保安治理方案-保安标准-保安投标书

第六章保安治理方案一、保安效劳内容针对辽宁省博物馆，咱们将采取技防与人防相结合，固定岗与流动岗相结合，围合治理与整体联动相结合，设置多重静动态相结合的平安防范体系，切实保障辽宁省博物馆24小时平安无忧。对公共区域采取要紧依托技防与流动巡逻相结合的方式实施平安治理，技防方面要紧依托项目本身的智能化报警系统及监控系统实现，流动巡逻方面将增强巡逻治安员的在岗治理与岗前培训，提高治安员的职位与效劳意识。博物馆物业安保效劳具有的特点：文物单位的文物具有历史代表性；文物单位的文物具有不可再造性；文物单位的文物具有价值宝贵性。针对博物馆物业安保效劳特点，制定以下平安防范的任务和方法：文物进行展览时，要做好展厅、展室的平安巡查工作，防范参观者和游客涂、写、刻、划乃至破坏、偷盗文物；开馆前，要先检查门窗、展柜、展品有无异样，有无变更或损坏丢失；闭馆时，要做好清馆清场工作，以防范非法分子藏匿行窃；闭馆后，要增强值班，开展展厅、展室的巡逻和检查工作；严守库房秘密，不得向无关人员泄漏库房文物的情形；做好文物转运时的平安防范工作；依照文物单位的风险品级，采取相应的防盗，防范火灾，治安事件发生；注意道路、车场治理，防范参观人员的存车被损、被盗。公共区域24小时闭路监控系统及24小时消防预警及联动操纵系统；24小时固定平安岗设置；24小时流动巡逻岗设置；分片围合治理与整体联动的应急反映系统；智能化报警系统；出入身份识别设置。保安部的要紧职能是负责博物馆的平安工作，其治理范围是依据市、区公安机关的治安防范要求，项目（街道）基层捍卫组织的职责及政府有关治安（消防）的职责条例等内容，负责辽宁省博物馆的内部平安治理、交通和停车治理、消防平安治理等要紧工作。保安部由专职保安员对博物馆的重要场所、重点部位、要紧通道进行24小时的防卫、巡逻，保护良好的办公环境和平安的公共秩序，严防事故和违法犯法活动的发生，减轻人为和自然的损失。重要场所包括：对外开放区域、配置效劳设施区域、外围草坪绿化的环境区域、地面车场区域等。重点部位（部门）包括：各个展厅、机房、配电室、生活水箱、财务室和资料室、库房和垃圾房、通风设施及屋顶楼面等。要紧通道包括：辽宁省博物馆各出入口、员工及自行车通道、消防楼梯、博物馆内及周边的要紧交通通道等。要紧工作是把握人员、车辆进出的情形，操纵违章物品进入省博物馆，发觉事故苗头，预防违法犯法现象发生。平安工作的最大特点是既要捍卫省博物馆平安，又要兼顾对客效劳。保安部门应系统的打算省博物馆的整体防火平安治理，对重要的供水系统，自动灭火系统，坚持按时按期检查，确保这些系统始终处于临战有效完好有效的状态。依照消防平安治理制度的要求，认真制定、不断完善、健全省博物馆内部消防治理制度和消防设备、器材维保的落实情形。成立健全消防组织机构，成立消防平安委员会，组织义务消防队，明确各职位消防职责，开展消防演练认真开展对博物馆内部员工消防知识的宣传和培训。依照安排的对全局有阻碍的、临时性的专门工作或公安、平安机关布置的专项工作，制定专题预案，在博物馆内按预案实施。依照项目的规模、品级和治理体制，调整和完善保安部内的机构和职位设置及其职责和任职要求，成立和健全博物馆治安委员会、消防委员会等专项性的和谐组织，增强与本地公安、消防执法部门的联系，形成一个完整的博物馆安保工作网络。制定并非断完善有关安保工作的各项规章制度，选拔和聘用适合的保安员上岗，增强安保员工对安保工作的责任心，通过培训使他们把握本职位工作应有的知识、技术等职业素养。成立并保管平安工作档案。二、保安部组织架构图片（一）安保部工作的原那么及要紧任务1.原那么预防性：不管是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，幸免隐患，是保安员工作的全然目的，也是衡量保安员工作绩效大小的要紧标准。制作紧急事件处置预案，包括火灾、匪警、自然灾害、重大疫情等事件的防范和显现情形后的处置方法，做到“事前预防，遇事不乱”。时刻性：对所辖区域的监控、按时巡视、突发情形和观众的投诉都要在规定的时刻内及时上服处明白得决。经济性：在日常保安工巡视和职守时，应具有降能节耗的主动意识，发觉并关闭非规定的公共区域照明和水源。效劳性：从本质上看，平安也是效劳，即提供平安效劳。作为保安员，要树立“效劳第一、用户至上”的思想，既要对可疑人员维持警戒性，又需要在面对客户时和颜悦色；既要坚持原那么，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人；和谐性：按期和不按期做好与馆方的适时沟通与和谐，听取馆方的意见。保密性：通过宣传、教育和培训，使员工具有保密的意识和素养。2.要紧任务我司依照博物馆的实际情形将保安人员分为固定岗和流动岗两个部份。固定岗，统一着公司保安员服装，依照各出入口的不同规定和要求，对进出人员或观众进行操纵和秩序维持，疏导交通车辆，为观众开门、咨询指引楼内方位等一样性咨询工作，同时应注意防范进出人员中的犯法分子，避免各类案件的发生；区域流动岗，负责在本区域的巡视，为观众提供咨询指引楼内方位等一样性咨询工作，劝阻不文明或不平安行为，对可疑人和可疑物的监视和上报，避免各类案件的发生；平安巡检。