社会工作概论第1章社会工作概述解析

2023/11/31社会工作导论

主讲人：李娟

导论

一、课程介绍什么是社会工作？

课程结构一、理论部分介绍社会工作的内涵、起源与发展历史，社会工作的功能，价值体系及理论派别二、方法部分介绍个案工作、小组工作、社区工作、社会行政四种社会工作的基本方法，着重介绍各种方法的理论基础、理论模式、具体的方法和技巧三、实务部分介绍社会工作在不同的工作对象和工作领域中的具体运用。主要针对社会弱势群体，如儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、家庭社会工作、矫治社会工作2023/11/33教学理念个人成长与专业培养相结合教者与学者互动知识的主观性（价值介入）2023/11/34课程要求1句话2种视角。3次实验。5分钟课前提问时间。2023/11/35考试一、平时成绩：考勤、课堂讨论与提问20%二、实验课10%三、期末成绩70%2023/11/36二、社会工作与相关学科的共同点都以人为本都注重实践都以助人自助为目标都关注社会问题都关注弱势群体社会工作是应用社会学的一个分支学科三、社会工作与“学雷锋，做好事”二十多年来，“千里走单骑”的经济模式信仰是图腾，宗旨是人民，精神是灵魂。丢掉了图腾，漠视了人民，改变了灵魂，这就是二十多年来发生在中国政治领域中的真实写照。案例分析：恶搞给我们的反思

雷锋上安全套

外国人教我们如何学雷锋来源：北京青年报2010-03-01有句民谣说雷锋是“三月里来，四月里走”，许多人只在“雷锋日”里赶形式，走过场，一些场景令人啼笑皆非———曾有孤寡老人在3月5日一天之内几次三番被人“做好事”送去洗澡，洗出病来，平时却乏人问津孤苦无助。

他们在自己家乡的时候每周都要做义工

拿工资的雷锋

他们以职业化的姿态将专业的技巧和手法融入“助人”之中，使“助人”成为一个提供专业化服务的“工作岗位”，这个讲求敬业、责任、专业、创新、协作、规范，超越传统三百六十行之外的新“行当”，就是“社会工作”。2023/11/312参考书目1.顾东辉，2005，社会工作概论，上海：上海译文出版社。2.向德平，2004，社会工作概论，北京：中国广电出版社。3.孙立亚，1999，社会工作导论，北京：中国财经出版社。4.(美)查尔斯·H·扎斯特罗等著，2005，社会工作实务:应用与提高，北京：中国人民大学出版社。5.王思斌，1999，社会工作概论，北京：高等教育出版社。6.张乐天，1997，社会工作概论，上海：华东理工大学出版社。7.宋林飞、朱力，2002，社会工作概论，南京：南京大学出版社。8.陈墀成，黄河，2000，社会工作概论，厦门：厦门大学出版社。9.(美)拉尔夫·多戈夫,弗兰克·洛温伯格,唐纳·哈林顿著，2005，社会工作伦理:实务工作指南，北京：中国人民大学出版社。2023/11/313参考网页1.中国社会工作网，http://2.中国社会工作，3.青翼社会工作网，http://4.香港社会工作网，http://5.中华惠泽社工网，http://6.中华社工网，http://7.上海乐群服务社，8.中国心理咨询师网，http://9.中国心理咨询网，http://10.中国心理教育网，http://11.华夏心理网，http://12.中国心理治疗师，http://13.美国社会工作者协会，http:///14.香港社会工作者注册局，http://.hk/15.香港社会服务联合会，http://.hk/2023/11/314132什么是社会工作社会工作的分类与实施领域社会工作者的角色与培养第一章社会工作概述2023/11/315第一节社会工作是什么？（一）社会工作是何物，从有专职的社会工作者开始，就是社会工作界讨论的一个问（二）socialwork2023/11/316一社会工作是什么——定义与本质

（一）定义

美国出版的《世界社会科学百科全书》（1972年）提出：“社会工作的目标是帮助社会上受到损害的个人、家庭、社区和群体，为他们创造条件，恢复和帮助人们适应和改善社会制度。职业社会工作者的任务是采取各种适当的措施援助那些由于贫困、疾病、失业、冲突，和由于个人、家庭或社会群体在经济上和社会环境中失调而陷于困难的人。”2023/11/317

