2023年卫生服务工作总结

2023年卫生服务工作总结卫生服务工作总结1

依据区卫生局对于社区健康教化工作指导，切实抓好居民以及住院患者的健康保健学问的宣扬、教化，增加自我保健实力，提高职工的健康素养。我院开展了一系列健康教化工作。现将我院全年健康教化工作状况总结汇报如下：

一、我院此项工作列入了重要议事日程来抓，并将此项工作纳入了全院工作考核内容之一。依据健康教化有关文件要求，制定了《健康教化工作安排》、《健康教化工作制度》、《健康教化培训安排》、《健康教化人员工作职责》、《健康教化考核方法》等，成立健康教化领导小组，绘制了健康教化网络图、健康教化岗位责任制、健康教化工作制度。

二、充分利用办事处健康教化专栏，定期开展了多种形式，不同内容的健康学问宣教。全年开展健康学问讲座10余次，其中以老年人为主题的活动4次，和针对各种人群的'教化活动1次。通过健康教化宣扬活动，有效地提高了居民自我健康行为和学问的知晓率和形成率。

三、充分利用健康教化宣扬刊，社区健康教化，今年共出刊健康学问宣扬栏12期，宣扬栏的内容做到每月更换一次，宣扬栏做到常换常新，按季按实际状况更换。

四、开展控烟禁烟教化活动，组织辖区的单位大力开展创“无烟单位”活动，在居民中利用居民宣扬栏、黑板报、文艺节目等各种形式大力开展吸烟有害健康的控烟教化。通过张贴禁烟标记等各种形式的宣扬教化活动，使居民相识吸烟对身体的危害，公共场合禁烟的城市形象。

五、主动搞好健康教化宣扬工作。我们通过门诊、住院及病人问卷等形式，向病人及家属开展健康教化宣扬，散发宣扬资料。我们还定期举办讲座、宣扬栏等形式广泛宣扬健康教化的意义和作用。除卫生日上街宣扬外，还不定期社区宣扬、询问。全年共发放健康教化宣扬资料3000余份，询问达20xx余人。门诊和住院部全年出版宣扬栏各六期。

20xx年我们在健康教化工作上尽自己的努力做了肯定的工作，并取得了肯定成效，通过和各级领导验收。但是健康教化工作内涵丰富，需按时更新，依据不同季节，不怜悯况进行，我们所做的工作还远远不能满意广阔人民群众的需求，我们必需进一步加大健康教化的力度，提高健康教化工作的质量，把健康教化工作做得更好，为四个文明建设作出应有的贡献。

卫生服务工作总结2

20xx年即将结束，在社区领导班子的带领及社区居民的大力支持下，xx社区根据年初安排规范有序的开展工作，带领社区居民投身到创建美妙家园的卫生整治活动中去，卓有成效的使我社区的环境卫生得到了进一步的改善，回顾过去一年，总结如下：

一、抓好环境卫生工作

一年来，在社区卫生环境的建设过程中，我们主要以一个主线二个基本脉络作为开展工作的依据，主线任务是创建健康社区，二个基本脉络一是“百日环境整治”，二是以卫生高潮日，两个抓手共同促进创建健康社区的胜利，其他相关工作贯穿其中相得益彰的工作模式。

1、在今年的工作中，我社区将主要精力投入到创建健康社区中来，通过环境、宣扬、健康等方面大力推动健康社区的形成，适时的开展了“百日环境整治”活动，并以此活动为契机，在社区进行了大规模拆违工作和环治工作。首先在社区内进行广泛宣扬，并悬挂横幅、标语，以宣扬板报形式，打造声势，我们通过查处违章建设，带动社区环境整治工作的开展，对在街巷乱堆乱放的物品坚决赐予清理，并且组织社区志愿服务队对街道进行大规模的清扫，对社区的街容街貌进行彻底整治，居委会还租来货车，对社区内的无主垃圾进行清运，保证了社区的环境整齐，促进“百日环境整治”工作在我社区的有序开展，为我社区环境整治工作的顺当进行做出了贡献。

2、为了给社区居民营造一个美丽健康的生活环境，在“百日环境整治”的带动下，我社区于下半年又主动开展了健康社区创建活动，与社区保洁员签订目标责任书，提高他们的责随意识；并把每周二定为社区卫生高潮日，组织辖区内低保人员，志愿者等加入到创建自己美妙家园的行动中来，通过自己的劳动使社区的环境得到进一步改善。截止目前统计，我们开展的`卫生高潮日活动已累积达到了28次之多，累积清理路面220平米，清理渣土120吨，社区垃圾及白色垃圾300多公斤，社区小广告上百余条，正是这些不懈的努力保证了我社区环境的美妙和清洁。

二、圆满完成暑期防汛工作

在今年几十年难得一遇的特大雷雨季节，我社区根据街道有关部门的文件精神，在街道办事处防汛指挥办公室的领导下，结合社区实际，本着抓实、抓好的思想，以主动主动的看法顺当开展并完成了今年的防汛工作。

1、周密部署，细心应对

在防汛工作到来前，主动制定防汛工作应急安排并进行周密部署，并本着“谁受益、谁负责”的原则，组织辖区内各相关责任单位早安排、早打算。7月份，街道下发防汛工作后，要求各单位防汛打算工作赶在雨季前完成，险情避难场所及各抢险单位打算到位。社区组织志愿者和各单位抢险人员组成抢险应急队伍，应对各种突发事务；配备雨具、电筒等有关用品；制定防汛应急预案，使各项工作落到实处。在汛期坚持24小时值班制度，遇重大天气预警状况，刚好支配各相关单位做好打算。

2、汛期工作汇报速度，险情通报刚好

自防汛工作开展以来，社区防汛相关人员在接到防汛信息后，刚好回复，并按相关内容做好记录；启动防汛预警程序，同时刚好联系辖区单位做好应急打算，居民做好防汛打算，并刚好将各方面信息汇总上报街道防汛办公室。

3、仔细检查，抓好落实

针对今年防汛工作的严峻形式，xx社区召开数次临时会议，将汛前打算工作、防汛期间各规章制度，发生灾情明确进行支配部署，要求全体人员做到在职、在位、在岗。坚持24小时值班制度，并做好各险区的检查值守工作，一遇大雨，随时对重点防洪区域进行反复检查。在防汛期间清理泄洪渣土8车，装沙37袋添堵防洪沟。为防汛工作的顺当完成打下了基础。

三、将社区健康教化宣扬工作落到实处

在完成主线任务的基础上，我们依据上级部门的要求，组织社区居民仔细学习夏季防治病虫的理论学问，提高大家相识。利用宣扬栏、宣扬册、宣扬画等方式，让大家普遍了解病虫害防治学问，并依据所学做好防控打算工作。同时我们深化到居民家中进行调查，为居民发放对身边环境状况了解及评价的调查问卷，通过多种形式进行宣扬及教化，取到了很好的效果。

