旅游景区服务与管理智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院

旅游景区服务与管理智慧树知到课后章节答案2023年下青岛酒店管理职业技术学院青岛酒店管理职业技术学院

第一章测试

推动旅游业与养老、中医药、健康服务业深度融合发展，属于旅游景区发展趋势中的（）。

A:旅游景区空间趋向全域、开放B:旅游景区模式趋向跨界、融合C:旅游景区产品趋向多元、个性D:旅游景区管理趋向标准、品质

答案:旅游景区模式趋向跨界、融合

旅游景区更加重视突出主题特色，体现差异性，把文化内涵贯穿于旅游活动的全过程，把文化元素融入食、住、行、游、购、娱各个环节，属于旅游景区发展趋势中的（）。

A:旅游景区空间趋向全域、开放B:旅游景区内涵趋向文化、体验C:旅游景区产品趋向多元、个性D:旅游景区模式趋向跨界、融合

答案:旅游景区内涵趋向文化、体验

澳大利亚乌鲁鲁大红岩招募体验师属于旅游景区发展趋势中的（）。

A:旅游景区营销趋向时尚、新颖B:旅游景区环保趋向严格、规范C:旅游景区内涵趋向文化、体验D:旅游景区管理趋向标准、品质

答案:旅游景区营销趋向时尚、新颖

尽管不同类型的旅游景区，其功能会以不同的方式表现出来，但基本的功能都是满足旅游者的精神需求和物质需要。（）

A:对B:错

答案:对

要想延长旅游景区的生命周期，必须时刻对旅游景区的产品进行更新换代，不断推出符合市场需求的新产品。（）

A:错B:对

答案:对

第二章测试

售票处售票工作的第一步是（）。

A:主动介绍B:迎候宾客C:征询项目D:唱收唱付

答案:迎候宾客

每张门票的检验时间不得低于5秒。（）

A:错B:对

答案:错

按照消费对象不同，门票可分为（）。

A:纸质门票B:电子门票C:全价票D:优惠票

答案:全价票;优惠票

多人多列型的排队方式接待速度较慢。（）

A:错B:对

答案:错

人工成本最低的景区列队类型是（）。

A:单列单人型B:多列多人型C:单列多人型D:多列单人型

答案:单列单人型

第三章测试

旅游地图属于印刷品解说。（）

A:对B:错

答案:对

旅游景区解说服务的主要内容包括旅游景区环境解说、旅游景区吸引物解说、旅游景区设施设备解说、旅游管理解说、旅游资源保护解说等。（）

A:错B:对

答案:对

下列不属于印刷品解说的是（）。

A:旅游指南B:旅游地图C:门票D:景区标志牌

答案:景区标志牌

导游词的特点包括（）。

A:简洁性B:准确性C:生动性D:通俗性

答案:准确性;生动性;通俗性

网络展示解说不包括（）。

A:旅游景区新闻B:旅游景区景观C:旅游景区概况D:旅游景区书籍

答案:旅游景区书籍

第四章测试

旅游景区餐饮单位选址一般不考虑（）因素。

A:生态B:交通C:景观D:自然

答案:自然

餐饮市场的竞争日益散烈，餐饮产品同质化现象日益严重，加之缺乏有效的监督管理机制，因此旅游景区（）。

A:客源市场不稳定B:经营方式灵活C:管理难度较大D:餐饮类型丰富

答案:管理难度较大

旅游景区餐饮服务质量管理包括对餐饮实物质量、餐饮环境质量、餐饮服务质量三个方面的管理。（）

A:错B:对

答案:对

在旅游旺季、节假日、周末、大型娱乐活动期间，旅游者较多:而在其他时间，旅游者较少，因此旅游景区餐饮具有（）的特点。

A:客源市场不稳定B:管理难度较大C:餐饮类型丰富D:经营方式灵活

答案:客源市场不稳定

旅游实用品是指旅游者在旅游活动过程中所购买的，具有地域文化特征，民族特色及纪念性的所有物品。（）

A:错B:对

答案:错

第五章测试

目标市场营销是指旅游景区识别各个不同的旅游者群体，并选择其中一个或几个作为目标市场，然后运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。（）

A:对B:错

答案:对

处于（）的旅游景区适合采用竞争导向下的价格策略。

A:成长期B:衰退期C:成熟期D:初创期

答案:衰退期

广义的文化旅游产品则是指旅游企业或其他组织依托特定的文化元素或文化主题而开发的，用以满足人们的文化旅游需求，或者个体、组织的特定文化需求的旅游产品。（）

A:对B:错

答案:错

意大利波河三角洲旅游推介"粉色生耗”，是很好的营销手段。（）

A:对B:错

答案:对

旅游景区技术（或服务）推动型产品创新的过程中第一步是（）。

A:理论研究B:小手机应用C:开发产品D:应用研究

答案:理论研究

第六章测试

旅游景区不需要设立专门性的安全管理机构。（）

A:错B:对

答案:错

因游客盲目追求个性体验而发生旅游景区安全事故，其原因属于（）。

A:管理者因素B:旅游者因素C:社会因素D:综合因素

答案:旅游者因素

旅游景区安全事故原因一般包括管理者因素、旅游者因素、社会因素。（）

A:错B:对

答案:对

停车场管理员无权对违章停车现象进行劝导。（）

A:错B:对

答案:错

旅游景区安全事故原因一般包括（）。

A:管理者因素B:社会因素C:综合因素D:旅游者因素

答案:管理者因素;社会因素;旅游者因素

第七章测试

西双版纳傣族园主景区由曼将、曼春满、曼乍、曼嘎、曼听5个保存完好的傣族自然村寨组成，景区是以社区为背景建立起来的，这属于旅游景区社区管理模式中的（）。

A:景区社区一体化模式B:景区社区职能分工模式C:官方机构管理局模式D:景区社区相对分离模式

答案:景区社区一体化模式

景区内不得建设（）的设施。

A:有利交通B:污染环境C:破坏景观D:妨碍游览

答案:污染环境;破坏景观;妨碍游览

黄山景区保护的“加减乘除”法主要包括（）。

A:“乘”势而上B:“除”治污染C:“减”少排放D:“加”大监管

答案:“乘”势而上;“除”治污染;“减”少排放;“加”大监管

旅游经营者应当诚信、合法从事经营活动，任何野蛮开发、过度开发都属于旅游不文明行为。（）

A:错B:对

答案:对

以森林景观为主的旅游景区应维护和建立植物景观工程，搞好（）的设计。

A:主景B:远景C:配景D:衬景

答案:主景;配景;衬景

第八章测试

构造旅游景区品牌差异化优势的重要法宝是（）。

A:总品牌与分支品牌互动原则B:多改并举原则C:核心吸引物带动原则D:精专为主原则

答案:精专为主原则

企业形象识别系统将企业文化与经营理念进行统一设计，传达给企业内部与公众，形成良好的企业形象，促进企业产品和服务的销售。具体包括（）。

A:形象识别B:行为识别C:理念识别D:视觉识别

答案:行为识别;理念识别;视觉识别

旅游景区形象识别系统中最具有传播力和感染力的要素是（）。

A:形象识别B:理念识别C:行为识别D:视觉识别

答案:视觉识别

旅游景区节事活动的意义不包括（）

A: