2023年销售年终总结

2023年销售年终总结销售年终总结1

1、伴随新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的20xx年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下：

2、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

3、在劳碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，20xx年，今年是有意义的，有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经验，作为XXX的雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的.战斗精神。在过去的一年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成果，但也有少了许多。在过去的一年，现在的工作归纳如下：

4、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。

5、时间荏苒,岁月匆忙，时间不会因为我们没有学到更多东西而放慢它前进的脚步，因此17年我在领导和同事的帮助下没有懈怠，巩固了我的专业技术学问，朝着志向又迈进了一小步，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

6、20xx年是硕果累累的一年，在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我圆满的完成了今年的业绩指标，这和大家的努力分不开，因为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20xx年画上了一个完备的句号，现将工作总结汇报如下：

7、时间如梭，岁月如歌，转瞬间来到*****已接近一年，在领导和同事的帮助下，一年的奋斗坚持换来了自身的历练和成长，作为一名员工，应当学会总结自己走过的路，从自己的阅历中提取阅历、才智，不断提升，展望将来的行程，现将20xx年度工作总结如下：

8、回顾20xx年是劳碌和惊慌的，在这一年的时间里，在部门领导的带领下，团结一样，主要完成了******工作，同时也我学到了许多东西，找到了自身的不足和问题，为以后的奋斗确立更为明白的方向，现将一年以来的工作、学习汇报如下：

9、20xx年是劳碌的一年，丰收的一年，回顾过去一年的工作经验，作为***单位的一员，我倍感荣幸。这一年里在领导和同事们的细心指导下，通过不懈努力，取得了肯定的成果，但也存在许多不足，现将这一年的工作归纳如下：

10、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

11、一年以来，XX的营销工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

12、胜利与失败相随，机遇与挑战同在。20xx年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充溢竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满足;也未能使客户对我XXX的工作达到较高的满足度;更未曾为公司创建更多的价值，回想起来相当惭愧。

销售年终总结2

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，同心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20xx年销售状况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的相识和了解。20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素养。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的刚好性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、指责和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满足的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要依据市场状况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，主动进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员一样表示，肯定要在20xx年发挥工作的主动性、主动性、创建性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深化了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创建更高的销售业绩。

祥龙迎春，祝我们xxxx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的志向靠拢。

1、销量任务完成，销量任务须要加劲。

20xx年安排完成销量**吨，实际完成销量**吨，回款**万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比安排销量削减**吨。

⑴*#*粒削减缘由。市场销量萎缩。

⑵…肥削减缘由。春季****市场由于种植结构调整，销量削减**吨，秋季回补有限；节能减排导致厂里产量不够，市场投放量削减**吨。

个人不足：假如产量能保证，可以增加销量**吨，与实际所需销量仍有**吨差距。销量不能按安排完成的主要缘由为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展；不能有效遏制部分市场萎缩。

2、依据实际状况开展市场开发和维护

⑴开发状况。

鉴于**地区销量逐年萎缩，今年**肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户和找寻**用户。…肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商。

⑵维护状况。

今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商接着缴纳保证金政策等工作限制窜货。

个人不足：有时候跟经销商的沟通不刚好，不能刚好处理市场发生的.一些问题；市场开发和维护力度不够。

3、全力以赴搞好物流工作

4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。

**团队是须要团结也是特殊团结的团队，在我们的团队中既须要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在20xx年的销售工作中，大家绽开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，相互做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局动身而不谋私利，共同想方法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺当完成。在完成**内任务的同时，随时主动处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内**部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。

个人不足：在团队合作中贡献的力气较少，须要加倍努力；与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图；日常工作有时不够仔细；与其它部门沟通方式和方法上须要进一步改进。

5、妥当处理好客户关系

在20xx年市场操作中，随时给客户供应须要的市场信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的帮助，刚好处理了客户建议，满意了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，持续了企业与客户的良好合作关系。

个人不足：销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决；对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。

6、其它相关工作同步走

信息在销售中占有很重要的位置，内部我们刚好了解企业内部的产品产量和质量状况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种状况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策供应了牢靠的参考依据。

个人不足：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位供应销售所需信息资料。

销售年终总结3

我自xx年xx月xx日入职公司,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下主动开展各项业务工作,至今已有一年.通过一年来的努力,我共完成销售量8846吨,实现平均吨钢利润60元/吨,月平均销售量885吨,利润总额53xxxx60元.除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外,其他货款均已平安回笼.根椐一年来的工作实践、阅历和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作总结作如下报告:

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上赐予我最大的支持.在选购 、销售、回款过程中,您赐予我独自操作的最宽松的环境.使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用,这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞.