为提高广阔社区居民的健学问水平，我们在健康教化工作中成立了xx社区健康教化促进学校，实行请进来与走出去相结合、学问讲解与消遣互动相结合的方式来进行，提高居民的参加性和参加热忱，以推动工作的开展。针对困恼居民健康问题，我社区联系门矿医院和西山社区卫生服务站，与他们达成共建协议，充分发挥社区卫生服务站的资源优势，为居民供应广泛的服务。通过在社区居民中主动开展健康讲座和健康大课堂活动，邀请门矿医院和西山社区卫生服务站的医生，每月一次定期来到社区，讲授医疗卫生平安学问，讲授贴近百姓生活的健康学问和健康生活理念，包括慢性病防治，手足口病的预防，糖尿病的预防与治疗，食物中毒的预防，脑卒中的预防，健康饮食，科学熬炼身体等各类慢性病和季节性疾病的防治，还在学生放假期间，对学生进行精神卫生和青春期卫生健康教化；今年，共开展健康学问讲座5场，健康大课堂4次，有100余人次参加，惠及300余名社区居民。

四、防四害工作见成效

今年，我们将“除四害”工作一并列入到环境整治当中，主动开展“除四害”宣扬，建立健全“除四害”网络和长效机制，保证“除四害“工作的顺当开展，在春秋两季组织开展大规模的“除四害”活动，我们主动响应上级的号召，主动灭蝇，灭鼠，检查每一处垃圾站，看是否足够整齐。我们在社区建了100个灾鼠毒饵站，派专人对毒饵站进行管理，随时观查随时补药，对20户居民家中进行鼠迹监测，对监测数据进行统计记录；在此基础上打药200多处，总投药量达到15公斤，保证了虫害密度较低的指标。同时，在夏季灭蚊工作中，进行了广泛的对蚊蝇生活习性的宣扬，并对详细驾驭状况进行了仔细的统计。另外，在犬类管理方面，对社区内养犬家庭进行登记，统一进行动物注册、免疫。近年来，动物传染病不断增加，我们主动协作城管科和兽医站的工作，取回宣扬手册，对养犬户进行宣扬，以达到平安养犬的目的。

五、加大控烟、禁烟工作力度

根据市政府步伐的《关于在城镇公共场所禁止吸烟的几项规定》，我社区进一步加大了公共场所的控烟、禁烟工作的力度，成立了禁烟工作领导小组，制定了社区居委会禁烟制度，充分利用居委会宣扬栏、黑板报等进行控烟、禁烟宣扬，大力宣扬吸烟的危害和禁烟的必要。组织禁烟领导小组成员在居委会及社区主要街道对过往居民进行宣扬询问活动，发放宣扬材料。宣扬公共场所禁止吸烟，张贴禁烟宣扬画和禁烟标记，向社区销售网点宣扬不得向未成年人销售香烟等等。

六、主要成效

今年创建健康社区的工作已圆满结束，大家的共同努力得到了上级部门的好评，同时在开展创建工作的过程中，大家通过辛勤的劳动和努力变更了自己的居住环境，身体力行的感受到了创建健康社区给我们带来的裨益，使我们身边的生活变得越来越美妙。

以上是我居委会本年度在卫生工作方面所做的主要工作，在接下来的一年，我们还要接着保持成果，更加努力地工作，更好地为社区居民服务。

卫生服务工作总结3

我院为了进一步加强基本公共卫生服务项目的管理，确保项目扎扎实实开展，促进各个项目服务均等化，我院领导高度重视，项目详细负责人员根据卫生局各项目的文件精神，重点搞好全年的公共项目汇报工作：

1、“三病”管理工作：

“三病”管理动员会于20xx年10月20日在蒲城县中医院会议室召开，由雷局长主持，合疗办校局长作了动员性发言，细心支配部署，组织专家对高血压、糖尿病、重性精神病的预防、诊断、治疗。以及健康教化学问做了逐项讲解。会后医院领导对此项工作高度重视，马上召开专项会议，曹院长亲自抓落实，两位副院长分片负责管理，使这项惠民政策落到实处。20xx年11月16日医院召开了辖区“三病”摸底动员会，聘请精神病院专业人员讲解精神病的诊断、分型。医院专科业务特长医生讲解高血压和糖尿病的有关学问。让项目参加的详细人员务必本着对上级政策负责，对人民群众身心健康重视。同时，要求村医对患病群众统计不遗漏，都能得到免费体检，我院于20xx年元月20日起先本次体检工作，共计筛查体检高血压病人6116人，糖尿病328人，精神病147人，平均规范管理率92%，限制率87%，建档率100%。

2、居民个人健康档案管理：

接上年工作，接着对辖区未完成的居民个人健康档进行录入、登记、建档，汇总工作已于20xx年9月30日基本结束。此项工作共计建立纸质档案33334份，电子档案32500份总建档率97%。

3、65岁以上老人满口义齿安装工作：

为了复原老年人的正常消化功能，促进老年人的身心健康，我院严格根据陕卫合发（20xx）122号文件要求和蒲新农合发（20xx）1号文件精神。我院于20xx年7月10日组织村医召开相关会议，要求根据文件相关规定，严格筛查，做到不误报、不漏报。使符合条件的'群众都尽可能享受国家这项惠民政策。此项工作共摸底265人/次，实际符合条件且安装全口义齿178人/次。随后，医院又对义齿修复者进行质量跟踪服务3个月，确保义齿质量达标，群众满足。

4、65岁以上老年人健康体检工作

20xx年10月6日，按蒲城县卫生局转发渭南市卫生局《关于做好渭南市城乡65岁以上老年人健康保健项目工作》的通知，我院制定实施方案，组织医疗组，医技组，项目办，系统、逐项学习65岁体检各科所负责工作。此次活动，乡医共摸底2715人，截止12月3日我院将对剩余没有体检的老人，进村入户逐人摸排体检，共计体检2863人次。以全面了解老人健康状况，做到无病早预防，

有病早发觉，早干预、早治疗，为老人建立健康活档案。检查后，医院组织专科医生对群众做出健康评估，开展健康教化，打印出制式体检反馈单。使群众明白健康体检的重要性和必要性。

卫生服务工作总结4

20xx年，浚州社区的精神病防治工作在上级领导下，依据浚州社区工作要点，在上级重视支持下，取得了较大进展，巩固了精神病防治卫生工作基础，务实了浚州社区稳定基础。

一、制度落实、管理分类、措施有效：

为做好精神病防治卫生工作，我们实行了以下措施：

1、根据年初制订工作安排，每年定期召开精防专题会议，按工作安排和工作制度要求特地探讨探讨近期工作，支配下一步工作。

2、加强对公共卫生乡村医生员和家属业务学问学习。发觉新病人刚好联系，落实措施，常常走访患者家庭，进行一年4次面对面随访工作和每年一次较全面的健康体检，了解知晓患者家庭状况及患者近期病情改变，嘱咐家人按时给病人服药，做好监护工作。

3、即使做好表卡记录，依据社区内病人各种不同程度病症，进行分类管理，建立1、2类病人监护小组，并依据先有家属和现状不同分别落实了监护人和使每个监护人知道监护的职责和方法，应急处理的措施，坚持分片包干制度，定期随访，向患者家属了解患者的治疗状况，保证患者能够根据医嘱定时服药，同时做好随访记录。

