关于酒店服务质量的调研报告

关于酒店服务质量的调研报告关于酒店服务质量的调研报告篇一：关于酒店服务质量的调研报告一、调查目的中国的酒店业已经走过了20多年的风雨历程，这20多年来实质上就是一个对质量不断熟悉、提升和完善的过程。这一过程既包括管理者对质量的管理和熟悉，同时又包括员工提供的酒店产品质量。众所周知，随着社会经济的发展，人民生活水平的不断提升，人们对酒店的服务质量的必需求也越来越多。为了了解酒店相关知识，加深对酒店市场的熟悉。对此，仅对我曾经实习酒店目前的服务质量方面展开一系列的调查。二、调查内容三、依据调查显示：四、依据调查结果提出看法和建议酒店的管理层可在酒店的管理制度上做出完善。高峰期时适时安排人员上班，日常工作中多关注的员工的生活。强化与顾客、员工的沟通，全面了解酒店的现状和员工的建议和想法。工作人员定期做工作汇报和培训。酒店安全问题必需要按时检查。建议使用期限较久的电视改换液晶电视，采购即可制冷又可制暖的冷暖式空调，增加酒店光纤的兆数来提升网速或使用无线网络，既方便又快捷。五、总结酒店通过这次的调查与分析反映1消费者对酒店的基本要求和重视程度有一定的了解、客观了解消费者的心理行为。服务质量的优劣直接影响到顾客对酒店的看法，从而也就影响到酒店的业绩。所以，酒店服务质量的关键在于一线服务员的服务质量。因而，要满足客人的要求，酒店必必需符合客人普遍必需求的规范服务。篇二：酒店市场调研报告范本为视察紫荆花酒店项目投资之市场可行性，同时亦为了项目的整体规划制定工作能顺利运行，以使酒店的外观制定、整体功能配置以及酒店的经营定位等更能贴近顾客的必需求，为酒店日后的经营发展做好铺垫，打下较为坚实的根基，特专门对相对应区域市场的酒店选址所在市场进行调研，具体状况如下：1、地理位置银川紫荆花酒店位于北京中路新区人民广场西南侧，北侧为神华宁煤集团总部，南邻中国华电宁夏公司及中电投宁夏能源集团2、人口状况3、自然环境4、经济状况5、基础设施一、酒店项目选址二、周边概况三、酒店市场调查状况依据表中数字可知，香港、澳门、台湾及境外客源酒店综合接待所占比例为：24%，其中境外客源比例为：12%；香港客源比例为：7%以上；澳门客源比例为：0.43%；台湾客源比例为：4.55%；可见，境外及港澳台客源占有一定比例，不容忽视，但同时显见，本地主体客源仍以国内客源为主，因此要求本酒店的整体布局、外观制定、功能配置应能适应市场必需求，具有中国特色。2、酒店市场调研状况A、××酒店主要竞争对手经营状况分析：B、本地区周边具代表性酒店状况排列C、酒店调研状况简析①酒店功能配备及装修档次基本上分成两部分，四星级以上酒店功能设置较为齐全，功能制定功能结构较为合理，且大多数酒店的装修档次属于中高档，有部分酒店的装修布局、制定意念落后；而低星级酒店功能设置较为单一，且大多数低星级酒店均存在着装修档次低、设施陈旧、规模小、空气品质差等不同程度状况。②酒店整体服务水平不高，普遍存在着不规范现象，缺乏服务热情。③大多数酒店采纳低价策略，追求高开房率，但市场整体营收仍较为可观。④××酒店经营者其营销重心大多只重视本地市场，而忽略××以外市场，酒店动作体系缺乏这一内容。⑤有相当部分酒店不参加国家星级评定，而是采纳自评星方式参加市场经营。⑥××地区借助其独有的交通优势，其酒店娱乐业甚为繁荣，由此将牵引相当部份周边地区市场客源，对邻近地区酒店的经营不利，造成一定的影响。⑦以上几个地区中，除××地区的酒店综合接待能力较强外，其余城区均不同程度的存在有酒店少、分布散、档次低、酒店设施陈旧、服务管理水平低、综合接待能力弱的状况，难于适应日益发展的`商务客源的必需求。