其次是感谢您把我当成您的挚友,以及在工作和生活上对我的关切照看.在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,订正我的思路,使我的业务工作能顺当的进行下去.当我们对某件事情的处理上执不同看法时,您很少以领导者的身份将事情压下,而是通过讲一些道理让我明白,我的确定并不正确,从而使我放弃固执的想法,削减了我很多的工作失误.相反的是,我曾对您心存的诸多误会,如今令我感到万分惭愧.

二、几点不足

首先是为人的不足.

1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格.这让我在工作中常常冲动、发火,对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事.与一些同事之间产生许多冲突和磨擦,给自身的工作带来很多麻烦.学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容.如今我明白了一个道理,脾气是可以限制的,而性格是可以变更的.在今后的工作和生活中不断提升自身的修养,冷静平和的对待已经发生的事情,尽可能的做到己所不欲勿施于人.

2、心态极不稳定.在工作比较顺当、达到个人短时间内的预期目标的时候,我的心态出现较大程度的失衡.在xxxx年7、8、9月,由于市场的因素和某些客户的预谋,而让我在工作上短暂取得的一点点业绩,令我沾沾自喜.自以为是的认为,自己做得如何如何优异,产生异样的优越感.到10月份客户起先拖款,而且问题越来越严峻时,我的心态同样出现较大程度的失衡.当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性.令我思维混乱,不能正常工作和休息,整个人显得非常颓废.患得患失的心态从高到低,令我的承受实力几乎达到极限.不能心平气和的对待问题这是我为人心态的不足.放下得失,平淡的对待事情发展的经过,享受成败的人生经验,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药.

二是做事的不足.

1、对目前所驾驭的客户资料及对其以前的了解依靠性太强,对其目前的生产及资金状况调查不够,风险意识不强.经常是未经现场考察便想对新客户赊销.这样的做法给公司带来极大的资金风险.对客户了解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解,并没有通过对客户进行细致的视察,也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解.经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题.这方面,在今后的工作中,应当做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的了解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到马上付款,绝不因为利润较高而放弃正常操作原则.

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够,对已经做开的客户依靠性太强.由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性,所以花更多的时间和精力不断找寻最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路,而且会是一个长期的过程.对老客户依靠性太强的干脆后果就是希望对其放量至无限大,以增大资金回笼风险作为代价提高业绩,把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为.这样的做法一但出现问题,后果将非常严峻.赊销本身就存在风险,而把风险限制在最小的范围之内,把资金平安恒久放在首位才是工作的重中之重.

3、对客户心态的推断不够.对已经合作一段时间的供应商和客户,我会轻信他们.从供应商报价和客户反馈得到的市场信息,大多数状况下我是听之信之,极少持怀疑看法,没有作进一步的分析和推断.这样做的后果会由于信息的不精确导致公司对市场的推断可能出现偏差,在操作中可能导致严峻失误.也会出现选购 价较高而销售价格偏低的状况.这都会造成公司肯定程度的损失.

4、在工作中我很少动脑筋思索问题,即使思索了也不够细致,思维方式比较单一.许多时候我都是按程序做事,依据领导的交待办事.极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本缘由.总觉得没什么好思索的.而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析,从而变得比较单一.作为一个业务员,必需考虑许多东西,以清楚的思路,思索事情的每一个细微环节,才能正确推断客户的`真实状况.

三、工作失误

20xx年我在工作中出现的最严峻的失误,是东莞xx拖欠货款事务.以接近100元/吨的利润作为销售目的,以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障.看似万无一失,却隐含了造成严峻后果的多个失误.

失误一:在8月份的销售中,我对东莞xx的销售量达到操作以来的最高,货款也像前几个月一样,虽然有拖延,但拖延的时间并不长,而且也按合同支付了利息,这让我感觉得其经营状况并没有太大问题.由于去东莞的路程较远,为了节约费用,我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况.疏于对客户进行常常性的实地了解.这是导致后来在9月份对其放量和从10月份起先严峻拖延的首要缘由,同时也是我作为一个业务员的重大失职.

失误二:东莞xx作为一个月生产实力只有20xx多吨的厂,仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货,货款达到250万元.这是种极不正常的操作模式,潜藏了巨大的资金平安隐患.仅靠着自己对客户信用和资金实力的揣测和估计,远不足以成为放量的依据.在其常常拖延支付货款时,我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的状况下,赊销250万元,这是一个工作上的重大过失.从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现.

