【某房产中介服务有限公司销售管理的实习（报告）4600字】

苏州S房产中介服务有限公司销售管理的实习报告目录TOC\o"1-3"\h\u28904一、苏州S房产中介服务有限公司概况 120940二、个人工作情况介绍 126058三、公司营销部的现状及工作职责 22370四、公司中介服务中存在的问题 213877（一）接待客户不积极 22105（二）匹配房源效率低下 327328（三）海量不良信息干扰 320451（四）团队建设问题 430470五、公司中介服务中问题的解决措施 418415（一）充分理解和尊重客户需求 425705（二）合理为客户推荐房源 531428（三）避免不良信息困扰消费者 526633（四）强化销售团队建设 529742六、总结 625878参考文献 7关于苏州S房产中介服务有限公司销售管理的实践报告摘要：房产中介服务是整个房地产销售过程中必不可缺的一部分。房地产服务企业在市场竞争中需要确定自己的核心业务和核心优势，不一样的房产中介服务能给企业带来独特的竞争优势。本文根据苏州S房产中介服务有限公司的实际发展情况，并结合自己的实习经历和所学的理论知识，分析了公司营销部门的发展现状，进而发现了该公司所存在的问题：接待客户不积极、匹配房源效率低下、海量不良信息干扰。最后，针对这些问题，提供了自己的建议。关键词：房产中介服务房源管理销售管理一、苏州S房产中介服务有限公司概况苏州S房产中介服务有限公司，法定代表人：张S，注册资金：100万元，地址：苏州市虎池路1589号星光耀花园15幢111室，经营范围：房产中介、房产信息咨询、物业管理；销售：日用百货。经过14年的不懈努力，公司已经初步建立了自己的销售体系。二、个人工作情况介绍在进入苏州S房产中介服务有限公司之后，由于前期并没有销售经验，所以主要是跟着业务经理一起拜访客户，了解目前公司中各类房地产商品的价格，以及熟悉当前公司正在开展的促销优惠措施等。随后，进入独立工作之后，我认识到销售是一个很锻炼人的岗位，它要求员工充分具备所处业务范围的理论知识，并把这些专业知识运用到与客户的具体沟通中，以争取客户的订单。销售这一岗位要求员工具有细致的观察力和极强的耐心。房地产的销售周期长、价位高，这就就要求销售人员必须做好与客户长期沟通、解释的准备。销售工作具体来说包括熟悉产品、熟悉销售流程和接待客户。熟悉产品是展开工作的前提，只有熟悉了自己产品的情况，达到了如指掌的地步，才能够熟练应对客户的提问，为客户提供详细的信息。房地产是高价产品，客户在购买过程中会非常细致审慎，而作为一名销售，要做到自如应对，就需要有对于产品完整知识架构的了解。销售流程分为接听电话和现场接待。而现场接待又包括介绍项目、带看现场、洽谈、客户追踪和签约。接待客户要在熟悉产品和销售流程的基础上才能够进行。三、公司营销部的现状及工作职责苏州S房产中介服务有限公司该公司的销售部门拥有91名销售人员，其他55个其他功能部门经理，37％的公司从事销售。从图3-1可以看出，可以看到内部控制机制设置和销售部门和其他部门之间的相互关系。根据销售部门的职能，公司包括：销售管理部门（市场开发一到六个市场），信息管理部门。直接管理人员的直接管理人员是销售副总经理，高级经理是总经理，部门职能是：开拓市场，销售产品，提供服务。销售业务不仅将客户提供给客户，包括许多销售链接，也需要在所有链接中开发正确的销售内部控制系统。如果公司不期待与销售联系有关的相关问题，可能面临着大量的风险，如销售渠道管理不当，市场预测不准确，销售政策所需工作中的各种规定如下所示，市场分析项目主要是收集和分析市场走向工作，为公司决策提供基本材料。“合同审查程序”是确保合同的有效执行，检查审查合同的完整性和可行性的目的。营销服务计划是为了确保客户对公司产品拥有兴趣，及时反馈并解决产品使用问题。