按时和不按时地对项目内外各个部位进行巡视检查，发觉不平安的因素及时进行解决；停车场治理。疏导车辆出入；案件处置。对馆内发生的偷盗、行凶、破坏等各类治安案件协助馆方捍卫部进行立案侦查，并按有关规定上报公安机关处置；消防工作。配合消防操纵室的工作，成立义务抢险队，包括消防、水患、大雪、大雾等恶劣大气的抢险和观众和车辆的指引等内容。3.相应的治安防范方法项目巡逻三班倒24小时值班消防监控室24小时值班博物馆主入口三班倒24小时值班危机团队随时应付突发事件义务抢险队24小时随时出勤平安主管人员整体和谐治理4.项目出入操纵（有图片）5.组建机动快速应急分队快速应急分队（包括义务抢险队）直属效劳中心治理，由公司高层领导、项目执行领导、效劳中心各部门负责人组成，负责突发事件的快速反映处置。6.实行24小时巡视巡视人员实行24小时不中断巡视，确保及时发觉问题和处置问题。7.增强区域巡逻、治安状况统计为增强对治安巡逻的操纵，保证巡逻到位。并对治安状况操纵实行每一个月统计，分析所产生的各类问题，找出缘故，制定相应的方法。8.紧急求助处置程序（有图片）9.异样现象的紧急处置程序（有图片）通过摄像镜头发觉馆内有异样现时，将按以下图进行紧急处置10.平安突发事件应急处置预案（有图片）三、保安部各职位工作职责及素养要求（一）保安主管职位1.职位目标和概述熟悉博物馆环境、建筑物特点和周边环境特点，采取有效方法和方式治理进出人员、车辆及物品，保护博物馆和车场的平安及正常秩序，预防各类危及平安的事件发生。2.要紧职位职责负责项目内平安、环境的治理工作。对博物馆各职位进行巡视检查，确保及时发觉和排除平安隐患。负责平安突发事件的处置。负责处置日常工作中的问题和业户的投诉。负责编制年度平安、工作技术训练等工作打算并组织落实。负责具体布置、落实上级指示和重大活动平安工作，重要宾客来访的平安工作安排，配合其他部门重大活动的开展。按时完成上级交办的其他工作。3.任职资格1）大体要求年龄35岁以下，男性；大学专科或以上学历，具有公安局专业培训合格证者优先；具有三年以上公建项目平安治理经历。2）知识技术熟知有关法律规定和政府主管部门有关平安方面的要求；了解有关物业治理的大体法律法规文件；熟知政府有关停车场治理的治理规定和要求；熟悉车场收费系统工作的原理，能判定处置一样故障；具有一样财务治理知识，确保收费各类数据准确无误。3）工作能力具有较强的沟通能力和组织治理能力。具有平安技术，常识和法律法规的培训能力。具有与政府主管部门维持良好工作关系的能力。具有较强的写作能力，能够独立完成各类工作程序、工作标准、治理规定和各类报告的编写工作。会熟练利用电脑进行日常治理工作。4）职业素养具有很强的工作责任心，对待工作高度认真负责，勇于承担责任，踊跃反映问题，主动协商和解决问题，工作不推诿。学习能力强，工作中不断提升与任职职位所要求的专业知识和专业技术，并学以致用。具有良好的效劳意识和团队精神，能够公正客观处置问题。处置突发事件时维持平复，沉着指挥全部人员排除险情。为人老实，品行端正，遵纪遵法，身心健康。保守国宾物业商业秘密，敬业爱岗。5）专业培训同意过平安治理方面的专业培训，包括面试技术、消防治理、治安法规等。6）职业进展方向通过培训和参与保安部日常治理工作，全面把握工作流程。（二）保安员职位1.要紧职位职责熟知工作内容及各类应急方案、程序。在效劳中礼貌待客、真诚效劳。对外来人员查验证件、对身份不明者进行盘查禁止无关人员进入。按规定程序进行对展厅公共区域、车场巡视检查，发觉平安隐患当即排除并及时上报。保护博物馆及车场秩序经、指挥疏导车辆保证车辆行驶和停放的正常秩序。遇突发事件能够按程序处置。完成上级交办的其它任务。2.任职资格1）大体要求年龄30岁以下，男性，身高1.70m以上；高中或以上学历，能讲一般话；具有二年以上物业平安治理工作体会。2）知识技术具有物业治理一样知识；具有物业平安治理大体知识；了解有关法律、法规常识。3）工作能力有必然的对客沟通能力、能够独立处置工作中碰到的一样性问题。擅长观看分析问题，在日常工作中能够发觉问题并及时处置。具有处置突发事件的大体常识和能力。】4）职业素养爱岗敬业、吃苦耐劳。能与各职位员工维持良好的沟通，和谐并踊跃相互支持配合。学习能力强，工作中不断提升与任职职位所要求的专业知识和专业技术，并能学以致用。能够与业主、观众进行初步交流，沟通听取业主、观众意见和建议及时向上级反馈。服从力、执行力强，全力服从上级指令认真完成交办工作。5）专业培训同意过保安员专业方面或其它相关专业培训，包括队列、军姿、消防常识、治安法规等。（三）停车场保安员1.职位目标和概述熟悉项目环境、建筑物特点和周边环境特点，采取有效方法和方式治理进出人员、车辆及物品，保护车场的正常秩序，预防各类危及车辆平安的事件发生。2.要紧职位职责负责项目内车场平安、环境和日常车场的治理工作。对车场进行巡视检查，确保及时发觉和排除平安隐患。