台湾社会学者龙冠海认为，社会工作“作为一种事业，它的内容包括各种福利实施与社会服务，其实施的方法着重于调整人与人、团体与团体、人与社会环境的关系。其主要目的是个人及团体生活的改良与社会的进步。2023/11/318《中国大百科全书·社会学卷》对社会工作的具体解释是：“国家和社会解决并预防社会成员因缺乏社会生活适应能力，社会功能失调而产生的社会问题的一项专门事业和一门学科。它的性能是通过社会服务和社会管理，调整社会关系，改善社会制度，推进社会建设，促进社会稳定发展。”2023/11/319定义普遍认可的定义是：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。2023/11/320（二）对定义的理解１．专业属性——是一个专业，专业的学科领域２．科学属性——社会工作是科学的助人方法３．制度——社会福利制度实践（实践属性）2023/11/321社会工作学科属性科学实践专业2023/11/322（1）亚伯拉罕·弗莱克斯纳（AbrahamFlexner）（1915）在《社会工作是专业吗》一文提出专业应该具备的六个条件：①它是伴随着责任的一种智慧性的操作。②它的构成素材来自于科学和系统的学习。③这些素材的使用是轮廓分明的。④在该领域拥有可用于教育的沟通技巧。⑤该领域的活动者是自治的。⑥该种活动在动机上是利他的。2023/11/323我国社会对社会工作的理解普通社会工作：非现代意义的社会工作在本职工作之外从事的不计报酬的服务性和管理性工作。例如班主任，辅导员，学生干部，工会委员等等。行政社会工作：行政性和半专业的社会工作指在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。民政部门：社会救济和社会福利妇联：妇女群体劳动部门：离退休职工的生活、医疗保障专业社会工作：指受过专业的培训和教育的人员，遵照社会工作的基本价值理念和伦理守则，运用专业的方法进行的服务。

目前在中国主要是一些社会团体和民间机构或高校志愿组织开展。2023/11/324（2）格林伍德

（E·Greenwood）（1957）关于专业的标准：①有一套系统的理论体系——系统理论。②被社会所认可——社会认可。③具有专业权威——专业权威。④职业群体内部有伦理守则——伦理守则。⑤有专业文化——专业文化。2023/11/325（3）徐震（1996）①有科学的知识体系作为活动的基础。②有哲学的伦理信念以指导行内人士的职业行为。③从业人员经过长期的专业教育和培训。④从业人员的资格认证由专业权威系统鉴别。⑤有实际的工作职位。⑥有职业控制团体，即职业内部有自我监督、自我评估的机制和监控机构。⑦该专业有服务的案主体系。⑧有一套职业等级体系。2023/11/3262.科学——科学的助人活动社会工作是在一定的理论和价值理念指导下的运用科学方法解决问题的过程。从知识体系上，它有理论、价值、和方法技巧三个部分组成的有机整体。①有一套明确的理论作指导。②有严密而科学的行为规则，从而保证了职业行为的规范性。③有专门的机构和受过专门训练的社会工作者。从而确保社会工作科学、有效地进行。2023/11/3273.制度——社会福利制度实践

Friedlander：是一种有组织系统化的社会服务与制度，设计以帮助个人或团体获得满意的生活，允许个人潜能得以发挥，促进其福利并满足家庭及社区的需求。从社会稳定的角度来看，社会工作承担社会安全阀的功能。从社会变迁的角度看，社会工作促进社会制度的改革和发展。2023/11/328二社会工作做什么——目标与职能（一）目标１．增强人们的社会功能２．目标的不同层次（二）职能2023/11/329核心：社会功能社会功能涉及个人或集体（家庭、组织、