⑧酒店整体经营状况大多呈中上水平，酒店整体经营形势看好，预示着酒店业尚有较大的发展空间。一、公司、工厂市场调查状况1、问卷调查状况此次问卷调查，专选酒店项目选址地所紧靠的××区中的几十家工厂、公司，所反馈信息将有参照价值，以发出的70份调查表中，共回收调查表50份，回收率为71%，调查状况如下：2、调察访客信息反馈A、90%以上的工厂〔公司〕具有经贸活动，对酒店具有一定的必需求。B、对酒店的具体要求包括：安全、卫生、舒适、服务优质C、各种房型必需配备齐全，方能满足宾客必需求。D、对酒店综合配套功能要求较高，要求有桑拿沐足比例为87%，歌舞厅为77%，中西餐厅的比例达97%E、对酒店装修档次要求中高档以上的比例达90%F、酒店价格定位要求合理，价格档位在100-299元以内的比例高达：90%二、综合概述改革开放三十年，××市坚持经济建设为中心，充分发挥地理人文优势，大力发展外向型经济，以科技推动经济发展，实施经济国际化战略，大力吸引外资，一系列措施取得了显著的效果，该市整体国民经济得于继续、快速、健康发展，社会不断进步，人民物质和精神文化生活水平不断提升。合格的经济建设发展态势，大力推动了各种产业的迅猛发展，亦给各行各业带来了无数商机。随着经济建设的发展进程，该市各个镇区亦在积极推动城镇经济建设的发展，各区以各自的地域优势、以不同的经营特色，形成了不同经营方向类型的工农业布局，成功吸引招徕了几千家外商前来落户投资，商务氛围日渐深厚，这将对酒店服务业带来庞大的商机，同时亦将对酒店服务业提出更多、更高的要求。综观本项目选址地的酒店状况，无论各镇区之商务服务必需求在逐渐啬，但除各别区的酒店娱乐业能满足当地市场的必需求外，绝大多数城镇之酒店综合接待能力均较为薄弱，城郊酒店行业发展浮现滞后现象，具有较大的酒店市场发展空间。同时，以××几个区的××方案，这将给本项目的投资发展提供了合格的契机和市场前景。因此，酒店项目以其时投入可谓为“适时〞。酒店选址于此，紧邻。。。。。，距。。。。。仅几公里，全区有等级公路。。。公里，交通四通八达；且酒店项目紧靠占地面积1600亩的三江工业区，邻近还有科技园、科技工业园等，此外与周边的六个区比较是除去区以外人口最多的一个城镇，因此，酒店项目选址于本区，具有较大的市场发展空间，于此地投资酒店项目，可谓为“适地〞。三、市场调研结论综上所述，本酒店定位为精品商务酒店将能顺应市场必需求，具有较强的市场竞争力，其市场定位准确，同时，酒店项目如能按既定的方向投资兴建并实施科学合理的运营管理，将能实现较为理想的投资回报，本项目具有庞大的市场发展潜力。四、假设干合理化建议1、酒店建设应注重酒店的舒适度及安全性2、酒店配套设施功能应相应齐全3、酒店整体制定规划、功能布局应科学合理，应从节约成本、便于管理等角度进行制定4、酒店市场销售价格应参照三星档次酒店销售价格实施5、酒店提供给宾客使用的设施设备应设身处地地从为宾客提供角度考教学质量的调研报告教学质量的调研报告随着个人素养的提升，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是为大家收集的教学质量的调研报告，仅供参照，大家一起来看看吧。教学质量的调研报告1xx小学是大稼乡规划保留的一所村级寄宿制完全小学，辖平两村共9个自然寨。随着改革开放的不断深入发展，计划生育政策的落实和农民工携子女进城务工的不断增多，以及三板溪库区移民搬迁等诸多因素，导至该校在校生人数逐年递减，集中办学成为必定选择。