对车场进行有效操纵，确保不显现车辆丢失及因员工工作失误造成车辆损坏的情形。保护车场秩序，保证车场良好的行车及停放秩序。做好车场收费治理工作，确保完成收费任务。负责车场内平安突发事件的处置。负责处置日常工作中有关问题和业主的投诉。负责编制车场年度平安、工作技术训练等工作打算并组织落实。按时完成上级交办的其他工作。3.任职资格1）大体要求年龄50岁以下，男性，躯体健康，无不良癖好；高中或以上学历；具有二年以上项目车场平安治理经历。2）知识技术熟知有关法律法规和政府主管部门有关平安方面的要求；了解有关物业治理的大体法律法规文件；熟知政府有关停车场治理的治理规定和要求；熟悉车场收费系统工作原理，能判定处置一样故障；具有一样财务治理知识，确保收费各类数据准确无误。3）工作能力具有平安技术、常识和法律法规的培训能力。具有与政府主管部门维持良好工作关系的能力。4）职业素养具有很强的工作责任心，对待工作高度认真负责，勇于承担责任，踊跃反映问题，主动协商和解决问题，工作不推诿。学习能力强，工作中不断提升与任职职位所要求的专业知识和专业技术，并学以致用。具有良好的效劳意识和团队精神，能够公正客观处置问题。为人老实，品行端正，遵纪遵法，身心健康。保守商业秘密，敬业爱岗。5）专业培训同意过平安治理方面的专业培训，包括消防治理、治安法规等6）职业进展方向通过培训和参与保安部日常治理工作，全面把握工作流程，随着体会的不断丰硕和治理技术的培育和自我在各方面的完善，成为保安部主管候选人。（四）中控室值机员1.职位目标和概述熟悉项目环境、建筑物特点和周边环境特点，熟知中控室所利用的设备及职位任务和要求，严格依照工作程序和标准做好本职工作。2.要紧职位职责值班员须头脑清醒、精力集中、反映迅速，快速认真确认和处置每一个报警。提高警戒，通过消防中控及平安监控系统及时发觉火灾隐患和治安可疑情形，发觉情形要及时报告，严禁擅自处置。认真检查，正确操作中控设备，发觉问题及时上报并做好记录。做好中控室设备的保管工作，未经部门批准，任何人不得无端操作监控主机开关和相关设备按钮。认真记录每次报警情形和处置情形及维修保养项目和内容。保证操纵台、消防主机、监控器等中控室内设备的清洁卫生，严禁擅自拆装和挪用设备。发觉异样情形严格按应急程序执行。3.任职资格1）大体要求年龄35岁以下，男、女不限；高中或以上学历，具有消防局颁发的中控室值班人员上岗证书；具有两年以上物业平安治理经历。2）知识技术具有物业治理一样知识；具有物业平安治理大体知识；具有消防设备操纵利用和运算机操作等专业知识。3）工作能力具有中控设备操作，事故分析处置能力和突发事件处置能力。擅长和谐沟通各方面的关系。躯体健康能够经受长时刻坚守、观看、中控设备的工作压力，视力优良及工作情绪稳固。4）职业素养爱岗敬业、吃苦耐劳。能与业户及各职位员工维持良好的沟通，踊跃和谐解决问题。学习能力强，工作中不断提升与任职职位所要求的专业知识和专业技术并学以致用。服从力、执行力强，全力服从上级指令认真完成交办工作。5）专业培训同意过保安员专业方面或其它相关专业培训，包括监控系统操作、治安法规等。（五）安防系统值机员职位职责1、负责安防系统正常运行与利用。2、负责填写值班工作记录，紧密监视、监听安防报警设备的工作情形。3、工作期间发觉安防系统报警设备显现故障及时通知安防系统设备保护技术人员，并将设备故障发生情形认真记录备查。4、完成上级领导交办的其他工作。（六）安防系统设备保护员工作职责1、负责安防系统前端设备的保护与保养工作。保证安防系统正常运行。2、负责每日按时对安防系统前端设备的巡视、检查工作。3、负责对安防系统前端设备的保护工作。4、在接到安防系统前端设备显现故障的通知后，应在最短的时刻内对安防系统前端设备进行检查维修，并将维修检查的结果详细记录，存档备查。5、依据安防系统前端设备的运行情形提出备用口器材的打算。6、完成上级领导交办的各项临时性工作任务。（七）消防值机员职位职责1、负责消防系统正常运行与利用。2、负责填写工作记录，紧密监视消防设备的工作情形。3、工作期间发觉消防系统报警设备显现故障，及时通知消防系统前端设备保护员，并将设备故障情形认真记录。4、工作期间遇消防系统发生报警，应当即通知值班安保工作人员到发警现场进行全面检查，并依据现场实际情形，同意现场保安人员下达的指令具体操作消防主机。5、完成上级领导交办的其他工作。（八）消防系统设备保护员工作职责1、负责消防系统前端设备的保护与保养工作。保证消防系统正常运行。2、负责每日按时对消防系统前端设备运行情形的巡视、检查工作。3、负责对消防系统前端设备保护情形的记录工作。4、在接到消防系统前端设备显现故障的通知后，应在最短的时刻内对消防系统前端设备进行维修检查，并将维修检查的结果详细记录，存档备查。5、依据消防系统前端设备的运行情形提出备用器材的打算。6、应完成好领导交办的各项临时性工作任务。（九）展览区保安员工作职责1、具体负责展厅内陈列文物的平安。2、具体负责展厅内参观观众的疏散与引导工作。3、具体负责展厅内安防、消防、电源等应急设施的治理与看护。4、具体负责治理展厅内各通道门的开、关。