4、做好精神病防治卫生工作的.宣扬、预防工作，提高居民对精神卫生学问的知晓率。利用4月7日世界卫生日和10月10日精神卫生日做好精神病人宣扬康复工作，激励患者参与社区康复活动。刚好驾驭社区贫困病人家庭状况，上报组织，并结合帮困项目，实行有效政策措施，解决和关爱贫困病人的生活状况，提高病人家庭生活的生活质量。

二、做好精神病防治工作、构建和谐社会

精神病是一种较为特别的病，并且重者则与社区严峻脱节，失去在社会生活适应实力，更有反社会型的心情失控者，会给社会造成严峻危害，给居民带来不同程度的威逼，因此做好精防工作是确保社会、社区稳定和谐不行缺失的一项工作。今年我们加强对精神病人监管，做好随访，对家属进行治疗和康复措施的培训，有效地保证了浚州社区的稳定与和谐。

卫生服务工作总结5

20xx年南大街社区卫生服务站，进一步深化贯彻的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民供应平安、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务。现将20xx年工作总结如下：

一、强化内功、完善管理

我站比照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，削减各种开支，减轻社区居民的经济负担。

二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系

加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素养为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务看法、优化医疗环境为重点，强化教化，完善制度，加强监督，肃穆纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能

面对社区群众做好门诊诊疗、询问、教化工作。

我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热忱、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好说明工作，对病人进行健康教化预防疾病的发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、询问2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人。

按要求做好辖区特别人群和慢病管理工作

今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特别人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、上电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。

切实做好社区安排免疫和传染病预防工作

主动协作疾控部门开展儿童安排免疫和突发卫生事务应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童377人，建儿童健康155人，为246名儿童健康体检，为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。

总之，我们在20xx年取得了一些成果，但与上级领导的`要求还有肯定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。

卫生服务工作总结6

社区的城建卫生工作，始终坚持“务实、不懈、整体推动”的工作思路，仔细落实市、区、街办有关部门文件精神，在这一年里以“xx”为工作中心，进一步加强社区街道及背街小巷环境卫生的管理，现将20xx年上半年工作总结如下：

一、建立完善机制，加大宣扬

社区始终坚持以主任一手抓，分管干部责任制，建立健全了以社区为领导，以辖区单位和居民组为实体的落实网络。一年里利用办黑板报x期、宣扬栏x次，发放xx手册x余本，发放“xx”宣扬单xx余份等方式，广泛宣扬了城建卫生工作内容。

二、落实各项基本工作，突出抓重点

开展退耕还林春季义务植树;在今年x月份，社区组织辖区单位职工及社区居民共x人，在处种植株树苗，共退耕亩地，在植树的同时宣扬了城市严禁开荒种地的有关政策常识，有效的遏止了居民和外来流淌人口乱开荒种地现象。防火抗灾的监管;社区建立了护林放火管理机制，组织居民学习防火会议x次，支配专人专班在火灾高发期对山体进行巡察。在两季上坟前，组织护林员及社区干部上山割沿路及坟头的枯草，每年年初在各个重要山头上山路口刷防火标语x余条，一年来未发生森林火灾一起。每逢雨季来临，社区干部挨家挨户走访辖区的砖瓦土房户，逐一对每户居民进行走访，排查每一户险情。

爱国卫生月活动;每年x月份是x生突击月活动，今年是“xx”实施的第x年，结合此次活动，在爱国卫生月中组织辖区单位x次，组织辖区居民xx人，联合上级进驻社区的干部x余人，共组织大扫除大治理x余次，共疏通下水道xx余米，清理卫生死角x余处，共清运垃圾合x吨左右，清除野广告x余张，同时投放灭鼠药x袋，在做好爱国卫生月活动的同时有序的开展好了春季的除“四害”工作，杜绝了鼠疫的发生与扩散。辖区在亮化的同时也使四周的居住居民提高了自身环境卫生的意识。每月开展市民学校学习活动，做好社区卫生工作安排，广泛宣扬法律学问和市民文明守则。建立健全健康教化档案，会同社区医务室定期免费为社区居民、老人检查身体，组织开展好三八妇女节、重阳节活动，共邀请太和医院专家四次坐诊医务室免费为x余名老人、妇女、儿童检查身体。

三、加强“门前三包”管理

社区接着稳抓“门前三包”工作，把环境卫生落实到责任单位，今年共签定“xx”责任制份。建立了卫生保洁员的'考核方法，建立工作台帐和考核台帐，从去年路段的移交到今年逐步完善的管理，从保洁员数量的增加到现在路面保洁质量的良好保证，使辖区的环境卫生工作得到了良好的改进，也确保了“xx”工作的有序开展。社区每日至少一次的对保洁路段进行巡查，对保洁员上岗状况进行考核，在环境问题发生的第一时间内解决掉，保证了路面的干净整齐。

四、“三城联创”工作

今年是“xx”的第x年，社区围绕街办和上级指令，整体行动管理街道卫生及市容环境，共集中整治x个多月，累计清理流淌摊贩xx余个，治理卫生死角x余处，退耕还林x余处，协作上级做好了x和xx期间的环境卫生管理工作。

五、其他工作

社区居民x号楼属于销售处搬迁楼，该处居民属于农转商住户，由于居民年数较大，早年在楼前楼后搭建了柴棚导致下水道化粪池被压，下水道的堵塞成为了遗留问题，在今年xx月份，社区联合“xx”活动，请了专业清理下水道化粪池人员x人，动用x台车，花费xx余元免费为居民解决了遗留问题，共清理了垃圾x余吨。在接下来的工作中，我们会做好下半年工作安排，争取将各项工作开展得更好。

卫生服务工作总结7

紧紧围绕区委、区政府和区卫生局提出各项工作目标和要求，仔细实行省、市新医改方案确定的各项工作任务，深化推动医药卫生体制改革，加强组织领导，统一思想，加快提升社区卫生服务的服务质量和水平，开创辖区社区卫生服务发展的新局面。现将五月工作总结如下：

一、有序开展创建国家和自治区社区卫生示范中心工作。

根据《社区卫生示范中心标准体系》的各项要求，我社区卫生服务中心充分相识创建活动的重要意义，结合本辖区工作实际，严格驾驭示范社区卫生服务中心评估标准，制定各中心工作安排、明确工作职责、落实工作要求，因地制宜地开展创建工作。在全区创建1个省级示范社区卫生服务中心和创建1个全国示范社区卫生服务中心。发挥示范中心的典型示范作用，促进社区卫生服务机构规范化、标准化建设，促进社区卫生服务机构健康、可持续发展。

