知识与规则视角的组织结构对个体行为与企业绩效的影响：灵动管理模式构建

灵动知识与规则视角的组织结构对个体行为与企业绩效的影响：灵动管理模式构建一、研究意义21世纪以来,随着网络和传媒业的发展,知识和技术的更新速度加快,企业的经营环境发生了巨大的变化。资本的大量积累使其稀缺性逐渐减少,资本不再成为竞争的主要壁垒,企业更多寻求新知识带来的利润。随着知识成为企业竞争的关键性稀缺资源,知识资本取代货币资本居于企业组织结构的核心成为主要的价值增长源与经营风险承载体,拥有了企业的剩余索取权和剩余控制权。在传统的规则管理模式下,企业的员工过去做了大量无用劳动,现在仍重复做着大量无用劳动。这些问题早己发现,但很多时候非要等到企业面临崩溃的时候才开始思考如何解决。为何员工会做着不喜欢做的事或者无效率的事情,而不去改变呢?员工往往很忙碌,但效率甚微。知识管理与规则管理的组织结构对于企业成员的个体行为有什么样的影响?如何对企业内部和企业间的各种信息与知识进行全面、实时地把握和分析处理,使组织内部进行快速、灵活的管理优化,充分调动和发挥员工的创造力与积极性,以适应外部环境的迅猛变迁,时刻保持组织的高效率和对客户的优质服务并提升组织绩效是企业关注的重点。成为灵活机动、反应敏捷的“灵动型组织”是现代企业梦寐以求的目标。二、研究内容及结论1.从知识与规则的角度考察组织结构组织中个体成员之间的相互合作是在组织结构的框架内完成的,组织结构同时也具备了权力配置与资源配置的功能。组织中不论是资本积累的变化还是知识能力的调整 ,都会对组织中个体成员的工作能力提出新的要求,促使个体行为发生改变；组织内部的资源与权力也相应的调整或重新分配,相关的规章制度也随之变化,并从各个层面推进组织结构的深入变革。组织的效率取决于如何以最小化的成本来使用规则、惯例和其它整合机制,来达到减少知识传输和沟通成本的目的。组织的核心优势不仅是减少交易成本,更重要的是能够以完全不同于市场的逻辑来整合某种经济活动,特别是将不同个体成员的知识整合于产品生产和服务提供的过程之中。企业通过知识与规则来进行管理,组织结构是知识管理与规则管理的融合体。从知识与规则的角度分析组织模式的演变,更接近组织结构的本质,这一部分用文献研究与对比研究梳理了组织结构的发展脉络,采用动态经济理论建立了组织中知识变化对规则管理的影响模型,并把组织结构从知识能力与规则密度两个维度划分为关系型组织、集权型组织、分权型组织与灵动型组织四种结构。2.组织成员个体行为分类研究HarveyLeeibenstein认为,新古典模型中关于厂商的理性人假定存在问题,厂商本来无所谓理性,厂商作为一个组织,是由许多个体组成的,只有个体理性集合成的集体理性,才称得上是组织理性,个体行为才是恰当的研究单位。要对个体行为进行深入研究,需要从系统的观点分析个体的行为特征及行为之间的相互关系。本文从增值性（反映个体行为对外部客户价值的增加程度）与适应性（反映个体行为对组织成员自身价值和偏好的适应程度）两个维度,把组织成员个体行为划分为价值因行为、程式因行为、偏好因行为与变革因行为四个种类进行研究。3.将个体行为作为中间变量考察组织结构对企业绩效的影响（1）知识与规则对个体行为与企业绩效的影响及个体行为之间的关系分析规则与知识通过影响个体行为而产生企业绩效。在已有文献与资料的基础上构建理论模型,设计量表和调查方案并组织实施调查,用结构方程分析知识与规则对个体行为的影响、个体行为的相互作用、以及个体行为对企业绩效的作用情况。结果显示,大规则密度对价值因行为具有正向影响,大规则密度会促进程式因行为,减少偏好因行为和变革因行为；强知识能力减少程式因行为并促进其他三种行为。