5、具体负责治理展厅内的电源开、关。（十）外围保安员工作职责1、协助公安机关整治周边地域治安状况，操纵辖区内的打架、斗殴及治安刑事案件的发生。2、协助行政执法单位对辖区内商贩进行清理整顿，严禁商贩进入辖区做生意，严禁传销人员进入辖区。3、协助交警部门及物业停车场工作人员对辖区周边的车辆进行治理，严禁乱停乱放。4、协助卫生防疫部门及物业保洁员对辖区内的卫生状况进行监督和治理，禁止随地吐痰，乱扔垃圾，禁止随地大小便等现象发生。5、保护展馆周界各类附属设施的平安，避免设施、设备发生损坏。6、采取巡逻的方式开展工作，以处置应急突发事件为主，灵活机动地开展对辖区的治理，坚持文明执勤，及时处置突发事件，幸免发生纠纷。碰到情形及时向上级领导汇报。四、保安部工作要求1、对进出停车库进出车辆做好记录，对道路、公共道路、公共设施等实施周期性的巡逻值勤；2、全天候24小时治理与效劳，一概佩带胸卡上岗，统一着装；3、有来访记录，有巡逻记录、有应急预案，熟悉区域内情形，文明值勤，各项安保方法落实。4、按规定线路每二小时巡逻一次及不规定线路不按期巡逻；安保领班每班很多于4次；治理处领导每工作日至少1次巡视；5、实施24小时监控录像，并保留7天时刻；6、防火防盗，处置各类突发事件；7、实施三级防火责任制度，成立健全防火制度和平安操作制度；8、按期巡视、实验、维修、更新消防器材和设备，指定有关人员负责保养、维修和治理；9、按期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查；10、与地域公安、消防、综合治理治理部门等成立良好的公共关系，踊跃配合与落实其工作，同时同意监督，确保治理区域内财产及人身平安。五、保安部职位散布（有图片）六、保安日常治理效劳平安与秩序治理：（一）治安治理治安治理以“人防、物防、技防相结合，全面防范”的整体治安思路。智能化系统要通过入住磨合期的调试与养护，多数博物馆工作人员大体熟练利用，该系统必将进入一个误报率低，运行相对稳固的状态。依照治安形式的转变，咱们的治安治理将由磨合期的“人防为主、技防物防为辅”的思路向“技防为主，人防物防为辅，全面防范”的整体治安思路转化，充分发挥智能化系统的优势。保安工作内容：安保操纵室负责辖区弱电系统（包括消防报警系统、闭路监控系统、门禁系统等）的值班检查、检测工作。天天按时巡视辖区，发觉问题及时处置或上报，并在值班记录上记录。24小时值班，按时巡视检查，保证物业设施完好。治理和引导辖区的进出车辆按规定线路行驶，幸免交通事故。执行消防制度，排除火灾隐患，保证消防设施完好。主动盘查辖区内的可疑人员，保证辖区和工作人员的平安。保安工作标准工作区治理：对进入人员要严格验证，记录，杜绝闲杂人员进入辖区。博物馆园区内环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然，机动车地下车库照明通风良好。保证消防自动报警系统、监控系统、门禁系统设备的正常运行。各类消防设施、器材配备合理，更新及时、利用有效能及时发觉和处置各类平安和事故隐患，确保博物馆不发生平安问题，迅速有效处置突发事件。成立突发事件应急预案。保安执行方案：保安队伍的挑选，玫瑰保安公司安保队伍的来源于军队退伍兵为主。保安预警方案应急方案：意外事故的发生，在任何物业项目都有可能显现，客观上这是无法杜绝的。而处置意外事故的速度、方式及如何将事故损失降到最低，那么能够充分显示物业治理公司的治理水平，人员素养和和谐能力。“国宾物业”早已针对此类问题制定了一整套各类事故的处置程序和各级应急预案，并通过培训落实到每一名员工，以应付突然显现的停电、停水、空调故障、电梯故障和跑水事故，和可能显现的各类自然灾害及火灾、火灾、爆炸事件等等。（二）、门岗、巡逻岗互动程序1、每一楼最少有三处通话：巡逻安保：“监控（连呼二遍），听到请回答”；消、监控安保:”收到（连答二遍），请讲”；巡逻安保：“我在X楼，请切换X楼全屏监视器”；消监控安保：“收到，已切换全屏”；巡逻安保：“我在X楼X处，无发觉异样情形，监控情形如何，请回答”；消、监控安保：“无发觉异样情形，完毕”；消、监控安保：做好巡逻记录。2、可疑情形（巡逻或监控安保发觉）巡逻，消、监控安保：“X楼X处（或房号）发觉可疑人员（并讲清外貌特点），请监控（巡逻）注意，”跟踪；巡逻，消、监控安保；跟踪到确认无误后为止，做好记录。可疑情形处置eq\o\ac(○,1)对并无通过博物馆许诺的考察、参观、拍照、录像，请其到相关部门联征得同意，不然不得许诺以上行为发生，必要时可陪同到相关部门。eq\o\ac(○,2)对闲逛的并停留时刻长的人，主动上前询问，依照情形别离：帮忙、监控、跟踪、提示注意、请出博物馆现场等处置方式。eq\o\ac(○,3)局势扩大或有局势扩大苗头、巡逻安保应当即请求支援或汇报、请示。职位规程职责做好治理区域安保交交班、立岗、巡逻检查，值勤记录。对治理区域内进行防火、防盗、防交通事故、防意外事故、防自然灾害等平安防范巡查。对治理区域围墙外围进行防盗、防治安、防意外事故等平安防范巡查。