以创建工作为契机，对于自查中发觉的问题刚好整改，着重加强机构的管理，全面开展各项公共卫生和基本医疗服务。

二、主动科技周活动工作

5月20日下午，中兴路街道社区卫生服务中心在宽敞光明的健康宣讲厅里举办了健康卫生学问抢答赛。

为了办好此次健康卫生学问抢答赛，中心提前一个月向辖区的居民和企、事业单位员工发放了1000份健康卫生学问宣扬单及健康处方，宣扬防病治病学问，摒弃陋俗，提升社区居民的健康生活学问知晓率和健康行为形成率。希望这次抢答赛能起一个抛砖引玉的作用，让全部人都来关注健康，宣扬健康生活常识，养成良好的`生活习惯，建立健康文明的生活方式，为构建我们的和谐社区作出贡献！

三、进一步加强规范全科服务团队基本医疗和公共卫生服务。

强化社区卫生服务全科团队主动服务、上门服务和连续服务功能，各中心医务人员与中心全科团队实行互动式工作，即中心全体医务人员分组融入各个团队，参加各团队的六位一体工作，加强完成居民健康档案的建档工作。建立居民健康档案2264份。健康教化讲座12场，开展义诊活动4次，免费测血压2479人次。

四、完成社区医疗工作状况：

（1）基本医疗：

完成门诊就诊10361人次，处方12372张，静脉输液3317人次，各种注射1463人次，吸氧29人次，外科换药40人次，针灸理疗228人次。

（2）公共卫生服务：

完成安排免疫工作1227人次，新生儿访视26人次，产前检查259人次，产后访视168人次，儿童体检417人次，慢性病管理1523人次，其中随访5936人次。

（3）协助工作：

生化检查933人次，门诊化验791人次，b超检查35人次，拍片20人次，心电图检查66人次。

卫生服务工作总结8

依据卫生部《“优质护理服务示范工程”活动实施方案》的通知精神及省卫生厅、市卫生局的支配部署，为了加强护理管理，切实落实护理职责，规范护理行为，提高护理质量和病人满足度，现将工作作如下总结：

一、组织学习动员

20xx年5月12日在全院召开了护士长以上的干部工作会，刚好传达了省市相关文件精神，并成立了以院长孙利中同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导小组，负责活动效果的监测与评价，并实施奖惩。业务院长王和平同志在会上重点强调了开展“优质护理服务示范工程”活动的重要性，并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，明确岗位职责和临床护理工作内涵及标准，把时间还给护士，把护士还给病人，使护理工作真正做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会，以改善护理服务、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务，做到让患者满足、让社会满足、让政府满足。护理部主任陈萍并对“优质护理服务规范工程”活动实施方案进行了解读并要求全体护理人员树立“四个意识”即大局意识、责随意识、服务意识、平安意识，增加“四个实力”即学习实力、创新实力、协调实力和执行实力，争创佳绩。

二、争创优质护理服务示范病房

通过宣扬、动员后，各个科室主动响应，由妇产科创我院首批“优质护理服务示范病房”，希望以创建“优质护理服务示范病房”为契机，为医院增光，为患者服务。并探究一条新形势下的科学护理工作路子，以点代面，逐步推广。

三、开展实施工作

1、护理部召开全院护理大会，仔细组织学习卫生部、省卫生厅、市卫生局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的实施方案、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》及《住院患者基础护理服务项目》等相关要求规定，进一步统一思想，提高相识。

2、制度上墙、加强监督

将分级护理服务内容公示上墙，依据《住院患者基础护理服务项目》和《基础护理服务工作规范》要求，每班工作重点落到实处，强调团结协作精神，明确职责，也便于患者及家属对工作细则开展的监督，促进了护患和谐。

3、简化护理文件书写

为进一步削减护理文件书写的.时间，将更多的时间还给病人，护理部修订了护理文件书写规范，制作了以表格为主的新的临床护理记录单、危重护理记录单、空气消毒登记本等，大大缩短了护士书写的工作量。明确为病人供应干脆服务是临床护理工作的主线，促使护士回到患者身边，为患者供应平安、有效、便利、满足的护理服务。

4、优化示范病房护理人员结构，优先合理配置床护比，增加妇产科护理人员配备，结合乡镇卫生院时间状况，在核定实际工作量的基础上，制定床护比为1:0.44，实行弹性排班避开护理工作中忙闲不均。

5、依据专科特点，制定了“基础护理周支配”，如：周一护理教化及医嘱查对，周二床上洗头、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教化及医嘱查对，周五大换床单。每天都有重点，每项都有专人，使每一位患者都做到了“三短、六洁、四无”，将基础护理工作落实得更到位。

6、仔细落实《分级护理制度》：建立了分级护理护理巡察登记记录本，要求护士依据病人病情及护理级别，主动巡察，刚好驾驭病人动态改变。特殊对重点病人、重点时段加强巡察、并做好记录，保证病人平安，一般状况不得运用呼叫器。提高了病人治疗的刚好性，

7、全面开展健康教化工作，通过公休座谈会、健康教化处方发放、专题讲座、行为示范等多种形式，有针对性、目的性的开展健康教化活动，在互动中不断的征求患者及家属的看法，促使病人养成健康行为。

8、优质护理服务以来，对患者进行了床上洗头10人次，床上擦浴15人次，健康学问讲座4次并良性互动，尽量做到了有陪无护，住院患者对护理工作满足度大大提升，得到了患者及家属的一样好评。

卫生服务工作总结9

为了扎实推动医改工作，改进和创新健康服务模式，依据《阆中市卫生和安排生育局关于印发的通知》（阆卫计〔20xx〕263号）文件精神，结合我镇实际，特制定某镇家庭医生签约服务实施方案：

一、指导思想

通过推行家庭医生签约服务，与居民建立稳定的服务关系，为居民供应主动、连续、综合、特性化的服务，坚持充分告知、突出重点、自愿签约、强化考核的原则，强化基本公共卫生服务任务的落实，促进分级诊疗和有序就医格局的形成，不断提升居民的健康保障水平。

二、基本原则

自愿签约与政策引导相结合；门诊签约与上门签约相结合；基本医疗公卫服务与特需健康服务相结合；家庭医生服务与团队服务相结合。

三、工作目标

通过家庭医生与辖区居民建立稳固的契约服务关系，使家庭医生成为居民的首诊医生，激励家庭医生为签约服务对象供应针对性的基本公共卫生、基本医疗、预约转诊、病伤康复、健康管理、长期照护等连续协同的健康服务，逐步实现“首诊在基层、救治在医院、康复回社区”的分级诊疗目标。

20xx年家庭医生签约服务覆盖达到50%以上，贫困人口（建档立卡贫困人口、低保户、五保户）签约覆盖率达到100%，其他重点人群（老年人、孕产妇、儿童、高血压、糖尿病、结核病、严峻精神障碍患者、残疾人、计生特别家庭人员、慢性病患者、晚期肿瘤维持治疗的患者等）签约覆盖率达到80%以上。20xx年，力争将签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，力争实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。

四、签约服务对象

本辖区常住居民。优先覆盖重点人群：基本公卫服务的重点人群（老年人、孕产妇、儿童、高血压、糖尿病、结核病、严峻精神障碍患者）、建档立卡贫困人口、低保户、五保户、残疾人、计生特别家庭人员、慢性病患者、晚期肿瘤维持治疗的患者、长期卧床者以及其他签约服务需求的居民。