自20xx年秋季开学起执行集中办学，将归斗、俾嗟、岑趸三所小学的六年级并入，设立寄宿制学校，从此，该校覆盖半径逐步扩展，教育资源得以整合，师资力量得以强化，办学水平和教育教学质量逐年提升，一所让同学舒心、家长满意、社会认可的乡村寄宿制学校展现在世人面前。一、基本状况：1.学校位于大稼乡平底村，距县城70余公里，学校占地面积6526平方米〔含村里无偿划拔的一片山林〕，有砖混结构教学楼一栋，师生宿舍为原平底小乡的乡政府办公楼，同学食堂和餐厅各一个。2.现有教学班级6个，在校生学校84人，寄宿生60人，附设学前班一个，在班幼儿23人。目前，学校有专业教师7人，其中大学本科学历1人，大专学历6人，八级岗1人，十级岗3人，十一级岗1人，十二级岗2人，学校无特岗教师，教师合格率达100%。3.目前学校留守儿童数量为57人，占在校生总数的68.6％。二、学校管理：执行小学寄宿制以来，xx小学一直秉承“为了同学一切、大力提升教育教学质量、创办人民满意寄宿制学校〞的宗旨，强化学校内部管理，搞好同学养成教育，教师工作称心，同学学习舒心，学校教学质量逐年提升，办学水平日益提升。1.加大学校内部管理力度，行风、作风进一步改善。一是强化班主任管理，执行包保责任制，校长跟班主任签订安全、质量目标等责任书，制定《xx小学班主任任务分配明细表》严格搞好跟踪管理；二是依照《大稼乡小学教师综合量化考核办法》和《xx小学教师考勤制度及细则》逐项指标搞好平常检查记录，作为年终考核重要依据，使全本教师以岗位为重，全身心投入教育教学工作；三是执行校长、教师两个早到、两个晚离管理，“两早到〞即每周日下午早到校、天天上、下午早到班等候同学；“两晚离〞即每周五下午散学和天天上、下午放学晚离学校；四是执行校长、老师兼职制，食堂管理、宿舍管理、医疗保健等全部由学校校长教师兼职，负责引导同学天天学会起床叠被、洗脸、刷牙，清扫卫生、由同学饭后自己整理同学餐厅等。从目前各方面综合来看，同学各方面习惯得到了很好的发展，个人自理能力较强。2.狠抓教学常规及教学管理。一是由学校自行组织展开推门听课、常规随时查制度，全校教师备课、作业批改、单元检测等工作自觉性全面提升；二是毕业班执行周周清月月检测制，一般班执行每月必考制，每次检测结束进行试卷分析，半期考、期终考由学校组织召开质量分析；三是将教学研究工作纳进年终综合量化细则，激励教师积极参加教研教改。3.大力推动素养教育，提升同学综合素养：一是以庆“六一〞为契机，展开丰富多彩、有益同学身心的文体活动，让留守儿童和来自邻近村的同学充分感受到学校的温暖；二是注重奖励同学，“六一〞期间共奖励各类优秀同学多达30人次，接受乡中心校表彰“新三好生〞50名。4.狠抓安全工作，确保师生平安。多年来，学校始终把学校安全工作放在第一位，对安全工作也没有丝毫放松，始终把安全工作当作首要任务来抓。一是结合村情校情，进一步制定完善各种安全制度和应急预案，成立各项安全工作领导小组，明确校长为安全工作第一责任人，明确有专人负责安全工作，并不定期展开各项安全演练；二是拟“致同学家长的一封信〞发至每一位家长手中，让每一位同学家长自觉参加到管理同学安全工作之中；三是层层签订责任状，即校长跟各班主任签订，班主任跟同学家长签订，做到责任到人，形成齐抓共管的合格氛围；四是每一位教师充当同学家长，对每一位同学关怀备至，尤其恶劣天气，执行教师分片护送同学制度，深受社会和家长的高度评价。三、教学质量对比：开办寄宿制学校前教学质量：20xx年，全县小学毕业年级素养能力统一检测。