维持治理区域内的治安秩序，处置紧急发生的各类意外事件。严格执行外来人员、车辆记录制度和货物出门批准制度。对治理区域车辆停放进行秩序治理。保安人员必需熟悉治理区域人员、车辆等情形。阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂人员进入治理区域。做好值班室及其所辖保洁区域的清洁工作。保安领班负责安保工作质量日常检查，同意领班、综合部常常性效劳质量检查和督导。2、交交班（1）保安人员必需提早15分钟到岗，做好交交班工作。交交班时，应有书面，口头和物品等互换，值勤记录簿上须有上一岗值班记录和交交班人员两边签名，安保领班天天检查值班记录簿，并提出相关要求。（2）做好对讲机等警用器械的交接工作，对讲机要打开放在规定频率。（3）交班人员因故迟到，值班人员应坚守职位，待交班人员抵达后，办完交交班手续方可下班。3.立岗（1）实行跨立式立岗，假设遇书报、邮件送达或其它应急事件需处置，巡逻保安人员处置。（2）立岗时，遇车辆进入治理区域，保安人员应主动指挥车辆慢行，按规定方向行驶和停放。（3）保安人员立岗时，要认真忠于职守，乐于助人，为业主提供优质效劳。4、巡查（1）按期按时巡查区域内部和治理区域外围周围。（2）巡逻岗装备：对讲机、警棍、手电筒。（3）巡逻时须按线路巡查到位，多看、多听、多嗅、多观看，认真检查各重点部位及门窗、展柜关闭、消防设施完好、水、电、火、等各类情形。要防火、防盗、防漏、防雷击，发觉问题，当即处置，并及时向博物馆或相关部门报告。（4）保安人员在巡逻时，发觉飘散垃圾，应及时清除或通知清洁人员前来打扫，维持治理区域整洁。（5）负责治理区域内交通和车辆治理，劝告乱停的车辆停放整齐有序。阻止治理区域内随地清洗车辆，通知车辆到指定地址洗车。5.值勤（1）保安领班每日按时向安保领班简要汇报当班治理区域的平安情形。安保在听到夜间呼唤及日班上级临时呼唤时，必需认真回答，并执行命令。（2）保安人员在上岗一个月内，必需把握本治理区域内的大体情形，包括业主所在部门、楼层、上下班时刻、人员数量、经常使用机动车辆牌号、要紧部门负责人等大体概况。（3）外来人员、车辆进入治理区域，须凭有关证件或明确说出客户单位名称或人员名称，必要时保安人员用确认后，给予记录放行。记录时应认真查对有关证件、车辆牌号等。假设发觉不符，能够谢绝入内。必需阻止闲杂人员进入办公、仓库、及重要治理区域。（4）出租车原那么上不准进入治理区域，如有特殊情形（载重物等），可酌情记录放行。（5）货物出门需凭博物馆开具的有出门单，并查对其数量、规格相符放行。（6）上级领导来治理区域办事工作，保安人员应当即招呼、敬礼，并认真回答上级领导的询问，迅速完成交办的情形。（7）假设遇外来人员，车辆进入物业治理区域不肯记录，不主动出示证件、蛮横无礼时，保安人员应耐心说明，尽可能排除其不满情绪，不得出口伤人，损害他人利益。（8）做好治理区域书报、邮件收发工作，凡地址、名称不符的书报、邮件及时退回邮局，不许诺存在死信、死邮件，更不许诺保安人员私拆客户信件，私揭邮票。6.门岗（展厅）治理（1）职责a.保安队员负责对各大门进行操纵和治理。b.保安领班负责对安保队员的工作进行检查、催促、考核等工作。（2）开门和关门时刻：依照博物馆制按时刻执行；（3）治理规定：a.保安人员严格依照规定执行开门时刻和关门时刻。b.外来客户搬场或大宗货物进出，必需与有关部门联系后待手续齐全，方可放行，具体视领班要求而定。七、气体灭火系统操作规程国家关于气体灭火系统保护保养的有关规定（一）系统应由通过专门培训，并经考核合格的人负责按期检查和保护。（二）系统投入利用前，应具有以下文件资料：（1）全数技术资料和完工验收报告。（2）系统的操作规程。（3）系统的检查、保护记录图表。（三）应做好系统的按期检查，并做好记录，检查中发觉的问题应及时处置。（四）每一个月应付系统进行两次检查，检查内容及要求应符合以下规定：（1）对全数系统组件进行外观检查，系统组件应无碰撞其他机械性损伤，表面应无锈蚀，爱惜漆层应完好，铭牌应清楚，手动操作装置的爱惜罩、铅封和平安标志应完整。（2）系统组件的安装位置不得有其他物件阻挡或妨碍其正常工作。（3）驱动操纵盘面板上的指示类应正常，各开关位置应正确，各接线应无松动现象。（4）火灾探测器表面应维持清洁，应无任何会干扰或阻碍火灾探测器探测性能的擦伤，油渍及油漆。（5）贮存容器上的压力表，其指针应在正常的范围内。（五）第五条每一年应付系统进行两次全面检查，检查内容和要求除按月检规定的检查外，尚应符合以下规定：（1）防护区的开口情形，防护区的用途及可燃物的种类、数量、散布情形，应符合设计规定。防护区外的疏散通道应维持畅通。（2）贮存容器的固定支架，应无松动现象。（3）灭火剂输送管路与喷嘴的连接、灭火剂输送管路本身的连接应安装牢固。（4）灭火剂输送管路及电气管路的固定支架应无松动现象。（5）高压软管应无变形，裂纹及老化。（6）各喷嘴孔口，应无杂物堵塞。（7）对每一个防护区进行一次模拟自动启动实验。（8）手动操纵、手动/自动切换、紧急停止操作、备用灭火剂贮存容器切换操作应正常。