失误三:当东莞xx拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时,我仍寄希望于客户的承诺和信用.并没有通过有效的法律途径来追付欠款.直到发觉客户已经停产,上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼.在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间.这是单方面一味的信任客户,简洁对客户寄于希望,在其多次的违反承诺时,表现出无计可施和懦弱.没有把握主动权刚好实行有效的法律措施,这是遇到问题时,处理过程中的重大失误.在今后的工作中,遇到问题时应当作出最快的反映,想出最有效的解决方法,实行相应的有效措施解决问题.而不能太多的顾及合作关系等因素,而耽搁把握主动的最佳时机.

四、工作业绩

我对业务这项职业充溢酷爱,我努力尝试仔细的做好每单业务,跟好操作过程中的每个环节,提高每个月的销售量和利润.可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜.在入职伊始,我对个人业绩的预料值是月平均销售量在1500吨到20xx吨之间,月平均利润达到8万元至10万元.但我只完成了自我预料最底值的60%.实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败.

回顾一年来的实际工作状况,出现这种结果的主要缘由有三点:首先是想当然的对个人销售实力的估计过高,自我期望值过高,在制定目标之初,没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场改变、资源状况等方面的因素.其次是销售手段单一,凭借以往的销售阅历和操作方式进行选购 和销售,销售量和利润始终得不到提高.再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源,使整个销售工作总在一个圈子里转圈,没有找到更好的销售出路.最终是思路太狭窄,打不开更多更好的思路,业务过程极为平淡单一,感觉有力没法使、没处使.

综上所述,我在20xx年的工作业绩微乎其微,相反的是,出现的一些重大失误、失职和存在很多严峻和必需重视的问题令我反思深省.有很多不足之处须要改正、加强和完善.信任通过这一年的工作实践,从中吸取的阅历和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20xx年甚至更长一段时间里,我将做好工作安排,努力让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善.

销售年终总结4

到目前，石材营销有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面殷勤细致爱护，令消费者得到“尊贵”的服务。目前，良多企业正在推行，效果不错，建议企业在操纵方式上多点立异多点实惠才是最终的赢家，石材的质量很枢纽，但是，石材企业在服务力方面也要引起正视才行。

为了达到开发商的要求，众多石材商家起先不断立异，不管是在产品上仍是在展示上或者是配套服务上都进行改良，为进步零售份额。到目前，石材营销有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面殷勤细致爱护，令消费者得到“尊贵”的服务。他们在学习倾销自已，起先了解开发商须要什么，他们还上门服务，了解状况和维护指导。

现在的服务好良多了，原来只是想过来看看产品，却被导购的真情服务所感动，有时不但交易胜利了，还交上几个石材界的挚友。他们还说：“有时买产品就是买服务，感觉好就买，对产品实在要求并不是那么高，关健是买的时候能得到对方的热忱和敬重，运用的时候有人关切和出了题目能快速解决就知足了”。透过消费者心中，我们应当想到，多一份关切多一份爱，有专业的服务才有真正的回报。石材销售不再是过去的冷冰冰的卖场购物，它应当富有石材的文化，有实景展示应用效果，有专业的引导购物和真诚的服务立场，这样才能让石材行业健康发展。

走访各大石材市场，发觉大品牌企业对服务比较正视，礼貌待人，站在客人的'角度解决真正的装修苦恼，但是大部份小品牌就达不到这样效果了，产品质理和展示应用不那么令人满意，服务立场也跟不上，两者之比，就影响成交效果了。作为极具竟争性的石材营销，在治理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到晋升，对市场竟争是一个很好的上风。

只注意产品质量而不注意服务，或者注意服务，产品质量又跟不上，这些都会阻碍企业健康发展。只有将产品质量做好，品牌形象树立起来，营销服务跟上去了才能对企业有帮助。时下最热点的服务营销就是团购，它是集快乐、购物、吃、游、玩为一体的团购流淌，它体现了消费者的立异消费方式和糊口习惯。目前，良多企业正在推行，效果不错，建议企业在操纵方式上多点立异多点实惠才是最终的赢家，石材的质量很枢纽，但是，石材企业在服务力方面也要引起正视才行。

销售年终总结5

xxxx年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关切和信任，感谢中联水泥为我供应了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时间，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了许多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关切，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。

我于xxxx年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于xxxx年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。依据公司支配，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的一系列工作，并且担当与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就xxxx年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。

努力学习，全面提升个人素养。

作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作阅历和专业学问是我最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必需具备专业的销售学问和良好的沟通协调实力。为达到这一要求我非常留意重视学习，不仅学习应当所具备的`各项专业学问，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，担当着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特殊留意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素养，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资状况、运营状况一窍不通，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营状况、布局状况、水泥的运用状况不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流淌度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和驾驭、对经销商的限制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售实力有着更高、更严格的要求，所以我还须要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。水泥销售工作总结与安排