社区等）如何行动去实现他们的人生任务，并应对环境或生活情境的需要。

这意味着社会工作者主要关心的是人们的功能和社会环境的关系，人们可以发展不同水平的社会功能。2023/11/33012345生理需要安全需要归属与爱的需要自尊的需要灵性需要人的需要自我实现4652023/11/331社会工作的四大目标（NASW，1982）（1）增强人们解决社会问题、抗衡与发展的能力（2）连结人与环境体系，以获得资源、服务与机会（3）促进环境体系有效与人性的运作来提供人们所需的资源与服务（4）发展与改善社会政策2023/11/332功能是指在一个系统某部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。社会是一个复杂的系统社区是一个系统家庭是一个系统人也是一个系统正功能——发挥正面的、积极的、支持性的作用负功能——产生消极的、负面的影响2.功能2023/11/333

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促进服务对象的正常生活：

通过在物质帮助，心理辅导和社会支持方面提供的援助，增进服务对象的社会功能，使他们能正常地生活。

2促进人与社会环境的相互适应：

帮助服务对象解决眼前的问题，促进人与社会的良性互动①通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战②调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持社会工作对服务对象的功能2023/11/334社会工作对社会的功能2023/11/335补充知识（一）

社会工作和其他助人活动的区别１．社会工作与心理咨询和治疗２．社会工作与民政工作３．社会工作与志愿工作４．社会工作与慈善事业？？？2023/11/336社会工作与慈善事业基本观念不同：权利义务～人道、同情。工作方法不同：讲究专业方法～凭个人主观、偏好。工作范围不同：全体社会成员～少数不幸者。合作方式不同：国际合作～各自为政。人员参与不同：全员参与～部分人服务。功能不同：恢复、预防、发展三合一～于恢复单一功能。2023/11/337补充知识（二）社会问题与社会工作1.社会问题:大多数人遇到的、引起大部分人关注的，需要通过社会力量来解决的问题——社会学的定义指那些非纯生理性的与社会因素有关的问题，一般也要运用社会性手段来解决。如：劳动就业问题、人口老龄化问题，残疾人问题、青少年犯罪问题等——社会工作的定义社会问题是不断变动的

1）新产生的问题2）现在才被意识到的问题2023/11/338社会问题与社会工作的关系

社会工作方法

个人微观个案工作生理疾病家庭小组工作心理障碍群体社区工作遗弃儿童组织机构社会行政残老社区社会疏离大社会宏观贫困失业

问题发生领域

社会问题2023/11/339第二节社会工作的分类和领域一、社会工作的分类1.按层次划分宏观层面：社区，制度等中观层面：组织，团体等微观层面：个人，家庭等2023/11/3402.按性质划分直接服务：个案工作，团体工作，社区工作间接服务：社会工作行政，社会工作督导与咨询，社会工作研究2023/11/3413.按对象分个人服务：儿童社会工作，老年社会工作，妇女社会工作，残疾人社会工作等机构服务：学校社会工作，医疗社会工作，工业社会工作，矫治社会工作等2023/11/342二社会工作的实施领域1.传统的社会工作领域主要以“机构”为概念的，可分为两种：主要的：纯粹的社会工作服务机构，例如儿童福利服务机构，老人福利服务机构等次要的：其他服务机构但设立社会工作者，例如学校、医院、监狱、企业等设立的。2023/11/3432.19世纪50年代后，机构的概念逐渐被实施领域取代。