消防监控室关于气体灭火系统的操作要求（一）对设备的保护保养参照国家有关规定执行。（二）每日对气体灭火操纵器的运行情形进行认真记录，如有异样情形及时上报。（三）每日对气体储瓶间进行巡视，巡视标准参照国家有关保养要求，发觉异样情形及时汇报并作相应记录，能处置的及时处置，不能处置的请示领导进行解决。（四）日常保证系统处于手动状态，尽可能杜绝误喷的可能。（五）熟练把握气体灭火系统的灭火原理、设备的结构原理和动作程序。（六）明确灭火操作程序。报警信号由感温探测器和感烟探测器两个独立的报警信号组成，方可确以为火灾信号，必需进行确认后，才能启动灭火设备，启动设备就参照灭火区域进行启动。（七）启动气体灭火设备后，应迅速通知区域的人员进行撤离，开启相应的防排烟设备，便于人员进行疏散，并有效利用紧急广播系统对现场人员进行疏散指导。（八）发生火灾后，应及时向领导进行汇报，并向消防支队进行报告，关于领导和消防支队下达的有效指令要当即执行。八、保安部突发事件应急预案（一）发生盗窃应急预案如犯法分子正在实施作案时，应采取：拨打“110”报警，报告博物馆领导；如有人员损害，及时将被损害者送往医院；通知有关人员操纵各出入口，隔离作案现场，疏散围观人群，确保正常工作秩序；设法稳住作案者；公安人员抵达后，协助公安人员处置；作好书面记录，上报公司。如犯法分子已逃跑，应采取：拨打“110”报警，报告博物馆领导；如人人员损害，及时将被损害者送往医院；通知有关人员操纵各出入口，问明涉案人员逃跑方向和要紧特点、穿着打扮、交通工具、车号等，关注形迹可疑人员；爱惜现场；公安人员抵达后，协助公安人员开展工作；作好书面记录，上报公司发觉门窗被撬、破坏痕迹爱惜好现场，无关人员不得入内；当即报告博物馆领导和公司领导；报警“110”引导并配合公安部门调查；做好记录，上报博物馆和公司。发生火灾应急预案燃烧不同的物料，会产生不同的化学反映，而灭火的方式亦会因此不同。熟悉燃烧的种类及不类型的燃烧及其特性。甲类燃烧—燃烧一些常见的物料，如：纸张、布块、木材、塑料、垃圾、杂物等。一样的火苗都是由这种的燃烧引发。乙类燃烧—燃烧挥发性的易燃液体或油类物质，如汽油、酒精、动或植物的油脂等。这种物质在液体状态时较水为轻，可浮于水上，因此能在水面上燃烧；倘假设用水扑救，只会使火的面积扩散，火热因此会变得更为猛烈。丙类燃烧—燃料为可燃烧的气体，如煤气、石油气、乙炔等。如气体燃料是由储气罐供给的话，火焰可能有机遇烧进罐内，引致气罐爆炸。丁类燃烧—燃料物为化学特性活跃的金属，如钾、镁、钛等。但由此类燃烧所引发的火苗。电器类火—火的源头是由于电器散热不良引发，继而燃烧着周围的杂物。因为水能导电，因此不适宜带有水分的灭火剂去扑灭这种火，不然会有电压的危险。1）灭火方式从第一段得知，燃烧的产生是基于四个条件：氧气、燃料、热源和化学反映；如缺乏其中任何一个或多个条件，燃烧的程序会当即被终止。因此，可设计出以下灭火方式：隔离法—将燃料拿走例如：搬走火场周围的杂物，消弱火势。当火场内燃料殆尽，无物可烧时，火便熄灭；停止空调和通风，关闭燃烧区域，断绝氧气供给，燃烧着气体的火焰当即熄灭。冷却法—将温度降低例如：向燃烧中的物体灌水，利用水在蒸发时吸收大量热能，达到降温的成效，火便会熄灭。窒息法—停止供给氧气。例如：将燃烧中的物体盖上灭火栓，使其与空气隔间，停止燃烧。抑制法—干扰物体气化的连锁反映。例如：在火焰中喷出特重化学物质，如卤化烷灭火剂，可当即便燃烧的程序停止。2）消防设备a.所有治理区域均需安装完善的消防设施，并常常保养和维修；当发生火灾时，可将损失减至最低。b.这些消防设备包括：沙桶、灭火栓、手提灭火器及消防喉等。c.所有消防设备，均不可干扰或破坏。如发觉有任何损毁，应当即向上司报告。3）防火要点之一：因电力利用造成有很多火灾都是由于用电不妥所引致，故此不管在任何场合，都应重视以下的防火要点：切勿利用插座—将多个插座插进一个电器插座上，会使电途经荷，产生热力而最终引发火灾。要遵守第个插座只可允许连接一个插头的原那么。不该利用拖板—容易使电途经荷而不易发觉。电器的插头，不该太宽松，不然会接触不良，产生火花。有问题的电器，如电线松脱或破损，都不可利用，应即送往检查和修理。切勿试图自行修理电器—这工作应由具有资格的人士担任。电器设备不该接上电源后却无人看管。接上或拔出插头前，应先将电源关掉，以避免在插头处产生火花。不该阻塞电器的透气孔—不能散发的热力会引发火灾；应按期清理积聚在透气孔夹缝的尘埃。室内的电制，电路和设备，均应按期检查和保养。利用新购入的电器前，应先详细阅读有关操作的说明；或在购入时已了解其特点和正确利用方式，确认是该电器的工作电压。电器的开关制、插座等均不该被杂物阻塞。不得擅自更改、转驳或干扰室内的电路—此等工程需要由具有资格的电工进行。4）防火要点之二：易燃液体咱们通过碰到的易燃液态多数是汽油、稀释剂（俗称香蕉水）等等，这些这些易燃液体往往是酿成火苗的罪魁罪魁。通常而言，一样易燃液体均是挥发性高的；因此，要预防因易燃液体引发的火灾的原那么很简单。