努力工作，顺当完成各项任务。

xxxx年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，起先一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关切和信任。正是有了您们的支持，我才有了足够的动力去做这片市场。

这六个月来，我所做的工作主要有：

1、进行了市场调研，熟识了安县乡镇环境和也许的市场需求量水泥销售年终工作总结工作总结。

2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，驾驭了大量的客户资料，在每个乡镇布好了网点。

3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了肯定的销售成果。

4、协助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告找寻工作，在当地树立了中联品牌的影响力。

5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信念，基本未接到顾客的服务质量投诉。

目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成果。虽然我发觉自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作阅历的欠缺，仍有很多地方须要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方。

这主要体现在以下几个方面：

1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。

2、对于客户的限制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。

3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小埋怨。

4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简洁，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够冷静。

总之，细微环节确定成败，实力+学问+勤奋+心态=胜利。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐性，对自己要有信念!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导指责指正，希望我能快速成长，明年能给公司作出更大的贡献!

销售年终总结6

20___年转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20___年xx月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

一、年度工作总结

1、销售任务完成状况

1）、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。

2）、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的`过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

2）职业心态的调整

销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。

6）自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

二、20xx的工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。

其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处；

最终我希望第4季度公司的业绩更加辉煌！

销售年终总结7

我是这家公司的老员工。我在这家公司工作了两年。成为一名电话客服是一种巧合，但它也让我走上了这条路。今日，我总结了我今年做电话客服的阅历

1、自信而自信

大多数时候，当我们与客户沟通时，我们没有足够的信念与客户沟通，因为我们的客户都是有地位的人。面对这些人，我们中的很多人在与他们沟通时会不知不觉地失去地位，在与他们交谈时会被他们吓倒。此外，我们自身的实力不足，这导致在举荐产品和与客户沟通时对该客户不信任，因为这不是客户须要的，也不符合客户的.要求。假如你想劝服客户你想赢得客户的认可，你必需有一个先决条件。你必需有足够的信念，能够冷静地面对任何问题。无论客户是生气还是平淡，我们都应当冷静地对待对方。此外，即使他有看法，我们也不须要在意，因为我们在电话那头，你可以随时挂断电话，没有必要担忧他们的客户也是人。和我们一样，我们不必给自己施加压力。只要保持一颗平常的心去沟通就行了。

2、能够把握客户的需求

当我们销售时，我们必需知道顾客须要什么。假如我们不知道客户想要什么，我们可以随意举荐。许多时候，客户的第一选择是挂断电话，因为我们的东西不是他们须要的。假如我们没有足够的实力来推动销售，那将是自作自受。但是，我们只有瞄准目标受众和正确的客户，才能取得好的效果，不要抱着传播网络的幻想。假如我们得不到任何好处，我们只会奢侈时间。做一名客户服务人员并不简洁。为了做好这件事，我们必需了解顾客的需求。只有满意客户的要求，我们才能实现自己的目标。

3、驾驭基本脚本无论我们做什么，我们都必需打下坚实的基础。我们的电话客服也是一样的。我们须要完全驾驭我们最基本的脚本。为了驾驭剧本，我也花了许多努力来完成它。学好它并不简单。我们不仅要花时间记住它，还要把它们变成我们自己的工具。虽然我是一名老员工，但脚本常常更新，我也须要时常更新脚本，所以我始终特别重视脚本。我从最基础的剧本起先学习，不断学习剧本的说话方式，也学习剧本的魔力。只有学习它的灵魂并驾驭这种方法，我才能展示我的技能，并在真正有用的时候取得胜利。我也是这样做的。

4、了解你的客户

客户服务不仅要了解客户的需求，还要了解客户的性别、经济状况等。当然，我们不须要搜寻客户的隐私，而是通过个人的对话和衣服来推断客户的基本状况，然后用更详细的状况与客户沟通。

电话客服不是一项简洁的工作。我须要努力工作和学习。作为一名老员工，我从来不敢忽视。我始终坚持学习，不断进步，以取得胜利。

销售年终总结8

假如说x是奋斗的一年，x勤奋的一年，x是转型的一年，那么我的x就是坚持的一年，一切都过去了，只有坚持的心从未动摇，没有变更，坚持行业，坚持营销，坚持团队，坚持一切都须要坚持。