客户满意度计划是通过一步步评估客户满意度，针对性的满足客户需求。四、公司中介服务中存在的问题（一）接待客户不积极在电话联系中，有些顾客不愿意来门店做进一步的沟通。带我的师傅指出这是因为我的目的性太强，在谈话过程中只是一味要求客户进店了解房产信息，而未把客户想知道的信息进行细致讲解。并且过于限制时间，担心与下一个客户的电话联系，一味赶时间、讲效率，而没有接待好当前的客户。师傅指出我的这种谈话方式没有铺垫，没有吸引客户兴趣的地方，所以往往难以达到效果。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。谈话是一门艺术，怎么说，用什么样的方式去说，都是有讲究的，既要表达对客户的尊重，又要达到自己的目的，这并不简单。比如有的客户是不愿意留电话号码的，在要电话的过程中，可以显出不经意，开个头，让客户自己把号码念下去，而不可以强迫客户，这样往往适得其反。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论。维护客户的工作做得也不够，对了解过的客户没有进行及时的信息追踪，结果错失良机。应当要建立客户档案，在客户来访时要记录他们的信息，信息拥有的越充分，就对以后的回访越有帮助。在后期还要及时进行跟踪，主动了解客户的意愿，并促使客户早下决心。（二）匹配房源效率低下相关国家地区的变化将导致区域房地产行业的变化。例如，银行贷款政策的松散或收紧将直接影响购买力的大部分。有许多影响房屋购买的因素，如政策，社区，地板，方向，运输等。每个客户的核心需求都不同，作为实习生，难以直接了解客户的核心需求，导致了介绍中列表中很少能够在第一次就达成匹配，这也就造成销售活动进展较慢，甚至很多都无法达成交易。由于缺乏个人经验，资源的积累不足，加上刚进入工作岗位，接触这个行业时间短，所以非常缺乏对于客户的精准定位。所以，需要应该更加关注新闻，了解相关的国家政策，银行贷款政策。同时，在工作中要多与客户沟通，不断挖掘客户在过程中客户的核心需求。在工作中成长，不断增加可供利用的资源。（三）海量不良信息干扰互联网技术的应用可以从消费习惯，消费偏好的方面进行数据分析，具有支持技术手段，并推荐使用相关产品的更多智能特性。在互联网销售平台上，可以定期提示消费者浏览或已购买产品。该界面自动弹出消费者在这种方式上专注的产品，但在频繁出现的情况下，它们将导致消费。值得注意的是，许多应用程序只要有浏览记录，下一个打开就会推出大量类似的信息，并且增加了信息的冗余。重复信息，不仅增加消费者的麻烦，而且使得公司在营销活动中常会收到干扰。同时，在进行电话销售的过程中，很多人甚至会将这些信息作为垃圾营销信息，直接屏蔽。另外，如果消费者缺乏某些筛选能力，客户就会受到严重的欺凌，同时产品之间的差价也会受到影响。最终造成消费者害怕参加房地产营销活动，这反过来影响营销效果。（四）团队建设问题公司里的大多数销售人员都没有归属感或团队意识。然而，公司的激励措施无法保持高尚的道德、强大的专业精神和协调高效的团队精神。公司的销售组织本质上是一群来自不同销售任务的人，因为公司不同的销售活动总是不同的。建立一支高素质、有创造力的销售团队是成功的关键因素。另外就是公司销售团队规模不合理，销售人员素质不够高，销售人员不够强。一个公司的销售活动总是需要专门的销售人员来实施。销售经理的行为决定了公司的销售组织。一般功能的表现，这些不足对公司的安全性和稳定性都有一定的影响。现在有些公司的销售经理没有很好的管理技能，决策能力不足以带领团队完成销售任务。这些公司有销售经理，但他们真正了解现代销售知识，并且有一定的销售技能，具有敏锐的观察力、洞察力和创新意识的专业销售经理却很少。这就是销售管理产生的原因。