验说

;吸引物说

;旅游休闲说

;组合说

旅游项目实施的空间安排就是其（）

A:游览路线

B:设施安排

C:占地面积

D:地理位置

答案:占地面积

;地理位置

客源市场旅游者调查的信息包括（）

A:年龄

B:消费偏好

C:职业

D:收入

答案:年龄

;消费偏好

;职业

;收入

旅游项目实现独特差异性的途径包括（）

A:突出景区主题

B:持续发展

C:注入文化内涵

D:塑造品牌

答案:突出景区主题

;注入文化内涵

;塑造品牌

第五章测试

​我国旅游景区诚信环境已经完善。（）

A:错B:对

答案:错

​体验经济是以（）为依托。

A:​无形服务

B:游客体验

C:自然环境

D:服务员人数

答案:​无形服务

​人文旅游资源为主的景区应以（）为主导设计体验产品。

A:自然景观

B:历史文化

C:​景区环境

D:人造设施

答案:历史文化

​游客在景区游览过程中的触觉设计包括（）

A:全身心的触觉

B:心灵的触动

C:手的触觉

D:​脚的触觉

答案:全身心的触觉

;手的触觉

;​脚的触觉

游客的体验类型包括（）

A:移情体验

B:审美体验

C:娱乐体验

D:教育体验

答案:移情体验

;审美体验

;娱乐体验

;教育体验

第六章测试

.景区产品销售渠道是指景区产品提供者通过各种直接和间接的方式，实现旅游产品销售的有组织、多层次的销售系统。()

A:错B:对

答案:对

关系营销强调一次性销售。（）

A:对B:错

答案:错

在世界遗产类景区的营销管理中，强调品牌价值的保存。()

A:错B:对

答案:对

景区市场营销，是风景旅游区整体经营活动的中心环节。()

A:对B:错

答案:对

顾客导向营销最终实现景区的()

A:成本增加

B:利润下降

C:长期效益

D:短期效益

答案:长期效益

营销控制不包括()

A:目标控制

B:盈余控制

C:效率控制

D:战略控制

答案:目标控制

品牌营销战略实施的优势是()

A:有助于景区有效争取客源

B:有利于品牌延伸获得更大的价值

C:提高景区的知名度

D:有助于景区降低经营成本

答案:有利于品牌延伸获得更大的价值

;提高景区的知名度

市场营销计划的实施概括起来分为以下哪几个步骤()

A:制定行动方案

B:形成规章制度

C:协调关系

D:调整组织结构

答案:制定行动方案

;形成规章制度

;协调关系

;调整组织结构

属于旅游景区的营销特征的是()

A:可进入性的影响

B:旅游者