五、团队组建和服务方式

严格家庭医生及护士准入制度，凡取得执业医师，执业护士资格，有较丰富的服务阅历，驾驭医患沟通技巧的医务人员，均可从事家庭医生签约式服务工作。家庭医师服务团队由各村的乡村医生和我院的执业医师、护士、公卫人员组成，每个团队负责1—2个村。每个家庭凭身份证或户口簿、暂住证与服务团队签约。

我镇的包干帮扶责任制二级以上医疗机构是阆中市人民医院、阆中市中医院、阆中市精卫中心、阆中市妇幼保健院，主要为我镇的家庭医生签约服务工作供应医疗卫生计生服务技术指导，负责重病诊断、制定治疗方案、治疗方案实施指导、开展巡回医疗。

依据我镇实际状况，成立家庭医生签约团队领导小组，督导组、负责团队小组。

1、家庭医生签约服务领导小组

组长：董均

副组长：宋燕

2、督导组

组长：

副组长：颜祥

3、家庭医生服务团队：

第一团队：负责人董均

团队成员：伏清

负责长岗岭村

方斗山村；

其次团队：负责人颜祥

团队成员：颜祥

负责

药柏村

圆宝山村；

第三团队：负责人宋燕

团队成员：董泽

负责

居委会

马湾村

塔溪寺村

八角井村；

六、服务内容

签约服务由无偿服务项目（基本公共卫生服务项目）和有偿服务项目组成。主要包括基本公共卫生服务、基本医疗服务、健康综合服务等三个方面内容。村医能完成的项目原则上由村医执行。

1、基本公共卫生服务。

依据乡村两级卫朝气构国家基本公共卫生服务项目职责分工，根据国家基本公共卫生服务规范免费为居民供应的12类45项基本公共卫生服务。

2、基本医疗和预约转诊服务。

严格执行分级诊疗制度，仔细落实基层首诊和双向转诊规定。为签约居民供应一般常见病、多发病的中西医诊治、合理用药、就医路径指导等服务；如遇有疑难、急重症或受条件限制，须要转上级医院诊疗的病例，家庭医生要刚好供应转诊服务，并履行转诊手续。签约居民在签约家庭医生处就诊免收挂号费（一般诊疗费），签约居民因病情须要，由低级别的定点医疗机构转往高级别的定点医疗机构，住院起付线只补计两级之间的起付标准差额；由高级别的定点医疗机构转至低级别的定点医疗机构，不再另计统筹基金起付标准；慢性病开药享受连续处方等实惠。

3、健康综合服务。

以居民健康档案等信息为基础，在镇卫生院专业技术人员指导下，家庭医生每年对签约居民进行1次健康状况评估，刚好发觉存在的健康危急因素、危害健康行为等健康问题，并依据评估结果，量体制订特性化健康方案，充分发挥中医药“治未病”在基本医疗和预防保健方面的重要作用，满意居民多元化健康需求，使居民了解自己的健康状况，也驾驭常见的.预防保健措施；为行动不便的签约服务对象供应电话询问、上门访视、家庭护理和家庭康复指导等服务。镇卫生院家庭医生团队可以开展家庭病床服务。

对于未签约居民，基层医疗机构必需按规范供应基本公共卫生服务，逐步引导居民加入签约服务。

七、签约服务收费

1、基本公共卫生服务及重大公共卫生服务项目。家庭医生为居民供应基本公共卫生服务项目及重大公共卫生项目的签约服务，不得收取任何费用。

2、有偿服务项目。家庭医生为对辖区签约居民按需求供应的基本医疗等服务，除免收一般诊疗费外，其他诊疗项目按物价部门核定的一级医院收费标准执行，由卫生院出具收费票据。

八、保障措施

1、加强领导，仔细组织，统筹支配，突出重点，确保此项工作顺当完成。

2、深化发动、广泛宣扬，各村卫生室要大力宣扬家庭医生服务工作，宣扬工作要做到每个家庭力争家喻户晓，人人皆知。

3、加大投入，供应保障，加强医疗队伍的建设，供应专业技术水平，驾驭区域居民基本信息，按要求落实每项任务。

4、强化培训提高实力，提高业务技术和医患沟通技巧的培训，逐步转变家庭医生服务的方式，通过优质服务，不断提高居民的信任度。

九、工作制度

1、建立家庭医生服务式团队，健全相关机制，严格根据卫生局的相关要求执行。

2、家庭医生服务团队，全面负责责任区内的基本公共卫生服务及基本医疗服务。

3、家庭医生对责任区内的重点人群每年进行一次梳理，刚好补充信息，按要求对重点人群进行规范管理。

4、要严格执行有关核心制度，参与各类培训，仔细学习专业技术学问，提高专业技能，一心一意地为居民健康服务。

5、要依据居民实际需求，刚好供应上门访视，电话询问，预约服务，康复指导等多种服务。

6、家庭医生原则上每月不少于两次下村组巡诊、开展上门服务。

7、在进入村组开展卫生服务工作时，家庭医生必需穿统一工作服并佩戴胸牌，携带统一的家庭医生工作包，通信工具和工作记录本。

8、家庭医生在开展服务过程中，要留意沟通技巧，必需运用文明礼貌用语。

9、要自觉遵守有关廉洁自律的各项规定，不得索取收受服务对象赐予的礼金、礼品等。

十、监督考核

各家庭医生签约团队严禁“重签约、轻履约”、“重形式、轻服务”、“重进度、轻质量”等，确保签约服务顺当实施。我院将对家庭医生签约式服务团队的满足度、签约户数、签约人数、数量、服务落实状况、服务团队和家庭医生人员的工作状况纳入绩效考核。

卫生服务工作总结10

为切实做好我院基本公共卫生服务工作，我院在上级部门的关切支持下,在院领导高度重视及全体医务人员、村医生的共同努力下，20xx年以来我们把夯实基本公共卫生服务工作作为卫生院工作重中之重，以目标人群建立居民健康档案为核心，围绕基本公共卫生服务九个项目为工作目标，20xx年的公共卫生各项工作尚未完成，现总结如下：

一、公共卫生各子项目（疾控）

（一）、健康教化工作

卫生院制作健康教化宣扬栏2板，全年各更新4期；每个村卫生室制作健康教化宣扬栏1板，全年各更新6期。全年印刷5种健康教化宣扬资料共5700份进行发放宣扬，开展了6次（控烟日、防艾日、425等法定宣扬日）公众健康询问活动，举办了1期健康教化讲座活动。

通过以上有效的健康教化工作实施，全镇群众得到卫生学问宣扬的人次达到19873人次，广阔群众的卫生学问知晓率达85%以上。在全体责任医生的共同努力下，通过不断进行健康指导和健康干预，使群众变更了不良的卫生习惯和行为，大大提高了卫生防病意识和自我保健意识。