始终以来，电话营销都是我坚持做的。我记得年初，每个人都搬到了X路营业部。只有我们的团队还在青年广场上挣扎。经过一个寒冷的冬天，虽然当时的环境特别艰苦，但没有借口。我们都在一起工作，打生疏的电话收集潜在客户，跟踪客户与客户见面，我们有安排地做我们应当做的事。虽然天气很冷，但我们的心很热，新人进来的电话营销和我们一样。在艰苦的条件下，坚持下去真是太棒了。他们注定要得到他们想要的，实现他们的目标。随着我们3月份搬到X路8楼，不会冷，环境也会好许多。当时，我经验了电话营销部门的成立，我有了更多的时间，当时我放下了电话营销，新成立的电话营销部门经验了半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但的确很大，团队的两名成员成为了电话营销部门的组长，也得到了肯定的熬炼。

自从电话营销团队管理，也面临着自己的重新定位，对我来说，也充溢了模糊，通过与领导沟通，我起先安排更多的事情：银行合作、社区合作、杭州活动、团队内部管理等，当起先考虑团队的将来发展时，银行始终是我们团队的弱点，因为在过去的三年里，银行渠道基本上没有赢，放弃更多，4月份，我们团队近15人的团队只有两个银行网点。当他们与其他业务部门的区域经理共享时，他们不敢信任这样的团队会取得什么成就。从那时起，我起先关注银行渠道。首先，我起先关注x行x路支行，这个网点合作时间最长，关系处理。

然而，在过去的三年里，我基本上没有为他们做出贡献。当我第一次探望钱总统时，我没有提出任何要求。首先，我满意了他们的三方任务要求。在那次合作之后，银行起先关注我们，并有了更深的关系。之后，我们不断开发新的渠道，最终开发x行x支行和x行x此外，x银行和x开发银行也起先联系分行的银行渠道，沟通合作，曾经给自己一个任务：平均两个人至少有一个银行渠道，必需在年底完成。离这个目标还没有完成，但在年底的基金销售过程中，银行始终是我们的弱点，但通过银行完成任务真的很好，通过资源交换合作，让大多数团队重新理解渠道合作的意义，更多的人选择出去，联合营销，x银行x支行在x地区首次合作举办沟通会，达到了预期目标，虽然结果不是很好，但它打开了局面，对后期的合作充溢了希望和期望。银行领导和高尔夫领导都看到了各种合作的前景，将来可能会有更多的尝试。目前，有四家银行可以有良好的团队驻地关系：xx路支行，x行x支行、xx行和x行x路支行。

在团队活动中，战斗团队必需常常集体活动，这要感谢罗教我，团队每月至少有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影、旅游等，惊慌的`工作真的给我们很大的压力，无论多忙也知道适当的调整和休息，因为我们在x月取得了突出的成果，在x月我们支配和x业务部门集体漂流，这是一次特别开心的经验。虽然我们花了许多钱参与这样的活动，但我们感觉很好。美妙的事物总是令人难忘的。将来，我们每年须要这样的户外活动一两次。

在人员引进方面，团队在年初进行了聘请。当时有x个人参与培训，最终签了x个合同，留存率还是比较高的。当时团队签了十几个合同，实习了四五个，一起快到了xx人，从x月起先，团队基本暂停聘请，主要是学校毕业生，始终持续到xx月，市场始终低迷，团队人员流失，当然，我始终信任，离开是有缘由的，但我有责任把每个人都带进来，不让每个人都赚钱。团队的最大数量已经达到了xx9月是考验的时候。当时新人的引进基本停止了。从一起先有人提出离职，我觉得作为一个没有聘请长期生存的团队会成为一个问题。这是一个健康的营销团队。x对团队的要求必定会更加严格。

对自身的发展，x年更倾向于团队管理，个人表现不好。我曾经记得x年初给自己定的。xxx年初最终达到了1万客户资产xx年xx月xx日，看客户的资产损失将近xx，到下半年，个人发展基本暂停，不知道是不是给自己找理由，但是每个月的表现真的不尽如人意，虽然营业部没有对我进行评估，然而，作为一名证券从业者，每个人都知道没有客户真的很难生存。他们不仅放松了许多客户开发，而且缺乏客户服务的可持续性。他们只是联系了一些关系良好的客户。大量客户基本上遗忘了联系，客户关系也不像以前那么专心了，因为他们不像以前那样关切客户，介绍的数量大大削减持下去可能是今年的不足。

假如x年有什么缺憾，应当是像我一样坚持金融，在证券行业兄弟姐妹，辛苦工作一年，没有赚钱，没有过高质量的生活，年底，回家甚至羞涩，但我坚信我们的工资会有回报，全部的缺憾，只要仍旧坚持，我们x，不要像去年那样尴尬，肯定要实现我们的财务自由。