a不贮存大量的易燃液体；b超出规定数量的易燃物品，应放在符合规格的危险仓内；c将利用量减至最少；d每次利用后，确保将容器盖上，减少易燃液体的挥发；e容器应由金属制造，不易破碎或燃烧；f容器外面，应标上易燃液体等字样，以便识别；g室内有良好的通风，可减少挥发了的易燃液体的分子在空气中积聚；h不让有火种或火花在周围存在；i溅、溢出的易燃液体，应当即清除；j沾染了易燃液体的布料、纸张等，应放置在有盖的金属桶内。通道、出入口与火灾演习万一不幸地发生火灾，假期通道和出入口是畅通无阻，在现场的人士通过火灾演习训练，必然能够减少无辜的伤亡。以下各点应该留意：a按期清理垃圾、杂物、旧家俱等可燃烧的物件；亦不该将此等废物摆放在消防通道、隔烟间、走廊和楼梯间，造成逃生的困难。b巡视及检查生活区、生活区所有消防通道畅通，消防通道门没有上锁。c确保消防通道无阻，出入门口没有紧锁，平安通道有提示及照明。d维持火灾钟、灭火机、消防设施易于取用，没有阻挡。e确保以上设备每一年由注册消防设备公司保养。f制订紧急逃生线路及火灾指示。g安排按期的消防演习。h成立火灾应急组，当火灾发生时，可充当率领疏散、垫后，在集合地址点名，联络救火员工等工作。当火灾发生时a切勿惊惶失措，维持镇定；按响火灾报警铃。b迅速拨打“119”火灾，同时用对讲机报告，在夜间当即用向有关领导报告。c尽可能切断电源和可燃气源。d视火灾实际情形正确利用灭火器材，尽可能将初期火扑灭，但切勿把自身置于危险当中。e引导消防车到火灾现场；报告火灾现场情形（着火位置、消火柱位置、周围放置何物等）。f协助疏散，维持秩序。g在平安状况下留守职位及封锁现场，直至有关方面通知解除为止。h详细记录火灾全进程（火灾发觉时刻、报警报告时刻、消防车到时刻等）。I有关火灾由公司、博物馆向有关部门报告，员工不准擅自对传媒透露。突然停电应急预案：在夜晚（17：00至第二天8：00）停电，迅速用对讲机报告值班维修人员，在白天（8：00—17：00）迅速通知博物馆相关领导。增强停电区域的平安巡逻。做好客户的和谐、说明工作。引导抢修人员到现场或变电房。详细记录事故全进程（停电时刻，报修报告时刻，受话人姓名，报告内容，抢修人员到场、离开时刻，事故缘故等）。爆管及水箱溢漏的应急预案：迅速检查漏水的位置所漏水的类别（性质），如上水、生活用水或排水等，尽可能设法制止继续漏水，如关上阀门。如不能制止时，应当即报告领班。在抢修人员赶到前，尽可能操纵现场，防范漏水范围扩大。观看周围环境，漏水是不是阻碍各类设备，如变电房、空调机房、电线槽等。协助保洁工清理现场积水；检查受阻碍范围，通知受阻碍的客户，做好说明工作。如漏水可能阻碍尔后日常操作、保养及申报保险补偿等问题，由领班拍照照片以作往后存档及证明。详细记录事故全进程（记录要点同前）。暴雨、雷击的应急预案：保安领班应留意近期和当天天气预报，以便公告催促客户落实关闭窗户，预备沙包，避雷设施的检查等防汛工作的预备。检查展厅等部位及空屋所有门窗是不是关牢固，检查因此排水管、落水槽是不是畅通，屋顶、平台是不是有杂物、堆料、花盆、避雷设施是不是完好。领班应了解该建筑物是不是不水浸记录，参照记录预备防汛工具（潜水泵、沙包）数量。如大风等造成治理区域内树木、电杆倒地、电线刮断，标示牌坠落，水淹等后果存在潜在危险，迅速向领班（夜间）或领班（白天）报告损害情形及需抢修项目。迅速采取必要预防潜在危险方法：设置隔离栏，搬开道路上障碍物，关闭有关电闸，堆筑沙包等。引导抢修人员进入现场，介绍现场情形。记录事故全进程（记录要点同前）。衡宇设施设备缘故造成事故处置预案如有伤者，当即将被损害者送往最近医院医治；爱惜现场；报告有关领导；分析调查事故缘故；作好书面记录中，上报公司。发觉重危病人处置预案接报后，及时请医生医治或打急救“120”；当即赶到现场；待医生（或救护车）抵达后，踊跃配合医疗人员工作；如身旁家眷不在，应设法通知其家眷；作好书面记录，上报有关领导。治理区域重大交通事故处置预案发生事故后当即报告派出所或拨打“110”将伤者送往医院医治；爱惜现场；报告有关领导；疏导交通，确保治理区域生活秩序正常；协助公安或交通部门调查事故缘故；作好书面记录，上报公司。冲击治理区域事件处置预案以后者引到适合的场所；通知有关领导；组织保安人员爱惜被冲击的有关人员；情形紧急时应当即拨打“110”报警；作好书面记录，上报公司。紧急停水应急方法迅速通知治理区域内客户，及时与水务公司联系，了解停水缘故和恢复时刻，并上报领班或领班；通知保安人员增强操纵，停止动用明火施工，义务消防队员做好防火预备；迅速组织机电工人增强各用水设备的检查；恢复供水后，及时通知治理区域内的客户，并组织机电人员对治理区域内的所有效水设施进行检查，做好书面记录。电梯关人应急预案消控中心、办公室、物业效劳人员接到业主、客户电梯关人、警铃、对讲信息后，组织工程、保安带着铝合金梯、应急照明灯、三角钥匙等工器具赶到现场。第一时刻通知保护单位派人前来配合抢救。迅速了解并确信电梯所在的楼层，并关掉电梯电源。与电梯内通话，了解轿厢内情形，并安慰告知其抢救工作已开始，使其情绪稳固配合抢救工作。