领域是指社会工作者在一组实施设施中，处理相似的案主的问题。（1）1957，美国社会工作教育协会（CSWE）规定了社会工作学校的综融性课程，同时规定有9种实施领域：公共救助、家庭社会工作、儿童福利、矫治社会工作、精神科社会工作、医疗社会工作、学校社会工作、团体服务机构以及社区工作。（2）80年代后，美国流行的社会工作教科书中列出的社会工作实施领域包括13个：儿童与青少年服务、医疗与健康照护、学校社会工作、家庭社会工作、心理卫生、矫治与司法体系、滥用药物、身心障碍者服务、老人服务、职业社工或员工协助、社区或邻里工作、公共福利、少数民族服务。2023/11/3443.本书对社会工作实施领域的划分（参见课本p18）2023/11/345案例：约翰是一个来自小乡村的17岁高中生。他被转介到心理健康中心是因为总打架，接到数不清的超速罚单，在学校表现差，还毒打继父。约翰谈他的问题时，工作者明显看到在他的生活中外部力量对他过于压制。校方似乎决意要把他弄出校门，他一上街开车本地警察就紧盯着不放，这样就可以给他开罚单。约翰的父亲是一个有攻击性的、焦虑不安的人，他在尽力帮约翰。用他的话说，是“上紧螺丝”，让他表现好点。尽管工作者认识到让约翰转介到自己这里的外部影响力，但还是考虑了影响约翰生活的内部力量。约翰承认他没有安全感，因为他还没想好如何谋生。他感到自己在许多方面来说都是个失败者，几乎手足无措。这种自卑和不安全感是强有力的内部力量，需要社会工作者给予关注。认识到要解决约翰的内部问题先要解决他的外部力量问题，工作者召开了有校方、警务人员和约翰家人参加的会议。在工作者解释了外部力量给约翰带来的巨大的负面压力后，所有参加会议的人都同意要尽量现实一点，减少给他的外部压力。老师制定补习方案，给他正面支持。警察答应若约翰有时在主要街道上驾车超速了2英里会睁一只眼闭一只眼。这也是他们给没有上“捣乱者”名单的男孩的待遇。继父也放松了对约翰的管制。随着外部影响力的减弱，约翰的行为开始改变。他在社区中的表现好了一些。工作者然后帮助他处理一些负面的内部影响力，如自卑感，使他有更多改变。约翰完成了高中学业，开了一家汽车修理厂。2023/11/346案主自觉助人自助尊敬人、相信人以平等态度对待人重视运用社会环境资源2023/11/347第三节社会工作者的角色与素质1.最早的社会工作者：西蒙·伯顿于1900提出，他所说的社会工作者主要是指慈善组织会社中的“友好访问员”（friendlyvistors）和睦邻组织运动中的“社区睦邻工作员”。友好访问员：走访申请救济的家庭，了解情况，以保证社会救济物品分发到真正需要的家庭。同时纠正穷人的性格与道德缺陷，主要是同情与鼓励。社区睦邻工作员：与落后（或贫民）社区居民居住在一起，帮助他们重建了解与合作，解决生活难题。一谁是社会工作者2023/11/3482.专业的社会工作者美国NASW：社会工作者是毕业于社会工作学院（包括学士和硕士学位），运用他们的知识和技巧为案主（一般包括个人、家庭、团体、社区、组织和社会）提供社会服务的人员。英国NISW：社会工作者是由地方社会服务当局或有关的志愿组织雇佣的，在他们的雇佣契约中规定他们为社会工作者、或者在社会工作居支配地位的实务领域范围内执行他们的任务，不论是在日间或居民服务领域，还是在医院或其他相关机构中”的工作人员。2023/11/3493.国际社工界认可的社会工作者的条件（1）具有社会工作职业证照；（2）具有社会工作的专业教育背景；（3）受社会工作伦理的制约；（4）是社会工作专业组织的成员；（5）将社会工作视为一种职业生涯。2023/11/3504.中国的社会工作者1991年7月中国社会工作者协会成立2006年7月20日《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》标志着我国社会工作职业水平评价制度正式建立。2023/11/351二社会工作者的角色1、含义：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员，是具有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。2、特征：利他性（服务意识）长期性专业性3、社会角色：角色是社会学概念，是与一定社会地位相联系的行为规范和社会期待。根据长期的社会工作实践，总结出社会工作者以下几类角色。2023/11/352案例二

林某因患肾病住进了医院，医院的社会工作员张非与林某建立了工作关系。张非首先查阅了林某的病史，得知他在14岁的时候曾患过严重的肾脏病，以后，他长期生活在死亡的恐惧中，这一次因肾脏再次发病住进了医院。张非与医生讨论林某的病情，在医疗小组决定为林某进行肾脏移植手术后，张非一方面与林某的父亲——他的捐肾者——讨论手术的细节，舒缓他的紧张心理，以确保手术的顺利进行；另一方面，张非还帮助林某的妻子理性地认识到可能出现的各种情况。同时，由于林某的家庭没有能力支付这笔医疗费用，张非协助他们与政府、社会和相关的慈善基金会联系，以便获得医疗资助。最后，在社会各方面的支持下，林某的手术进行和很成功，全家十分感谢张非所提供的各种服务。2023/11/353组织者调停者行动者教育者呼吁者发起者