（二）、建立健康档案工作

全年为辖区内常住居民建立健康档案总数8835人，其中老年人建档2570人、高血压患者建档1343人、二型糖尿病建档13人、重性精神病患者建档53人，一般人群建档4865人。

（三）、重点人群的健康管理工作

1、为2570名65岁以上老年人登记并建立健康档案。每年开展1次老年人健康管理，包括健康体检、健康询问指导和干预；生活方式和健康状况评估，包括体育熬炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等状况；告知健康体检结果并进行相应干预；对老年人进行慢性病危急因素预防及防跌倒措施、意外损害和自救等健康指导。

2、对1356名慢病患者登记并建立健康档案。每年开展4次慢病

患者健康管理，包括健康体检、健康询问指导和干预；生活方式和健康状况评估；告知健康体检结果并进行相应干预。

3、按县精防办要求，对辖区内原已登记管理的60名精神病患者进行线索登记，并上报相关表格；经全镇村站医生排查后，共有1名患者死亡，8名患者丢失，新发觉精神病患者2人；共上报基础报表53人，并将53名患者与镇派出所、民政办、各村委会取得联系后，对各患者进行监控管理。

（四）、预防接种服务工作

为全镇7896名0-6岁适龄儿童接种12种国家一类疫苗服务，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等，接种率达95.67%；免费建立预防接种卡、证、簿；实行多种方式通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。发觉、报告预防接种中的疑似异样反应，并帮助调查处理。

（五）、传染病报告和处理服务工作

刚好发觉、登记并报告辖区内发觉的传染病病例56例，参加现场疫点处理；开展结核病等传染病防治学问宣扬和询问服务；主动协作专业公共卫朝气构，对非住院结核病人进行治疗管理。

（六）、慢性病管理

为35岁以上居民到卫生院就诊时实行免费测量血压、检测血糖服务；对1343名高血压病人和13名2型糖尿病人年内进行了4次的面对面随访和1次较全面的健康检查。对患者进行病情询问、进行体格检查、饮食、运动、心理等健康指导。（七）、重性精神病患者管理服务

为辖区内53名诊断为重性精神病患者建立健康档案，年内进行了4次随访，在每次随访的'同时进行康复和治疗指导。

二、详细做法

1、加强领导，健全制度，规范行为。

依据《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，制定了本乡镇基本公共卫生服务项目实施方案，成立了基本公共卫生服务项目工作领导小组，依据各自的分工，全面开展工作。同时依据基本公共卫生

服务的内容和要求制定了责任医生工作考核制度，提高了责任医生的工作责任心、主动性，为完成年度工作目标打下了坚实的基础。

2、成立机构落实人员

卫生院成立公共卫生科，落实工作人员，把公共卫生服务九大项目工作分解落实到相关人员，确保每个项目有专业人员把关开展工作。同时院内各科室亲密协作、协调共同完成有关工作。

4、组织有关人员进行业务学问培训

组织了本院有关科室人员进行项目学问培训，按《国家基本公共卫生服务各项目规范》和《酉阳县20xx年基本公共卫生服务项目实施方案》的有关学问和要求组织学习，使有关人员驾驭项目工作开展的有关要求和详细做法。

5、实行多种方法确保目标实现

以建立居民健康档案为工作重点，实行多种方式开展工作：

1、小孩预防接种时进行体检建档。

2、患者到卫生院就诊时面对面询问和体检建档。

3、卫生院组织医生深化村为群众进行健康检查建档。

4、村医生上门为群众体检服务进行建档。通过实行这些有效的工作方法，使建立居民健康档案和体检工作得以全面落实。

三、主要存在问题和整改措施

部分居民健康档案不规范，项目填写不完整；居民健康档案以户为单位的建档没有全面落实；慢性病人的健康干预、健康指导不够到位，健康档案的电脑输入工作进度慢，资料收集不全。

针对存在的问题，下一步在接着巩固取得成果的基础上进一步把公共卫生工作抓实抓牢，切实加强领导，进一步健立健全各项规章制度，规范责任医生的工作行为，加强他们的责任心，提高他们的工作主动性和待遇。同时加强对责任医生的业务学习，提高他们的业务水平，开展多种形式的培训，重点培训公共卫生工作的要点，如何进行有安排、统筹兼顾地进行健康指导和干预，这样才能更好地完成工作作任务。

卫生服务工作总结11

一、加强儿科医务人员队伍建设。

依据医院聘请数量和岗位需求，住院医师规范化培训招生向儿科倾斜，到20xx年累计培训儿科专业住院医师10名以上。加强培训体系建设，使培训合格的儿科专业住院医师具备独立从事儿科临床工作的实力。促进儿科医务人员职业发展。在评优评先工作中，对符合条件的`儿科、产科医务人员应予以重点考虑。

二、完善儿童医疗卫生服务体系。

1、加强儿童医疗服务机构建设。

加快建成国家、省、市、县四级儿童医疗卫生服务体系。进一步优化资源配置，依据实际状况和医疗需求增加儿科门诊和儿科病房。

2、完善儿童医疗服务网络。

加快推动分级诊疗制度建设，明确服务功能定位。加强儿童常见病、多发病的规范化诊疗和急救处置；做好儿童医疗和预防保健工作。加快建立完善诞生缺陷综合防控体系，做好孕妇产前筛查和新生儿疾病筛查。加强与康复机构协作，通过对口支援等方式，促进优质儿童医疗资源流淌和下沉。

3、构建儿科医疗联盟。

促进区域间儿科医疗服务同质化，推动区域医疗资源、患者需求的双向流淌。通过对口支援激励儿科医师到基层医疗卫朝气构出诊、巡诊，提高基层医疗卫朝气构服务实力，便利患者就近就诊。

三、推动儿童医疗卫生服务领域改革。

1、合理调整儿科医疗服务价格。

根据“总量限制、结构调整、有升有降、逐步到位”的原则，合理体现儿科特点及不同年龄人群医疗服务差别。收费标准高于成人医疗服务收费标准。调整后的医疗费用按规定纳入医保支付范围，避开增加患者就医负担。

2、提高儿科医务人员薪酬待遇。

健全以岗位风险评级、服务质量数量和患者满足度为核心的内部安排机制，做到优绩优酬，提升儿科医务人员岗位吸引力。在医疗机构内部安排中，充分考虑儿科工作特点，合理确定儿科医务人员工资水平。

