DB11T 2136-2023婴幼儿托育机构服务规范

DB11北京市市场监督管理局发布I 2 3 4 8 1婴幼儿托育机构服务规范GB/T3976学校课桌椅功能尺寸GB/T40248人员密集场所消防安全GB50140建筑灭火器配置设计为3岁以下婴幼儿提供生活照料、安全看护、平衡膳食和早期发展支持等保24.1制度要求b)财务和后勤管理制度，明确经费和账务、资产管理等工作的规范和要求；c)安全管理制度，应包含消防安全制度、环境安全制度、食品安全制度、视频安防监控管理制辅食喂养管理的规定和操作规范）、体格锻炼、传染病与常见病防控、健康教育、卫生保健e)保育工作制度，明确活动计划制订和活动开展、教研和业务学习、照护服务日常记录及家长f)信息公示制度，定期公示收费项目和标准、保育照护、膳食营养、卫生保健、安全保卫等情g)家长工作制度，明确面向婴幼儿家长开展服务的工作流程、服务内容和规范；h)作息时间表与一日生活规范，明确婴幼儿在托一日生活流程的各个环节和时间安排，以及保4.2人员配备及要求4.2.1.1托育机构应配备机构负责人担负日常管理职责，并根据机构规模和工作需要配备其他管理人4.2.1.3应配备专职或兼职卫生保健人员，数量应满足为在托婴幼儿开展卫生保健服务的需要。4.2.1.5应配备专职或兼职消防安全管理人员；属于消防安全重点单4.2.1.6自制婴幼儿餐食的托育机构，应配备专职餐食制作人员。外送婴幼儿餐食的托育机构，应配4.2.2.1所有工作人员应持有合格有效的健康证明，无精神病史或精神病，无犯罪记录。4.2.2.2机构负责人应具有大专以上学历、有从事儿4.2.2.3保育人员应具有婴幼儿照护经验或相关专业背景，受过婴幼儿保育相关培训和心理健康知识4.2.2.4卫生保健人员应经过妇幼保健机构组织的卫生保健专业知识培训并考核合格。4.2.2.5安保人员应经过培训并取得保安员上岗证书。4.2.2.6独立设置自动消防系统的，操作人员应持证上岗并遵守消防安全操作规程。34.3.3应按照GB/T40248要求每日进行防火巡查，a)查看视频监控的权限、程序作出明确规定；d)不应面向任何个人或机构提供对监控视频的实时在线查看。4.3.6应每周对室内和室外环境及设施设备进行安全检查，及时处理安全隐患。各班保育人员应每日对班级环境进行安全检查，并对检查日期、检查结果进行记录，记录表示例4.3.8应在日常工作中关注工作人员的情绪和心理状况，及时发现潜在问题并提供心理支持。4.4卫生与健康要求理、婴幼儿体格锻炼、传染病与常见病防控、健康教育、卫生保健档案管4.4.2应每日对室内外环境和婴幼儿用品进行清5.1环境分区与设施设备5.1.1托育机构应设置与婴幼儿卫生间相隔离的成人卫生间。宜为工作人员划出固定的办公、休息区5.1.3应为各班级设置独立的生活单元，划分为睡眠区、活动区、配餐区、清洁区、储藏区等，各区区之间应相对分隔但不封闭。乳儿班可根据实际需要4d)专用的饮水设施（如恒温饮水机）和个人专用水5.2.1消防设施器材的配置应符合GB5.2.2应配备安全防护设备，包括但不限于：对讲机、防暴头盔、橡胶棒、钢叉、防暴盾牌、防刺背心、防割手套、强光手电。有条件的可安装5.2.3应建立覆盖所有接待场所、办公场所、婴幼儿生活用房（卫生间除外）和室内外活动场地的视5.3卫生设施与设备5.3.3应配置应急处置箱，内置物品至少包括：含氯消毒剂、呕吐包、采样盒、护目镜、一次性外毒柜。乳儿班和托小班应配备专用的奶瓶、奶嘴清洗和消毒设备及储存、加5.4婴幼儿活动材料5.4.2应在室外或室内配备符合婴幼儿身高的动作技能运动器材和材料，至少满足如下动作技能的练5.4.3班级中设有阅读区的，应配备符合婴幼儿年龄的图书，使用开放性书架摆放。