xx小学的综合评价统计为：应考人数23人，实考人数23人，巩固率100%；人均总分133.91分〔当年考语文、数学、思品、自然四科，思品自然合卷，总分300分〕全县241个村校中，排名130名，居全县中等偏下成绩，总分及格率0%，是属全县挂末名次，即91名，总分合格率0%，是全县挂末，全科及格率是0%，也是全县挂末；该校当年总分最高分的同学成绩是2xx分，在所有考生中是105名，综合指标合计367.83，平均综合指标为40.87，名次在全县为128名。四、存在的问题、困难和下步打算：1.地处偏僻，交通不便〔目前仅有的一条泥巴马路路面极差，底盘稍矮一点的小车根本无法通行〕，对外面的信息十分闭塞，处界先进的教育资源难于传播到该校。2.生源越来越少，同学公用经费紧缺，无法配置先进的多媒体教学设备，严重制约教学的发展。同学公用经费几乎只够作教学周转，无力提供给教师走出去学习，也无力请进来，教研工作没有活力。3.办学条件亟待改善，学校建设配套设施不完善。目前，仍是借用原平底小乡政府的砖木结构办公楼作为师生的宿舍，且出现基础下陷，已构成危房。4.教师配备不够，60多同学在校食宿加上中午全校的营养午餐，老师们大量的时间都要放在宿舍管理、食堂管理等上面，几乎没有时间去钻研教学。另外，音、体、美、信息等学科的教师也很紧缺。5.平底小学十分渴求得到上级或爱心人士的支持，为学校改善办学条件，增设先进的教学设备〔目前该校就连办公网络尚无力接通，更谈不上什么校校通、班班通〕，很大程度上制约着教育教学工作的发展。教学质量的调研报告2一、进一步端正指导思想：学校一班人要进一步端正指导思想，提升思想熟悉。xxx中学作为完全中学，初中部与高中是一个有机地、紧密相连的整体，可以说是一荣俱荣，一损俱损，所以要平衡投入，平衡管理，一样的重视，一样的支持，综合协调，全面发展，整体提升。无论该校是教育局直管的副科级事业单位，但是按照义务教育法的规定，初中的管理事宜当地政府管理为主，直接接受乡镇中心学校的管理与指导，这是一种特别的管理体制，大家要理解，要清楚。初中的考核结账算在xxx镇中心学校，但成绩首先是xxx中学的，如果考核算账成绩不理想，对xxx中学、对xxx镇中心学校都不利，教育局、镇党委政府、xxx的老百姓也有想法，这一点大家心中要明确要有数的。二、进一步理顺管理体制：要按照县教育局的管理使命和权限划分来，xxx中学和镇中心学校要互相理解、支持、配合，形成合力，为了振兴初中的教育教学质量作出共同的努力。一是形成有初中管理特色的管理模式。初中与高中的教育规律不尽相同，教育教学管理也不一样，各有各的特别性和规律，所以，初中不能完全照搬、套用高中的教育教学管理模式，要依据全县初中教育教学工作会议的精神和中考的要求形成合适初中的管理模式。二是强化初中部的管理力量，要让有事业心、有能力、公正正派的人担任管理岗位的工作，要明确岗位目标任务与工作使命，平衡分配管理岗位任务，强化履职考核，执行能者上平者让庸者下的竞争机制。三是完善初中部内部的管理机制，对初中要明确责任和工作目标，要适当授权和放权，要加大必要的经费投入。四是制定明确的管理考核方案。镇中心学校对x初的要有一个明确的考核方案，明确目标任务。x中要在学校层面对初中部明确目标任务，初中部对个班级、教师也要制定明确的考核评比方案，把目标任务落实到具体的班级和教师身上。三、进一步健全激励机制：一是要充分利用各种考核奖惩政策，建立一套合适初中实际状况的以教育教学奖惩为主的激励机制，健全各种管理与奖惩激励制度，完善各种考核考评方案和操作落实的'办法。二是学校指定的各种政策、方案、制度、办法、机制要公正公开公平，要以调动学校干部、教师、职工、同学等不同层面工作学习的积极性、创造性为主要目的，三是要树立他们的质量意识、责任意识、危机意识。