销售年终总结9

销售是一个重活，也是一个技术活。下面是产品销售年终总结，为大家供应参考。

从事产品销售已经有一些年头了，在这新年来临之际，将来更好的从事新的一年的工作，现在，就过去的一年的工作做下总结：

一、塌实做事，仔细履行本职工作

首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、做好客户联系工作

要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的`服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购 的都立即跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。

六、后半年的安排

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在后半年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。

以上是我对于即将过去的一年的销售工作做的总结，信任在以后的工作中，我们的工作会做的更好。

销售年终总结10

目前儿童摄影在全国各大县市竞争激烈，某些20万人口的小县城竟会出现近20家儿童摄影，而规模大，势力强的影楼经营状况相对平稳，影响力大。怎么解决地、市、县级影楼目前面临的逆境，经过多年的实践摸索，针对地市县影楼目前所处的竞争危机特殊提出我的几点心得供大家参考：

一、影楼之间实力的差距并不大，我走了许多县市，当地影楼从外观装修管理体系、拍摄模式、后期制作等等几乎都没有拉开档次。有实力的老板多半有肯定的积累，想进一步提高业绩而苦于如何才能做强做大，以后的发展的路将如何走？我们说规模效益的体现是一个实力的体现。实力的体现无非是在管理上的正规、影楼布局上下功夫。而这两个关键问题又是影楼的核心问题。无论大小影楼，肯定要健全管理体系，影楼布局则显得相当的重要，外观上豪华气派，功能上健全;如样片展示区、化妆区、客人休息区、接单区、电脑选片区、后期制作区、摄影棚这些功能每个影楼都有，但布局上就不太合理，都走入了一个误区，只注意外观和前厅，大小影楼都同出一炉。

档次只是在店面大小上来区分，摄影棚都一模一样很狭小，摄影师的艺术素养得不到正常发挥，客人无法感受到摄影过程中的明星感觉，无法享受到消费后在效果上的喜悦。这样就对顾客有种欺瞒的感觉，不利于客户的二次开发和口碑的相互传颂。

二、反思自己已经作过的胜利与失败的案例，从中找出利弊，从中总结阅历。这样一幅很清楚的画面就出现在你的面前。从以上几点结合我们的创新观念来解决你想解决的问题，我想就不是很难了从儿童的喜好入手，做到吸引顾客来你的店中，以达成消费。方案是a改造接待厅，使之与当地其他店有焕然不同的感觉，详细是从色调上，布局上，合理配置规划，因地制宜。接待厅的色调是改造的重中之重，它与婚纱影楼是完全不同的两个色调,一婚纱是以淡雅为主，略配以重色突出主题，儿童影楼是以三原色为主，降低明度加以合理运用。在大厅中可以配上展台以突出儿童店主题，让母亲谈单时能安心，孩子一进入你的店中就被你店内环境所吸引，让他觉得这才是儿童的地方，而没有生疏感，从而给母亲留下很深的印象。从接待厅进入摄影区，我们主见采纳开放式的拍摄方式，最佳方法是从接待厅中就可以看孩子的拍摄过程。有条件的地方可以设接待区、化妆区、休息区、选片区、拍摄区不同区段都有其特别功能，只有配置合理才能叫做完备。在影棚的规模上我们以大场景乐园式的结构，更加适合当前儿童的需求，只有让孩子们感觉到你的环境是他（她）们想去的和想玩的地方。你才能做到单次拍摄的价位提升和让其多次消费的可能性。从这个角度上说如何体现出专业影楼和一般影楼以及大小影楼之间的区分。环境起确定性的作用。提高品牌的知名度。

有些业内人士认为只有大城市的知名度才是品牌，而我不认为是这样的，对一个地区众多消费者来说，没有多少人知道多少专业学问和全国知名品牌影楼的信息，只是在当地去对比那家影楼生意，拍的片子好坏、服务看法等等。因此你的影楼就是它们心中的品牌（这是对儿童影楼而言）。为什么这样说？因为儿童拍照绝大多数都是家长的意向、消费，传统的拍摄方法是采纳全封闭的方法，不让家进步棚不行，进入棚中给拍摄师造成了许多的不便利，使棚中的工作无法正常进行，以这类来说，家长为什么要进棚，因为他们担忧孩子们怕他们有危急，