在电梯维保人员的配合下，上下用对讲机联络，缓慢放开起落机包闸，人工盘动利用电梯缓慢降至楼层面，用三角钥匙插入厅门，缓慢打开电梯厅门。人员抢出后，当即组织电梯维保人员进行检查、维修。电梯检查维修时出示维修通告牌和平安围栏。保安效劳基础作业标准范围对保安效劳大体要求及门岗、巡视岗、监控岗、车辆治理作业作了相应规定。保安效劳大体要求行为标准上岗前应适当修饰，在岗时应维持仪表端庄、仪容整洁，精神饱满；进入治理区域不许诺将手插入制服的衣裤口袋内；不准戴墨镜。保安人员的头发应勤梳理，不留长发，不留胡须及鬓角，不留长指甲。应在规定位置上立姿站岗，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身维持立下姿势，躯体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕。对讲机应佩带在腰间皮带右后侧，耳架势听筒应塞在右耳，话筒应别在衬衫左领上，用较慢语速进行对话。上岗时应维持制服干净无褶皱，衣服纽扣应全数扣上，并佩带赤手套，贝雷帽应佩带端正，穿着的黑色皮鞋应维持光亮，须穿深色袜子，领带系好后，领带下口与皮带下沿应平齐。不在工作场所之外的场合穿公司的保安人员制服。不在工作场所抽烟、闲聊、阅念书报、高声喧嚷或做与工作无关的事。值岗人员只能在安保休息室喝水、休息，不许诺在值岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在治理区域内走动。值岗应认真，并做好相关记录，不准予代他人填写，不准予事前填写、不准予事后积存补填写。交接岗交交班时应严格执行交交班制度，交班人员未到岗前，当班人员不准予离岗。交交班时，当班保安人员站在原位，交班保安人员走到当班保安人员眼前约两步间距处，两边立正、目视对方同时敬礼。敬礼，躯体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右边脸庞，大臂维持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。礼毕，当班保安人员以标准用语简述当班情形，“本班情形正常”或“本班发生某事件，……具体情形请看当班记录。”交班保安人员听明白后，回答“明白”。交接两边站在原位完成安保器材移交。两边再次敬礼。礼毕，两边交叉换岗；当班安保向右横跨一步后立正，交班安保向前两步走，立正，向右转，跨立，完成交接岗，下班保安方可离岗。门岗礼仪效劳接待业主与访客对进出治理区域的业主和熟悉的访客，主动招呼“您好”！。对不熟悉的访客，标准用语：“先生/小姐，您好！请问您访问哪一家公司”“对不起，您要访问的负责人不在，请您改日再来，谢谢！”“先生/小姐，请作记录：因您第一次来访，我请保安为您带路。”《访客记录表》外来人员进出治理a外来装修、施工人员应到领班办理记录手续，经查对身份后佩带《施工人员出入证》方可进入治理区域，离开治理区域应交回《施工人员出入证》，并分户挂放在门岗（值班室）的治理板上。b对装修、施工人员进出状况，保安领班天天下午17：00应查对一次，确保人、证数量相符。c外来抄表员、送水员、快速员等人员，应到领班办理记录手续，在保安陪同下方可进入治理区域。物品进出治理物品应凭相关博物馆单位或领导签发的出门证，经门岗保安人员查对物品名称、数量准确无误后，方可放行。机动车辆进出治理对机动车进出治理区域实行出入证制度、记录制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入治理区域（特种车辆和搬场车辆除外）。便民效劳遇业主携带重物需帮忙时，可将重物暂放在门岗室内，用对讲机通知巡视岗保安人员为业主提供搬运效劳接到业主通知代叫出租车，可为业主提供叫车效劳。巡逻岗效劳治理区域内实行全年365天24小时全天侯保安巡视效劳，确保每小时巡遍全数公共区域。管内展厅巡视巡视前检查和佩带好对讲机、巡逻仪、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋。巡视内容：办公区域、公开场合、走道、门、窗、防火门、展厅、电梯、照明、管道、阀门、灭火器、消火柱等装置，重要展厅为重点详细。按领班制定的巡视线路，每小时到每一个巡视点拾取信号一次（或作记录），巡视记录中应记载发觉情形及时刻。巡视时遇业主应主动问好，业主需要帮忙时，应及时提供效劳或通知有关人员到场处置。发觉可能的人和异样的事、物、通过对讲机及时报告，并迅速查明情形。周密监视。接到“消、监控室”呼唤，当即赶到现场进行处置，并将处置结果反馈至“消、监控室”。遇紧急情形，按《应急预案》执行。巡视时看到小件垃圾及时拾捡，投入就近的果壳箱内；发觉路灯熄灭，水管及阀门漏水等，应及时通知博物馆相关设备人员修复。巡视终止后，做好记录。博物馆衡宇及设施巡视巡视内容：衡宇外墙、明沟、窨井盖、落水管、外窗、绿化、道路、通告栏、周界报警等公共设施设备。整理乱停放的非机动车，并搬至指定位置有序停放。发觉机动车超速行驶（大于5千米/小时），应及时指出并要求减速行