四是通过制度管人、管事，通过狠抓过程的管理来抓落实。五是学校干部要期带头示范作用。要做到吃苦、吃亏在前，享受在后，在经济待遇的分配、各种荣誉的评选、教学任务的落实上要先顾一线的业绩特别的教师，不能是先顾领导自己，不能在一些小事的不当处理上对教师产生挫伤感，影响教师的积极性。总目标总任务、阶段性的目标任务要具体，要落实。考核激励要公正要严格，要体现出干的多与干的少、干的好与干的差、干的效率高与低，干的成本的高与低的差别来，只要起点一致、程序公正、考核评价科学、多沟通多交流多联系。四、进一步强化思想政治工作：由于是完全中学，管理体制、分配机制等方面存在着不同，这是事实，也就产生了教师待遇上的客观的不平衡，初中教师在思想上有时不平衡，工作积极性、工作责任心势必受到了影响，这就必需要学校强化初中教师的思想政治工作力度，认真做好初中教师的思想政治工作，提升初中教师的熟悉，转变初中教师的思想，调动初中教师的积极性和责任性、敬业奉献精神，提升队伍的活力与创造力，确保队伍内部的和谐，提升教师的素养能力。要通过教育引导教师端正思想熟悉，从实际出发，从国家的政策，从全县同类初中相比较来看待待遇问题，不能形成一种偏离教育价值观的导向。待遇问题很重要，但是待遇首先受国家的分配政策指导，还要受当地的财力与消费水平的制约，三是与工作量的多少、工作效率的凹凸、工作的复杂程度、投入的工作成本的多少等因素密切相关的，收入与付出总是程正比的。五、进一步强化同学的德育工作：加大学校的德育工作力度，强化同学的行为习惯养成教育，使同学树立明确的理想和学习目的，养成积极的学习生活态度和吃苦精神，强化学习的自主性和积极性。同学合格的行为习惯的养成不是一朝一夕的事情，是依靠长期的坚持养成的，所以要迫切强化同学的德育工作，加大同学的思想政治工作力度，树立同学的理想，养成合格的行为习惯，培养合格的道德品质。同学的的管理，不在于防和堵，关键在于教育和引导，同学的思想道德建设，关键在于班主任的工作，及其他科任教师要积极参加其中，形成教育合力。六、进一步强化教学过程管理：明确教学中心地位，规范教学过称管理，教学管理要务实，要有针对性，要充分发挥教学管理的引导作用，要提升教学管理效率。教学过程管理要从针对上面的要求出发，以解决存在的问题为突破口，要以提升教育教学质量为目标，改一年备考为三年备考，该单科备考为全科备考。在教学管理上，要摸索出一套性的行之有效的评价激励制度，特别强调要注重教学管理过程的落实，不能水面一棍，光搞形式不注重实效。七、进一步提升教育教学质量：制定发展规划，明确目标任务，落实阶段目标。具体来说：一是要完成中考的目标任务，以县录取重点高中的平均比率为标准，即2%的人数为重点高中录取目标。重点高中的指标分配一般参照当年的中考成绩、办学规模人数、历年办学效益、日常教学管理水平、三年前升重点高中同学今年的升造率等因素，从这里可以看出，每年分配重点高中人数的既要参照当年中考的直接结果，还要参照平常的学校管理工作的水平。二是要完成普高上线率，普高上线越多，就相应的减轻了当年的中职招生任务，这是一举两得的事。三是提升各学科中考的人均分、降低低分率。四是巩固直升率，关于各种转出的同学要及时办理学籍异动证实，避免流失，确保直升率，不能摊空头人数。五是要完成好中职春招任务，完成春招任务的人数在最后算中考成绩时，将这部分人数从应考人数中剔除的，这样，既完成了中职招生任务，又提升了直升率，相应的提升了人均分、降低了低分率，这样做关于提升中考的综合成绩有较多的好处。所以初中要掌握这计算成绩积分的要领。