第五项修炼-学习型组织的艺术与实务

第五项修炼——学习型组织的艺术与实务林洁蓝专业经典著作导读管理决策的新科学1作者生平及写作背景2名著内容介绍3影响与评价4实践案例Part.1作者生平及写作背景Part1作者生平彼得·圣吉（PeterM.Senge）美国著名的管理学家学习型组织之父十大管理大师之一

Part1作者生平1941年出生于美国芝加哥。早年求学于斯坦福大学，获斯坦福大学工程学专业学位1970年转入麻省理工学院攻读研究生，师从系统动力学（systemDynamics）创始人佛睿思特（Forrest）教授，开始从事组织学习等相关理论的研究，后取得该大学社会系统模型学博士学位。彼得·圣吉现任麻省理工学院斯隆管理学院教授，兼麻省理工学院组织化学习中心的负责人、国际组织学习协会（SocietyforOrganisationalLearning,简称SOL）主席等职，是学习型组织理论的代表人物。Part1作者生平及写作背景《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》作者：彼得·圣吉成书时间：1990年版本推荐：上海三联书店版Part1作者生平

彼得·圣吉的主要贡献在于倡导并发展了系统思考、学习型组织等理论的研究。在开展大量实证研究的基础上，他不仅完整地提出了学习型组织的基本内涵，而且发展了含系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习等在内的学习型组织理论的基本模型（即“彼得·圣吉模型”），对当代管理思想的发展产生了重大的影响。Part1写作背景写作背景彼得·圣吉出生在二战后，当古典管理理论主导下的传统管理模式表出现极大的滞后性；1983年荷兰壳牌公司调查发现大公司寿命不及40年，1970年名列《财富》杂志的世界500强公司，有1/3已经销声匿迹；现代企业管理亟需一种能适应知识经济瞬息万变的管理新理论和新方法。Part.2《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》内容介绍内容介绍第一部分

全面检测你的组织第二部分

新思考

新视野第三部分

四项核心修炼第四部分

进入学习型组织的时代第五部分

余响Part2名著内容介绍其实，从书名上看，可以着重理解两个方面：“修炼”。即，何为修炼？为什么要修炼？如何修炼？“第五项”。都有哪五项？第五项又是什么意思？有同学也许就会问，《第五项修炼》是什么意思?看过古侠片，都会理解和认识到修炼的意义。修炼成仙，是为了追求更好的境界；修炼养伤，是为了逃离病痛的折磨。那么，组织要修炼，也是为了解决组织内的问题，促使组织更好的发展。What：修——意味修身，修行，自律，长期感悟；炼——意味着“习”，学以至用，反复训练。How：一、自己积极的感悟，反复的训练；二、建立企业内的学习型组织氛围。修炼的涵义

Why：五项修炼的内容三、建立共同愿景四、团队学习二、改善心智模式一、自我超越五、系统思考第五项修炼：

系统思考五项修炼五项修炼的最终目的：构建学习型组织

学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥个体的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、符合人性的、能持续发展的组织。

自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考学习型组织五项学习型组织的发展历史MIT中心理事ARIE概念首创1990彼得.圣吉提出SENGE模型1991年，美国政府提出学习型社会2001年中国提出“创建学习型社会”各级政府机关、企业理念更新1

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45在知识更新日益剧烈、岗位竞争日益激烈的时代，我们的社会需要的已经不仅是单一的专业人才，而更多的岗位需要既懂得专业技术又了解管理的复合型人才。引入两个问题2为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有60？1为什么1970年列名财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹？答案这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀，甚至吞没了。

因此，未来最成功的企业将是‘学习型组织’，因为未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。那么，如何塑造这个”学习型组织”呢？第五项修炼不失为一种好的方法。两个问题，我的答案1你看到了什么？3他看到了什么？再来体验一下《第五项修炼》2我看到了什么？少女老妇你我他团队系统思考再次体验，得出的结果这是什么？

