电子商务专业 跨境电商对中国对外贸易的影响研究

势。2.我国B2C跨境电商迅猛增长。跨境电商B2C模式的明显优势，不仅符合全球经济一体化发展，还能够在大数据的背景下有针对性展开有关于产品设计和生产，在客户群体的需求上加以迎合，还在企业营销成本的降低和利润的提高上利用直接对接产品销售方与消费者的方式。3.“海淘”一族的迅速崛起。我国海外代购行业与海外淘宝伴随着跨境电商而迅速发展，“海淘”一族的不断壮大都在于蘑菇街，天猫国际等一系列海外交易代购平台层出不穷的基础上得以推动。2.2.1目前中国外贸和跨境电商的总体特证总的来说，目前我国跨境电商主要呈现以下几个特征：一是多边化、网状结构。传统的信息流、物流，商流、资金流由双边逐渐向多边发展，结构呈网状，都基于跨境电商可利用本国的交易平台来完成和其他国家间的直接贸易。二是批量较小、频度较高。跨境电商通过服务平台和电商交易，实现多国企业与消费者、企业与企业之间的直接交易，相对于传统贸易而言，频率和交易次数高、且一般是销售和消费或即时按需采购的大多数是小批量，或是单件。三是直接化、效率高。传统的国际贸易一般是进出口流程复杂、不仅成本高而且时间长，跨境电商利用其优势刚好与之相反。四是数字优化、监管难。随着信息网络技术的深化应用，贸易量和数字化产品种类快速增长，销售或消费渠道大多通过跨境电商进行，传统的国际贸易监管模式和实物产品服务已不适合新型跨境电商交易。我国对外贸易经济在此种优良背景下也呈现出显著特征。一是贸易伙伴趋向多元化发展。份额下滑的有欧美日等传统市场，新增长点有东盟等新兴市场成员，中与美贸易增长较快，对“一带一路”国家出口比重上升。二是结构上进出口商品更优化。劳动密集型产品和机电产品出口稳步增长，高科技产品进出口快速增长，增长较快的还有部分资源产品和消费品等，大宗商品进口量增价跌，传统劳动密集型产品出口增速大大低于出口的总体增长速度，贸易价格条件有所改善。三是贸易区之间的布局更加协调。对外贸易比重下降的省市有像广东、江苏等，贸易较活跃的地区为中西部，对出口拉动作用增强。四是外贸主体结构更趋合理。一般贸易主体地位进一步巩固，所占比重提升的是民营企业，外资和国有企业发展稳定，减轻了对外资企业的依赖。3.跨境电商对中国外贸的影响研究3.1跨境电商在中国对外贸易中的功能表现（1）跨境电商交易增长率逐年攀升，在对外贸易中的比例得到体现我国进出口贸易得到快速发展，离不开跨境电商这个凝聚剂，不仅普通百姓加以引用，我国制造业的发展模式还会随之改变。下图是对2012-2016年我国跨境电商市场规模数据分析。数据来源：国家统计局目前我国跨境电商行业体现出以下特征：随着跨境电商的不断发展，在我国占比重越来越高，其业务以出口业务为主；同时也因为国家政策对其扶持力度的提高，给跨境电商在未来的发展带来了实际性动力；根据近年来我国所做出的统计数据来看，我国传统外贸发展速度放缓，跨境电商发占保持了上升的趋势。因此，跨境电商具有巨大的发展前景。（2）跨境电商影响中国外贸发展的宏观环境就政策制定我国在鼓励跨境电商发展模式的新上给予了高度重视，陆续出台相关的法律法规政策。中国人民银行在2010年9月就颁布《跨境贸易人民币结算试点管理办法实施细则》，为推动跨境电商发展启动了5个跨境贸易电子商务服务试点；为提供优惠支持政策以鼓励企业通过电子商务平台开展国际贸易，完善我国跨境电商产业相关配套服务，监督并规范从事跨境电商企业的健康有序发展，商务部2012年3月颁布了《关于利用电子商务平台开展对外贸易的意见》；次年，我国同时颁布了《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》和《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，都有关于如何规范外汇支付业务和支持跨境电商经营