价值因行为与程式因行为负相关,与偏好因、变革因行为正相关；程式因行为与偏好因、变革因行为负相关；偏好因行为与变革因行为正相关。四种行为中除了程式因行为外,其他个体行为均利于提高企业绩效。规则密度与知识能力显著负相关,规则密度大的企业知识能力弱。（2）不同知识与规则分布下的组织结构对个体行为与企业绩效的影响首先采用聚类分析从知识能力与规则密度这两个维度,把采集的样本按组织结构划分为四类：关系型组织（规则密度小,知识能力低）、集权型组织（规则密度大,知识能力低）、分权型组织（规则密度大,知识能力高）和灵动型组织（规则密度小,知识能力高）；然后对组织结构与四种个体行为展开相关性的判别分析,明确组织结构对各种行为的影响；最后对组织结构与企业绩效进行相关性的判别分析,明确组织结构对企业绩效的影响。研究结论说明,组织结构会对企业绩效产生巨大的影响。在关系型组织中,组织结构与企业绩效显著负相关；集权型组织结构与企业绩效正相关；在分权型组织中,组织结构与企业绩效显著正相关；灵动型组织结构与企业绩效显著正相关。组织结构随着知识能力的不断扩大与规则密度的不断降低,企业绩效在不断增加。4.知识驱动规则型的灵动模式理论构建(1)灵动管理思想的提出灵动管理要求围绕目标建立以知识驱动规则的组织体系与管理模式,把变化设定为常态,组织功能是促进知识的产生、竞争、应用与实施,管理层转变为辅助层,支持组织成员实现目标。(2)灵动管理模式的建立与应用灵动管理模式的宗旨第一是为了降低规则因行为,在个体的四种行为中,规则因行为与组织绩效负相关,规则因行为成为个体行为中最大的浪费,降低规则因行为成为灵动管理的一个主要内容,通过不断的降低规则因行为来提升组织绩效；第二是通过结构优化提高组织业绩,规则因行为的降低必然要求更为高效的配置知识,更为灵活的运用规则,做到这些的前提是组织结构的灵动化,使组织结构能够适应这样的配置与变化；第三通过结构优化提高个体效率,使个体能动性得到充分发挥,帮助个体成员实现自身价值；第四通过灵动管理促进资源的优化配置,突破规则管理僵化、滞后的资源配置体系,进行灵活机动的资源配置,提高资源利用效率；最后是促进创新,使个体创新性得到充分释放。灵动管理的构建思想可以从规则灵动化、个体行为分析与优化、建设企业内部资源库与建立灵动组织结构四个方面来进行,并分别提出了相应的构建工具、方法与过程。三、本文的主要创新点1.从知识与规则的角度分析组织结构从知识与规则的视角分析组织结构并把它归纳为四种类型,更接近于组织结构的本质。根据动态经济学理论分析了组织中知识变化对规则管理的影响,对深入分析组织结构具有一定的理论价值与现实意义。2.对个体行为从增值性与适应性两个维度进行分类研究本文对组织成员个体行为从增值性与适应性两个维度进行分类研究,把个体行为分为价值因、偏好因、规则因与程式因行为。这种分类既包含了个体的职业行为,也包括了个体的非职业行为,同时考虑了个体动机与行为层次,对于研究个体行为有较广的涵盖性与现实操作性。3.构建了相关测度量表通过对大量文献的研究与企业实践的精炼,在知识能力、规则密度、价值因行为、程式因行为、偏好因行为、变革因行为与企业绩效7个方面使用焦点小组研究方法,在管理专家和企业实践人员的参与下形成了正式的测度量表。4.采用实证分析方法考察了组织结构对个体行为与企业绩效的影响在已有文献与资料的基础上构建了理论模型,设计量表和调查方案并组织实施,采用一些典型的企业及员工的调查数据,分析了规则与知识对个体行为的影响、个体行为对企业绩效的影响、个体行为间的相互关系、以及组织结构对个体行为与企业绩效的影响。5.知识驱动规则型灵动管理模式的建立基于以上研究结论提出了知识驱动规则的灵动管理模式,分析了灵动管理模式的内涵与思想,研究了灵动管理的构建方法：规则灵动化、个体行为分析与优