《电子商务概述》

电子商务中国人民大学商学院成栋1整理课件课程性质MBA选修管理人员平时接触不多相关技术内容变化很快涉及多学科难学、难教2整理课件3整理课件How?4整理课件教材5整理课件怎样学？课堂6整理课件怎样学？课外

7整理课件8整理课件9整理课件10整理课件What?11整理课件12整理课件效劳业-政府课程安排供给链管理企业资源规划客户关系管理企业内部市场调查网络营销网上销售企业市场辅助活动电子集市企业之间互联网的概念建设网站建设商务网站结算安全13整理课件课程安排概述企业－市场网上市场调查网络营销网上销售效劳业与政府企业间电子集市辅助活动企业内部客户关系管理供给链管理企业资源规划案例讨论14整理课件概述15整理课件内容提要电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系案例分析方法16整理课件17整理课件内容提要电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系企业战略决定电子商务18整理课件企业战略决定电子商务微软公司董事长盖茨BillGates如果你的企业流程不顺，如果你对质量问题麻木不仁,如果你不去努力创立品牌，如果你对客户的效劳很差，那么没有人能够帮得了你。如果战略是错误的，无论你有多好的信息系统都难逃失败的命运。19整理课件企业战略决定电子商务信息技术企业战略业务流程决定创造决定支持ValueX价值电子商务战略决定电子商务业务流程决定创造20整理课件21整理课件内容提要电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系企业战略决定电子商务电子商务对企业战略的影响22整理课件23整理课件Digione案例问题同传统企业有什么差异?如何进一步提高销售/利润?24整理课件Digione案例问题同传统企业有什么差异?虚拟企业25整理课件公司管理人力资源财务会计研究开发进货采购创造利润生产营运物流配送营销销售售后效劳“虚拟企业〞特征2迈克尔•波特26整理课件Digione案例问题同传统企业有什么差异?虚拟企业适应性的企业27整理课件28整理课件呼叫中心网站直邮会刊供应链管理客户关系管理商业智能系统数据仓库乡镇零售商邮政/周转仓

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