出口主体的实施措施；2014年一年内就颁布了三部政策，分别是《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》、《关于支持外贸稳定增长的若干意见》和《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的告》，主要关于跨境电商零售出口税收政策制定以及明确规定了进行跨境交易的物品范围、数据传输、企业备案和申报事项；为加强监管、规范管理、促进跨境电商的发展，2015年我国相继出台了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》和《关于进一步发挥检验检疫职能作用促进跨境电子商务发展的意见》两项政策。除此之外，政府还大力扶持地方跨境电商，以＂先行先试＂的方式将跨境电商企业与相关管理部门实现数据共享与业务协同，共同解决桓梢跨境电商发展的瓶颈问题，提高管理和服务水平，并在宁波、上海、重庆、郑州、杭州这5个城市开展跨境电商贸易试点。享受出口退税方面，国家税务总局出台的96号文件也明确了跨境电商出口退税的相关政策；在推进新型跨境电子商务通关服务平台以及检验监管模式方面也有所突破（如表2）；同时“一带一路”也为跨境电商提供政策面支持，“一带一路”倡导优势互补、开放发展，传统贸易格局随着跨境电商的创新形式而逐步改变，不仅减少传统外贸产业链中的中间环节，让制造企业实现了与消费者的直接互动、掌握了第一手的市场需求信息，而且有助于增加利润、打造品牌。跨境电商行业将会在“一带一路”建设下得到更多的政策支持。表2三大跨境电商通关平台对比平台服务对象监管部门意义跨境电商综合服务平台传统中小型外贸企业、中小型跨境电商企业、跨境电商平台卖家国检局、外管局、商委跨境电商综合服务平台是企业层面建设的平台，以“为中小型外贸企业和个人卖家提供一站式服务”为基础，衍生出来一个新型的代理服务行业。在降低外贸门槛、处理外贸问题、降低外贸风险等问题上提供了便利和解决方案。跨境电商公共服务平台传统中小型外贸企业、跨境进出口电商企业国检局、外管局、外经贸委、商委、经信委等政府职能部门跨境电商公共服务平台作为政府层面建设的平台，作用出沟通政府职能部门外，一些地方平台还能直接对接海关的通关服务平台。公共服务平台不仅仅是在政府各职能部门之间形成了一个交集圈，更是在政府与外贸之间搭建了一座沟通的桥梁，是政府职能部门面相外贸企业开设的一扇服务窗口。跨境电商通关服务平台传统中小型外贸企业、跨境进出口电商企业海关总署、地方海关跨境电商通关服务平台是海关总署在应对当前外贸订单碎片化趋势明显，小包裹，小订单急剧增多，政府空缺无监管实施额对策之一。通过企业数据与海关数据进行匹配，从而达到监管统计目的。资料来源：亿邦动力网（3）跨境电商就促进科技发展与传统外贸智能化中的表现毫无疑问，国家对跨境电商的重视更多的是促进我国的科技发展和给传统外贸行业带来便利。由于跨境电商的发展，很多传统的外贸行业逐渐走向智能化，红领集团从传统制造业走向数据智能化就是一个很具代表性的例子。红领的商业模式为B2M(BusinesstoManufacture)和C2M（ConsumertoManufacture）,在国内市场，红领主推C2M模式，即从消费者到制造商的模式；在海外市场，任何一个和红领合作的定制商户都可以把它的订单交给RCMTM系统完成，这是B2M模式，即从商户到制造商的模式。在实现服装定制方面，红领通过信息化与工业化深度融合的两个手段，而在成功开发RCMTM的基础上，红领进一步推出了个性化定制平台：将定制业务注册成立青岛酷特智能股份有限公司，红领从接单到出货，规定最长用时为7个工作日。定制的西装用快递送达全球各地的消费者手中。传统的手工定制西装的交期一般要三至六个月。