你的组织有学习障碍吗？局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注于个别事件不能觉察渐进变化的威胁经验学习的错觉管理团队的迷思拒绝调岗美国车－日本车明争暗斗熟练的无能鼠目寸光相互指责鲁莽行事－今天不做，明天就会后悔就事论事从小朋友的吵架到关注“事件”小富即安自我超越心智模式共同愿景团体学习系统思考第二项修炼：心智模式第四项修炼：团体学习第一项修炼：自我超越第三项修炼：共同愿景第五项修炼：系统思考“五位一体”的修炼一、自我超越

“自我超越”的修炼是学习不断理、清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。很多人往往会被环境改变，而失去了进取的动力。自我超越就是要把员工内心中这种成功的愿望激发出来。

加油——一定要实现我的理想自我超越超越自我区别学习型组织的精神只有通过个人学习，组织才能学习。个人学习不能保证组织学习。但是，没有个人学习就不会有组织学习。自我超越水平高的人，能不断为创造自己真心追求的生命成果而扩展自己的能力。学习型组织的精神，出自组织中的个人对不断学习的追求。一、自我超越自我超越自我设限创造反应潜在意念行为个体结果生活活着自我超越的特征正视现实非常清晰的个人愿景永不停止的学习一、自我超越自我超越个人自我超越组织自我超越在某一方面和领域具有很高的造诣或达到异常熟练的程度。在某些领域具有遥遥领先的核心竞争力。因为，内因是根据，外因是条件。只有通过个人学习，组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习，但是没有个人学习，组织学习无从开始。此处为什么更要强调个人的自我超越呢？一、自我超越自我超越与第五项修炼理性与直觉的融合：自我超越水平高的人，不去刻意地融合理性和直觉；系统思考可能是融合理性和直觉的一把钥匙；直觉和线性的非系统思考之间的冲突，已经造成一种成见，即理性本身就是和直觉对立的。二、改善心智模式什么是心智模式：

心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。”

在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远捌弯的地方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。在相向相遇的时候，女人伸出手指了指说“猪”。男人立刻回应她是“母猪”。男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头猪，已经来不及，猪被他撞死了。

原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪才出现刚才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她是头母猪。心智模式存在形式

——存在于人们的潜意识中

——心灵地图

——极少有人能意识到它的存在性心智模式表现形式

——简单的概括性看法（如人是不可信的）

——复杂的理论:相对论和牛顿理论的冲突变革的成本－－改善人的心智模式从个人到团队从部门到流程从“你们”到“我们”

心智模式存在形式：心智模式的金字塔追求真实开放拥护的理论-使用的理论逐步推论的原理兼顾探询与辩护原理区分”原始资料“与由其产生的概括性看法检验假设与推论左手栏演练原理精髓二、改善心智模式再做一个小测验：

一位公安局长在茶馆里与一个老头下棋，正下到难解难分之际，跑过来一个小孩着急地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了。”老头问：“这孩子是您什么人？”公安局长说：“是我儿子”。请问：那两个吵架的人和公安局长是什么关系呢？答案很简单：丈夫和爸爸的关系。心智模式二、改善心智模式心智模式的三个特点：一、心智模式，根深蒂固于每个人心中；二、心智模式让大多数人，自我感觉良好，不愿改变；三、人无完人，心智模式都有缺陷之处。方法一、必须学会首先把镜子转向自己；二、必须学会有效的表达自己；三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法。不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断"照镜子"，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够"有效地"表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。二、改善心智模式【在实践中反思】心智模式的修炼为系统思考的基础；被禁锢的心智模式会阻碍系统思考能够带来的变革方案；系统思考对有效地进行心智模式的修炼也同样重要；整合系统思考和心智模式修炼所带来的最终回报，不仅是改善我们的心智模式，还能改变我们的思考方法。心智模式与第五项修炼愿景是什么？4目的和使命：组织存在的地方三、建立共同愿景价值观：如何到达目的地发自内心的无限创造力目标：短期的里程碑31625共同愿景愿景：我们想要的未来图像一、什么是共同愿景建立共同愿景（BuildingSharedVision）如果团队拥有共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。而这种共同的理想就是团队中的“凝聚力”。这种凝聚力是可以无限放大的，是一个超越个人上升到团队高度的概念。对于一个企业来说，学习型团队的共同理想就是利用集体智慧为企业创造效益、为集团谋求发展。三、建立共同愿景使命（mission）——组织存在的理由目标（goal)——如何实现使命价值观（value）——为什么值得去做