3、开展贫困家庭儿童医疗救助。

加强城乡居民基本医疗保险、大病保险、医疗救助、疾病应急救助和慈善救助的有效连接，实施好基本公共卫生服务项目，进一步提高儿童重大疾病救治保障水平。

4、做好儿童用药供应保障。

建立儿童用药审评审批特地通道，优建立健全短缺药品供应保障预警机制。

四、防治结合提高儿童医疗服务质量。

1、促进儿童预防保健。

规范开展儿童保健、儿童健康管理，做好预防接种，强化新生儿和婴幼儿保健、生长发育监测、养分与喂养指导等服务。开展健康学问和疾病预防学问宣扬，提高家庭儿童保健意识。

2、加强儿童急危重症救治实力建设。

开通儿童急危重症绿色通道，提高救治实力，提高儿童疾病院前急救反应实力，刚好将急危重症儿童转运至上级医院。

3、有效应对高峰期医疗需求。

制订儿童就诊高峰期应对预案，满意高峰期儿童患者医疗需求。

4、加强中医儿科诊疗服务。

设置中医儿科，供应儿科常见病、多发病中医药诊疗服务。

5、构建和谐医患关系。

畅通医疗纠纷投诉渠道，建立投诉反馈制度。大力开展“平安医院”建设。

五、存在问题：

1、信息网络技术刚起步，不能利用互联网拓展和延长优质儿科医疗资源的服务。

2、我院的房屋结构等缘由，在客观上限制了儿科的发展。

3、我院为专科医院，科室少，主要是儿科、妇产科、保健科，可能一些政策对儿科的倾斜没有综合性医院那样明显。

卫生服务工作总结12

一、发挥服务站优势，为教学和学校创建省级文明单位服务

1.代表学校与东港区秦楼街道城市花园社区服务中心结成对子，共建文明单位。从学校争创省级文明单位大局动身，发挥卫生服务站的优势，支配好活动安排表，定期带领学生与社区工作人员一起，深化社区家庭，开展志愿服务活动，为我校争创省级文明单位做出贡献，共同创建校、区文明卫生的生活环境。

志愿活动包括：

1）与老人们闲聊，沟通彼此对生活中的一些问题的看法，重点要倾听老人的心事和苦恼，为他们排忧解难，消减他们的孤独感。

2）在闲聊的过程中，为老人们（尤其是行动不便的老人）做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细微环节上关怀老人，给老人们带去暖和。

3）表演自己打算的节目（有高校生风采展示、穴位保健操、书法展示、手工艺品展示等）。与老人进行互动，一起观看经典视频，共享内心的感受。

4）宣扬普及科学健康学问，正确引导老年人主动参加各项有益身心健康的活动，引导他们把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高老年人自身的健康学问水平和保健实力。

5）发挥护理专业优势，为有需求的老年人供应健康护理、按摩保健等服务。

6）免费为小区老年人及重点人群（如高血压、糖尿病等慢性疾病）测量血压、血糖和血型。宣扬睡眠与养生、吸烟与健康、中医养生保健、低盐膳食防治高血压等健康教化学问。

2.加强理论教学和实践教学的结合，为学生供应见习、实训的学习机会，同时为家庭困难学生供应勤工俭学岗位。定期带领学生参观城市花园社区卫生服务站和社区卫生服务中心，学习社区护理学等相关学问，增加社会实践实力，为学生以后的`工作学习打下良好的基础。

二、门诊诊疗工作

（一）强化内功、完善管理

我站比照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立了有效的门诊签约报销体系，切实降低服务成本、医疗成本，削减各种开支，减轻社区居民的经济负担。

（二）加强医德医风建设，构建和谐医患关系

加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素养为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务看法、优化医疗环境为重点，强化教化，完善制度，加强监督，肃穆纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

（三）体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能

1、面对社区群众做好门诊诊疗、询问、教化工作。

我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热忱、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好说明工作，对病人进行健康教化预防疾病的发生。全年门诊接诊5000余人次、一般健康询问5500余人次、免费测血压1500余人次，免费测血糖350余人次。

2、按要求做好辖区特别人群和慢病管理工作??

今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特别人群进行精确管理。累计管理健康档案3238份，其中，管理65岁以上老年人207人，慢病管理高血压160人、糖尿病64人、精神病1人、脑卒中患者4人。

3、切实做好社区传染病预防工作

主动协作疾控部门开展突发卫生事务应对工作，切实做好社区传染病预防工作。

（四）经济效益同步提高

20xx年度社区卫生服务站营业额和毛利润金额均有明显提高，初步扭转了服务站经济入不敷出的状况。

三、健康教化和居民健康档案：

（一）主动开展多种形式的健康教化活动

1.发放印刷资料

依据社区内存在的主要健康问题，发放由社区卫生服务中心印制的健康教化印刷资料3大类13种健康教化资料，内容有：高血压健康教化折页、糖尿病健康教化折页等，并留存发放记录。利用我校学生到卫生服务站见习时间，组织他们对金海岸小学接送学生的家进步行高血压和糖尿病健康教化宣讲活动，收到良好效果。

2.播放音像资料

依据健康教化服务内容，根据中心发放的音像资料，通过电脑播放等形式进行循环播放健康教化视听音像资料宣扬，内容有包括各类慢性病和传染病防治健康教化，中医养生保健系列，重点人群健康教化。

3.定期更新健康教化宣扬栏

刚好更换由中心编制并制作的健康教化宣扬栏，每2个月更换1次宣扬栏内容，全年共计更换宣扬栏版面6次（其中包括中医药养生保健内容1次、减盐防控高血压1次），并留存宣扬栏内容更新记录备查。

4.举办健康教化讲座

针对辖区内主要健康问题和重点人群，以普及居民健康素养基本学问技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，举办了减盐预防高血压、常见传染病的防治、常见慢病的预防学问、脑卒中患者的中医康复指导等健康教化讲座，引导居民学习和驾驭健康学问及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。

5.开展个体化健康教化

利用今年全辖区居民免费查体、慢病随访、上门访视等公共卫生服务时，对居民进行了有针对性的个体化健康学问和健康技能服务，受到了广阔社区居民的欢迎。

（二）多种形式做好居民健康档案工作

本年度，重点在石油小区和都市花园北区入户建立居民健康档案。结合学校党员进社区，开展义诊和健康教化宣扬活动，在上述两个小区挨家挨户建立居民健康档案。平常结合门诊诊疗和门诊统筹报销工作，给来诊社区居民建立居民健康档案。

（三）健康教化工作存在的问题

1.社区卫生服务站健康教化工作离社区中心要求差距比较大，有时也存在对健康教化工作相识不足，缺乏工作主动性，存在应付心理。

2.社区卫生服务站举办健康教化讲座组织人员比较困难，健康教化形式单一，讲座照片和签到的人数有待提高。

3.社区卫生服务站组织的材料完整性、连续性欠缺，资料整理不刚好，有漏洞。

4.社区居民流淌性比较大，个别居民素养低，自我保健意识淡薄。对健康教化的依从性不高。

（三）健康教化工作改进措施

1.社区卫生服务站健康教化工作与公共卫生绩效考核挂钩。

2.社区卫生服务站讲座活动可与慢病随访、查体相结合开展，刚好留存、整理资料，加强服务站人员的工作主动性。

3.每2个月刚好整理资料1次，每3个月自查一次。

4.加强与社区服务站的联系沟通，共享信息，互通有无，把健康教化与社区公共服务有机结合起来。

四、门诊统筹工作

我站自担当日照市城镇基本医疗保险门诊统筹定点单位以来，严格执行门诊统筹政策，具备联网即时结算所需设备，接受门诊统筹医疗支付政策和结算方式，做好参保人员的政策宣扬，努力为参保人员供应合理检查、合理治疗、合理用药。20xx年度，我站门诊签约人数和门诊统筹报销额都比去年有明显增长，在学生集体签约人数逐年下降的不利状况下，社区居民个体签约人数有较大增长，全年门诊签约人数达3200人，门诊统筹报销额达10余万元。社会效益和经济效益同步增长，签约人员满足度较高。