此外，红领在核心模型、SDE传统产业升级改造彻底解决方案、工商一体化的C2M商业生态等方面都有重大突破。3.2跨境电商对中国外贸影响机制3.2.1效率机制随着现代经济的不断发展，现代主流经济学认为，效率是一个企业发展前景的生命力，如果效率底下就相当于没有了竞争的动力。因此，效率就是企业的生命。企业只有不断地提高效率才能给好给高效的发展。刚好，跨境电商的出现正是符合这一发展前景，跨境电商可以企业效率的提高提供给好的途径。跨境电商的发展更为简捷便利，提高商品交易的效率。此外，跨境电商使用计算机应用来进行对商品的管理，避免了很多人为的失误，使商品在交易中实现最大化价值。同时，跨境电商也不要求面门品牌等装饰的条件，与传统外贸不同的是其交易的商品可以很快的到达消费者手中，不用经过各种各样的检查，核对。这样更加有利于拉近企业与消费者之间的距离。发展跨境电商拓宽了中小企业的市场发展，拓展了其营销领域。实现它们更好的发展。企业能通过跨境电商的发展可以拥有更好的互动平台，宣传平台，可以更加有效的进行企业的形象维护和提升。3.2.2目标客户精准及时响应满足机制目前市场环境的特点是，制造业企业的信息化程度、产品营销的发展呈现出差异化、个性化，没有一家公司的产品和服务能够满足所有客户的全部需求。对此，跨境电商的定位是，更精准地定位目标客户，针对客户需求调整自身产业和适应市场需求。跨境电商要满足不同时期的客户需求，同时也要满足企业需求。企业的需求是随自身的发展不断变化的，跨境电商也随着企业和客户的需求变化随时调整服务，最终目的是满足企业和客户需求，以得到最大利润。与此，跨境电商还未客户提供持续服务。从商品提供到商品服务，是一种经营模式的转变，所以产品服务商除了从产品技术方向考虑，也要满足目标客户和企业在服务上的需求。要积极帮助企业和客户寻找问题的解决方法，不断调整、创新，不断应用新的技术解决新的问题，是客户和企业得到最大的满足。要做好营销和精准营销才能找到目标客户。会从建立多方合作的营销机制，关注强度及交互信息的深度、注重媒体互动频率等方面整合跨界营销的是专业的。不专业的营销不按市场的规则办事，不从实际需求角度考虑问题，以自我中心为出发点，欠缺执行力。在需求减少、顾客减少的大背景下做营销，放在首要位置的必定是需求导向营销并且还要更加注重挖掘和满足消费者的需求，尤其是高端项目，如何找到匹配的客户才是销售的颈瓶而不是项目信息传播的有效性。3.2.3跨境电商营销精准性跨境电商最重要的一部分无非就是营销，而跨境电商合理利用短信做精准营销这方面做得比较好，以速卖通为例。速卖通卖家这么多，产品也很多而且略显纷乱，怎样活动更多的流量提高订单成交率，这也是围绕众多卖家的问题。有一定运营基础的卖家都积攒了不少的老客户，这部分老客户应该算得上是一座宝藏，卖家朋友可以针对成交的老客户深耕挖掘，毕竟老客户的电话、邮箱、购买次数等等数据都在卖家手里，做好分析就可以有针对性的做到精准营销。购买次数多成交金额大的客户，可能更多的注重品质，我们这个时候除了日常的节日、生日关怀，可以发送一些优质的产品信息；对于成交数不算多而且跨度较大、以及成交一两次的沉默客户，可以借助平台日常的一些活动推送一些相关的短信，针对产品的行业属性等做一些推荐。3.2.4政策优惠支持机制跨境电商在获得政策支持后各方面的制度也在不断完善，越来越能更好的服务于消费者，在发展中不断影响消费者，努力营造影响力，带给客户真正的便利，发挥初衷的效果，更好的服务于社会，成就跨境电商真正的技术性。自跨境电商发展以来，在政策支持下，便民的作用也越来越明显。例如淘宝网、聚划算、阿里巴巴等电商平台的出现，减少了人们出行的几率，即方便人们挑选心仪的货物，还从交通上避免了拥堵，节约了很多出行的费用；支付宝的出现也大大便利了消费者，在支付上消费者不用亲自取现金给卖家，直接网上支付，更重要的是避免假币的现象，转账也无需到银行，直接通过支付宝平台就可以实现；电商平台不仅利于消费者，同时也利于卖家，网上销售费用成本低，卖家可以通过网上销售从而减免了店面租金、人员雇用工资；再有跨境电商享受出口退税政策，从而商品免税对消费者来说不再是梦，商品免税刺激了消费者的购买欲，满足了消费者，同时也经济的快速增长。