《现代人力资源管理》 教学参考 学习情境二

学习情境二岗位分析教学要求了解岗位分析的基本术语；掌握岗位体系的内容；明确岗位分析的程序；掌握岗位分析的方法；熟悉岗位说明书的编写。教学重点岗位体系的内容、岗位分析的方法、岗位说明书的编写教学难点岗位分析的方法、岗位说明书的编写课时安排本学习情境安排5课时。教学大纲任务一明确岗位分析一、岗位分析的含义岗位分析又称职务分析，是采用科学的方法与技术全面了解岗位并提取有关岗位全面信息的基础性管理活动，从而确定岗位的任务、性质，以及哪些类型的人员适合从事该项工作。二、岗位分析要解决的问题岗位分析要解决的问题可概括为“6W1H”。（1）员工需要完成什么样的体力和脑力活动，即具体的工作内容是什么？（what）（2）工作时间的安排是什么，即工作将在什么时候完成？（when）（3）工作将在哪里完成，即工作地点在哪里？（where）（4）工作目的是什么，为什么要完成此项工作？（why）（5）工作的服务对象是谁？（who）（6）完成工作需要哪些条件？（which）（7）员工如何完成此项工作？（how）三、岗位分析的基本术语职责：一系列相关的任务可以组成一项职责，它是一个人在本职工作中所承担的若干项任务组成的活动与责任。任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动，可以是由一个或多个不可再分解的工作要素组成。工作簇：一个组织内工作性质相关的一系列岗位就组成了一个工作簇或工作序列。职位：满足一个人满负荷工作量的一项或多项职责的集合。这一含义主要表现为三个特征：一是职位的饱和性；二是该职位上的工作内容可能是同一项，也可能是几个不同职责的集合；三是职位和人是一一对应的。岗位：一个组织内完全相同的职位构成岗位。这就存在两种可能：一是一个职位就是一个岗位；二是多个职位形成一个岗位，一个岗位上可能是一个人，也可能是多个人。职业：职业是一个跨组织的概念，是指在不同组织、不同时间、从事相似活动的系列工作的总称。四、岗位体系的构成岗位关系表现为两种形式：一是表面的岗位关系，二是实质的岗位关系。表面的岗位关系就是一个组织岗位设置所直接反映出的岗位之间的关系，主要有两个方面：上下级关系和同级关系。在表面的岗位关系下，不同的企业管理会形成不同的实质的岗位关系，主要有三种情况：僵硬的工作关系、有限的工作关系、有机的工作关系。五、岗位分析的内容岗位分析需要从岗位名称、岗位描述、岗位环境和任职者资格等多方面进行分析，所需要收集的有关信息包括与岗位有关的内容：岗位活动，岗位中使用的机器、工具、设备和辅助设备，岗位条件，对员工的要求。任务二开展岗位分析一、岗位分析的程序同类型的组织可能采用不完全相同的岗位分析程序，影响因素有很多，比如，组织的业务类型、不同的岗位分析目的、不同岗位分析方法的选择等。但无论哪种岗位分析，其程序的基本要素是相同的，都要先从确定岗位分析目的出发，选择适当的岗位分析工具，收集并分析整理工作信息，制定岗位说明书并检验评价。二、岗位分析的方法访谈法：访谈法是指工作分析者与工作承担者进行面对面的谈话，以获得与工作分析有关信息资料的方法。问卷法：问卷法是由工作分析人员根据工作内容拟定一套切实可行、完整、科学、内容丰富的调查问卷，然后由任职者填写的一种工作信息收集方法。关键事件法：关键事件法是指对在实际工作中的任职者特别有效或者无效的行为进行简短描述，通过积累、汇总和分类，得到实际工作对员工的要求。观察法：观察法是工作分析人员观察所需要分析的员工工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境，并用文字或图表的形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的一种信息收集方法。工作日志法：工作日志法指工作分析人员要求任职者逐日按时间顺序记载所有的工作活动及花费的时间，以了解实际工作的状况。职位分析问卷法：职位分析问卷（positionanalysisquestionnaire，PAQ），是1972年由麦考密克(E.J.McComick)提出的一种结构严谨的工作分析问卷，职位分析问卷本身由工作分析人员来填写，同时要求工作分析人员本人对被分析的职位相当熟悉。功能性工作分析法：功能性工作分析法（functionaljobanalysis，FJA）主要分析方向集中于工作本身，最早起源于美国培训与就业服务中心的职业分类系统。任务三编写岗位说明书一、岗位说明书的内容岗位说明书是关于工作是什么及工作任职者应该具备什么资格的一种书面文件。整体来讲，包括工作描述和工作规范两个部分。岗位说明书的编写