六是要提升各种同学比赛的获奖人数与级别，各种比赛获奖的人数与级别将作为提前预录分配指标数的重要参照依据。七是要对平常的各种检查视导要高度重视，平常的检查视导状况的好坏将作为办学效率。管理水平的重要依据，将作为重点高中录取分配指标的重要参照依据。八、进一步改善学校社会形象xxx中学这几年发展变化进步较大，社会形象和社会影响较好，必需要继续加大社会宣扬力度，强化与各方的沟通与联系，积极改善初中外部发展环境，改善社会对初中的舆论影响，让当地群众满意。九、进一步提升教师的素养能力一是强化教育与引导，提升教师的思想素养。重点是要抓好责任心、责任意识、强化教师的集团荣誉感、危机意识、敬业奉献精神。二是强化业务学习，提升教师的业务能力素养。要以校本研训作为教师学习的主要活动载体与形式，激励教师自觉的学习提升，要学习最新的教育科学理论、学习理论、学科新知识、同学管理理论等，转变观念，更新思想，提升熟悉，扩展视野。三是强化能力锻炼，提升教师的业务能力。特别是要强化新理念下的备课、上课、说课、评课、反思、辅导、同学管理、班级管理、同学心理辅导等基本的教师业务能力建设。十、进一步端正领导工作作风。学校领导要有激烈的事业心，要带头示范，处事要公正公平、要提倡多吃苦，要淡泊名利，要讲究工作方式方法，不断提升管理水平和能力。教学质量的调研报告3一、存在问题及分析1、主管束学领导业务能力不过硬，对教师业务能力的指导不得力，不能用实力赢得教师的认可，同时工作安于现状，对教学常规工作督促检查落实不到位；缺乏革新，特别是提升教师业务能力、教学质量的办法不实，举措不多；2、制度不全面或者不切合学校实际，执行起来操作性不强、方向性不明；同时有的制度订的比较全面，但在落实上流于形式不够扎实，特别是对发现的问题主管领导不能或不敢直面教师，人情化严重，影响教师的成长及发展；3、在对教师的管理上，只注重管，忽视"理",同时领导自身不注重学习，只忙于事务，欠缺对教师思想上的引领及方法上的指导；4、欠缺工作领导艺术，不注意在工作中形成正导向。领导工作大多停留在布置的多督促检查的少，更谈不上总结反馈了，因此干好干坏一个样，干多干少一个样，扼杀了教师工作中的积极性及创造性，不能调动全体教师的争好、争优、向优秀学习的积极性。因此建议每项工作都要做到有布置，有落实，有检查、有总结，奖惩分明，从而让教师把心思全部集中到工作上。5、教师队伍从结构上浮现出"三多一少"的局面：即接班民办转正教师多、非师范院校毕业生多、中师生拔高使用多，中青年骨干教师少〔"名师"、"学科带头人"、"骨干教师"基本没有〕且因地方偏僻，教师流动比较大，每当通过多年培养，能做为教学骨干使用的时候就从学区调离了，近几年来先后就有20多人从学区调离，然而上级又不能及时的补充或者调走的及退体的人多而补充的人少，导致教师数量紧张，有的学校没有音体美信专职教师，均由其他学科教师兼任，音体美信课不能确保，且导致所有人员工作量大，因此投入学习进行能力提升的时间及空间显然不够且中老年教师人数偏多，特别是小学，老龄化严重，跟不上现代教学工作所必需要的快节奏、新要求。另外就这一部分教师从思想上分析，家在城里的多为年轻教师，大部分教师不能一门心思扎根乡村搞教学，而是削尖了脑袋，托人情想办法要进城；家在本地乡村的多为年龄大的老师，这些人又大多得过且过，吃老本，不思进取，不谋发展；还有一部分教师的实际教育教学能力已远远达不到素养教育应有的要求，部分教师的教育观念陈旧，知识老化、教学方法落后，缺乏新的教育理念、驾驭课堂及从事教育教学所必备的新技能。