6.1.3暂停托育3个月及以上重新入托的婴a)双方基本信息；b)服务内容、服务价格；56.2.1.1餐前不应进行剧烈运动，可通过轻音乐、手指游戏、轻柔儿歌等方式帮助婴幼儿以平稳的情6.2.1.3应做好餐前的清洁，确保餐桌、餐具干6.2.1.4从供餐单位订餐的，应在每餐前对食品进行检查并核实种类，对不合格食品进行及时处6.2.1.5进餐过程中，应尊重婴幼儿意愿，耐心鼓励引导，避免强迫6.2.1.6应辅助或引导婴幼儿自主进食，培养不挑食、不偏食的良好6.2.1.7进餐后，应辅助或引导托大班、托小班婴幼儿整理桌面残渣、放回餐具、擦嘴、漱口，培养a)鼓励母亲进入托育机构亲喂，并做好哺乳记录；b)如需使用奶瓶喂养，应将母乳放入冷藏设备保存，喂奶时让婴幼儿保持平躺或采用上半身较c)喂奶后应根据个体情况进行拍嗝，并记录喝6.2.2.4饮水后应关注婴幼儿胸前衣物干湿情况，根据需要及时6.2.3.2洗手时，应辅助或引导婴幼儿挽起衣袖，按照步骤清洗手心、手背、指缝、手指、手腕等部6.2.3.3洗手后为婴幼儿擦手，对于有能力的婴幼儿应辅助或引6.2.3.4应引导婴幼儿养成餐前和便后洗手的6.2.3.6在食用餐点后应辅助或引导婴66.2.4.1应及时观察婴幼儿大小便情况，及时更换尿布、清洗和护理6.2.4.4对婴幼儿每日大便的次数、形态进行记录，在离托时与家长a)提前摆放婴幼儿的床或床垫，之间应留有可供婴幼儿行走的间隔。应留出供保育人员行走以b)提前调节室内光线，避免阳光直射；c)做好对婴幼儿的健康检查和安全检查并进行记录。健康检查的内容包括：体温是否异常、手部和口腔有无红疹、身体有无外伤等。安全检查的内容包括：卧具及周边、婴幼儿衣物中是否遗留细小或尖锐物品，婴幼儿是否佩戴影响睡眠的头饰，婴幼儿口中是否有食物或其他物脸色、呼吸以及被褥情况。发现问题及时处理并记录检查责任人、检6.2.5.4应培养婴幼儿自主入睡习惯，并根据婴幼儿能力水平培养自主穿脱衣物鞋袜等自理能力。6.2.5.5午睡后应进行健康检查，内容包括体温、皮肤、神态有无异常等，发现问题及时处理并进行6.3.3鼓励婴幼儿在游戏活动中主动探索、操作体验、互动交流和表达表现，避免进行长时间的语言6.3.5不应安排婴幼儿观看或使用电6.4.1.1保育人员应每日以口头或书面方式，与家长沟通婴幼儿在托的饮食、睡眠、排便、参与各类6.4.1.3在婴幼儿因病或因事请假2周以上返7a）活动动静交替、室内室外结合，以婴幼儿的个别自由活动为主、集体活动况下可酌情调整，特殊天气可在室内开展大肢体运动。计时托、临时托b)对室内地面、柜面、桌椅等进行清洁消毒；c)准备并检查生活用品和活动材料，包括饮用水、水杯、毛巾、清洁护理用品，以及活动需要a)卫生保健人员应为婴幼儿进行晨检，检查内容包括：体温、精神状态、面色、有无皮疹及某b)保育人员应向婴幼儿家长询问婴幼儿当日在家的饮食、睡眠、情绪和健康情况。如婴幼儿在c)保育人员应辅助或引导托大班和托小班婴幼儿整理和放置个人物品。如有自带母乳、辅食，8d)保育人员应观察婴幼儿入托时的情绪，对于情绪不佳的婴幼儿进行安抚，必要时可安排专人e)安保人员应在现场维护秩序并及时处理突7.4.2在组织婴幼儿进行各项活动之间的转换时，应做a)应提前提醒婴幼儿，帮助其熟悉作息安排、建立良好的常规习惯；b)活动转换期间，保育人员应明确分工和站位，互相配合对全体婴幼儿实行全过程照看。对于7.5.2当发现疑似传染病例时，应立即采取隔离措施，通知家长及时就医，并做好追踪。如确诊为传a）立即向社区卫生服务中心和区疾病预防控制7.6.1离托前，保育人员应为婴幼儿检查和整理需带回家的7.6.3保育人员应与家长或交接人就婴幼儿当日在托情况进行简要沟通。在公开场合沟通时，应保护7.6.4安保人员应在现场维护秩序并及a)整理班级中的各类物品，清理垃圾，对婴幼儿物品和环境进行清洁消毒；b)准备次日所需的物品和活动材料；7.7.2机构负责人或相关管理人员、安保人员应对各班环境8.1.1保育人员应对自身服务水平和质量进行自我评价，及时反思和改进工8.1.2机构负责人应每日深入各个班级进行检查，全面了解服务情况，并及时进行反馈和指导。8.1.3机构负责人应每月对各项工作的过程性记录（包括安全检查记录、卫生检查记录、婴幼儿生活98.3.2在每次处理家长投诉后，应分析问题出现的原因，并加以改8.3.3托育机构应在每年末进行工作总结，对工作中的经验和不足进行全面的回顾反思，并拟定下一123外部干净、无污物，内部干净、无残留印记，滤尘网无脏物456789无脏迹，无残渣、无积水、地面光洁（包括床底，地干净无尘、无污渍、无胶印、不粘手、尽量物床使用浓度为有效氯250mg/L~使用次氯酸钠类消毒剂消毒。使用浓度为有效氯100mg/L~使用浓度为有效氯100mg/L~触部位、盛用浓度为有效氯400mg/L~注1：表中有效氯剂量是指使用符合卫生部《次注2：传染病消毒根据国家法规《中华人民共和国传染病防治法监护人一：，：，