3.1.5跨境电商的品牌建设机制在竞争日益激烈的国际贸易中，加快实施品牌战略才是竞争的保障。好的产品品牌，可以抵抗住平台的价格竞争，也可以在特定品牌定位受众里不战而胜。首先跨境电商要商品创牌，下面以“速卖通”、“亚马逊”和“阿里巴巴”为例。（1）速卖通从跨境C2C全面转型跨境B2C2015年12月7日，阿里巴巴集团旗下跨境出口电商平台速卖通（AliExpress）对外宣布，全平台入驻门槛新规正式发布，将对平台所有行业整体提升商家入驻门槛，全面从跨境\o"C2C"C2C转型跨境\o"B2C"B2C。第一，首创年费返还制度，激励优质商家。清除一批三天打鱼、两天晒网的劣质商家，让速卖通成为一个良币驱逐劣币的市场且有成本有门槛的平台，是年费制的目的。第二，动态考核优胜劣汰，侵权问题“三振”出局。通过“年费返还”等措施激励优质商家的同时，速卖通还将通过多项动态指标考核，淘汰掉一票“重复开店”、“重复铺货”以及“玩票”的商家群体。推出“三振出局”加码举措，即第一次严重警告，第二次冻结两周资金流，第三次则直接清退。第三，能享受更多服务且集中精力关注品牌形象的是优质商家。转型跨境B2C平台后，速卖通不仅要帮助商家们快速成长为优质品牌，还要让全世界的消费者接受。同时，商家们想要打造更好的品牌形象可以通过速卖通的方式。3C作为速卖通成交靠前大类目，一直在行业治理规则上先行先试，目前知名品牌以及自主品牌包揽了整个3C行业九成以上的成交额。此外，效果比较显著的是3C行业推出了针对重点品牌的专项梳理工作。（2）亚马逊入驻门槛将趋于企业身份+品牌在全球化形势下，品牌要求越来越高。而亚马逊的入驻门槛也将趋于：企业身份+品牌。在亚马逊上，品牌备案很重要，作为亚马逊卖家，跟卖和自建LISTING是产品刊登的两种方式。但跟卖有很大的风险，容易侵权。而自建LISTING又容易被跟卖，这就需要卖家寻求自我保护的办法。所以卖家要进行品牌备案，这样不仅可以保持我们的利润空间，还能防止别人跟卖。我们不被下压的价格是因为没有跟卖的空间，listing里面的内容还会得到保护，防止别人恶意篡改。跨境电商平台急于转型，品牌化正是平台对于客户体验的维护和追求，这样的价值观和理念是应该被尊重并且认可的，尤其是亚马逊一直遵从这样的理念，因为在互联网时代体验感是永远的王道，品牌化给客户带来的就是优质化的体验，这样跨境电商整个行业才会真正的发展起来。（3）阿里巴巴的品牌延伸阿里巴巴集团公司就已经有：阿里巴巴、天猫、支付宝、中国万网等11家旗下公司。①国内收购：万网致力于为企业客户提供完整的互联网应用服务，服务范围涵盖基础的域名服务、主机服务；企业邮箱、网站建设、网络营销、语音通信等应用服务；以及高端的企业电子商务解决方案和顾问咨询服务。②支付宝：支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。③淘宝网：淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分，是亚洲最大的网络零售商圈。④天猫商城：2010年11月1日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。3.3跨境电商对中国对外贸易的消极影响3.3.1跨境电商产品技术和人才培养体系有待加强跨境电商在发展过程中，其产品技术也在不断加强和得到完善，例如手机的更新换代，电子产品平台会不断发现手机的新理论、新功能、新系统，根据消费者的需要改进手机复杂程序，从而变得精简且功能、外观先进，符合大众需求，产品的技术也随之越来越发达。