存在问题：

（一）管理水平不高，服务意识有待加强。我站人员对基本医疗保险政策、操作流程等还不熟识，有时不能精确回答就诊人员的问题，简单造成误会。

（二）部分就诊人员存在贪小便宜思想，有时要求点名开药，有时冒名顶替其他人员要求报销，要求得不到满意就简单产生冲突，甚至无理举报。

（三）我站人员较少，就诊人员多时，就不能刚好报销，简单造成签约人员的不满。

（四）随着签约报销的人员越来越多，签约报销的资金有时不能刚好拨付到位，流淌资金压力较大。

改进措施：

（一）加强学习，驾驭相关政策法规

要求我站工作人员都要仔细学习相关的法律法规、人社部门的政策规定，能娴熟解答就诊签约人员的相关问题。

（二）完善服务站的规章制度，严格按政策规定办事，做好说明工作，尽量消退医患双方的冲突。

（三）希望人社局能多组织培训学习，报销资金能刚好拨付到位。

城市花园服务站将严格依据国家有关法律、法规为参保人员供应优质的医疗服务，并将加强内部管理，制定执行基本医疗保险政策法规的相应措施，为参保人员就医供应便利，并仔细执行日照市社会医疗保险事业处的各项管理制度及合理化建议，并接受群众监督和主管部门考核。

五、下一步工作重点

1、充分发挥社区卫生服务站的作用，进一步做好与教学相结合的工作，为学校大局服务。

2、发挥我校的医疗护理优势，加强学校志愿者活动。

3、由于场全部限，已经不适应服务站的发展须要，我们将主动向有关部门申请社区卫生用房，扩大规模，并安排结合学校养老护理专业的开设，依托社区卫生服务站发展社区养老护理工作，以适应社区卫生需求，更好的为学校教学服务，更好的为广阔社区居民服务。

卫生服务站在学校及上级部门指导下，一年来，如期完成了各项任务，但疏漏与不足难免，离学校和社区居民的要求还有肯定差距，希望在学校的正确领导下，新的一年取得更好更大的成果。

卫生服务工作总结13

我站在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（版）》仔细实行《包头市基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全站职工的工作主动性和主动性，取得了较好效果，现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报如下：

一、基本公共卫生服务项目开展落实状况

（一）、居民健康档案工作

依据《基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在区卫生局统一部署下，我院于今年3月份开展了建立居民健康档案工作。

一是争取领导重视，搞好综合协调。为快速落实建档工作，我院多次向办事处居会等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到党委政府的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，亲自支配部署，使居委会对居民健康档案工作非常重视，每个辖区都支配专人负责帮助建档工作。

二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺当进行，我站特地成立了由站长任组长的居民健康档案工作领导小组，加强整个街道居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立特地建档工作小组和居民健康体检小组相互主动协作实行进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。

三是加大宣扬力度，提高居民主动建档意识。为提高我辖区居民主动参加建档意识，我站大力宣扬发放各类宣扬材料让每一名社区居民了解居民健康档案，主动主动协作我院建档工作小组顺当完成居民建档工作。

四是加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档案保质保量完成，我站对每一名参加居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟识居民健康档案建立的重要性和必要性，娴熟驾驭自己的本职工作和建档程序。

截止11月底，我站共为七社区居民建立家庭健康档案纸质档案3974份，并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统。

（二）、老年人健康管理工作

依据《包头市基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院开展了老年人健康管理服务项目。

一、结合建立居民健康档案对我街道65岁及以上老年人进行登记管理，并对全部登记管理的老年人免费进行一次健康危急因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并供应自我保健及损害预防、自救等健康指导。

二、开展老年人健康干预。对发觉已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危急因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。

截止11月，我院共登记管理65岁及以上老年220人。并按要求录入市居民电子健康档案系统。

（三）、慢性病管理工作

为有效预防和限制高血压、糖尿病等慢性病，依据《包头市基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院对我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，驾驭我街道高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患状况。

1、高血压患者管理

一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立

过程中询问等方式发觉高血压患者。

二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并供应面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等供应健康指导。

三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。

截止11月，我站共登记管理并供应随访高血压患者为204人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

2、2型糖尿病患者管理

一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发觉患者。

二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并供应面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等供应健康指导。

三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和空腹血糖测试）。

截止11月，我站共登记管理并供应随访的糖尿病患者为125人。并按要求录入居民电子健康档案系统。

（四）、健康教化工作

一是严格根据健康教化服务规范要求，仔细实行区卫生局及上级部门的各项健康教化项目工作。实行了发放宣扬材料、开展健康宣教、设置宣扬栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我苏木主要卫生问题和危急因素开展健康教化和健康促进活动。

今年共举办各类学问讲座和健康询问活动15次，发放各类宣扬材料12200余份，更换宣扬栏内容48次。

（五）、传染病报告与处理工作

一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。

二是定期对本单位人员进行传染病防治学问、技能的培训；实行多种形式对我街道社区居民进行传染病防制学问的宣扬教化，提高了社区居民传染病防制学问的知晓率。

三是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度。

二、基本公共卫生服务项目工作中存在的困难

基本公共卫生服务项目工作虽然取得了肯定的.成效，但也存在如下困难：

（一）、基本公共卫生服务项目资金投入不足，制约了基本卫生服务的发展。

（二）、人才缺乏，全科医师人员不足，影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。

（三）、缺乏有效的激励机制，降低了社区卫生服务机构工作人员工作热忱。

（四）、居民基本卫生服务相识存有距离，上门建档和随访主动协作存在肯定困难。

三、下步工作准备

（一）、争取地方政府支持，强化职能，加大基本公共卫生服务项目资金投入。

（二）、加大宣扬力度，仔细开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣扬—吸引—再宣扬，以逐步变更社区居民的陈旧观念，促使其自愿参加到社区卫生服务中来。

（三）、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。

（四）、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热忱。

（五）、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。

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在卫生局和上级各部门的督促和指导下，我站全部员工将在以后的工作中更加努力主动、开拓进取与时俱进的精神，不断的创新思维细心组织力争将各项工作做得更好。

卫生服务工作总结14

20xx年上半年社区卫生服务主要工作内容是完成《河南省20xx年度基本公共卫生服务项目》规定的基本公共卫生服务，包括建立居民健康档案，开展健康教化，0-6岁儿童系统管理，孕产妇健康管理，老年人健康管理，高血压患者健康管理，2型糖尿病患者健康管理，重型精神疾病患者管理，传染病及突发公共卫生事务报告和处理，卫生监督协管及婚前保健工作；现将各项公共卫生服务工作的完成状况总结如下：

一、居民健康档案工作：

我们以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过上门、电话随访服务等形式，为辖区常住人口建立统一