看不见就不放心，当然每个摄影棚都有门，而门则形同虚设，所以你就不如做成开放性更适合客户的需求。

不行能象拍婚纱照一样有安排的，有目的消费而是一种冲动的行为，所以大多数都是从当地的影楼中选出自己认为的最好影楼去满意愿望。形成一个良性循环，知名品牌，让我们一起去打造。

三、自己影楼在当地同行中处于什么地位。

行内高手人才济济，神龙见首不见尾。有人最近常常问起选址的.问题，我呢依据与他们的沟通总结了下在这里发表下个人的见解。儿童影楼选址分类大致可以分为以下几类：

1.底商临街铺面

2.超市店中店

3.写字楼

每个分类都有他的特点和优势，但是任何事物都是相对的。有优势就有相对的劣势。下面分析下各分类的优势和劣势：

A:底商临街铺面总起来说这类地址还是目前大多数创业者所首选的，价格相对来说随着周边消费环境变更而不同，周边消费人群的流量和档次也影响着店铺的价格。所谓没有不开张的油盐店，你选择这样的地址就是不宣扬通过店面周边人流量也会有肯定得客源，再一个就是在宣扬后顾客找寻便利，信任度高。

B:超市店中店这样的店铺须要投资者拥有相当雄厚的资金众所周知一般超市尤其象现在家乐福沃尔玛等大型而知名度高的在里面租一100平左右的店面是很昂贵的，但是贵也有贵的理由。装修高档些、找几个娴熟能说会道并且能快速把握顾客消费欲望和消费档次的接待人员，就超市的人流量那可就赚发了。况且超市的消费人群比较统一。但是他的弊端也是自不待言的。房租昂贵、受商场的各种管理条件制约、受商场的人流量限制，假如是一个新起的超市个人就不建议在里面开设，除非你有相当雄厚的资金来抗过超市的入住初期。那时超市能不能起来也很难说而你的人员、房租、管理费用都是昂贵的。

C:写字楼工作室类别这样的模式被现在大多数职业爱好者所青睐、并有不少把自己的房子大厅拿出来做拍摄周一到周五正常上班，就周六日双休的时候接三四个宝宝拍摄也是一笔不小的收入呢。这类模式房租便宜投资小运作便利但主要还是宣扬。假如宣扬做不出去那可是每天嘎巴嘎巴的陪呢。个人建议这类模式可以通过网络行业合作或者在超市里设置接待处等方式宣扬。终归这个模式前期省去了许多资金房租装修器材等等那还是把省去的做宣扬吧。

总而言之言而总之无论选择那类的模式都要一视同仁，注意技术的更新和服务的跟踪赢得一个良好的口碑。个人不喜爱店大欺客对见什么人下什么药等方式。做就要做出一个典范，做出一个要顾客信服要要同行敬重的典范。

销售年终总结11

时间过得真快，转瞬惊慌繁忙的一年即将过去,新的挑战又要在眼前出现。深思回想这一年，作为部门负责,在公司领导的正确引导下与各同仁合作中,努力的工作，一年来取得了一些成果，现将总结如下

一、全年完成销售业绩统计分析：

（一）业绩统计：

1、20xx年度截止到十一月共销售多层套，剩余套，销售量已达到50%。

2、电梯洋房已销售套，剩余套，销售量已达到80%。

3、今年月已起先二期小高层，高层，和一幢多层的预售，共销售套，剩余30%。

（二）业绩分析：

从上面的销售业绩上看，今年的销售工作并不是特殊志向，个人认为客观上影响销售的一些负面因素也存在

1、国家宏观政策使购房客户群体产生变更,从8月份起先客户访问量急剧削减。

2、项目没有进行专业的策划；

3、项目广告投入空白，客户访问量少。

4、一期前五幢楼交工日期延后，在客户心里及社会上造成负面影响较多。

5、一期交工时园区硬件设施不齐全，如门口景观未做完，园区内道板未铺设等因素造成外观不美观。

二、人员调整及交接：

1、今年9月销售部经理崔博辞职，公司领导决议由我担当销售部经理一职，我本人特别感谢公司领导对我的信任及栽培，通过公司领导及各部门的极力协作，已完成与原经理的全部交接工作，各项遗留问题也已经基本处理完毕，早晚例会及一些日常工作正常开展，今后我将努力学习房产学问及管理，将所学的学问运用到实践中来，绝不辜负公司领导对我的期望。

2、自今年8、9月份先后有4名业务员相继离职，销售部又通过末位淘汰制聘请了4名业务员，并对几人进行了房地产基础学问、礼仪、销售技巧和针对本案的沙盘、户型以及小区后期配套等学问的`专业培训，现新业务员已具备接待客户及处理一些问题的实力，今后我将对新业务员做定期的考核及培训、肯定做到让每一个人都是一名合格的置业顾问。以保证把本案销售的更好，为明年打下坚实的基础。