6、教师自身素养欠缺，课堂上没有激情，职业倦怠感显然，对同学没有爱心、耐心、责任心，表现出显然的教学盲目性、随意性。教师在课堂上观念落后，课堂教学能力缺少强有力的理论依托，同学对教师的讲解不感兴趣。7、教育理念落后，教学目的不明确。我们教学的目的是使同学学会学习，掌握学习方法和技能，更好应用到施行中。在教学中，教师没有很好的履行"引领者"、"组织者"、"指导者"的使命，常常居高临下，总以一个讲师的姿态，用单一的问答方式讲解知识，严重忽视同学学习知识过程，同学学习的主动性被抹杀，丧失学习方法的培养，导致同学学习的低效，教学质量不高。8、不注重学习，为完成任务迎接检查而完成各项教学工作。备课时对课标的要求不明确，吃不透教材，没有很好的思索钻研如何使用巧妙、多变、有用的教法和学法而让同学学会、会学，而更多采纳的是备课抄教案、上课照本宣科。教学方法呆板、落后、单一，背离新教材的要求；同时上课图省事，一支粉笔、一本教科书，应付着完成教学任务。教学手段单一，现有的多媒体设备不会、不能充分利用，使同学听课没有新鲜感，常常产生厌烦的心理，学习无兴趣，学习动机得不到激活。9、课堂无激励或激励评价功能运用不当。水不激不跃，人不激不奋。然而很多教师在课堂上，都一个样，不能很好的运用教学评价激励功能，激发同学兴趣，促进同学积极思维。不能很好的调动同学的积极性，有时同学答错了，教师不是激励和引导，而是一味的批评。课堂气氛沉闷，教师教的辛劳，同学学的很累。10、学校教研氛围不浓，只是常规性的听听课评评课，甚至还有只有听听课而已的，教学工作缺少主动反思及实心真意的交流，课题研究等一系专家型教研工作，缺乏长期有力的指导，老虎吃天无法下手。11、优秀生源大量流失、留守儿童日益渐多，爷奶辈只管吃穿，不管学习；在家的家长忙于生计或者受读书无用论的影响，对同学学习不闻不问等现象极其严重，导致乡村教师既要抓教学，又要抓同学教育的孤军作战现象也是制约学校质量提升的一个重要因素。教师层面存在的问题，归为以下几种类型：A、专业不精型原因：〔1〕专业不对口。所学专业没能在教学中发挥作用，而是因学校工作必需要改教了其他学科。〔2〕教学经验少。教学时间短，对教材不熟悉，教材理解不透彻，重难点抓不准，缺乏系统的学科知识。驾驭课堂能力不强，不能随机应变，预设有余，生成不够。〔3〕专业底子不够。由于多数教师是一般班出身，业务知识不精，底子薄，缺乏过硬的教学本领，自身所拥有的一桶水的容量本身就少，给予同学的一杯水就微乎其微了。〔4〕适应不了新课改。部分老教师对新教材、新教法持质疑态度，不肯接收新的教育理念，不愿及时充电学习。素养教育倡导至今依旧我行我素，因而形成了"业不精新群体".B、素养欠缺型原因：〔1〕先天因素。有些教师自身素养存在着某些问题，如：语言啰嗦；语速过快或过慢；动作慢，反应慢，工作效率低；缺乏严谨的工作态度，合计问题不全面，办事拖拉；没有时间观念，走哪儿歇哪儿，无目标，方向性不强。〔2〕后天因素。不注重学习专业知识；不注重思想道德素养的培养、提升，没有把同学当成大人那样给予足够的尊重；不能面向全体，特别是后进生，缺乏耐心、细心和爱心；教学方法陈旧，课堂气氛沉闷；处理问题的方法简单、粗暴；不能用《教师职业道德规范》约束自己的行为，影响了教师形象。C、安于现状型原因：〔1〕不思进取。满足于现状，工作不积极主动，不求上进，能拖则拖，多一事不如少一事，没有真正以校为家，没有把同学当成自己的孩子看。缺乏责任感，只是为糊口而工作。〔2〕前途无望。觉着岁数大了，上不了优质课、公开课等，学校评优选先于自己无缘，于是心灰意冷，甚至产生厌倦情绪，放松了对自己的要求，只凭老本混日子。〔3〕自