使命：为浙江公众提供专业、高效的保险保障服务目标：打造一个受人尊重的新浙分价值观：携手提升生命价值共同愿景最简单的说法是：“我们想要创造什么？”共同愿景的三要素三、建立共同愿景的修炼共同愿景：个人与组织的愿景共存建立共同愿景，就是通过建立合作性目标，在各个团队及整个组织建立起一种合作性的关系。不允许个人愿景存在的组织愿景，不是共同愿景。世界上很少、很少有两种愿景同时存在；真正的共同愿景产生了，力量将无比巨大；孙子云：上下同欲者——胜团队小愿景个人愿景愿景的三个层次组织大愿景从个人愿景到共同愿景，激励个人愿景。三、建立共同愿景告知愿景是什么推销感召员工投入到愿景中测试了解员工对愿景的真实反应咨询商量高层领导邀请整个组织来担当其顾问共同创造每个人为实现愿景而工作12345共同愿景与第五项修炼如果没有系统思考，建设共同愿景的修炼就会缺乏一个关键基础。愿景画出我们想要创造的未来图景。系统思考则揭示我们如何创造了我们的现状。四、团队学习先来看一组数据：

时期体力劳动与脑力劳动的创造价值比重工业革命初期9：1工业社会中期6：4知识经济时代1：9

可见，在当今，学习已成为劳动的新形式，学习就是工作的主要形式与核心。当需要讨论复杂议题时，获得高于个人智力的团体智力需要既有创新性又有协调一致的行动不可忽视团队成员在团队中所扮演的角色与影响

不抹杀个人的创造力，相反是不断激发个人能量通过共享信息、知识和精神模式，并建立在过去的知识和经验的基础上团队学习的基本原理：四、团队学习的修炼：让团队智商超过个人智商深度汇谈（Dialogue）：即：每人全部摊出心中的设想，真正一起思考！有效深度汇谈的基本条件：1、所有参与者视彼此为伙伴；2、悬挂假设（不做定论）；3、聆听、探询；4、尊重他人的想法。达成共识；聆听；承诺；尊重彼此。邀请建设性聆听自我观察悬挂假设团队学习的障碍：习惯性防卫；对于冲突的理解；

“说实话的恐惧”；“自设的保护壳”。商讨团队学习与第五项修炼系统思考的观点和工具都是团队学习实践的中心内容；学习型团队应对习惯性防卫的方法，本质上也是系统性的；系统基本模式有潜力成为一种商业语言的坚实基础，可以用于管理团队有效处理复杂性问题；如果没有共享的语言来处理复杂的问题，团队学习实践就要受到局限。五、系统思考共同愿景自我超越团队学习改善心智模式系统思考向上张力基础

系统思考。系统思考使人由看片段到看整体。从对现状作被动反应，转为创造未来。从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配。系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆点。运用系统思考的方法能产生以小博大的力量。

什么是系统思考？五、系统思考系统思考：见木又见林的艺术——彼得·圣吉（1990）它能让我们看见系统之间的相互关联而非单一的事件，看见变化的形态而非瞬间即逝的一幕；帮助我们看清如何才能有效地改变系统——找出杠杆点。它“将工作看作是一个动态发展的有机系统，而不是可以拆散并修理损坏部件的机器”。

为何要系统思考？系统的“补偿性反馈”寻找小而有效的杠杆解系统的不可分割性欲速则不达系统的滞延反应今日的问题来自昨日的解五、系统思考

思考是五项修练的核心，经过系统思考的修炼，可以看到世界原来是一个整体，使部门间的围墙逐渐消失，知识开始在组织内自由流动，原本分散的信息开始融合，发挥出整体的综效。对多数人来说，都缺乏看到问题全貌，同时能发现潜在的、意想不到的影响力的能力，而这正是“智慧型”学习的必要技能。应防止分割思考，要整体思考系统思考的三要求：应防止静止思考，要动态思考应防止表面思考，要本质思考如何