三、一期房源交付运用：

1、自今年9月30日起先，一期前五幢楼已相继交付运用，通过公司各部门及物业的大力协作，放户进行的比较顺当，至本月已放户户，剩余户未放户房源也已经全部通知各业主，争取一期前五幢楼全部符合放户条件的房源顺当交付到业主手中。

2、12月末针对后六幢楼的交付运用工作也在主动的打算工作中，争取年末前一期全部房源交付胜利。

四、本年度针对销售所搞宣扬活动总结：

1、今年月公司通过与本市商场(兴隆大家庭)联合搞了一次买房赠液晶电视的大型实惠活动，宣扬后销售业绩明显提升，购房客户反响很好。

2、今年10月我们公司相应政府号召参与了由本市房产局组织的秋季房交会，在公司领导的高度重视以及公司各部门的大力协作下，我们销售部得以顺当开展工作，也已经圆满胜利，从展会现场的客户询问量来看，社会各界对本案还是特别认同的。

销售年终总结12

20xx年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在X20xx年显得尤其艰难、忙劳碌碌的一年眼看又要过去了，又到了须要对自己的工作总结阅历教训的时候了、

一、回忆过去

1、对新销售区域的拓展、

以越南市场为重点开拓市场，培育了3个新客户，到X20xx年底止，总计销售金额为28万美金、从X20xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系、

2、注意品牌意识、

一个企业的发展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用、X20xx年胜利把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售状况良好、

3、对老客户的优质服务、

重点为乌克兰客户XX和意大利客户YY的跟踪和服务、XX在X20xx年销售金额总计为32万美金，面对X20xx年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决、

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的提高、

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏、这对销售工作的开展产生了极大的限制、再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢举荐的怪现象、

2、跟单工作的艰难、

根据公司以往的生产周期，一般为30—35天、以X20xx年来衡量，远远超过这个周期、我们的推迟交货，干脆影响到客户的销售安排，这对公司的信誉也会造成肯定的影响、尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了特别大的麻烦，客户那边更是不好交代、

三、展望将来

海外市场的开拓没有终点，X20xx年对于X20xx年来说只是起点、在摸索和经验中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都须要领导的大力支持、市场是残酷的，X20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年、生于忧患，死于安乐，假如X20xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧、

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！

志向中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量运用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将某某品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者相识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣扬；另外，我们公司如今外协选购 外销的规模在渐渐增大，针对外协产品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己某某品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最终，对企业的不断宣扬可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益、

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的.有效管理；我们也不能遗忘crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要驾驭产品优势的主动权去获得市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成原来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺当解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、探望等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发觉该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续实力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，假如我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件沟通、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的支配、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不志向；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一样而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预料20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

销售年终总结13

一年即将过去了，在我们销售部的努力下，我们的销售业绩干脆有了一个大的上升。我们的销售部经理的正确领导，还有我们全部人的共同努力，我们最终完成了上级对我们安排的任务。我们每个人的工作也都慢慢地步入成熟，实力也都慢慢增加了，下一年，我们就会有更大的突破。下面做详细汇报：

一.对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创建经济效益。

依据年初的工作安排仔细的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的'走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

XX年9月份我到酒店担当销售部经理，

XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、

随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三.不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

2.对会议信息得不到刚好的了解

3.在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。

销售年终总结14

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有许多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个爱护的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是秀的，但我确定是最专心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围围着他，照看孩子的过程辛苦劳碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子渐渐长大，我最终又有机会重新回到劳碌充溢的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚起先，我很担忧自己是否有实力挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧工作太忙没时间照看孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，信任我能行。我自己也起先激励自己英勇地试试，看自己究竟有没有这个实力。今日的我，很庆幸当时没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客沟通，外出学习先进的阅历，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我常常在工作中反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应服装店发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让职工满足，我系统的学习了服装行业的相关学问，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的实力。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应当发挥指导、协作和策划的专长。

管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培育员工的心态应当以企业文化为基础，实际状况为主，客观环境为辅，培育员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培育员工团队帮助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和协作;培育员工永不满意的学习心态。我要他们不仅要驾驭本区域相关学问，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培育员工换位思索、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互协助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题刚好解决，供应必要的帮助;对外要不断加强宣扬，追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发觉工作中的问题，并刚好解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工精彩地完成各项工任务;他还要擅长激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。

总结过去是为了更好地面对将来。在今后，我将接着克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