科技越先进，产品种类就越多，就越能满足大众需求，然而有些商家就鱼目混珠，对技术的研发不以重视，导致产品滞留，技术停滞不前。目前，开展跨境电子商务的城市还没有构建一个完整的跨境电商人才培养体系。随着跨境电子商务的发展，企业对各类跨境电子商务人才的需求将不断增加，如果不能满足企业对各类跨境电子商务人才的需求，将会严重制约我国跨境电子商务的发展，所以不管产品技术还是人才培养方面，我国都要加以重视和改进。3.3.2电子商务虚拟化在对外贸易中的管理欠缺规范性尽管我国目前在跨境电商在对外贸易发展中已取得了很大成就，整体的发展趋势十分良好，为对外贸易的发展做出了重大贡献。但是应看到的是，在较短的发展时间下，我国的跨境电商发展还处于一个不断改革创新的阶段。电子商务虚拟化给对外贸易带来的便利我们可想而知其占有很大分量，但在整个管理机制方面还不完善，没有形成完善的管理模式。管理工作出现互相推诿的情况都是因为目前的职能设置中职能界限划分不够明确。电子商务的虚拟化相对于现实贸易来说，还是存在很多假象的，这就要求电子商务管理人员或个人加强自身的职业道德，规范自身行为和法律意识。4.发挥跨境电商促进对外贸易发展的建议与对策4.1不断完善跨境电商平台与售后服务电子商务平台是是一个很大的网络系统，要通过对访问用户的分析，对市场的观察，对产品的分析，平台搭建的策划以及数据的分析来进行构建。在人力、物力、财力等方面要不断改进，在成立专门的人力、物力、财力的基础上再加大投资，在资金充足的条件下引进先进的技术，发掘有研发头脑的技术人员，并且在产品上不断创新，创建属于自己的个性化电子商务平台。同时还要稳住平台建设，提高平台发展效率，遵循“快、准、狠”的发展机制促进平台健康发展。在满足消费者意愿方面，售后服务占据重大比例，一个好的电商平台，必定要有优良的售后服务作为支撑，服务的满意度决定了平台发展的持久性。这就要求售后人员要有对产品了解以及如何处理问题的专业性知识；定期参加服务知识培训，努力提高自身的思想带的素质；售后人员要重视时间观念，及时解答消费者的疑难，满足消费者的合理性要求等。4.2在加强原有客户和公司之间的合作基础上开拓新客源跨境电商前期发展肯定是先积累客户，在此之前跨境电商要积极提高属于自己个性化门面，打造好自己独一无二的品牌建设，满足客户和其他公司的需要。定期询问客户对产品的满意度，对产品有哪些需求或者需要改进的地方；加强合同签订的合理化、规范化、合法化；定期向客户推销介绍新产品，了解客户的需求以及在产品技术上努力改进致力于符合并满足客户需要。新客源的增加会促进跨境电商的持续发展，在此，电商们就要通过各种合法渠道去开发客源，比如可以在各网站上积极介绍自身产品；给新客户制定相应的优惠政策等。4.3促进跨境电商的品牌建设电子商务是基于网络虚拟性及开放性的商务模式，知识产权和假冒伪劣商品方面出现较多问题以及由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。跨境电子商务最大的特点是通过网络进行商品贸易往来，消费者通过互联网购买商品时，主要依据是商家提供的商品详情、与客服的网络沟通、查看购买过该商品的消费者发布的评价信息(亦真亦假)等方式来确定是否购买该商品，那么就需要打造良好的品牌建设。这就要求商家积极发展能体现自身优越性的产品，努力改进不足之处；优秀的产品广告相当于产品门面担当，这就要求在设计广告时要根据产品特点，符合产品气质来设计，不能过于繁杂而又不凸显核心；给产品设置属于产品自身相应的优惠政策，以此来吸引消费者等。4.4加强产品技术研发及注重人才培养在加强产品技术研发方面，跨境电商要利用国家支持的优惠政策来加大对产品人力、物力、财力的投入，创新创造产品功能，对新产品要有新的专业的技术见解。跨境电商业务流程相对于内贸电商