协调者谈判者经纪人公共发言人

2023/11/3545.中国的社会工作者遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的社会工作者。目前主要包括以下人员：（1）受雇于公、私立社会福利服务机构或设施中、从事专业的助人活动即以助人为职业生涯的人。（2）利用业余时间从事社会公益事业或社会服务意义上的志愿工作者。（3）以社会工作专业理论为指导、运用专业方法和技巧为人们提供专业服务的专业工作者。2023/11/3556.社会工作者的职业：（1）学术研究与专业教育人员；（2）政策、计划与行政人员；（3）督导和咨询人员；（4）直接服务人员；（5）技术和助理人员。2023/11/356三社会工作者职业资格认证问题1.国际通用的社会工作者资格认证：基础社工师：社工学士（BSW）专精社工师：社工学士（BSW）2年实务经验独立社工师：社工硕士（MSW）2年以上实务经验、社工师资格、学校社工师资格、合格临床社工师高级社工师：社工博士（DSW）5年以上实务经验、临床社工文凭、临床社工合格文凭2023/11/3572.中国社会工作者国家职业标准――

社会工作者四级（具备以下条件之一者）（1）获得国家承认的社会工作专业大专学历者；（2）获得国家承认的社会工作相关专业大专学历，经社会工作者四级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者；（3）1959年以前出生，获得中专及同等学历，连续从事社会工作不少于3年，经社会工作者四级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者。――社会工作者三级（具备以下条件之一者）（1）获得国家承认的社会工作专业硕士学历者；（2）获得国家承认的社会工作专业本科学历，社会工作经历不少于2年者；（3）获得国家承认的社会工作相关专业本科以上学历（含本科），社会工作经历不少于3年，经社会工作者三级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者；（4）取得社会工作者四级职业资格证书，连续从事本职业工作不少于3年，经社会工作者三级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者。――社会工作者二级（具备以下条件之一者）（1）

获得国家承认的社会工作专业博士学历者；（2）

取得社会工作者三级职业资格证书，获得国家承认的社会工作专业本科学历，社会工作经历不少于4年者；（3）

取得社会工作者三级职业资格证书，获得国家承认的社会工作专业硕士学历，社会工作经历不少于3年者；――

社会工作者一级取得社会工作者二级职业资格证书，连续从事社会工作不少于5年，经社会工作者一级正规职业资格培训达规定学时数，并获得结业证书者。2023/11/358你领证了吗？2023/11/359三社会工作者的素质1.专业操守2.专业知识3.专业技能4.专业素养2023/11/3601.专业操守（1）专业价值理念的认同承认个人本位尊重与案主关系的隐私投身于为满足社会认可的需求的社会改变中愿意保持个人感觉和需求与专业关系的区别愿意向他人传递知识和技巧尊重和欣赏个人和群体的差异尽力发展案主的能力以帮助他们即使遇到挫折也愿意以案主的名义不懈努力投身于社会正义和社会全体成员的经济和精神福利过程中承诺个人和专业工作的高水准（2）专业伦理守则的恪守2023/11/3612.专业知识（１）社会工作专业体系价值与理论工作方法分支学科实务技巧（2）社会工作专业基础知识（3）相关专业知识2023/11/362（2）社会工作专业基础知识美国社会工作教育委员会提出的教育政策和认证标准A.价值观与伦理B.多样性C.风险人群与经济和社会的公正D.人类行为与社会环境E.社会福利政策和服务F.社会工作实务G.研究H.实地实习教学中国教育部高等教育司社会工作专业主干课程教学基本要求目标定位、课程设置、实习教育2023/11/363（3）相关专业知识心理学：心理学理论和心理咨询与治疗管理学：公共管理和经济管理法学：社会工作及社会保障等相关法律2023/11/3643专业技能贝尔（