五、公司中介服务中问题的解决措施（一）充分理解和尊重客户需求只有对市场行情有充分的了解，才能够给客户正确的推荐，增加交易成功率。中国经济正处在转型期，房价过高，房地产业过热，在给一些人带来机遇的时候，也存在不容忽视的问题，作为一名实习生，在步入这个领域之前要对行业形势有一定的了解，对行业的未来走向有一定的预估。我国现今住房的刚性需求高居不下、房产投机炒作、大城市过度膨胀等问题都是在工作中需要有一定了解的。（二）合理为客户推荐房源在销售过程中，采取何种营销策略，在短时间内达到客户的需求非常重要。因此，对于不同房源的要足够的了解，根据市场需求与市场供给量以及人们的消费观念等来进行定价，在充分把握市场中的这些动态后，更好的制定出符合市场要求的价格，被广大消费者所接受，从而使自身收益最大化。另外，在房源上，也要通过市场调查以及参考其它企业的价格，制定出顾客满意同时也让自己满意的价格。除此之外，在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷。因此，做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内。（三）避免不良信息困扰消费者受到大数据的影响，企业营销环境越来越复杂，这导致了精致的转移过程中的常规问题，导致越来越多的内部不良信息，也可用于公司网络环境管理。巨大影响。此外，垃圾邮件难以在大数据下有效处理，这导致销售垃圾邮件的发展，营销效应和经济发展水平受到严重影响。目前的社会和经济发展率很大。减少。基于这一点，应该在大数据的基础上考虑市场营销过程的过程中完全优化。全面提升企业营销水平，在促进企业经济发展的条件下，促进各种产品消费者购买欲望到一定的高度。未来，任何公司的最终目标是为消费者提供优质服务。因此，从产品（具有高性能，高质量，保证，时尚，产品的产品的诞生产品到消费者的产品）与消费者提供经验，这要求公司从客户的角度来看，而不是简单的利润，也不会向消费者提供大规模信息。要查找大规模数据的消费者，并制定个性化产品和多样化，精确的销售计划帮助小消费者可以轻松获取有关产品的信息，因此“创造客户价值”才是最终目的，不断的提高客户的体验。（四）强化销售团队建设从目前我国企业销售风险现状来看，企业销售团队的风险管理意识以及销售战略是导致企业产生销售风险的原因之一。由此可见，企业销售团队建设也是降低销售风险的一种手段。为了避免风险的产生，企业应当重视提高销售团队建设。具体来说，企业可以通过组织培训讲座、学习班等方式，聘请企业销售风险管理的专业人士对销售团队进行风险管理意识的普及，要求销售人员掌握最基本的销售风险管理知识，事后可以通过结业考试或者随机抽查等方式检验销售人员的学习成果，务必让销售团队具备一定的风险管理意识和管理知识，这样在工作中面对风险时，才能及时反应避免因风险失控而带来的重大损失。六、总结作为一名实习生，要注意将自己学校中所学的知识运用到实际工作中，学以致用。实习是为了拓展自己的社会实践能力，而实践与理论的结合是不可或缺的。重视和同事和上级领导沟通，无论是面对生活还是面对工作，都要做到态度真诚和谦虚。然而这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。参考文献[1]王楚吟.谈如何做好房地产行业销售收款工作[J].中国乡镇企业会计,2022(03):120-122.[2]陈家文.2021年中国房地产企业销售TOP20排行榜[J].房地产导刊,2022(Z1):12-13.[3].2021年广州房地产企业销售业绩TOP20[J].房地产导刊,2022(Z1):14-15.[4]王德胜.葫芦岛市开展对房地产市场销售价格监督检查[J].中国价格监管与反垄断,2022(02):